Marketing
de Varejo
Definição
“Unidade de negócio que compra
mercadorias de fabricantes,
atacadistas e outros distribuidores e
vende diretamente a consumidores
finais e eventualmente aos outros
consumidores”.
Origem do varejo
e canais de
distribuição
Canais de Distribuição
Fabricante
Fabricante
Fabricante
Fabricante
Fabricante
Agente
Consumidor
Atacadista
Agente
Atacadista
Varejista
Varejista
Varejista
Varejista
Consumidor
Consumidor
Consumidor
Consumidor
Classificação do Varejo
- Lojas de departamento;
- Lojas independentes;
- Lojas em cadeia;
- Cooperativas;
- Lojas especializadas;
- Supermercados;
- Varejo não lojista.
Administração Varejista
O administrador varejista
desempenhará as funções típicas
dos administradores,
principalmente as de
planejar,organizar, dirigir e
controlar.
Localização
Fatores importantes para decisões de localização
- Valor do aluguel;
- Área de influência;
- Análise dos clientes;
- Análise da concorrência;
Compras
-
Funções:
Estimar e avaliar a demanda;
Determinar os tipos e quantidades de
mercadorias necessárias;
Selecionar os fornecedores;
Negociar as compras de mercadorias;
Receber e inspecionar as mercadorias;
Manter controle das mercadorias.
Promoção
Uma das ferramentas mais
importantes à disposição dos
varejistas. Tem como objetivo gerar
tráfego na loja.
Venda pessoal
O vendedor é principal
responsável pela formação de
imagem de um
estabelecimento comercial.
Marketing Direto
Sistema usado para manter contato com
o cliente ou até mesmo realizar novos
negócios.
- Mala direta;
- Telemarketing
Processo de planejamento
- levantamento de informações;
- determinação de objetivos;
- desenvolvimento de estratégias;
- determinação de orçamento;
- projeção de vendas e lucros.
A importância do
atendimento
O marketing Varejista tem como
base a prestação de serviços. O
cliente ao entrar numa loja, não
está apenas atrás de produtos,
mas também de um bom
atendimento, visto que os
produtos muitas vezes são
encontrados em diversos lugares.