Comunicação da RSE
6.10. Organizar uma visita a uma empresa no âmbito da RSE
Resumo
Uma visita a uma empresa para discutir o tema da Responsabilidade Social
Empresarial (RSE) oferece aos participantes uma visão prática da aplicação da
responsabilidade empresarial. Debates “cara-a-cara” com colaboradores e
directores na sede da empresa tornam possível aos visitantes (stakeholders) o
acesso a observações valiosas directamente ligadas à RSE, que podem ser
transmitidas de uma forma credível. A apresentação in loco da sua própria
RSE pode servir ainda como ferramenta de comunicação para as empresas. Os
colaboradores da empresa podem participar na organização e na realização de
uma visita à empresa no âmbito da sua RSE, podendo esta ser posteriormente
divulgada ao público, no site da empresa ou na imprensa da região da
empresa.
Objectivos de aprendizagem
 Ser capaz de planear e conduzir uma visita a uma empresa no âmbito da sua
RSE
Conteúdos de aprendizagem em RSE
A finalidade e o efeito das visitas às empresas no âmbito da RSE variam consoante
o tipo de visitantes. Se a visita resulta de um convite institucional da empresa, o
programa da visita pode ser adaptado a um conjunto específico de informações
relativas à relação institucional da empresam, com o grupo em questão. Objectivos
distintos de comunicação podem ser necessários para os parceiros de negócios, os
representantes políticos, a imprensa ou uma turma de alunos, podendo variar no
âmbito das relações públicas, partilha estratégica de cooperação em programas de
RSE, ou mesmo a criação ou o reforço de laços pessoais com parceiros.
No planeamento e na organização de uma visita a uma empresa no âmbito da RSE,
para além de ser preciso ter em conta aspectos comuns aos restantes eventos da
empresa (salas adequadas, a tecnologia, o catering, os convites, a apresentação
das instalações, etc.) um “dia de RSE” na empresa pode ser mais ou menos
estruturado da seguinte forma:
1. Boas vindas e recepção (quem vai apresentar a empresa? O que vai ser
transmitido? Quanto tempo vai durar?)
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InnoTrain CSR
www.csr-training.eu
The project "InnoTrain CSR" is organized by GILDE GmbH and has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the
views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. 12/2010
2. Introdução (resumo da política de RSE na empresa)
3. Apresentação da empresa (informação geral, tópicos de RSE a destacar,
relatório da empresa)
4. Visita às instalações (como é que se pode transmitir “visualmente” a RSE? Os
colaboradores que trabalham nos locais visitados, deverão também intervir?)
5. Ronda de perguntas e respostas (Quem deverá responder? Que preparativos
são necessários? Haverá entrega de documentação?)
6. Convívio final dos participantes, com alguma pausa para café (opcional)
7. Possibilidade dos participantes darem feedback sobre a visita à empresa
Exercício 6.10. / Excursão (aproximadamente metade de um dia)
Projecte uma visita a uma empresa no âmbito da sua RSE com o grupo de
participantes na fase final da formação de RSE. Por motivos logísticos, é preferível
optar por uma empresa local. Para além do tempo de viagem de ida e volta, deve
contar com 3 a 5 horas para a visita. A experiência anterior diz-nos que uma visita
deste tipo deve ser preparada com 6 a 8 semanas de antecedência, entre o contacto
inicial e a data da visita à empresa.
Se envolvermos os participantes na preparação, execução e finalização da visita,
estes terão um maior interesse e motivação neste exercício. Desenvolva com o
grupo um plano de projecto para a organização da visita, atribuindo
responsabilidades a cada equipa.
O grupo total ou as várias equipas podem preparar várias propostas de empresas a
visitar. Peça uma justificação completa das propostas e discuta-as, tendo em conta o
conhecimento de RSE que o grupo adquiriu até o momento. Pode definir prioridades
para as três melhores propostas de empresas a visitar usando a classificação A, B e
C. “A” representa a empresa classificada em primeiro lugar. Deverá contactar as
empresas uma a uma, só passando à próxima tentativa depois de receber a
resposta negativa ao contacto já feito. Dado ser necessário enviar um pedido por
escrito às empresas seleccionadas, poderá integrar o grupo na redacção,
apresentação e justificação da carta de proposta.
Deve ainda discutir com os participantes que vantagens esperam da visita à
empresa CSR e avaliar a necessidade de levar documentos para a visita, como por
exemplo, um folheto com uma lista de perguntas a colocar à empresa. Reflicta
também sobre quais as vantagens que a visita do grupo traz à empresa escolhida.
Os participantes poderão escrever um texto e tirar algumas fotografias sobre a visita
à empresa no âmbito da sua RSE, para memória futura. Para motivar os
participantes nesta tarefa, poderá ainda seleccionar o melhor texto e enviá-lo
posteriormente à empresa, com um pedido para publicação no seu site oficial.
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InnoTrain CSR
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views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. 12/2010
Informações e recursos adicionais
"How to organise a study visit to a socially responsible company - Practical guide"
Projecto europeu “"CSR/SME - Promoting Social Responsibility in Small and Medium
Size Enterprises"
CECOA – Centro de Formação Profissional para o Comércio e Afins
http://www.cecoa.pt
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