Estratégias de Comunicação
Prof. Dr. Basile Emmanouel
Mihailidis
Composto da Comunicação

Propaganda e Publicidade

Venda Pessoal

Promoção de Vendas

Relações Públicas

Merchandising

Marketing Direto
MERCHANDISING
Merchandising
O que é Merchandising?
• Conjunto de técnicas mercadológicas
realizadas para a maior valorização e
destaque possível do produto.
• Planeja e operacionaliza as atividades
realizadas no PDV (varejo e autoserviço).
• Estimula a compra imediata (impulso),
decisão de compra no PDV.
Merchandising
Objetivo
Influenciar nas decisões de compras e
gerar interação do shopper com os
produtos através de :
•Ações promocionais
•Materiais de PDV
•Displays
•Demonstradoras
Merchandising
Merchandising
Merchandising
Funções do Merchandising
A
umentar as vendas por impulso 58%
C
riar elo entre a propaganda e o produto
no PDV 33%
A
trair a atenção do consumidor 32%
A
presentar o produto de forma mais
atraente 22%
O
bter cooperação do revendedor 20%
Merchandising
Funções do Merchandising
M
elhorar a promoção e identificação da
marca ou produto 19%
A
judar os funcionários do varejo 13%
A
ssociar o tipo de loja ao produto 12%
A
judar os representantes do fabricante
e do distribuidor 11%
O
bter cooperação dos atacadistas 8%
Comportamento de Compra
•Tem
sido
pesquisado
profissionais de várias áreas
•Hoje as
varejistas
indústrias
e
as
por
redes
•Nielsen e Popai são os maiores
exemplos de Institutos de pesquisas
Comportamento de Compra
Consumidor:
Quem usa o
produto
Shopper:
Quem compra o
produto
Exemplo:
• Shopper da categoria Fralda Descartável  Mãe
•
Consumidor Final  Bebê
•Nos hiper e supermercados a
grande maioria são mulheres entre
30 e 49 anos
•os compradores solteiros
escolhem o período noturno para
fazer suas compras
•O sábado é o dia em que os
consumidores fazem mais
compras
•Os consumidores andam menos pela
loja e dirigem-se aos locais em que
pretendem comprar o que precisam
•O tempo médio de compra tem
diminuído e a freqüência aumentado
Merchandising no Ponto-de-venda
Técnicas de Merchandising
•Percepção Visual
•Material de PDV
• Exposições
• Planos de correlação
• Planograma
• Layout
Merchandising no Ponto-de-venda
• O PDV é um dos principais canais de
comunicação
• Representa cerca de 85% da decisão de
compra
• Correta exposição + sortimento de produtos
+ trabalho de comunicação
Merchandising no Ponto-de-venda: Percepção Visual
Provocar maior interesse
mensagem fará com
•É o que vai dizer se o produto
será escolhido e ao invés de seu
concorrente
•Preço, a aparência física e a
reputação do PDV no qual é
oferecido
= Qualidade Percebida
•Embalagens e
produto
dão
diferenciada
as cores do
a
imagem
pela
que o consumidor
pense e decida no
objeto que lhe é comunicado
Merchandising no Ponto-de-venda: Materiais de Merchandising
Stopper
Stopper
Cartazete
Display de Chão
Cartazete
Display de Gôndula
Merchandising no Ponto-de-venda: Materiais de Merchandising
Cartazete
Stopper
Plenitud
Totem
Régua Precificadora
Bandeja Canaleta
Merchandising no Ponto-de-venda: Pontos Extras
Merchandising no Ponto-de-venda:Pontos Extras
Merchandising no Ponto-de-venda: Planograma
•
É a representação gráfica da gôndola, é usado para orientar a
exposição dos produtos de uma determinada categoria
Premium
Valor
Econômico
Merchandising no Ponto-de-venda
Ações Promocionais
São realizadas no intuito de gerar conhecimento e fidelização da marca além
do aumento de vendas.
Amostragem: Ação de distribuição de amostra grátis
Degustação: É a ação que permite aos consumidores experimentarem algum produto.
Institucionais: São ações que não visam vender, e sim reforçar a imagem da marca.
Merchandising no Ponto-de-venda: Mão de Obra
Mão de obra promocional
Promotor – Responsável por garantir que as
gôndolas não fiquem vazias (rupturas), pela
exposição dos produtos e positivação de
materiais de merchandising,aumento de
vendas através de pontos extras
Executivo de
Vendas
Coordenador
Merchandising
Coordenador de MCD –Tem a função de
coordenar uma equipe de técnicos e promotores
e as ações de Merchandising
Técnico de
MCH
Promotor
Técnico de MCD – Tem a função de orientar a
equipe de promotores e as ações de
Merchandising e gerar relacionamento com a
loja
Merchandising no Ponto-de-venda: Mão de Obra
Um Pormotor eficiente deve…
Merchandising no Ponto-de-venda: Mão de Obra
Demonstradoras – Tem a função de expor o
produto e aproximar o produto do consumidor
dando amostras ou gerando experimentação
 As ações de trade e merchandising que tem a
presença de demonstradoras podem aumentar o
volume das vendas consideravelmente no
período.
Aplicações do Merchandising
 Escolha
das cores;
 Influência da música;
 Sensação dos aromas;
 Iluminação do ambiente;
 Arrumação da vitrine;
 Layout da loja;
 Precificação e etiquetas dos produtos;
 Embalagem;
 Exposição do produto;
Escolha das Cores
 Atrair
o público alvo
e/ou destacar
mercadorias;
 A percepção e as
sensações causadas
pelas cores devem
acompanhar os
objetivos da empresa;
Sensação dos Aromas
Influência da Música
MERCHANDISING EDITORIAL – TIE IN

“QUANDO FALAMOS DE MERCHANDISING EDITORIAL ,
CUJO NOME USADO EM OUTROS PAÍSES É TIE-IN, FALAMOS
DE APARIÇÕES SUTIS DE UM REFRIGERANTE NO BAR DA
NOVELA, DA SANDÁLIA QUE A MOCINHA DA HISTÓRIA
“SEM QUERER” QUASE ESFREGA NA TELA...

NA LOGOMARCA ESTAMPADA VIRTUALMENTE NO MEIO
DA QUADRA DE UM EVENTO ESPORTIVO, NUMA
DEMONSTRAÇÃO DE PRODUTO DENTRO DE UM
PROGRAMA DE AUDITÓRIO”
Regina Blessa
Tie In
 Inserções
de produtos ou serviços
durante a exibição de um programa de
televisão é correto chamarmos de Tie In
(mídia espontânea). Essas inserções são
mais caras daquelas que ocorrem nos
intervalos de um programa.