Interface Usuário Máquina
Introdução
História da IHC: Recursos de E/S
Entrada
Saída
Início
cabeamentos
cartões perfurados
teclado
leds
papéis
Hoje
teclado
+ mouse
+ microfone
monitores
recursos de áudio
Futuro?
Linguagem natural
computação onipresente
A considerar
• Novos recursos de E/S mudarão a forma de interagir com os
computadores
Eniac (1943)
Uma visão geral do ENIAC, o primeiro
computador e integrador numérico eletrônico
From IBM Archives.
Mark I (1944)
– Leitora de fita de papel Mark I
From Harvard University Cruft Photo Laboratory.
IBM SSEC
(1948)
From IBM Archives.
Stretch (1961)
– Um close-up do painel de controle do Stretch
From IBM Archives.
Porque estudar IHC?
• Visão de negócios:
– Maior produtividade e efetividade
– Hoje os custos humanos são maiores que os de hardware e
software
• Visão das Pessoas:
– Pessoas enxergam computadores como ferramentas e querem usálas como tal.
• Visão de Mercado:
– Todos os dias as pessoas usam computadores
•
•
•
•
Elas esperam um sistema fácil de usar
Não toleram sistemas mal desenhados
Os usuários são heterogênios
Os vendedores devem ter facilidade para treinar
Porque estudar IHC?
• Visão de sistema:
– Pessoas são complexas
– Computadores são complexos
– Pelo menos a interface entre os dois deve ser simples
• Visão dos fatores humanos:
– Pessoas têm limitações
– Erros são caros em termos de:
•
•
•
•
Perda de tempo
Perda de dinheiro
Perda de vidas em sistemas críticos
Perda de moral
Porque estudar IHC?
• Visão social:
• Os computadores contribuem com itens relevantes na
sociedade, por exemplo:
–
–
–
–
–
–
–
–
Educação infantil
Apoio à medicina
Controle de tráfego aéreo
Controle de usinas nucleares e hidrelétricas
Controle de missões espaciais
Apoio às pessoas nas tarefas diárias
Controle de máquinas complexas
Entretenimento (jogos, simuladores).…
Em todas estas visões, os interesses econômicos e humanos devem
estar alinhados.
Disciplinas Envolvidas
Escopo da IHC
• A área da computação que se preocupa com:
projeto,
implementação, e
avaliação
de sistemas de computação interativos para uso por
humanos
projeto
avaliação
implementação
Objetivos de IHC
• Produzir sistemas usáveis, seguros
e funcionais
• Desenvolver ou melhorar a
segurança, utilidade, efetividade e
USABILIDADE de sistemas
computacionais
Bases dos conceitos
• A importância da IHC resulta de:
– Computadores/estações de trabalho baratas e
disponíveis significa que pessoas são mais importantes
que máquinas
– Excelente idéias de interface geradas a partir das
necessidades dos usuários ao invés das necessidades
dos sistemas (projeto centrado no usuário)
– Evolução das idéias em produtos através de várias
gerações
• sistemas pioneiros desenvolveram projetos inovadores, mas em
geral inviáveis comercialmente
Conceito de Interfaces
• Uma interface é uma superfície de
contato que reflete:
– as propriedades físicas das partes que
interagem
– as funções a serem executadas
– balanço entre poder e controle
Interfaces e Tecnologia
“O sistema ideal esconde tanto a tecnologia que o usuário
nem nota sua presença.”
“O objetivo é deixar as pessoas realizarem suas atividades,
com a tecnologia aumentando sua produtividade, seu
poder, e seu divertimento, cada vez mais por ser invisível,
fora de vista, fora da mente.”
“As pessoas deveriam aprender a tarefa, não a
tecnologia.”
Interfaces e Tecnologia
“Deveríamos poder empregar a ferramenta na
tarefa, e não como é hoje, onde temos que
adequar a tarefa à ferramenta.”
“E essas ferramentas deveriam seguir os três
axiomas do design: simplicidade,
versatilidade e satisfatoriedade. “
Design de Interfaces
Observar e analisar as características de
design do ambiente cotidiano é um
modo de desenvolver uma
sensibilidade ao mundo desenhado em
que vivemos e trabalhamos
Princípios
O primeiro princípio do design de interfaces, tanto
para uma maçaneta quanto para um computador, é
manter em mente o ser humano que quer usá-la. A
tecnologia é subserviente àquele objetivo.
….menos ênfase em “interfaces” e mais em
ferramentas apropriadas para a tarefa. Mais ênfase
em design centrado no usuário. Menos em
tecnologia; mais nas pessoas, e grupos, e
interações sociais. E tarefas. (Norman, D)
Urna Eletrônica - 1998
• Concebida para suprimir as possibilidades de
fraudes e diminuir o tempo de contagem dos votos
• só permitia aos cegos treinados em Braille (15%
dos cegos) a realização do voto sem erro.
– Feedback somente em 2002
• Idosos (analfabetos?) que tiveram sucesso no voto
tiveram auxilio de mesários
• votar deve ser um ato civil natural e a tecnologia
não deve se colocar como obstáculo
Galão de água
Remoção da tampa
Fatores
•
•
Tampa extremamente rígida e de
difícil remoção;
Nenhuma estrutura auxiliar para
ajudar a remoção da tampa.
“Erros” esperados
•
•
A pessoa precisará,
obrigatoriamente utilizar de um
instrumento cortante, como uma
faca - que não foi desenhada
especificamente para este tipo de
uso, podendo ocasionar acidentes;
Dependendo do instrumento
utilizado, pode-se contaminar a
água.
Galão de água
Colocação do galão no bebedouro
Fatores
•
•
Peso elevado do galão;
Tampa necessariamente aberta antes da
colocação.
“Erros” esperados
•
•
É praticamente impossível virar o galão
com sua tampa aberta e seu peso sem
deixar a água cair;
Não é raro a pessoa deixar o galão cair
neste momento, fazendo aquela
aguaceira quando o galão “explode” no
chão.
Como sobreviver - Galão de água
Novos desenhos para o galão e bebedouro (vide
esquema)
Vantagens:
•
É fácil de carregar, pois existe uma alça
desenhada para ser carregada com uma única
mão, usando o contra-peso do corpo;
• Não ocupa espaço, pelo menos não mais e
nem menos do que uma bebedouro
padrão;
• É fácil de empilhar;
• A maior facilidade, está no fato de que não é
preciso abrir o garrafão antes de colocá-lo no
bebedouro, evitando cortes com facas e
desperdício de água.
Desvantagens:
• Novos modelos de bebedouro necessários;
• Chances de vazamento entre o galão e
bebedouro.
Procurem saber quem foi...
•
•
•
•
Douglas Engelbert
J.C.R. Licklider
Alan Kay
Ted Nelson
Desafios de IHC
• Como dar conta da rápida evolução
tecnológica?
• Como garantir que os designs ofereçam
uma “boa IHC” ao mesmo tempo que
exploram o potencial e funcionalidade da
nova tecnologia?
– Gravadores de vídeo/DVD
– Telefones
Desafios IHC
• Aumentar a funcionalidade não pode
ser desculpa para um design pobre
• É possível projetar boas interfaces
cujos controles tenham operações e
efeitos relativamente óbvios e que
provêem um feedback imediato e útil
Porque um projeto de interfaces ?
• 63% dos projetos de grandes software ultrapassam o
orçamento
– Quatro razões relacionadas a usabilidade
•
•
•
•
usuários solicitam mudanças
Tarefas negligenciadas
usuários não entendem seus próprios requisitos
Insuficiente comunicação e entendimento entre usuário e
desenvolvedor
• Usabilidade é engenharia de software
– Pague um pouco agora, ou pague muito depois!
– É muito fácil ir direto para o projeto detalhado:
•
•
•
•
Baseado em requisitos incorretos
Tem um fluxo de diálogo inapropriado
Não é facilmente usável
Não é testado até que seja tarde demais
Enfoques de Projeto
•
•
•
•
Projeto orientado a tarefas
Projeto orientado a objetivos
Projeto orientado ao sistema
Projeto orientado ao usuário
Projeto Orientado a Tarefas
• Fase 1 – Identificação
– Identifica usuários
– Articula exemplos realista das tarefas
• Fase 2 – Requisitos
– Decide quais destes usuários e tarefas serão abordadas
pelo projeto
• Fase 3 – Projeto
– Projeto básico dessas tarefas
• Fase 4 – Evolução
– Testes e melhorias na interface proposta
Projeto Orientado a Objetivos
• Articula os objetivos do usuário
As tarefas passam a ser processos intermediários
para atingir um objetivo.
O analista analisa o objetivo e procura soluções
que a atendam.
Projeto Orientado a Sistema
• O que pode ser construído facilmente
usando esta plataforma?
• O que eu posso criar a partir das
ferramentas disponíveis?
• O que eu, como programador, estou
interessado em trabalhar?
Projeto Orientado ao Usuário
• Projeto baseado em:
–
–
–
–
Habilidades e real necessidades
Contexto
Trabalho
Tarefas do usuário
Regra principal desta abordagem é:
Conheça o usuário
Projeto Orientado ao Usuário
• Três pontos básicos da abordagem:
– O resultado de um bom projeto é um cliente
satisfeito
– O projeto é uma colaboração entre projetistas e
clientes
– O cliente e o projetistas ficam em constante
comunicação durante todo o processo
Enfoques de Projeto
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•
•
•
Projeto orientado a tarefas
Projeto orientado a objetivos
Projeto orientado ao sistema
Projeto orientado ao usuário