TEORIA GERAL DA
ADMINISTRAÇÃO
INSTRUMENTOS DA ESCOLA
HUMANÍSTICA OU HUMANISTA
OU DAS RELAÇÕES HUMANAS.
BÁRBARA GUIMARÃES
OBJETIVOS: ser capaz de:
Identificar as contribuições da TRH.
 Conceituar e compreender a
motivação humana, estilos de
liderança, comunicação e dinâmica
de grupo na Administração.
 Identificar as limitações da TRH.

NOVA CONCEPÇÃO DO SER HUMANO: social.
1.
2.
3.
4.
Os trabalhadores são criaturas sociais complexas,
dotadas de desejos e temores. O comportamento no
trabalho […] é uma consequência de muitos fatores
motivacionais.
[…] Dificuldades em participar e em se relacionar com o
grupo provocam elevação da rotatividade de pessoal
(turnover), abaixamento do moral, fadiga psicológica,
redução dos níveis de desempenho, etc.
O comportamento dos grupos sociais é influenciado pelo
estilo de supervisão e liderança.
As normas sociais do grupo funcionam como
mecanismos reguladores do comportamento dos
membros.
(CHIAVENATO, 2000, p.126).
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
INTRODUÇÃO E BREVE REVISÃO DA TRH.
1.TEORIA DE CAMPO DE KURT LEWIN
Para Lewin, a motivação era um fator
importante no comportamento social.
Para explicar a motivação Lewin elaborou
a Teoria de Campo.
1.
2.
O comportamento humano deriva da
vários fatores do ambiente.
Esses fatores formam um campo
dinâmico, onde cada parte se interrelaciona.
1.TEORIA DE CAMPO DE KURT LEWIN
Campo dinâmico “é o espaço de vida que
contém a pessoa e o seu ambiente
psicológico.”
Explica que o comportamento é função ou
resultado da interação da pessoa e do
meio-ambiente, propondo a seguinte
equaçao:



C = f (P,M), onde P é pessoa e M é meioambiente.
1.TEORIA DE CAMPO DE KURT LEWIN
AMBIENTE PERCEBIDO
E INTERPRETADO E
RELACIONADO COM AS
NECESSIDADES DA PESSOA
AMBIENTE
PSICOLÓGICO
OU
COMPORTAMENTAL
1.TEORIA DE CAMPO DE KURT LEWIN
TODA NECESSIDADE
CRIA UMA
TENSÃO
SEM DIREÇÃO
AMBIENTE E INTERPRETADO
OBJETO, PESSOA
OU SITUAÇÃO PODE
VALÊNCIA
SATISFAZER
POSITIVA
NECESSIDADE
VALÊNCIA
NEGATIVA
ATRAEM,
APROXIMA
OBJETO, PESSOA
OU SITUAÇÃO TRAZER
PREJUÍZO
REPELEM,
AFUGENTA,
AFASTA
1.TEORIA DE CAMPO DE KURT LEWIN
TODA
NECESSIDADE
CRIA UMA
TENSÃO
SEM DIREÇÃO
VALÊNCIA
POSITIVA
AMBIENTE E INTERPRETADO
OBJETO, PESSOA
BAR
OU SITUAÇÃO PODE
REI
SATISFAZER
RA
NECESSIDADE
Se a tensão/necessidade é
grande (muita fome) e surge uma barreira
pessoa, ela pode tumultuar o comportamento
e se for intransponível cria uma frustração.
E gera mais tensão.
ATRAEM,
APROXIMA
1.TEORIA DE CAMPO DE KURT LEWIN
2.NECESSIDADES HUMANAS: 3 níveis.
Realização do próprio potencial.
Auto-realização
secundárias
PSICOLÓGICAS
SEGURANÇA (proteção, defesa).
PARTICIPAÇÃO (fazer parte,
reconhecimento do grupo,
amizade).
AUTOCONFIANÇA (como se vê
e se avalia).
AFEIÇÃO (dar e receber afeto).
FISIOLÓGICAS
primárias
Vitais, inatas, instintivas: alimentação, sono, etc.
3.CICLO MOTIVACIONAL
O conceito de Ciclo Motivacional vem da
idéia do organismo humano estar em
permanente estado de criar um equilíbrio
psicológico.
Esse equilíbrio se rompe quando aparece
nova necessidade.
A necessidade provoca uma tensão que
satisfeita o organismo retorna ao estado de
equilíbrio.
3.CICLO MOTIVACIONAL
Equilíbrio
Estímulo
ou incentivo
Satisfação
Necessidade
Tensão
Comportamento
ou ação
4.FRUSTRAÇÃO E COMPENSAÇÃO
EQUILÍBRIO
ESTÍMULO
OU INCENTIVO
barreira
NECESSIDADE
TENSÃO
COMPORTAMENTO
OU AÇÃO
4.FRUSTRAÇÃO E COMPENSAÇÃO
A necessidade nem sempre é satisfeita por
causa de uma barreira ou obstáculo.
Toda barreira que bloqueia a satisfação de
uma necessidade acarreta a frustração.
A frustração impede que a tensão seja
liberada e provoca estado de desequilíbrio.
Uma solução é a compensação ou
transferência através da satisfação de outra
necessidade.
4.FRUSTRAÇÃO E COMPENSAÇÃO
As necessidades fisiológicas quase não têm
compensações ou substitutas: a fome só se satisfaz
com alimentação, a sede com líquidos etc.
As necessidades psicológicas e de auto-realização
permitem transferências e compensações. Necessidade
de prestígio profissional pode ser satisfeita por ganho
material, reconhecimento social.
Toda
necessidade
não
satisfeita
motiva
um
comportamento:
a.Comportamento desordenado.
b.Agressividade.
c.Outras reações emocionais: ansiedade, insônia, etc.
d.Alienação e apatia (desinteresse).
5.MORAL E CLIMA
Para a TRH, a motivação impulsiona o
alcance de objetivos organizacionais
desde que satisfaça alguma necessidade
individual. Esse aspecto originou o
conceito de moral.
O moral é abstrato, intangível, mas pode
percebido.
5.MORAL E CLIMA
Moral decorre do estado emocional
provocado pela satisfação ou não de
alguma necessidade, está relacionado
com o estado motivacional.
Quanto mais as necessidades são
satisfeitas na organização, mais alto é o
moral e vice-versa.
O moral é responsável pela atitude das
pessoas.
5.MORAL E CLIMA
Moral Elevado
FANATISMO
EUFORIA
ATITUDES POSITIVAS
SATISFAÇÃO
OTIMISMO
COOPERAÇÃO
COESÃO
COLABORAÇÃO
ACEITAÇÃO DOS OBJETIVOS
BOA VONTADE
IDENTIFICAÇÃO
ATITUDES NEGATIVAS
INSATISFAÇÃO
PESSIMISMO
OPOSIÇÃO
NEGAÇÃO
REJEIÇÃO DOS OBJETIVOS
MÁ VONTADE
RESISTÊNCIA
DISFORIA
AGRESSÃO
Moral Baixo
5.MORAL E CLIMA
O conceito de clima organizacional
decorre do conceito de moral.
Clima organizacional é o ambiente
psicológico e social que existe numa
organização e que condiciona o
comportamento dos seus funcionários.
O moral elevado produz um clima
receptivo, amigável e agradável, e o
moral baixo produz clima negativo, hostil
e desagradável.
5.MORAL E CLIMA
COMO MOTIVAR OS FUNCIONÁRIOS
E CRIAR UM CLIMA AGRADÁVEL
CRÍTICAS
TESTE SEUS CONHECIMENTOS
REFERÊNCIAS
ANDRADE, Rui Otávio B. AMBIONI, Nério.
Teoria geral da administração. São Paulo:
MBooks, 2007.
CHIAVENATO. Idalberto. Introdução à teoria
geral da administração. Rio de Janeiro:
Campus, 2000.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Teoria
Geral da Administração: uma abordagem
prática. São Paulo: Atlas, 2008.