MOTIVAÇÃO NO
TRABALHO
Profª Ana Lana
Motivação: conceito
• É o processo psicofisiológico
responsável pelo desencadeamento, pela
manutenção e pela cessação de um
comportamento.
• Corresponde a um estado interior que
induz o indivíduo a assumir um
comportamento, podendo ser analisada
pela direção, intensidade e persistência
do comportamento.
SATISFAÇÃO E INSATISFAÇÃO
NO TRABALHO (HERZBERG)
f. higiênicos
INSATISFAÇÃO ------------------------ NÃO INSATISFAÇÃO
f. motivacionais
NÃO SATISFAÇÃO --------------------------------SATISFAÇÃO
•
Fatores higiênicos – relacionados ao ambiente humano,
funcionando para impedir a insatisfação no trabalho.
Ex: remuneração, segurança, relações interpessoais.
•
Fatores motivacionais – relacionados à tarefa,
funcionando para promover a satisfação no trabalho.
Ex: características específicas do trabalho,
concretização da tarefa, reconhecimento,
responsabilidade, desenvolvimento.
Teorias da Motivação
• Teorias de Conteúdo: foco nas
necessidades (o comportamento é
orientado para sua satisfação).
• Teorias de Processo: foco no
processo de tomada de decisão (o
comportamento resulta de
percepções, expectativas e
objetivos pessoais).
1 – Teorias das Necessidades
(conteúdo)
1.1 – Hierarquia das
Necessidades
(Maslow)
5
(5) Auto-realização
(4) Estima
(3) Sociais
(2) Segurança
(1) Fisiológicas
4
3
2
1
1.2 – Modelo E.R.C. (Alderfer)
• As necessidades não são hierarquizadas.
• EXISTÊNCIA = NECESSIDADES FUNDAMENTAIS
À SOBREVIVÊNCIA (CONCRETAS)
• RELACIONAMENTO = NECESSIDADES SOCIAIS
(RELACIONAMENTO INTERPESSOAL)
• CRESCIMENTO = NECESSIDADES DE
DESENVOLVIMENTO (ADAPTAÇÃO AO MEIO)
1.2 – Modelo E.R.C. (Alderfer)
Existência
Relacionamento
Crescimento
1.3 – Teoria de McClelland
• Três tipos de necessidades se apresentam em
níveis variados nas pessoas, conforme seus
perfis psicológicos e os processos de
socialização a que se submeteram:
1. NECESSIDADES DE REALIZAÇÃO
2. NECESSIDADES DE PODER
3. NECESSIDADES DE AFILIAÇÃO
2 – Teoria da Intencionalidade e das
Expectativas (processo)
•
A INTENÇÃO PARA AGIR É A FORÇA PROPULSORA DO
COMPORTAMENTO.
•
OS INDIVÍDUOS TÊM OBJETIVOS QUE DESEJAM ALCANÇAR E AGEM
INTENCIONALMENTE DE ACORDO COM A PERCEPÇÃO QUE TÊM DA
REALIDADE.
•
É O OBJETIVO QUE DÁ O IMPULSO, OU SEJA, MOBILIZA ENERGIAS DE
UM INDIVÍDUO PARA REALIZAR ALGO (MOTIVA).
•
A AÇÃO OCORRE SEGUNDO UMA VISÃO ANTECIPADA OU
EXPECTATIVA DE ATINGIR UM OBJETIVO.
•
O INDIVÍDUO CONSIDERA, NA ANÁLISE DAS ALTERNATIVAS DE AÇÃO:
1. SUA CAPACIDADE DE CUMPRIR A TAREFA;
2. SUA CRENÇA DE QUE O DESEMPENHO O LEVARÁ AO RESULTADO
DESEJADO;
3. A VALORIZAÇÃO DO RESULTADO E DA RECOMPENSA FRENTE A OUTRAS
OPÇÕES COMPORTAMENTAIS.
2.1 – Teoria da Expectância
(Vroom)
• A MOTIVAÇÃO É UMA FORÇA DE NATUREZA EMOCIONAL
E CONSCIENTE, QUE É ATIVADA QUANDO A PESSOA É
LEVADA A ESCOLHER ENTRE DIVERSOS PLANOS DE
AÇÃO.
• A ESCOLHA OCORRE EM FUNÇÃO DE TRÊS CONCEITOS
COGNITIVOS: VALÊNCIA, INSTRUMENTALIDADE E
EXPECTÂNCIA.
1. VALÊNCIA = GRAU DE ATRAÇÃO OU REPULSA PELO
RESULTADO PRETENDIDO.
2. INSTRUMENTALIDADE = VISUALIZAÇÃO DA RELAÇÃO
ENTRE A AÇÃO E A OBTENÇÃO DO RESULTADO.
3. EXPECTÂNCIA = CRENÇA NA PROBABILIDADE DE
ATINGIR OS RESULTADOS.
2.2 – Teoria do Estabelecimento de
Metas (Locke e Latham)
• O COMPORTAMENTO DAS PESOAS É MOTIVADO POR
SUAS INTENÇÕES E SEUS OBJETIVOS.
• AS PESSOAS EMPENHAM ESFORÇOS NA CONSECUÇÃO
DE SEUS OBJETIVOS; O DESEMPENHO NO TRABALHO É
UMA FUNÇÃO DOS OBJETIVOS CLARAMENTE
DEFINIDOS.
• CICLO DO PROCESSO MOTIVACIONAL:
DESEJO (VALOR) – TRADUÇÃO DO DESEJO EM
INTENÇÕES (METAS) – AÇÃO PARA CONCRETIZAR
INTENÇÕES (DESEMPENHO) – SATISFAÇÃO ALCANÇADA
COM OS RESULTADOS DO DESEMPENHO –
REORIENTAÇÃO DE VALORES, METAS E DESEMPENHO
POR MEIO DE FEEDBACKS
2.3 – Teoria da Auto-Eficácia
(Bandura)
• A MOTIVAÇÃO E O DESEMPENHO SÃO EM PARTE
DETERMINADOS PELA CRENÇA DAS PESSOAS SOBRE O
QUANTO ELAS PODEM SER EFICIENTES.
• PESSOAS COM GRANDE AUTO-EFICÁCIA ACREDITAM
SER CAPAZES DE REALIZAR TAREFAS E SERÃO
MOTIVADAS A APLICAR O ESFORÇO NECESSÁRIO PARA
ISSO; PESSOAS COM PEQUENA AUTO-EFICÁCIA NÃO
SERÃO MOTIVADAS A SE ESFORÇAR.
• AUTO-EFICÁCIA É A EXPECTATIVA DE QUE SE PODE
ALCANÇAR COM SUCESSO UMA AÇÃO, QUE TRARÁ
RESULTADOS POSITIVOS PARA A PESSOA.
• A AUTO-EFICÁCIA RELACIONA-SE A TAREFAS
ESPECÍFICAS OU DETERMINADAS AÇÕES.
2.4 - Teoria da Auto-Regulação
(Kanfer)
O PROCESSO DE AUTO-REGULAÇÃO ENVOLVE
TRÊS COMPONENTES:
1. AUTO-OBSERVAÇÃO: ATENÇÃO DIRIGIDA
PARA A PRÓPRIA PESSOA (PERCEBER).
2. AUTO-AVALIAÇÃO: COMPARAÇÃO ENTRE OS
OBJETIVOS PRETENDIDOS E AS CONDIÇÕES
PESSOAIS PARA ATINGÍ-LOS (COMPARAR).
3. AUTO-REAÇÃO: RESPOSTA AFETIVA À AUTOAVALIAÇÃO POSITIVA OU NEGATIVA E À
CRENÇA NA CAPACIDADE DE REALIZAÇÃO
(AGIR).