DUAS GERAÇÕES CONVIVENDO NA EMPRESA:
ADVERSÁRIOS OU ALIADOS?
Uma visão dos líderes sobre a geração y
O OBJETO DA PESQUISA...

Avaliar a percepção que líderes têm dos jovens nas empresas:
– Características marcantes
– Formação educacional e profissional
– Atitudes na empresa
– Expectativas em relação ao trabalho
– Perspectivas profissionais
– Relações verticais
– Relação com a empresa
2

Não tivemos a intenção inicial de trabalhar com a Geração Y, e
sim, apenas obter um retrato dos jovens que estão ingressando
nas empresas e na vida profissional, através da percepção de
gestores.
E, mais do que isso, entender como estes gestores estão se
relacionando com estes jovens.
E como as empresas (representadas por seus líderes) estão
tratando esta geração.
3
2 ABORDAGENS
Qualitativa
Quantitativa
— Entrevistas pessoais
— Entrevistas telefônicas
11
100
•
Diretores de empresas com
mais de 500 funcionários
•
Gestores de empresas com
mais de 500 funcionários
•
45 a 60 anos
•
45 a 60 anos
•
Com jovens (18 a 24 anos)
na equipe
•
Com jovens (18 a 24 anos)
na equipe
•
Salário acima de R$15.000
mensais
4
NAS EMPRESAS REPRESENTADAS PELO ESTUDO...
96% têm programas de estágios
65% têm programas de trainees
Presença garantida de jovens
85% dos entrevistados convivem diariamente
com jovens na equipe
5
ENTREVISTAS TELEFÔNICAS
Serviços
50%
Ex: Transportes
Indústria
42%
Ex: Construção civil
Instituição Financeira
Autopeças
Seguros
Alimentos
Hotelaria
Metalúrgica
Informática
Eletro-eletrônicos
Saúde
Telecomunicações
Comércio
6%
Ex: Varejo
Têxtil
E mais 2% - Saneamento Básico
Agricultura
6
ALGUMAS INFORMAÇÕES SOBRE
OS GESTORES
SEXO
IDADE
45 a 50 anos
61%
51 a 55 anos
28%
56 a 60 anos
11%
28%
72%
7
ALGUMAS INFORMAÇÕES SOBRE
OS GESTORES
CARGOS
PROFISSÕES
Diretores: 14%
Gerentes: 86%
Administradores de Empresas:
35%
Psicólogos:
10%
Advogados:
9%
Economistas:
9%
Contabilistas:
7%
Outros:
30%
5 Profissões ocupam 70%
dos cargos de liderança
8
ALGUMAS INFORMAÇÕES SOBRE
OS GESTORES
TEMPO DE EMPRESA
•
Menos de 1 ano:
7%
•
Entre 1 e 2 anos:
12%
•
Entre 3 e 5 anos:
14%
•
Entre 6 e 10 anos:
13%
•
Acima de 10 anos:
54%
Média = 7.2 anos
O tempo de casa é maior entre os gestores mais
velhos (55 a 60 anos)
Média = 9.4 anos
9
A GERAÇÃO Y –
ALGUMAS INFORMAÇÕES BÁSICAS

Há divergências de períodos entre autores, mas existem algumas
épocas prováveis que marcam gerações:
• Baby Boomers: nascidos entre 1948 e 1963
• Geração X:
nascidos entre 1964 e 1977
• Geração Y:
nascidos entre 1978 e 1994
 O nosso estudo demarcou os jovens entre 18 e 24 anos (1985 a
1991).
― Estudantes universitários
― Recém formados
11

Com a pesquisa, obtivemos alguns resultados que identificam
características da chamada geração Y e, portanto, resolvemos
adotar a nomenclatura. São jovens que...
— Têm ótima formação – nível educacional é alto
— Falam / conhecem vários idiomas
— Viajam com frequência
— Têm abrangência de interesses
— Têm grande acesso a informações
Fazem parte de uma elite no Brasil
12

No Brasil, estes jovens nasceram na prosperidade econômica e na
consolidação da democracia.
Não viveram rupturas sociais e políticas
Não assistiram a reivindicações significativas

É a geração – única na história - que tem mais conhecimento do
que as gerações anteriores em uma área hoje vital para todos:
TECNOLOGIA
Internet
Velocidade
Multi-informação
13

Não têm pressa de casar ou sair da casa dos pais.
Entre alguns motivos... materiais
– Pretendem construir sua vida profissional com calma.
– Querem ser independentes financeiramente.
– Têm intenção de fazer escolhas sem pressões.
– Desejam experimentar de todas as fontes.
Não há conflitos de dependência
Eles têm muita autonomia para tomar decisões pessoais
14
OS RESULTADOS ...
15
OS JOVENS NA EMPRESA E OS ANIMAIS

OS PROFISSIONAIS ENTREVISTADOS FALARAM SOBRE SUA
PERCEPÇÃO A RESPEITO DOS JOVENS DE FORMA ILUSTRATIVA
ATRAVÉS DE UM DECK DE IMAGENS DE 25 ANIMAIS. Os animais
mais apontados como “marca” destes jovens:
55%
39%
29%
25%
15%
15%
12%
10%
20%
10%
16
Assim, os jovens na empresa têm características como...


•
Agilidade
•
Impaciência
•
Senso de oportunidade
•
Vínculos voláteis
•
Alegria
•
Inquietação permanente (*)
•
Descontração
•
Insegurança
•
Bom humor
•
Alguma fragilidade
•
Inteligência
•
Exibicionismo
•
Leveza
•
Esnobismo / arrogância
•
Bom relacionamento
•
Superficialidade
•
Fidelidade a si próprio
•
Sabem se defender
•
Presença marcante
•
Beleza
17
Assim, os jovens na empresa têm características como...

•
Agilidade
•
Senso de oportunidade
•
Alegria
•
Descontração
•
Bom humor
•
Inteligência
•
Leveza
•
Bom relacionamento
•
Fidelidade a si próprio
•
Sabem se defender
•
Presença marcante
•
Beleza
•
Os atributos positivos
percebidos são importantes
para a possibilidade de
internalizar vitalidade,
ritmo e agilidade às
empresas
18
Assim, os jovens na empresa têm características como...

•
•
Impaciência
•
Vínculos voláteis
As características
•
Inquietação permanente (*)
negativas apontadas
•
Insegurança
indicam uma possível
•
Alguma fragilidade
•
Exibicionismo
•
Esnobismo / arrogância
•
Superficialidade
dificuldade dos gestores
em lidar com atitudes
típicas de jovens buscando
seu espaço, do jeito que
sabem fazer.
19
POSITIVAS
— Muita habilidade com novas tecnologias
- 89%
— São muito comunicativos
- 80%
— Aspiram ganhar muito dinheiro
- 79%
— Muito dispostos a aprender
- 75%
— São bem informados
- 63%
— Olham o mundo de forma pouco preconceituosa
- 63%
— Desenvolvem-se (profissionalmente) rapidamente - 62%
— Não são folgados / acomodados
- 59%
Repertório importante para um bom futuro na empresa
20
VALORES QUE DIRECIONAM ESTA GERAÇÃO...
•
Ambição
•
Reconhecimento
•
Sucesso
•
Vaidade
•
Individualismo
•
Ética
•
Respeito
•
Justiça
•
Segurança
•
Responsabilidade Social
•
Igualdade
Visam a própria
satisfação
Dizem respeito a
uma
coletividade
21
LÍDERES
•
Trabalho é identidade
JOVENS
•
pessoal
Trabalho não é o principal fator
de identidade pessoal
•
Carreira = emprego
•
Carreira = projetos
•
Segurança = vínculo
•
Segurança = realização
•
Trabalho é um fim
•
Trabalho é um meio (satisfação,
(sobrevivência, realização)
reconhecimento e criatividade)
•
Crescimento = experiência
•
Crescimento = várias experiências
•
Fidelidade à empresa
•
Fidelidade aos próprios princípios
•
Realização profissional =
•
Realização profissional =
reconhecimento
sucesso e $$
22

Os líderes enxergam esta nova geração...
64%
63%
63%
Menos preocupada
Com as empresas e
Mais descompromissada
com o trabalho
Têm dificuldade em lidar com a
Esbarram na formalidade
complexidade organizacional
e na política
Apressada em chegar a postos de
chefia
DIFERENTEMENTE DA GERAÇÃO X
BABY BOOMERS
Querem ultrapassar etapas
importantes
Sabiam das etapas
a serem cumpridas
23
O QUE OS JOVENS DÃO PARA AS EMPRESAS?
•
Empolgação
- 85%
•
Vitalidade
- 78%
•
Garra
- 64%
•
Oxigenação
- 60%
•
Idéias
- 57%
•
Agilidade
- 54%
•
Vontade de trabalhar
- 52%
•
Dão trabalho para o gestor lidar com tanta voracidade
– 16%
•
Dão cansaço para os mais velhos (não acompanham o ritmo) – 10%
“Eles podem ser imaturos do ponto de vista organizacional, em saber lidar com a
complexidade da organização. Mas, do ponto de vista do trabalho, são todos hard workers.
Trabalham duro e surpreendem muitas vezes.”
24
O QUE OS JOVENS ESPERAM DAS EMPRESAS?
•
Crescer rapidamente
- 85%
•
Obter satisfação profissional
- 66%
•
Possibilidade de aprendizado
- 63%
•
Ter desafios sempre
- 51%
•
Obter recompensa financeira
- 50%
•
Não ficar na mesma área sempre
- 47%
•
Ganhar experiência
- 42%
•
Realizar projetos com significado
– 31%
“Se o trabalho, o projeto não tiver significado, não querem trabalhar muito ou
se dedicar muito a esta empresa”.
25

Na ótica dos gestores, os jovens têm aspiração de carreira
diferente das antigas gerações.
 Mudam constantemente
 Procuram sempre um projeto para se apaixonar
 Precisam de adrenalina
 Querem tudo e mais $  o que gostam// almejam é caro
Não há pressa para ter um título
mas
Sem rompimento de
sua vida pessoal
Há urgência em ter satisfações
26
“Estão sempre com um olho para
fora da empresa.”
“Mudar de emprego ou de rota é o que
vale se não estiverem satisfeitos
no trabalho.”
“Estes jovens têm vínculos com eles mesmos
e não com as empresas em que
trabalham.”
“Hoje os jovens querem fazer carreira
transitando em várias empresas.”

A dificuldade que os gestores percebem é que há um gap entre...
ALTAS EXPECTATIVAS DE CARREIRA
e
REPERTÓRIO DEFICITÁRIO
•
Bom conhecimento teórico
•
Dificuldade de adaptação na complexidade organizacional
•
Pouca visão holística para tratar conflitos  percepção não
x
nada prático
é ampla e nem integrada para gerenciar conflitos
•
Pouca profundidade em análises
“O que há é uma sofisticação de superficialidade nas
hipóteses e análises.”
28

Como já foi dito anteriormente, o mundo da geração Y é informal
e ágil, e o mesmo ocorre na relação com as hierarquias.
 Não há protocolos
 Jovens transitam com naturalidade em diferentes níveis da
organização
 Aceitam autoridades e respeitam
 Comunicam-se com naturalidade
 Não são insubordinados
“Relaxamento” das hierarquias

Melhor approach
Do lado dos gestores, há aceitação e até admiração por esta
“ousadia” dos mais jovens.
Articulam e argumentam no mesmo nível dos superiores
29
“Os jovens não se acanham frente a
uma hierarquia maior.”
“Esta é uma geração acostumada a
transitar em diferentes níveis
hierárquicos.”
“O problema da maior proximidade
dos jovens com as autoridades é
que eles sempre acham que
podem confrontá-los.”
• Ao olhar para o que os gestores gostariam e o que não gostariam de ter ou ser
como os jovens, percebe-se uma vontade de aglutinar o melhor dos 2 mundos:
O desprendimento, ousadia e vitalidade dos jovens
+
A maturidade e equilíbrio dos mais velhos
Portanto, no momento projetivo, os
gestores criam o EU JOVEM.
Expectativa certamente
frustrada
Os gestores nunca serão desta forma
E os jovens não são assim
31
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
1.
Y, X ou Baby Boomers, ou qualquer outra denominação...
Aliados ou Adversários?
Ambos, ou nenhum...
O que se vê são questões geracionais!!!
= diferenças de
perspectivas
valores
atitudes
vínculos
crenças
posicionamentos
2.
A geração chamada Y tem características peculiares que voltam a
atenção // os olhares para eles quando comparadas com os mais
velhos:
GERAÇÃO DIGITAL
GERAÇÃO TECNOLÓGICA
GERAÇÃO APOLÍTICA
GERAÇÃO GLOBALIZADA
Pragmáticos
GERAÇÃO INDIVIDUALISTA
X
GERAÇÃO ANALÓGICA
GERAÇÃO PÓS FEMINISMO
GERAÇÃO REVOLUÇÃO SEXUAL
Questionadores
GERAÇÃO DITADURA // DEMOCRACIA
34
3.
Nesta ótica, as gerações são “adversárias”.
Demonstram atitudes diferentes nas empresas
Vislumbram resultados e processos internos e
externos em perspectivas distintas
Visão de mundo
Criam zonas de conflito
Sentido de lealdade
Possibilidades profissionais
35
4.
Com outro ângulo de visão, há uma forte complementaridade e
interdependência de ambos os lados:
Geração X
Baby Boomers
Geração Y
•
Agilidade X Ponderação
•
Voltado para a resultados X voltado para processos
•
Descontração X Seriedade
•
Auto orientado X Hetero orientado
•
Leveza X Culpa
36
9.
COMO ESTAS QUESTÕES IMPACTAM NAS EMPRESAS?
O QUE SERVE:
-
Inovação // Criatividade
-
Mudança
-
Velocidade
-
O QUE CONFLITA:
Performance
-
Contraposição
-
Não aprofundamento
-
Decisões sem base
-
Ausência de sinergia
Trazer jovens para os seus quadros significa minimamente:
•
•
Preparar gestores para lidar com eles
Desenvolver um processo de integração adequado
37
10. Falando em preparação de gestores para receber e lidar com
jovens Y no ambiente organizacional...
•
Nenhum entrevistado declarou espontaneamente ter sido
preparado, ou de existir este tipo de preparação na sua
empresa.
•
Parece que usam “a própria cabeça” e sua experiência para
fazer isso.
Utilizam seu olhar de jovem e de líder
(maduro/experiente) para entender o outro
“Lente” que dificilmente compreenderá
o real jovem Y
38
11. Ainda falando em preparação de gestores para receber e lidar
com jovens Y no ambiente organizacional...
•
Que tipo de preparação de líderes poderia se realizar,
para este tipo de exigência?
Certamente menos conceitual e teórica
•
Mais centrada na convivência do dia-a-dia
•
Que possa preparar os dois lados
•
Que estimule/oriente para o aproveitamento
dos limites e das diferenças entre ambos
39
14. Como nunca antes visto, hoje convivem na empresa duas
gerações que marcaram história pelas transformações que
realizaram.
Sociais
Políticas
Tecnológicas
Culturais
QUE MUDARAM O MUNDO
Como aproveitar essa igualdade de duas
Aliados ou
gerações transformadoras convivendo na
adversários
realidade organizacional?
?
40