Universidade São Marcos
Curso: Gestão de Negócios Internacionais
Disciplina: Administração de Sistemas de
Informação
Prof.: Ijar M. da Fonseca
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Benefícios e Usos dos SI
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Valor agregado aos produtos (bens e serviços)
Maior segurança
Melhor serviço
Vantagens competitivas
Menos erros
Maior precisão
Melhor qualidade
Administração mais eficiente
Mais oportunidades
Redução da carga de trabalho
Mais oportunidades
Redução de custos
Tomadas de decisões finaceiras mais eficientes
Maior e melhor controle sobre operações
Tomadas de decisões gerenciais mais eficientes
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SI - Benefícios
 Maior eficiência, produtividade e segurança.
 Aperfeiçoamento das comunicações.
 Carga de trabalho reduzida, custos reduzidos.
 Maior precisão, menos erros.
 Maior e melhor controle sobre as operações.
 Decisões melhores com base em informação de
qualidade, mais oportunidades.
 Vantagens competitivas : melhor serviço, melhor
qualidade.
 Valor agregado aos produtos (bens e serviços)
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SI - Funções
 Papéis fundamentais dos sistemas de
informação em organizações
Suporte de seus processos e operações:
registro de vendas, administração de estoque,
Suporte na tomada de decisões de
funcionários e gerentes
Suporte em suas estratégias em busca de
vantagem competitiva
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Sistemas de Informação
 Manual ou Informatizado
 Um sistema de informação pode ser manual ou informatizado;
 A grande maioria dos Sistemas de Informação começa de forma
manual, para desenvolver o processo e depois ser informatizado;
 A vantagem de um Sistema de Informação Informatizado é a
facilidade de armazenamento e recuperação dos dados, a rapidez
no processamento e, conseqüentemente, o fornecimento de
forma rápida e efetiva das informações para a gerência;
 A informatização de um Sistema de Informação não garante a
melhoria da sua efetividade. Se o sistema de origem apresentava
defeitos, a sua informatização, somente, irá aumentar o impacto
destas falhas;
 Organizar para depois informatizar
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Sistemas de Informação
Informatizado
 Hardware
 Conjunto de dispositivos, como: processador, monitor, teclado e impressora, que
aceita dados e informações, processa-os e os e os exibe.
 Software
 Grupo de programas de computador, que permite o processamento de dados no
hardware.
 Banco de Dados
 Conjunto organizados de arquivos ou registros relacionados, que armazena dados
e associações entre eles.
 Rede
 Sistema de conectividade que viabiliza o compartilhamento de recursos entre
computadores diferentes.
 Procedimentos
 Estratégias, políticas, métodos e regras para utilizar o Sistema de Informação.
 Pessoas
 Componente mais importante nos Sistemas de Informação; inclui aquelas que
trabalham com o próprio sistema ou usam sua saída.
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Projetos de SIs
 Fatores para o Sucesso
 Envolvimento do usuário
 Apoio da administração executiva
 Declaração clara de requisitos
 Planejamento adequado
 Expectativas realistas
 Fatores para o Fracasso
 Falta de contribuição do usuário
 Falta de apoio executivo
 Requisitos e especificações incompletos
 Mudanças de requisitos e especificações
 Incompetência tecnológica
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Qualidade da informação
 Requisitos de tempo
 Prontidão: fornecida quando necessária.
 Atualização: atualizada quando fornecida.
 Freqüência: no número de vezes necessárias.
 Período: fornecida sobre períodos desejados.
 Requisitos de Conteúdo
 Precisão: isenta de erros.
 Relevância: atender às necessidades do receptor.
 Integridade: fornecida de forma completa.
 Concisão: apenas a informação necessária.
 Amplitude: alcance e foco de acordo com a demanda.
 Desempenho: mensuração de atividades concluídas, progresso
realizado.
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Qualidade da informação
 Requisitos de Forma
 Clareza: fácil de compreender.
 Detalhe: no grau de detalhe desejado.
 Ordem: na seqüência desejada.
 Apresentação: narrativa, numérica, gráfica, ...
 Mídia: impressa, eletrônica, vídeo, ...
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