PROMOÇÃO DE VENDAS
E MERCHANDISING
A5
Profª. Patrícia A. de Lima
Merchandising

Percepção visual
Aprendemos:
1,0% pelo PALADAR
1,5% pelo TATO
3,5% pelo OLFATO
11,0% pela AUDIÇÃO
83,0% pela VISÃO
Fonte: Veronis, Shler & Assoc.
Merchandising

Embalagem
A
identificação do produto no mercado não é
feita somente por marcas, mas também pela
forma, cor e texto da embalagem;
 Veículo publicitário direto e atuante;
 Pode sugerir o nível de qualidade de seu
conteúdo.
Merchandising

Visibilidade da Embalagem
 Fazer
com que um produto seja percebido pelo
consumidor entre uma infinidade de outros
também expostos;
 Tem a mágica função de dar um ‘psiu’ ao
consumidor;
 Mesmo com uma campanha em andamento,
clinicamente, os produtos necessitam de
pequenos empurrões para saltar da gôndola e
pular para o carrinho do consumidor no
supermercado.
Merchandising

Fatores importantes a serem analisados:
O produto ou marca é identificado prontamente
de longe? (visualização rápida a quatro metros
de distância);
2. A embalagem caracteriza claramente a
natureza do produto? (seu uso/finalidade);
3. Rapidamente entendemos o que o produto
faz? (clareza da apresentação/mensagem);
4. A embalagem atrai seu olhar? Chama a
atenção entre os concorrentes nas prateleiras?
1.
Merchandising
Se o produto for montável, elétrico, mecânico
ou eletrônico, tem especificações suficientes
para uma rápida decisão de compra?
(voltagem, capacidade, potência);
6. Tem instruções rápidas de uso atrás ou nas
laterais?
7. Várias embalagens juntas formam figuras
maiores? Formam um bom conjunto ou
confundem o visual?
5.
Merchandising
8.
9.
10.
11.
12.
A embalagem tem tamanho apropriado para as
gôndolas ou displays de vários tipos de loja?
Foi testada na fábrica para proteger o produto
e manter sua qualidade?
Está legalmente aprovada? (selos/chancelas
do governo/atestados de qualidade)
Seu material é resistente a seu uso e contato?
(plastificação/resistência do papelão)
Está registrada? (marca/design)
Merchandising

Atmosfera de Compra
 Design
de um ambiente por meio de
comunicações visuais, iluminação, cores etc.
 Princípios básicos:
Como o consumidor “vê” o ponto-de-venda
(decoração/visibilidade);
 Como se sente nele (conforto/facilidades);
 Como espera encontrar os produtos
(localização/qualidade e preços);
 Qual a impressão que vai levar, comprando ou não.

Merchandising

Itens necessários:
 Fachadas,
luminosos, vitrines, arquitetura;
 Música ambiente, som;
 Perfume ou aromas característicos;
 Iluminação, movimento, cores;
 Decoração, ambientação de cada seção;
 Pilhas de promoções, ofertas;
 Cartazes, sinalização;
Merchandising
 Exposições
de mercadorias em balcões ou
vitrines;
 Espaços apropriados para andar sem bater
nos outros;
 Ar condicionado, plantas;
 Aspecto e uniformes dos funcionários;
 Variedade de produtos;
 Estacionamento fácil;
 Banheiros, fraldários, áreas de descanso;
Merchandising
 Atendimento
e “sorriso” dos funcionários;
 Atendimento e “sorriso” do gerente ou do
dono da loja.
Merchandising

Layout da loja
 Mobiliário
especializado;
 O linear das famílias e subfamílias;
 Agrupamento de categorias e famílias de uso;
 Esquema de implantação;
 Áreas de circulação de funcionários e de
consumidores;
 SAC/empacotamento/segurança/vitrines;
 Depósitos;
Merchandising
 Áreas
de descanso e banheiros;
 Estacionamentos;
 Organização do atendimento;
 Adaptação das prateleiras;
 Estética, arrumação e decoração;
 Locais para pontos extras, promoções e corners
exclusivos;
 Pisos não muito lisos nem com muito atrito;
 Movimentação fácil em casos de substituições.
Merchandising

Comunicação visual
 Letreiros
indicativos;
 Placas decorativas;
 Banners com fotos de produtos;
 Pôsters com fotos de pessoas;
 Efeitos teatrais fixos (decoração de fundo);
 Decorações sazonais;
 Identidade visual
Merchandising

Cor
– cores primarias (vermelho, azul,
amarelo e verde);
 Adolescentes – cores fortes e quentes;
 Esportistas – cores radicais e vivas;
 Compradoras de lingerie – tons pastéis;
 Executivos – cores apagadas (cinza, azulmarinho)
 Crianças
Merchandising

Som
 Cria
envolvimento;
 Pode acrescentar ou depreciar a atmosfera geral
da loja;
 O ritmo da música consegue controlar o ritmo do
tráfego da loja;
 Músicas agitadas (pagode/rock) não são
aconselhadas para lojas, pois inibem e irritam os
clientes, que encurtam seu tempo de compra.
Merchandising

Luz
 Destaca
partes atrativas da loja e disfarça
partes visualmente desagradáveis que não
podem ser mudadas;
 Cuidado para não modificar as cores reais
das mercadorias;
 Lâmpadas fluorescentes – modificam cor da
pele e da maquiagem
Merchandising

Aroma
– sentido que mais nos provoca
emoções;
 Para alguns produtos pode aumentar as
vendas normais em mais de 20%.
 Olfato
Merchandising

Movimento
 Displays
ou decoração com movimento
podem aumentar as vendas em 107%;
 Displays ou decoração sem movimento –
aumentam as vendas em 54%.
MATERIAL DE PONTO-DE-VENDA
Displays de Chão
Móbiles
Adesivos
Balcões e bandejas para
degustação
Bandeirolas
Cartões de balcão / Counter cards
Faixas de gôndola
Wooblers
Cross-merchandising
Referências Bibliográficas



BLESSA, Regina. Merchandising no ponto-de-venda. São Paulo:
Atlas, 2008.
www.ampro.com.br
www.hsm.com.br