SISTEMA TÉCNICO DE
LEITURAS
ERGONÔMICAS
• Fatores Ergonômicos Básicos
• Signos Visuais – Categorias
• Códigos Visuais - Categorias
FATORES ERGONÔMICOS
BÁSICOS
Ergonomia
Requisitos de Projeto
• Requisitos de projeto são as diversas qualidades
desejadas, a priori, para a materialização de um produto
final. Abrange as fase de desenvolvimento do projeto e,
eventualmente, alcança até a sua fabricação ou
concepção. Tudo isso, naturalmente, consoante com a
categoria, a classe, o tipo e demais atributos e
especificidades inerentes ao citado produto.
Fatores ergonômicos básicos
Tarefa
Materiais
Segurança
Aplicação de
forças
Conforto
Estereótipo
Popular
Postura
Envoltório de
alcances físicos
• O requisitos de projeto divide-se na análise dos seguintes
fatores:
• Tarefa
• Segurança
• Conforto
• Estereótipo Popular
• Envoltório de alcances físicos
• Postura
• Aplicação de forças
• Materiais
Requisitos de Projeto -
Tarefa
• É um conjunto de ações humanas que torna possível um
sistema atingir seu objetivo.
• O que faz funcionar o sistema para atingir um resultado
pretendido.
Requisitos de Projeto -
Tarefa
• FUNÇÕES DE USO
Tanto na análise passo-a-passo para fazer funcionar
quanto para usufruir suas vantagens práticas, estéticas,
psicológicas, envolvendo mais o estudo das ações do
que a descrição do procedimento de uso.
• PROBLEMAS ERGONÔMICOS
São os que contribuem ou trazem dificuldades de
utilização (características antropométricas) e também às
ações que fazem a interface usuário-objeto em termos de
informações e controles.
Requisitos de Projeto -
Tarefa
• A partir do fator TAREFA que se define o projeto do objeto
ou sistema de objetos em termos funcionais, operacionais
e ergonômicos.
Requisitos de Projeto -
Segurança
• Condição daquilo em que se pode confiar.
• A utilização segura e confiável dos objetos em relação às
suas características funcionais, operacionais,
perceptíveis, de montagem, fixação, sustentação e
outras, fundamentalmente contra riscos e acidentes
eventuais que possam envolver o usuário ou um grupo.
Requisitos de Projeto -
Segurança
• Problemas Ergonômicos
• Diz respeito a proteção que o usuário deve ter das características
formais dos objetos e seus dispositivos mecânicos, eletrônicos,
pneumáticos, hidráulicos, térmicos, sonoros, informacionais e
assim por diante.
• Aspectos do projeto mal resolvido que induzem ao erro humano
em relação ao comportamento de uso e/ou operacionalidade do
objeto
• O fator segurança depende do tipo e da natureza do
objeto. Pode ser crucial ou relativa, ou até inexistente.
• Pode-se pensar o fator segurança, em maior ou menor
qualidade em relação a sua importância no projeto.
Requisitos de Projeto -
Conforto
• Condição ou sensação de comodidade, bem-estar e
segurança percebida pelo usuário nos níveis físicos e
sensorial.
• Problemas Ergonômicos:
• condições ou situações de uso que contrariam esta conceituação
original, principalmente quando podem provocar fadiga, doenças,
constrangimentos atrelado à segurança e às percepções
subjetivas do usuário.
• De certo modo é uma condição difícil de se qualificada ou
quantificada
Requisitos de Projeto -
Estereótipo Popular
• São as práticas de uso consagradas, ou seja, como o
movimento esperado pela maioria das pessoas, no
tocante à operação de dispositivos de manejo e controle,
leitura, etc.
• Exemplo
• o botão deslizante para aumentar o volume de um aparelho de
som
• a leitura de um jornal da esquerda para a direita horizontalmente.
Requisitos de Projeto -
Estereótipo Popular
• São os chamados movimentos compatíveis (quando
obedecem o estereótipo). Estes são aprendidos mais
rapidamente e são executados com mais confiabilidade.
• Contextualização:
• Pesquisas realizadas demonstram que 70% de crianças com 5
anos de idade e 87% de adultos de 20 anos seguem padrões
esperados.
• Experiências realizadas com pessoas canhotas demonstram que
elas apresentam o mesmo estereótipo dos destros
• Os movimentos que contrariam o estereótipo popular são
chamados incompatíveis
Requisitos de Projeto -
Estereótipo Popular
• Problemas Ergonômicos
• desconforto e insegurança do usuário causados por indução a
erros na inversão de uso no manejo ou operacionalidade dos
objetos, em função do aspecto de incompatibilidade dos
movimentos e sensibilidade esperados como padrão
• apresenta certo grau de subjetividade já que se liga, se subordina,
às questões de ordem cultural.
• Exemplo:
• Na Inglaterra a posição do motorista de carro é exatamente oposta
à do Brasil
• No Japão a leitura de publicações se faz da direita para a
esquerda e de trás para a frente
Requisitos de Projeto - Envoltórios
de alcances físicos
• Volume espacial em que devem estar contidos, e ao
alcance do usuário, os instrumentos de ação, essenciais
ao funcionamento do produto agregado ao conceito de
conforto, de maneira que se evite que os movimentos
executados pelo usuário o obriguem a dispender energias
desnecessárias ou esforços extenuantes.
Requisitos de Projeto - Envoltórios
de alcances físicos
• Problemas Ergonômicos
• dificuldades de alcance em termos de operacionalidade de
elementos, enfrentadas pelo usuário fora de seu envoltório de
conforto, implicando com isso, além de desconforto natural,
eventuais problemas relativos à segurança do uso do produto.
• como instrumentos de controle, comando, de ajustes etc. do tipo
alavancas, botões, pedais, volantes e outros dispositivos.
• Contextualização
• Mais explicito nos postos de trabalho e atividades
• Pode-se estender para diversas situações:
• Para a postura de tronco, mãos e braços na leitura de um jornal
• Com instrumentos musicais
• Mesa de refeições, para se apanhar comidas mais distante
Requisitos de Projeto -
Postura
• Organização dos segmentos do corpo no espaço.
• A postura submete-se às características anatômicas e
fisiológicas do corpo humano, ligando-se às limitações do
equilíbrio e obedecendo às leis da Física e da
Biomecânica.
• Mantém um estreito relacionamento com a atividade do
indivíduo que pode, em diferentes atividades, adotar
posturas diferentes.
• Pode ser as mais variadas do corpo como um todo e de
partes do corpo.
• Problemas Ergonômicos
• dizem respeito ao conforto, à segurança e à facilidade de
acomodação e/ou operacionalidade de determinados objetos.
• Mas posturas geram a médio ou longo prazo problemas de fadiga
muscular com numerosos efeitos danosos e constrangimentos
físicos, como sobrecarga imposta ao aparelho circulatório,
articulações, deformação na coluna vertebral, hérnias de disco,
etc.
Requisitos de Projeto -
Aplicação de Força
• Energia física ou esforço necessário para fazer alguma
coisa. As forças humanas são o resultado de contrações
musculares.
• Problemas Ergonômicos:
• projeto inadequado de peças e componentes de manejo que
exijam esforços físicos incompatíveis com a capacidade física do
usuário, principalmente em postos de trabalho e de atividades.
• Se condiciona, fundamentalmente, às características de biótipo,
sexo e idade do usuário
Requisitos de Projeto -
Materiais
• Conceitua-se materiais como todo e qualquer
componente do objeto, seja sólida, líquida ou gasosa.
• A escolha do tipo e natureza dos materiais deve ser
pensada com relação à adequação de características de
uso, funcionais, técnicas, tecnológicos, econômicas,
perceptivas e estético-formais do objeto.
• Problemas Ergonômicos
• não-especificação e utilização correta de materiais adequados em
termos de compatibilidade com as diversas exigências técnicas,
tecnológica e de uso, em termos de durabilidade, de limpeza, de
proteção e de segurança
• Em relação de segurança, no que diz respeito à proteção da saúde
do usuário como aspectos de inflamabilidade, toxidade e outros.
AÇÕES DE MANEJO
Conceito
• É um parâmetro fundamental na metodologia de projeto em
design;
• Pode ser definido como um ato ou uma ação física que se
relaciona com o manuseio ou operacionalidade de qualquer
produto, por parte do usuário através de seu corpo ou parte de
seu corpo.
• Diz respeito a praticamente tudo que se relaciona com o
manuseio das coisas:
• Desde as operações mais simples até as mais complexas que exijam
ou impliquem séries ou sequências operacionais mais prolongada.
• Associada ao manejo existe também a ação de controle; pois
dificilmente se maneja algo sem uma determinada ação de
controle; está mais relacionada aos sistemas de produção na
indústria, máquinas, equipamentos, ferramentas, instrumentos
etc;
• Ações mais simples:
• amarrar o cadarço do tênis;
• vestir uma roupa;
• prender o relógio no pulso;
• folhear um jornal;
• virar uma página de livro;
• Ações mais complexas:
• digitar um texto longo;
• andar de bicicleta;
• pilotar um avião;
• operar um programa de computação gráfica (manejo virtual)
• Outro aspecto importante diz respeito a cinco conceitos
básico associados ao controle de manejo.
• Atributos do usuário
• Nível de qualificação dos manejos e controles
• Atributos dos Manejos e controles
• Características dos usuários
• Conceitos projetuais – elementos físicos de manejo
• Atributos do usuário
• Habilidade: facilidade e agilidade de manipulação do objeto;
• sensibilidade: propriedade de sentir e perceber ações;
• força: compatível com as necessidades exigidas para
•
•
•
•
•
manipular algo;
precisão: capacidade de agir, reagir e interagir com exatidão;
compatibilidade: coerência em relação as ações a serem
desenvolvidas;
sincronismo: capacidade de agir, reagir e interagir em atos
operacionais que exijam simultaneidade de ações;
treinamento: tempo de uso em relação à utilização ou trabalho
com um determinado produto;
experiência: conhecimentos adquiridos ao longo do tempo.
• Nível de qualificação dos manejos e controles
• Muito fino:
• Manejo geralmente associado a uma ação que exige muita habilidade,
precisão e sensibilidade:
• manipulação de instrumentos cirúrgicos;
• Fino:
• Manejo geralmente associado a uma ação que exige habilidade,
precisão e sensibilidade, porém pouco menor que a anterior:
• dar nó em cadarço, enfiar linha na agulha;
• Médio:
• entre o manejo fino e grosseiro, geralmente associado a uma ação que
exige habilidade, força, precisão, treinamento e experiência:
• rosquear parafuso, dirigir;
• Grosseiro:
• Manejo geralmente associado a uma ação que exige certa habilidade,
um pouco mais de força, certa precisão, baixo treinamento e
experiência:
• bater prego, serrar tábua;
• Muito grosseiro:
• Manejo geralmente associado a uma ação que exige certa habilidade,
muita força, precisão, treinamento e experiência:
• trabalho com britadeira.
OBSERVAÇÃO:
• A atribuição da qualificação pode variar dependendo de cada tipo
de produto e/ou da situação de uso ou de trabalho.
• Muitas vezes vários desses níveis são exercitados em uma mesma
tarefa ou trabalho
• Atributos dos Manejos e controles
• Baixíssimo:
• Significa que a exigência da ação de manejo e controle é muito
pequena
• Baixo:
• Significa que a exigência da ação de manejo e controle é pequena
• Médio:
• Significa que a exigência da ação de manejo e controle é intermediária
• Alto:
• Significa que a exigência da ação de manejo e controle é um pouco
maior
• Altíssimo:
• Significa que a exigência da ação de manejo e controle é muito maior
• Características dos usuários
• Fatores que influenciam decisivamente a interface do usuário com o
objeto e que precisam ser levantados em consideração para o melhor
projeto possível do objetos
• Raças: diferenças dimensionais significativas, entre brancos, negros
e amarelos e suas misturas. Desse modo, no projeto de objeto tem de
se levar em conta os estudos relativos às diversas faixas dos
percentis ergonômicos
• Biótipo: sofre influência determinada por etnia, sexo, hábitos
alimentares;
• endomorfos: que possuem formas arredondadas e macias, braços curtos e
flácidos, muita gordura;
• mesomorfos: são do tipo musculoso, formas angulosas, ombros e peitos
largos, pouca gordura;
• ectomorfos: que possuem corpo e membros longos e finos, mínimo de
gordura;
• mescla dos três biótipos: que na verdade constituem a maioria dos
indivíduos;
• Sexo: fator importante em termos de proporcionalidade, o homem
possui mais força em relação a mulher, por isso os produtos ou
dispositivos que exigem força, deve-se dimensioná-los
adequadamente às mulheres;
• Faixa etária: a idade influencia as ações, as percepções e os
diversos atributos de força, habilidade, sensibilidade, precisão,
treinamento, experiência etc, no sentido de pior ou melhor
desempenho e eficácia operacional na utilização do produto;
• Instrução: o grau de instrução do usuário influencia sua menor ou
maior capacidade intelectual, cognitiva, psicológica, emocional
etc., para lidar com o uso adequado dos produtos.
• Conceitos projetuais – elementos físicos de manejo
• Para a concepção e projeto dos elementos operacionais de
manejo, existentes em boa parte dos produtos, é necessário que o
designer atente para uma série de conceitos e parâmetros
projetuais importante a serem observados.
• configuração física do elemento de manejo:
• os dispositivos de manejo podem ser configurados fisicamente por meio
de formatos geométricos, orgânicos ou da mistura dos dois;
• características superficiais dos elementos de manejo:
• podem possuir, ou não, texturas em seu todo ou em partes, geralmente
elementos orgânicos e texturizados proporcionam maior conforto e
segurança de pega e de manuseio;
• postura corporal:
• diz respeito às partes do corpo utilizadas para o manuseio ou a
operacionalidade do produto.
Ações de Manejo -
MANUSEIO OPERACIONAL
• Ato de pegar ou movimentar. Puxar, empurrar, girar,
esfregar.
• Pôr em funcionamento, manter e cessar.
• Problemas Ergonômicos:
• dizem respeito aos aspectos inadequados de pega, empunhadura
e manipulação de elementos como alças, cabos, encaixes, etc.
além de botões, teclas, pedais.
• Encontram-se ligados a características de adequação anatômica,
em termos de configuração física desses elementos, bem como à
resistência de força oferecida para a sua movimentação
• No que diz respeito aos estereótipos populares, aos códigos ou
sinais normatizados e padronizados pelo uso.
Ações de Manejo -
LIMPEZA
• Aspecto desejável em qualquer objeto, para efeito de
proteção ao usuário, por razões de higiene, saúde e até
segurança;
• Problemas Ergonômicos
• acúmulo ou aderência de sujeira em frestas, juntas, reentrâncias,
texturas, superfícies, que causam transferência para o usuário no
contato por uso ou que possam interferir no funcionamento eficaz
do objeto.
Ações de Manejo -
MANUTENÇÃO
• Define-se como a execução de serviços de reparo de
qualquer natureza eventualmente para consertar algo.
• É condição desejável que o projeto seja pensado, a priori,
tendo em conta possíveis facilidades operacionais para a
realização deste serviço, sobretudo, com relação às
tarefas de desmontagem, acesso e montagem dos
componentes do conjunto do objeto
• Problemas Ergonômicos
• dificuldades para realizar a manutenção por problemas de
manuseio, manipulação, desmontagem, acesso às partes do
objeto, posterior fixação e montagem do conjunto do objeto.
Ações de Manejo -
ARRANJO ESPACIAL
• Define-se como a melhor organização espacial possível
dos elementos que fazem parte ou constituem um
ambiente ou determinado objeto em relação aos aspectos
de uso, operacionais e perceptivos.
• Refere-se a busca da melhor distribuição relativa dos
componentes num determinado objeto ou ambiente, de
modo coerente, harmonizado e equilibrado, funcional e
visual.
Ações de Manejo -
ARRANJO ESPACIAL
• Um arranjo ideal está relacionado:
• Natureza dos elementos:
• importância de uso
• freqüência
• agrupamento funcional
• Interação entre os elementos:
• Sequência de uso
• Intensidade de fluxo e ligações preferenciais
• Percurso e circulação (em ambiente)
• Problemas Ergonômicos
• Diz respeito, essencialmente, à não obediência aos critérios
citados acima. Ou seja a má distribuição espacial dos elementos
componentes do produto – bi ou tridimensionais – o que pode
acarretar problemas de uso, operacionalidade e de percepção..
AÇÕES DE PERCEPÇÃO
Ações de Percepção -
Visual
• A visão é o sentido relacionado à percepção de formas e cores.
Dentre os diverso aspectos que influenciam a visualização de
objetos, destacamos:
• Acuidade: a capacidade visual para discriminar pequenos
detalhes. A acuidade depende de muitos aspectos, sendo dois
mais importantes a iluminação e o tempo de exposição
• Problema ergonômico: diz respeito à dificuldade encontrada para
proceder à leitura de informações ou discriminar detalhes formais
diminutos ou mal dimensionados, fraco contraste entre figura e fundo e
ambientes com iluminação inadequada
• Legibilidade: é um modo de percepção ligada à recepção de uma
informação e o seu reconhecimento, pela comparação
armazenada na memória
• Problema ergonomico: diz respeito à dificuldade ou à não compreensão
e decodificação de informação em termos de dimensionamento,
contraste figura-fundo, cores, diagramação e organização visual
Ações de Percepção -
Auditivo
• Os sinais auditivos são utilizados quando existem situações nas
quais é exigido muito da capacidade visual. Nesses casos, sinais
auditivos complementam, reforçam ou substituem os sinais visuais
• Problema ergonômico: diz respeito à correta especificação dos pré-
requisitos do tipo do sinal, em termos de informação qualitativa e
quantitativa, distinção entre sinais simples e complexos e outros
relativos à discriminação e acuidade auditiva por parte do ouvinteusuário
Ações de Percepção -
Tátil
• Os dispositivos para transmissão de informações por contato são
ainda pouco utilizados e pouco pesquisados; porém, estão cada
vez mais sendo pensados como alternativa, em casos especiais,
para substituir ou auxiliar os dispositivos visuais e auditivos
quando estes apresentarem relativa saturação
• Em termos ergonômicos, o fator tátil restringe-se apenas a
determinados objetos com os quais o usuário estabelece ou
mantém uma interface operacional, que pode ser de uso, de
manutenção, de limpeza etc.
Ações de Percepção -
Sinestésico
• O sentido pelo qual se percebem os movimentos musculares, ou
seja, o conhecimento ou movimento de partes do corpo, como
braços, pernas, mãos, pés, dedos etc.
• O senso cinestésico fornece informações sobre esse movimento
sem exigir um acompanhamento visual
• Para efeito da ergonomia, o senso cinestésico é particularmente
importante no que se refere à realização de uma determinada
tarefa de trabalho ou função de uso de um objeto sem
acompanhamento ou controle visual
Ações de Percepção -
Vibração
• Vibração é um tremor, balanço, uma oscilação ou uma trepidação.
As variações se caracterizam por ter forma de onda
correspondente a um movimento harmônico simples ou complexo.
Elas se transmitem por meio de partes do corpo que estão em
contato com a fonte-objeto
• Problema ergonômico: diz respeito a objetos que apresentam
condições de vibração excessiva e que podem causar sensações de
desconforto físico ao usuário, como enjôos, entorpecimento, prejuízos
ao sistema auditivo ou dores.
• Por outro lado, é um conceito que pode ter uma utilização
importante como meio de informação