Avaliação de Impacto do
Treinamento no Trabalho e na
Organização
Profa. Dra. Gardênia Abbad
Universidade de Brasília
Instituto de Psicologia
Departamento de Psicologia Social e do Trabalho
Pronex-CNPq
1
Procedimentos de Coleta de Dados:
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Análise Documental
Entrevistas
Aplicação de Questionários
– Coletiva, Individual
– Direta, Via Malote ou Meio Eletrônico
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Aplicação de Testes
Observação
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Características do Treinamento: qualidade do projeto instrucional e
da execução do programa.
Roteiro de Análise Documental - (27 itens)
Objetivos Instrucionais (7 itens):
- Descrição em termos de desempenhos observáveis
- Precisão na escolha do verbo de ação
- Existência de critério qualitativo
- Descrição clara do objeto da ação
- Adequação do nível de complexidade do verbo às taxonomias
- Clareza nas definições de condições
Adequação de Estratégias e Meios (5 itens)
Exercícios (3 itens)
Recursos de Apoio (7 itens- textos, transparências, filmes, vídeos e
similares)
Fontes de Informação (2 itens - bibliografia e outros meios)
Planejamento de Atividades (2 itens)
Seqüenciação do Ensino (2 itens)
3
Características do Treinamento: qualidade do projeto instrucional e
da execução do programa.
Roteiro de Observação do Instrutor – 54 itens
Didática (44 itens)
-
Transmissão de objetivos
Uso de estratégias para motivar os treinandos
Apresentação de conteúdos e exemplificação
Uso de estratégias e meios instrucionais
Atividades Práticas e Avaliações de Aprendizagem
Sumarização
Organização e Administração do Tempo
Domínio do Conteúdo (6 itens)
Entrosamento com os Treinandos (4 itens)
4
Reações: nível de satisfação do participante com o
curso.
Satisfa ção com Programação e Apoio
Descrição dos Itens
Ordenação do conteúdo.
Adequação dos conteúdos aos objetivos.
Definição de objetivos.
Carga horária total.
Qualidade e organização do material didático.
Quantidade de material didático.
Carga horária diária.
Carga horária para atividades práticas.
Compatibilidade entre objetivos e necessidades.
Qualidade das instalações.
Conceito
5
Exemplo de avaliação de impacto em largura ou amplitude
Auto-Avaliação de Impacto do Treinamento no Trabalho - Amplitude
Utilizo com freqüência as habilidades que aprendi no treinamento.
Sugiro com mais freqüência mudanças nas rotinas.
Estou mais receptivo a mudanças.
Meus colegas aprendem comigo.
Aproveito as oportunidades que tenho para praticar as novas habilidades.
Cometo menos erros no meu trabalho.
Recordo-me bem dos conteúdos que aprendi no curso.
Realizo meu trabalho com maior rapidez.
Melhorou a qualidade do meu trabalho.
Melhorou qualidade do meu trabalho em tarefas não relacionadas ao curso.
Aumentou minha motivação para o trabalho.
Aumentou minha autoconfiança.
6
Exemplo de Avaliação de Impacto em Profundidade
Auto-Avaliação de Impacto em Profundidade
1. Promovo o processo de integração grupal de minha equipe, potencializando os aspectos
facilitadores e minimizando os dificultadores deste processo.
2. Estabeleço acordos baseados na adesão das partes envolvidas.
3. Incentivo a participação dos membros da equipe na identificação de problemas e suas
possíveis causas.
4. Incentivo a participação dos membros da equipe no planejamento, nas decisões e na
busca de soluções.
5. Valorizo as relações interpessoais, mantendo o equilíbrio dinâmico entre foco nas tarefas
e nas relações interpessoais.
6. Estimulo a criatividade da equipe potencializando os fatores facilitadores e minimizando
os dificultadores.
7. Solicito feedback aproveitando as observações feitas pelos pares e outros colaboradores
para fazer a auto-crítica.
8. Dou feedback aos colaboradores de maneira adequada e eficaz.
9. Transmito mensagens com clareza, certificando-se da compreensão.
7
IMPACTO EM PROFUNDIDADE TREINAMENTO NO TRABALHO - ECONOMIA APLICADA
1. Toma decisões com base nos impactos decorrentes da expansão/ contração dos meios de
pagamento da atividade econômica.
2. Prospecta oportunidades de negócio, gerando soluções inovadoras ao mercado em que atua.
3. Detecta potenciais/reais ameaças ao desempenho do Banco, antecipando-se à concorrência
na apresentação de soluções.
4. Conduz o processo negocial de acordo com a estrutura do mercado em que o cliente atua.
5. Utiliza indicadores econômico – financeiros para apoiar decisões negociais.
6. Avalia metas com base em seus indicadores econômicos financeiros.
7. Baliza decisões sobre oferta e demanda de produtos e serviços (exemplo créditos, seguro)
com base na evolução dos principais indicadores macroeconômicos do país (PIB, juros,
câmbio, finanças públicas, balança de pagamento) e nas análises setoriais.
8. Conduz o processo negocial de acordo com a análise do contexto da economia internacional
(comércio internacional, balança de pagamento, mercado cambial, blocos econômicos,
globalização, dívida externa).
8
Suporte à Transferência: refere-se ao apoio de chefes e colegas ao uso de
novas habilidades no trabalho (fator 1).
Fator 1: Suporte Gerencial e Social à Transferência
Freq.
Meu chefe encoraja a aplicação.
Meu chefe planeja comigo o uso das novas habilidades.
Recebo as informações necessárias ao uso eficaz das novas habilidades.
Meu chefe remove obstáculos e dificuldades ao uso eficaz das novas habilidades.
Meu chefe encoraja-me a aplicar no trabalho o que aprendi no treinamento.
Recebo elogios pelo uso correto das novas habilidades.
Minhas sugestões são levadas em consideração.
Recebo as orientações e informações necessárias à aplicação eficaz das novas habilidades.
Recebo apoio dos colegas experientes.
Minhas tentativas de uso das novas habilidades passam despercebidas.
Tenho oportunidades de utilizar no trabalho o que aprendi no curso.
São ressaltados os aspectos negativos à aplicação das novas habilidades.
9
Suporte Material à Transferência: refere-se à disponibilidade e
qualidade dos recursos materiais necessárias ao uso eficaz de novas
habilidades no trabalho (fator 1).
Suporte Material à Transferência
Freq.
Os recursos materiais estão em boas condições de uso.
A organização fornece recursos em quantidade suficiente.
A organização fornece os recursos materiais necessários.
As ferramentas de trabalho são compatíveis com a aplicação eficaz das
novas habilidades.
O local de trabalho é adequado à aplicação das novas habilidades.
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