A Liderança com o uso do Coaching como Ferramenta Gerencial As diversas teorias, tipos e modelos de liderança que conhecemos possuem em comum a característica de se tratar de um esforço que vislumbre um eficaz e saudável gerenciamento de pessoas em prol dos objetivos de uma organização para a qual ambos, líder e liderados, trabalham. A constante evolução dos modelos de gestão de pessoas obrigou as teorias acerca da liderança a tomar rumos diferentes que contemplem o líder não somente como influente acompanhante do desenvolvimento das tarefas de seus liderados. Hoje, o papel da liderança vai muito além e passa pela tarefa de “treinador”, buscando constantemente auxiliar os seus liderados no alcance de suas metas e objetivos, tudo isso num ambiente interativo de mudanças constantes. Segundo Chiavenato (2002), “coaching trata­se de um relacionamento que provoca novas competências e que agrega valor à organização e ao cliente“. O coaching representa uma ferramenta vital para a empresa moderna, onde a responsabilidade do coach (treinador) passa pela tarefa de proporcionar uma aprendizagem organizacional constante. O líder antigo tomava suas decisões e distribuía as tarefas de acordo com as habilidades de seus liderados, que eram vistos como recursos dos quais as empresas dispunham para atingir suas metas. Desta forma, se o colaborador era hábil com as questões financeiras a ele eram distribuídas as tarefas desse âmbito. O coach continua sua busca pela construção de relacionamentos sinceros e construtivos, porém com um diferencial, ou seja, a ele também cabe a tarefa de desenvolver pessoas. Se o colaborador não tem habilidade em certa área de conhecimento, cabe ao coach perceber e tentar fazê­lo buscar complementar seu conhecimento. Observem que é um processo didático, ou seja, de aprendizagem. Segundo Araújo (1999) “Coaching é liderança refinada, pois, ao se concentrar mais no desenvolvimento de pessoas, fortalece o capital humano nas organizações para enfrentar mudanças com maior agilidade”. LÍDER RESULTADOS COACHING DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS
Atenção: Para que o processo de coaching aconteça é necessário que pelo menos duas pessoas estejam presentes: o coach (treinador) e do outro lado o aprendiz. Segundo Petracca, “líderes são os que, em um grupo, ocupam uma posição de poder, que têm condições de influenciar, de forma determinante, todas as decisões de caráter estratégico. O poder é exercido ativamente e encontra legitimação na correspondência com as expectativas do grupo”. SABER MOSTRAR SABER COACH SABER ORIENTAR
SABER FAZER As Principais Habilidades do processo de Coaching Ø Capacidade de Influência e de Motivação O coach como representante de uma determinada organização pauta sua atuação de acordo com os objetivos, missão e visão desta organização. Logo após, sua tarefa será a de compartilhar isso com seus aprendizes, de modo que os mesmos sintam nele uma convicção acerca do que está sendo passado. Geralmente é uma pessoa muito entusiasmada e de astral contagiante. Evita ser explicito demais quando está expondo suas idéias, preferindo utilizar­se de perguntas inteligentemente elaboradas para forçar que as pessoas tirem suas próprias conclusões. Assim, ele evita ser muito persuasivo, ao mesmo tempo em que dá oportunidade para que os outros reflitam melhor. Outra característica muito marcante reside em seu modo de liderar pelo exemplo, ou seja, ele é o primeiro a iniciar uma tarefa que foi solicitada, conseguindo dessa forma a ajuda e o comprometimento dos demais. Ø Mediador de Conflitos Os seres humanos possuem sua existência marcada pela presença de diversos tipos de conflitos que podem variar tanto em forma como em intensidade. Estes existem porque as pessoas divergem em muitos pontos como interesses, objetivos e pontos de vista. Na maioria das vezes a solução destes conflitos se dá através de uma pacífica mediação, onde se busca uma forma de solucionar o impasse de modo que todos os envolvidos fiquem satisfeitos. Ninguém quer sair perdendo, isso é natural, por isso a troca tem que existir. Porém, nem sempre a solução é tão saudável como se espera, podendo este conflito se transformar num difícil problema de relação. Tudo irá depender do comportamento do responsável por sua mediação, tarefa comumente desempenhada pelo líder. Sabemos o quanto a presença dos conflitos organizacionais pode auxiliar no desenvolvimento dos grupos de trabalho, principalmente por proporcionar a possibilidade de discussão de novas idéias e pontos de vista. No processo de coaching isso não é diferente, o conflito é considerado ainda mais positivo. É tratado como elemento construtivo aos grupos de trabalho. Porém, mesmo com toda essa importância que é dada ao conflito, o coach procura solucioná­lo da forma mais rápida possível, evitando o envolvimento de outras pessoas, principalmente de setores diferentes. Ø Capacidade de delegar poderes Uma característica bem marcante do coach reside na sua capacidade de não centralizar em si poderes. Ele é descentralizador ao ponto de deixar que seus liderados busquem sozinhos, alternativas para resolver os possíveis problemas. As tarefas também são delegadas, sejam elas cotidianas ou tarefas de cunho mais específico, ou seja, ele confia na capacidade de seus liderados. Importante esclarecer que ao delegar as tarefas a serem cumpridas o coach esclarece­as para que não haja a necessidade de acompanhá­las durante sua execução, evitando assim, que o liderado se sinta pressionado para desenvolvê­la. Ø Habilidade de Orientação O coach desenvolve uma espécie de treinamento baseado no desenvolvimento das pessoas. Esse trabalho consiste em orientar atreves de uma espécie de transferência de conhecimentos. Ele ensina e espera que o aprendizado se concretize de acordo com o tempo de cada pessoa. A qualidade tolerância é indispensável neste processo de orientação. Ø Gerenciamento da criatividade O coach não tem medo de pessoas criativas, ao contrário sua gestão é marcada pela estimulação constante de seus liderados em relação às novas idéias que os mesmos possam apresentar. Possui um feeling bem aguçado para identificar que idéias podem ser utilizadas para o desenvolvimento da equipe. Essas idéias precisam necessariamente estar alinhadas às políticas e objetivos da empresa. O processo de coaching representa uma liderança mais focada no indivíduo, sua participação nos grupos aos quais pertence, bem como em seu desenvolvimento pessoal.