ADMINISTRAÇÃO DE
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
FAFICA
Wagner Andrade
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9602-8459
3721-1849
Conceitos Básicos
 Tecnologia – Conjunto de processos
especiais relativos a uma determinada
arte ou indústria.
 Tecnologia da Informação (TI) –
Conjunto de recursos tecnológicos e
computacionais para geração, uso e
disseminação da informação.
 Sistema – Conjunto de elementos ou
componentes que interagem para
atingir determinados objetivos
(STAIR,REYNOLDS,1999).
Sistema - Elementos
 Elementos de um sistema
 Objetivo
 Entradas
 Processador
 Saídas
 Mecanismos de controle (Feedback)
 Objetivo
 É a finalidade para qual o sistema existe.
 Entradas
 É tudo aquilo que o sistema necessita para
funcionar. É a energia que entra no
sistema: materiais e insumos, pessoal,
conhecimento tecnológico, equipamentos,
informações, etc.
Sistema - Elementos
 Processador
 É a parte do sistema responsável pela
transformação das entradas em resultados
 Saídas
 São os resultados do processo de
transformação das entradas. É importante
não confundir as saídas com os objetivos
do sistema. As saídas são o meio pelo
qual o sistema atinge seus objetivos.
 Mecanismos de controle (Feedback)
 Constituem-se na confrontação das saídas
do sistema com padrões previamente
estabelecidos.
SI - Conceito
 Sistema de Informação
 É uma série de elementos ou componentes
inter-relacionados que coletam, armazenam e
manipulam dados, transformando-os em
informações que serão disseminadas afim
de fornecer suporte à tomada de decisão,
coordenação, controle, análise e visualização
em um organização.
 Devem apoiar as estratégias e processos
empresariais e as estruturas e cultura
organizacionais para aumentar o valor dos
negócios em um ambiente dinâmico.
SI - Conceito
Sinais de
FeedBack
CONTROLE PELA
ADMINISTRAÇÃO
Sinais de
Controle
Sinais de
Controle
ENTRADA
DE
DADOS
Sinais de
FeedBack
PROCESSAMENTO
E
BANCO DE DADOS
FRONTEIRA DO SISTEMA
SAÍDA
DE
INFORMAÇÕES
SI - Conceito
Sistema de Informação
 O administrador pode saber, em
tempo real, a posição de seu
estoque de produtos acabados, o
valor de venda de determinado
produto, a posição do fluxo de
caixa, quais são seus devedores,
quanto eles devem, qual a previsão
dos pagamentos, e decidir em
tempo real.
SI - Benefícios
 Maior eficiência, produtividade e
segurança.
 Aperfeiçoamento das comunicações.
 Carga de trabalho reduzida, custos
reduzidos.
 Maior precisão, menos erros.
 Maior e melhor controle sobre as
operações.
 Decisões melhores com base em
informação de qualidade, mais
oportunidades.
 Vantagens competitivas : melhor serviço,
melhor qualidade.
 Valor agregado aos produtos (bens e
serviços)
SI - Funções
 Papéis fundamentais dos sistemas
de informação em organizações
 Suporte de seus processos e
operações: registro de vendas,
administração de estoque, ...
 Suporte na tomada de decisões de
funcionários e gerentes
 Suporte em suas estratégias em
busca de vantagem competitiva
Sistemas de Informação
 Manual ou Informatizado
 Um sistema de informação pode ser manual
ou informatizado;
 A grande maioria dos Sistemas de Informação
começa de forma manual, para desenvolver o
processo e depois ser informatizado;
 A vantagem de um Sistema de Informação
Informatizado
é
a
facilidade
de
armazenamento e recuperação dos dados, a
rapidez
no
processamento
e,
conseqüentemente, o fornecimento de forma
rápida e efetiva das informações para a
gerência;
 A informatização de um Sistema de
Informação não garante a melhoria da sua
efetividade. Se o sistema de origem
apresentava defeitos, a sua informatização,
somente, irá aumentar o impacto destas
falhas;
 Organizar para depois informatizar
Sistemas de Informação
Informatizado
SOFTWARE
HARDWARE
PESSOAS
PROCEDIMENTOS
REDE
BANCO DE DADOS
Sistemas de Informação
Informatizado
 Hardware
 Conjunto de dispositivos, como: processador, monitor,
teclado e impressora, que aceita dados e informações,
processa-os e os e os exibe.
 Software
 Grupo de programas de computador, que permite o
processamento de dados no hardware.
 Banco de Dados
 Conjunto organizados de arquivos ou registros
relacionados, que armazena dados e associações
entre eles.
 Rede
 Sistema de conectividade que viabiliza o
compartilhamento de recursos entre computadores
diferentes.
 Procedimentos
 Estratégias, políticas, métodos e regras para utilizar o
Sistema de Informação.
 Pessoas
 Componente mais importante nos Sistemas de
Informação; inclui aquelas que trabalham com o
próprio sistema ou usam sua saída.
Projetos de SIs
 Razões para o Sucesso





Envolvimento do usuário
Apoio da administração executiva
Declaração clara de requisitos
Planejamento adequado
Expectativas realistas
 Razões para o Fracasso





Falta de contribuição do usuário
Falta de apoio executivo
Requisitos e especificações incompletos
Mudanças de requisitos e especificações
Incompetência tecnológica
Sistemas de Informação
 Dados
 São os fatos em sua forma primária (nome do
empregado, horas trabalhadas, peças no estoque,
pedidos de venda, etc.)
 Informações
 Conjunto de dados organizados de tal forma que
adquirem valor adicional além do valor do fato em si.
(o conhecimento do total de vendas mensais, para
um determinado gerente, é mais adequado ao seu
propósito do que as vendas de cada representante
de vendas individualmente)
Qualidade da informação
 Dimensão: tempo
 Prontidão: fornecida quando necessária.
 Atualização: atualizada quando fornecida.
 Freqüência: no número de vezes
necessárias.
 Período: fornecida sobre períodos desejados.
 Dimensão: Conteúdo
 Precisão: isenta de erros.
 Relevância: atender às necessidades do
receptor.
 Integridade: fornecida de forma completa.
 Concisão: apenas a informação necessária.
 Amplitude: alcance e foco de acordo com a
demanda.
 Desempenho: mensuração de atividades
concluídas, progresso realizado.
Qualidade da informação
 Dimensão: Forma





Clareza: fácil de compreender.
Detalhe: no grau de detalhe desejado.
Ordem: na seqüência desejada.
Apresentação: narrativa, numérica, gráfica, ...
Mídia: impressa, eletrônica, vídeo, ...