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INSTRUMENTO
INSTRUMENTO DE
DE APOIO
APOIO GERENCIAL
GERENCIAL 04
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IDENTIFICAÇÃO:
Título: CULTURA EMPRESARIAL.
Processo Integrador: MAPEAMENTO DA CULTURA
EMPRESARIAL.
ORIENTAÇÕES SOBRE O INSTRUMENTO:
O QUE É:
Instrumento com o qual se busca orientar o empresário em relação à necessidade do mapeamento cultural empresarial como fator preponderante
para melhorar os processos internos de gestão, aumentar a capacidade
produtiva e manter os funcionários preparados para as mudanças necessárias.
PARA QUE SERVE:
O instrumento serve para aumentar o grau de conhecimento em relação à
empresa, identificando melhor seus processos de trabalho, sua maneira de
agir e de se comunicar interna e externamente. O mapeamento da cultura
empresarial é base sólida para se partir para as necessárias mudanças
que determinarão a sobrevivência e o fortalecimento da empresa.
ORIENTAÇÃO:
Uma empresa não deve ser vista apenas como um estabelecimento onde
pessoas trabalham, um prédio com equipamentos e máquinas em funcionamento. Percebida ou não, a empresa tem uma cultura, uma maneira de
atuar, um estilo empresarial por assim dizer.
Não vai longe o tempo em que uma firma, um estabelecimento comercial,
um escritório de prestação de serviços ou uma fábrica tinha sua maneira
de estar no mundo dos negócios. A forma de atuação era consolidada ao
longo dos anos, geralmente passando de pai para filho, e mantida sob o
argumento de que não se deveria mexer no que estava dando certo.
Hoje, a modernização, a globalização da economia, os avanços tecnológicos e científicos e, principalmente, as novas e variadas formas de comunicação estão exigindo das empresas uma nova postura.
As mudanças ocorrem velozmente, os cenários alteram-se em ritmo acelerado. Tudo isso exige mudanças constantes nas relações da empresa
com seus clientes, funcionários, fornecedores e com a própria sociedade.
Devido a isso, processos de trabalhos devem ser alterados, novas tecnologias são incorporadas, introduzem-se novas práticas de treinamento e
mais adequadas políticas de comunicação são implantadas.
Mas por que mudar? Como e por que promover alterações na forma de
sua empresa atuar? Na verdade, não pode ocorrer um adequado e vantajoso processo de mudança se não se conhece bem a empresa. E para
conhecer a empresa é preciso ter o mapeamento cultural dela.
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A importância do mapeamento cultural da empresa.
Este mapeamento é um registro de todos os fatores que compõem a sistemática de trabalho da empresa, englobando o que é feito, como vem sendo
feito, por quem e com que resultados.
Logicamente um mapeamento cultural não é uma simples listagem de pessoas, equipamentos e rotinas de trabalho. É mais do que isso: é como um
raio-x da maneira da empresa atuar, de como ela está posicionada e percebida no mercado. É também o conhecimento de todos os seus processos
internos e externos.
Pode-se dizer que a cultura empresarial é sua alma, sua maneira de ser,
sua própria “personalidade’ empreendedora.
Como fazer o mapeamento cultural de sua empresa
Comece pelo resgate da trajetória de vida de seu empreendimento, englobando desde como começou, que problemas enfrentou e como os venceu.
Portanto, o primeiro passo conduz à obtenção do histórico da vida empresarial.
O segundo passo é resgatar seu desenvolvimento enquanto empresa, registrando suas formas de trabalho, os processos criados e aperfeiçoados,
as mais significativas mudanças já ocorridas. É importante também se ter
uma visão clara das formas de integração de seus funcionários e entender
sua atual política de recursos humanos.
Um mapeamento cultural de uma empresa tem que conter seus atuais
processos de comunicação, contemplando as formas de como a empresa
se comunica com seus funcionários e com os mercados. Deve-se mapear
também como os empregados estão se comunicando entre si, com a empresa e com o ambiente externo.
Avalie neste mapeamento se há um processo de comunicação que permita
a todos se sentirem partes e, ao mesmo tempo, partícipes de uma estrutura
dinâmica, viva e que foi criada para dar resultados cada vez mais significativos.
Finalize listando as principais características de sua empresa. Não faça
isso sozinho. Peça opinião de todos: de empregados a clientes, de fornecedores e amigos pessoais. Ao final você terá um mapa, um quadro, um
retrato atualizado de sua empresa.
Agora, é só comparar este “retrato” com a fotografia atual da realidade social. Com isso será mais fácil enxergar o que sua empresa tem de positivo
e negativo, o que pode ser eliminado e ou, valorizado.
Com o mapeamento o empreendedor não só verá, com maior clareza, setores ou áreas a serem priorizados e com que ações, mas terá também
um aporte de subsídios para uma melhor tomada de decisão quanto às
mudanças a serem promovidas e em que ritmo.
Mas não se esqueça de que a realidade muda e de que as pessoas alteram seus comportamentos, expectativas, desejos e experiências. Devido
a isso, um mapeamento da cultura empresarial deve ser atualizado continuamente.
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Lembretes importantes:
• Não se promovem mudanças oportunas e positivas nos rumos da
empresa sem o conhecimento de sua cultura.
• Mesmo em ações de modernização, de realinhamento tecnológico ou de implantação de inovações de processos, estas só devem
ocorrer quando se tem um consistente mapeamento da cultura da
empresa, sem o que corre-se o risco de provocar mais estragos do
que ganhos.
• O mapeamento da cultura empresarial é o instrumento indicado
para melhor se conhecer a empresa e perceber como ela é vista pelos mercados consumidor, concorrente e fornecedor.
• Procure valorizar, em sua empresa, os pontos positivos de sua cultura. Pois estes são a alma de seu negócio.
ONDE PESQUISAR:
http://www.edgegroup.com.br/Telas/Exibe_perspectivas.asp?Id_Perspectiva=50
http://www.talentoseresultados.com/materiad.htm
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