GESTÃO DE VAREJO
Considerada uma das decisões de maior
relevância na administração varejista.
O Ponto de venda na configuração
espacial do mercado escolhido poderá
determinar o sucesso ou o fracasso de
muitos empreendimentos.
 LOCALIZAÇÃO LOCALIZAÇÃO-
PONTENCIAL
GEOGRAFIA
TRANSPORTE
Importância
das decisões de
 LOCALIZAÇÃO-
instalação:


Exigem compromissos de longo prazo em prédios e
instalações
Requerem vultosos investimentos financeiros e podem
ter grande impacto nos custos e nas receitas
operacionais
 No
varejo, a estratégia de localização
proporciona utilidade de tempo e lugar aos
consumidores.
O
retorno do negócio está associado ao
movimento da loja, embora a tendência das
vendas on line para alguns negócios tenha
crescido acima dos tradicionais.
 Determinação
dos segmentos alvo
 Área de influência
 Análise dos clientes
 Conveniência
 Transporte
 Mão de obra
 Atitude da comunidade
Determinação dos segmentos alvo:
 Coerente
com as estratégias da organização,
as empresas definem claramente os
segmentos do mercado consumidor a serem
atingidos. Paralelamente estabelecem
formas de como explora-los.
Concentração
Diferenciação
Não-diferenciação
CONCENTRAÇÃO
A
Empresa escolhe um segmento para explorar e
pretende nele concentrar todos os seus esforços,
confeccionando um plano de marketing único,
exclusivo para esse segmento. Esta estratégia
significa ter um baixo grau de penetração e alto
grau de ocupação
DIFERENCIAÇÃO
A
Empresa, respeitando as diferenças de subcultura,
poder aquisitivo, perfil e características da
população, entende que se estabelecer em
determinados mercados exigirá posicionamentos
diferenciados. Neste sentido, ofertam diferentes
opções ao mercado consumidor. Ex. Grupo Pão de
Açúcar
NÃO DIFERENCIAÇÃO
A
empresa decide-se por explorar todos os
segmentos de mercado de uma mesma
forma, desenvolvendo um posicionamento
único.
 Exemplo:
Mercado Zona Sul
ÁREA DE INFLUÊNCIA
 Entendida
como a área geográfica em que a
empresa varejista obtém a maior parte dos
seus clientes. É a área de atuação do negócio
para a venda de determinado produto e ou
serviço.
Constata-se três tipos de área de influência:
Primária
Secundária
Terciária
A
Área de influência primária tem
no mínimo de 60% a 75% dos
clientes provenientes de uma área
próxima ao negócio.
Estabelecida
em uma posição
geográfica mais afastada do
ponto do negócio, porém com
capacidade de obter até 15% dos
clientes.

Estabelecida em uma situação não privilegiada à
localização do empreendimento, porém capaz de
absorver até 10% dos clientes
As áreas de influência tem uma relação
com o comportamento de compra,
relacionadas a:
Produtos de conveniência
Produtos de compra comparada
Produtos de especialidade
ANÁLISE
 Pela
DOS CLIENTES
necessidade de os varejistas
se localizarem junto a seu
mercado-alvo, a análise dos
clientes se estabelece como uma
das principais estratégias de
desenvolvimento dos negócios,
também relacionadas a
segmentação do mercado
CONVENIÊNCIA
A Permanente busca da relação custo/ benefício
nem sempre está atrelada a uma percepção
definitiva pelo menor preço.
 Segurança
 Praticidade
 Qualidade
dos serviços, etc
TRANSPORTE
 Condições
de acesso
 Disponibilidade de transporte
 Estacionamento
 Segurança
MÃO DE OBRA
 Disponibilidade
de mão de obra local
 Qualificação necessária
ATITUDE DA COMUNIDADE
O
sucesso da empresa em um
determinado local pode ser afetado
pelo grau em que ela se identifica
comercial e culturalmente com os
integrantes de uma determinada
comunidade