MBA Executivo
Uma abordagem multidisciplinar
Antonio Pires de Carvalho
(organizador)
1º Edição | 2008 |
Capítulo 9
As tecnologias como alavanca da
internacionalização dos negócios
Capítulo 9
As tecnologias como alavanca
da internacionalização dos
negócios
José Meireles de Sousa
Capítulo 9
As tecnologias como alavanca da
internacionalização dos negócios
A utilização das novas tecnologias de informação tem provocado
diferenças significativas, quer na estratégia, quer nos processos das
empresas que tenham por finalidade a sua internacionalização.
Capítulo 9
As tecnologias como alavanca da
internacionalização dos negócios
Evolução da exportação e das empresas exportadoras brasileiras
(1997 = 1)
3
2,5
2
1,5
1
0,5
0
1997
1998
1999
Empresas exportadoras
Fonte: MDIC (2007)
2000
2001
2002
Exportações Brasil (em valor)
2003
2004
2005
2006
Exportações Mundiais (em valor)
Capítulo 9
As tecnologias como alavanca da
internacionalização dos negócios
Novas tecnologias e o Comércio Eletrônico
Interação
Comunicação
Mobilidade
Medição
Personalização
Pessoas
Tecnologia
Processos
Estratégia
Relações com
clientes
Redução do
custo
Relações com
clientes
Relações com
clientes
Relações com
clientes
RESULTADOS
Aumento da
receita
Capítulo 9
As tecnologias como alavanca da
internacionalização dos negócios
Vantagens na utilização da Internet nos negócios
Para a empresa
•
•
•
Aumento de vendas
Redução de custos
Melhoria na comunicação
Para o cliente
•
•
•
•
Comodidade na compra
A loja desloca-se até ao cliente
Produtos de difícil acesso a melhores preços
Facilidade na avaliação de alternativas
Capítulo 9
As tecnologias como alavanca da
internacionalização dos negócios
Inconvenientes da utilização da Internet nos negócios
Para o cliente
•
•
•
•
•
•
•
•
A distribuição
Velocidade das comunicações
Custos elevados
Mudanças nos hábitos de compra
Segurança
Dificuldade de localização
Dificuldade de realizar o processo de compra
Inflexibilidade de preços e formas de pagamento