Jogada campeã
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Netshoes comemora primeiro bilhão
em ritmo de expansão
Fundada em 2000, a Netshoes nasceu como uma simples loja de
calçados em São Paulo. Naquele ano, o faturamento da empresa foi
de R$ 240 mil. Pouco mais de uma década depois, a organização já
comemora seu primeiro bilhão em receita bruta. Mais exatamente, o
faturamento foi de R$ 1,113 bilhão em 2012. Maior e-commerce de
esportes e lazer da América Latina, com atuação no Brasil, Argentina e
México, a empresa opera mais de 20 lojas virtuais de clubes de futebol,
marcas e parceiros como UFC e NBA.
Estratégia é
investir para
crescer sem perder
qualidade
Amparada pela exuberância desse crescimento e pela ausência de
concorrentes com modelo de negócio similar, a Netshoes fortalece sua
governança corporativa e otimiza seus processos com investimentos
em pessoas e tecnologia para alçar voos ainda mais altos. “Ao contrário
da lógica predominante no e-commerce, nós não vendemos de tudo.
Somos especializados em artigos esportivos, com um catálogo de 38
mil itens, sendo 300 exclusivos. E, desde 2007, não temos lojas físicas.
Esses diferenciais nos credenciam como a principal referência em
artigos esportivos no mundo on-line” , orgulha-se a COO da empresa,
Graciela Tanaka.
A Netshoes continua investindo em sua infraestrutura, de modo a
sustentar o crescimento sem perder a qualidade. Em novembro, a
empresa inaugurou o terceiro centro de distribuição (CD), instalado em
Recife (PE). Com área de 12 mil metros quadrados, é o primeiro fora da
região Sudeste – os outros ficam em Barueri e Itapevi, na Grande São
Paulo – e já abastece todo o Norte e Nordeste do país.
“Os negócios de e-commerce crescem a taxas mais altas que as do
varejo físico. A Netshoes aproveitou a necessidade de expansão para
abrir um novo CD que agilizasse as entregas em outras regiões. No
comércio eletrônico, é fundamental que o crescimento de vendas seja
acompanhado de investimentos que garantam a qualidade da entrega” ,
avalia Sérgio D’Ávila, diretor da área de Management Consulting da
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2000
R$ 1,113
2012
FATURAMENTO
R$ 240
MIL
BILHÃO
KPMG no Brasil, que coordenou o estudo de malha logística realizado
para nortear a tomada de decisão da Netshoes quanto à melhor
localidade para a instalação do CD. “Além de apontar os produtos
a serem ali armazenados, também estudamos quais regiões o CD
deveria abastecer” , acrescenta D’Ávila. O trabalho abrangeu diversas
cidades dos estados do Rio de Janeiro, Minas Gerais, Tocantins, Bahia
e Pernambuco.
Recife ganhou a parada. E a diretora de Operações já comemora
uma expressiva redução de 50% no prazo de entrega de mercadorias
para os consumidores do Norte e Nordeste. O CD é totalmente
automatizado e conta, ainda, com um posto avançado dos Correios,
inaugurado em abril. “A carga sai toda roteirizada. Os produtos
de pequeno porte são despachados de avião. Os pedidos mais
volumosos, como as bicicletas, que chegavam aos consumidores
em seis dias, agora são entregues em cerca de dois a três dias. Nos
três CDs, todos os pedidos são expedidos em apenas duas horas” ,
garante Graciela.
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Tripé fundamental
A escolha do local ideal para a expansão da Netshoes envolveu o uso
de uma metodologia integrada por parte do time da KPMG. “Nossa
análise se baseia no tripé logística, recursos humanos e planejamento
tributário” , acrescenta D’Ávila.
Estudo de malha
logística apontou
melhor local para
o novo CD
Na opinião de Graciela, outra vantagem do projeto foi que a Netshoes
obteve, em tempo recorde, os subsídios de que necessitava para tomar
a decisão. “Se fôssemos contratar três empresas, teríamos de mobilizar
pessoas de várias áreas, o que implicaria tirar o foco do dia a dia” , diz.
Tanto ela quanto D’Ávila ressaltam que, se o estudo tivesse ficado
restrito a um único aspecto, a escolha não teria sido tão acertada.
Uma decisão baseada apenas em premissas tributárias, por exemplo,
poderia ter sido contraditada pela descoberta tardia da falta de mão de
obra qualificada. “Fazemos análises detalhadas de cada base do tripé.
Depois, analisamos conjuntamente, sob os pontos de vista qualitativo
e quantitativo, os benefícios e desvantagens de cada localidade
em relação às necessidades do cliente em diferentes cenários de
modelagem” , explica o diretor da KPMG. “Ao final, o cliente escolhe o
cenário mais alinhado com sua estratégia” , completa.
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A equipe de logística determina desde a localização ótima para a
instalação do CD, utilizando softwares específicos de modelagem,
até as linhas de produtos a serem armazenadas, o tamanho ideal do
galpão e o custo de frete a ser praticado na nova configuração da
malha logística.
“No caso da Netshoes, também consideramos a segurança, a partir
dos índices de roubo e furto de carga, a disponibilidade de galpões
prontos e de empresas transportadoras operando nos municípios
analisados” , diz.
CD
REDUÇÃO NO
PRAZO DE
ENTREGA
RECIFE
50%
12 MIL METROS
QUADRADOS
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Jogo interessante
Lorene Carvalho, diretora da área
de People and Change da KPMG no
Brasil, destaca a importância do capital
humano na implantação do novo CD.
“Um aspecto que pesou muito a favor
de Recife foi a disponibilidade de mão de
obra” , diz. E a COO da Netshoes concorda:
“Encontramos um cenário muito positivo e
tivemos boa aceitação local. Na prática, deu
um jogo interessante. E não experimentamos
nenhuma dificuldade em recrutamento e
seleção de pessoal” , acrescenta Graciela.
O estudo tomou como base os salários adotados
em empresas com mais de 250 funcionários
nos estados analisados e uma pesquisa com
amostra de cargos-chave para a Netshoes. Também
considerou a média nominal de salários por função,
assim como o total de assalariados ocupados em
cada localidade. “O critério de escolha não pode ser
apenas o baixo custo” , finaliza Lorene, com o aval de
Elson Bueno, sócio de Tax da KPMG no Brasil.
Segundo ele, o estudo tributário considera todos os
aspectos do negócio do cliente. “Nosso foco é criar
diferentes cenários e oferecer um leque de opções,
identificando a legislação quanto a alíquotas internas e
interestaduais, regras para aplicação de substituição tributária
e/ou antecipação, benefícios fiscais e as condições para
usufruir de isenções” , explica.
Luís Motta, sócio de T&R da KPMG no Brasil, acrescenta que,
após a definição da nova malha logística, é comum a KPMG
também auxiliar seus clientes na modelagem financeira para
a análise de viabilidade das localidades a serem escolhidas,
combinando os resultados obtidos nos estudos das áreas de
logística, recursos humanos e tributária. “Esta modelagem também
é uma importante ferramenta para auxiliar nossos clientes no
processo de decisão e de negociação com os municípios e estados que
potencialmente receberão os novos investimentos” , conclui Motta.
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