IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA Organograma e Departamentalização DISCIPLINA: Introdução à Administração FONTE: BATEMAN, Thomas S., SNELL, Scott A. Administração - Construindo Vantagem Competitiva. Atlas. São Paulo, 1998. [email protected] www.boscotorres.com.br IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 1 Objetivos Estratégicos Os OBJETIVOS ESTRATÉGICOS constituem os alvos principais ou resultados finais, que se referem à sobrevivência a longo prazo, ao valor da organização e ao seu crescimento. Os administradores estratégicos estabelecem objetivos que refletem tanto a eficácia quanto a eficiência. [email protected] www.boscotorres.com.br IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 2 Fixação dos Objetivos Estratégicos Para a fixação dos Objetivos Estratégicos deve-se incluir as seguintes medidas: Retorno dos acionistas, Lucratividade, Quantidade e qualidade dos resultados, Participação no mercado, Produtividade e Contribuições para a sociedade. [email protected] www.boscotorres.com.br IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 3 Estratégia Uma estratégia é um padrão de ações e de alocações de recursos destinados a atingir os objetivos da organização. A estratégia que uma organização implementa é uma tentativa de EQUILIBRAR habilidades e recursos da organização com as oportunidades encontradas no ambiente externo, isto é, cada organização tem certos pontos fortes e certos pontos fracos. Tropa de Elite - ESTRATÉGIA [email protected] www.boscotorres.com.br IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 4 Administração Estratégica As estratégias devem ser direcionadas para aumentar seus pontos fortes e para modificar ou influenciar o ambiente externo. O planejamento estratégico é chamado também de administração estratégica. A administração estratégica envolve administradores de TODAS as partes da organização na formulação e implementação de objetivos estratégicos e de estratégias. [email protected] www.boscotorres.com.br IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 5 O processo da Administração Estratégica . Planejamento Estratégico [email protected] www.boscotorres.com.br IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 6 Planejamento estratégico 1. Passo - determinar a missão da organização. A missão são o propósito, os valores básicos da organização e o escopo de operações. Constitui a declaração básica da razão da existência da organização. A missão é escrita em termos dos clientes genéricos a quem ela serve. Exemplo: missão da FIAT: “Produzir automóveis que as pessoas desejam comprar e tenham orgulho de possuir”. Missão de uma empresa 2. Passo - é estabelecer a Visão estratégica, a qual explicita o direcionamento a longo prazo da empresa e seu intento estratégico. Exemplo: empresa Delta Airlines: “Tornar-se a empresa aérea de escolha mundial”. 3. Passo - fazer a análise do ambiente externo: Oportunidades: vantagens no ambiente que podem beneficiar a empresa; Ameaças: desvantagens. [email protected] www.boscotorres.com.br IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 7 Análise ambiental (ambiente EXTERNO) Setor de atuação (ex.: indústria calçadista) Stakeholders (clientes, colaboradores, investidores, acionistas, sindicatos, concorrentes, fornecedores, comunidade, Governos, etc.) Condições macroeconômicas (inflação, desemprego, educação, infraestrutura etc.) Fatores tecnológicos (indústria, capacitação) Tendêncas futuras: da região, do país, etc. Stake = interesse, participação, risco Holder = aquele que possui [email protected] www.boscotorres.com.br IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 8 Análise INTERNA É a Análise dos pontos fortes e fracos das principais áreas funcionais da organização. Essa análise dá aos tomadores de decisões estratégicas um panorama das habilidades dos funcionários, dos recursos da organização, dos seus níveis de desempenho gerais e funcionais. [email protected] www.boscotorres.com.br IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 9 Benchmarking O que é? - É o processo de avaliar quão bem as funções e habilidades de uma empresa estão sendo desempenhadas em comparação a alguma outra empresa ou conjunto de empresas. Objetivos: entender as “melhores práticas” de outras empresas e empreender ações para atingir os melhores resultados. Bench = banco; Mark = alvo; Benchmark = referência [email protected] www.boscotorres.com.br IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 10 Tipos de ESTRATÉGIAS Após analisar o ambiente externo e interno, os tomadores de decisões estratégicas possuem as informações de que necessitam para formular as estratégias Empresariais (gerais, para toda a empresa) de Negócios (condução de seus negócios) Funcionais (dos departamentos) O processo de formulação de estratégias inicia-se com um resumo dos principais fatos e previsões derivados das análises externa e interna. [email protected] www.boscotorres.com.br IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 11 Estratégias EMPRESARIAIS 1 – Estratégia de concentração – focaliza um único negócio, concorrendo em um único setor. 2 – Estratégia de integração vertical – expansão do domínio da organização na cadeia de fornecimento ou de distribuidores. 3 – Estratégia de diversificação concêntrica – centrada em novos negócios relacionados ao negócio central original. 4 – Estratégia de diversificação por conglomerados – expansão para negócios não relacionados entre si. [email protected] www.boscotorres.com.br IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 12 FUSÃO FUSÃO = É também uma estratégia empresarial É a extinção de uma das empresas componentes do processo, que deixa de existir e acaba por se tornar uma unidade de operação do grupo maior. Em anos recentes, tem havido uma onda de fusões e aquisições, influenciando as estratégias empresariais: concentração em determinado setor diversificação de seu portfólio. [email protected] www.boscotorres.com.br IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 13 Estratégias de NEGÓCIOS 1 – Estratégia de Diferenciação – a empresa tenta ser única em seu setor ou segmento de mercado em dimensões que os consumidores valorizam. 2 – Estratégia de Baixo Custo – a empresa busca ser eficiente e oferecer um produto padronizado e sem acessórios supérfluos. Obtêm vantagem via economia de escala na produção ou na distribuição, vendendo mais baixo que os concorrentes. [email protected] www.boscotorres.com.br IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 14 Estratégias FUNCIONAIS São as estratégias realizadas pelos departamentos para cumprimento de suas respectivas missões. Principais áreas funcionais: Produção e operações Marketing Pesquisa e desenvolvimento Finanças Distribuição [email protected] www.boscotorres.com.br IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 15 Adequação das estratégias As estratégias empresariais, de negócios e funcionais devem ser apoiadas por decisões referentes à Estrutura Tecnologia Recursos humanos Sistemas de recompensa Cultura organizacional Estilo de liderança. [email protected] www.boscotorres.com.br IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 16 Controle Estratégico O componente final da administração estratégica é o controle estratégico projetado para que os executivos façam avaliação do progresso da organização com suas estratégias e, quando existirem discrepâncias, na formulação de ações corretivas. Assim, as organizações devem desenvolver Indicadores de desempenho, um sistema de informação e mecanismos específicos para monitorar o progresso. [email protected] www.boscotorres.com.br IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 17 Organograma Representa as posições na empresa e como estão organizadas. Fornece um quadro da estrutura de autoridade (quem responde a quem). Mostrea a divisão de trabalho. [email protected] www.boscotorres.com.br IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 18 Informações de um Organograma Traz as seguintes informações: A divisão do trabalho: as caixas representam unidades de trabalho; O trabalho desempenhado em cada unidade: os títulos em cada caixa mostram isso; Relações de autoridade: as linhas contínuas indicam as relações superior-subordinado; Níveis de administração: todas as pessoas/unidades que estão na mesma posição e respondem ao mesmo chefe estão no mesmo nível. [email protected] www.boscotorres.com.br IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 19 Os 3 principais TIPOS de Organogramas Clássico ou Vertical - É o mais comum tipo de organograma, elaborado com retângulos que representam os órgãos e linhas que fazem a ligação hierárquica e de comunicação entre eles. Radial ou Solar ou Circular - o seu objetivo é mostrar o macrossistema das empresas componentes de um grande grupo empresarial. Informativo - apresenta um máximo de informações de diversas naturezas relacionadas com cada unidade organizacional da empresa. [email protected] www.boscotorres.com.br IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 20 Modelo de Organograma VERTICAL . [email protected] www.boscotorres.com.br IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 21 Organograma VERTICAL . [email protected] www.boscotorres.com.br IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 22 Organograma de um grande hotel . [email protected] www.boscotorres.com.br IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 23 Modelo de organograma RADIAL . [email protected] www.boscotorres.com.br IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 24 Modelo de organograma RADIAL . [email protected] www.boscotorres.com.br IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 25 Modelo de organograma RADIAL . [email protected] www.boscotorres.com.br IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 26 Modelo de Organograma INFORMATIVO . [email protected] www.boscotorres.com.br IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 27 Organograma INFORMATIVO . [email protected] www.boscotorres.com.br IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 28 Organograma invertido Quem realmente dirige uma organização? Qual é a vantagem de um organograma invertido? Quais os benefícios de um organograma invertido? [email protected] www.boscotorres.com.br IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 29 Departamentalização A organização deve ser subdividida, ou departamentalizada, em unidades menores. As quatro formas básicas de departamentalização: 1 2 3 4 – – – – Funcional Por produtos Por cliente Geográfica [email protected] www.boscotorres.com.br IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 30 Departamentalização FUNCIONAL . [email protected] www.boscotorres.com.br IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 31 Departamentalização FUNCIONAL . [email protected] www.boscotorres.com.br IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 32 Departamentalização por PRODUTOS . [email protected] www.boscotorres.com.br IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 33 Mod. 2 - Departamentalização por PRODUTOS . [email protected] www.boscotorres.com.br IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 34 Departamentalização por CLIENTES . [email protected] www.boscotorres.com.br IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 35 Mod. 1 - Departamentalização GEOGRÁFICA . [email protected] www.boscotorres.com.br IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 36