Projeto – J05
Tema abordado pelo grupo: R06
Grupo 1993
Logística de Suprimentos na CAIXA SEGUROS S/A
A integração entre os processos da empresa com os processos de seus
fornecedores e o estabelecimento de relações estreitas e duradouras
traz inúmeros benefícios para a empresa como:
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Redução do tempo de fornecimento
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Recebimento de produtos com melhor qualidade
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Redução de estoques tanto na empresa quanto no fornecedor
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Disponibilidade de produtos
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Planejamento preciso da produção
Logística de Suprimentos na CAIXA SEGUROS S/A
A CAIXA SEGUROS S/A considera que o êxito da
companhia
está
intimamente
ligado
à
sustentabilidade da gestão, à atenção com a
sociedade e ao cuidado dispensado a empregados,
clientes, fornecedores e demais parceiros.
Observa-se a relevância para a empresa da
integração entre os processos da empresa e de
todos os que estão envolvidos em sua cadeia.
Integração com fornecedores na CAIXA SEGUROS S/A
• A Assistência Residencial disponibiliza os seguintes
serviços caso ocorra algum sinistro no imóvel
assegurado: chaveiro, serviços hidráulicos, de
vidraceiro e eletricista, segurança e vigilância, serviço
de limpeza dentre outros
• O Seguro de Automóveis compromete-se em oferecer assistência
em tempo integral ao cliente em relação ao seu veículo, entre os
serviços prestados nesse setor destaca-se: reparo, socorro ou reboque
em caso de pane do veículo ou acidente, localização e envio de peças
de reposição e carro reserva. Para a prestação de todos os serviços
oferecidos pelos seus diversos tipos de planos, a CAIXA SEGUROS conta
com uma rede integrada de fornecedores e referências de serviços
dos mais diversos ramos de atividade.
Integração com fornecedores na CAIXA SEGUROS S/A
Segundo Ching (2009), alguns benefícios da integração com
fornecedores podem ser:
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Parceiros mais fortes e para todo o negócio;
Foco comum na qualidade;
Confiabilidade de entregas mais estáveis e repetitivas;
Baixos níveis de estoque;
Menos burocracia;
Melhor controle do processo;
Dependência mútua e congruência de objetivos;
Custos da cadeia logística reduzidos.
Relacionamento com os clientes
• Uma das maneiras mais simples e eficazes de fidelizar um cliente é
atendê-lo com qualidade. Por isso, o Grupo investe fortemente na
excelência dos serviços de atendimento.
• Para os próximos exercícios, a CAIXA SEGURADORA S.A. planeja
manter os índices de crescimento do Grupo, investindo na fidelização
dos clientes, na modernização dos produtos, e na diversificação dos
canais de comercialização. Todas essas ações serão pautadas pela
responsabilidade socioambiental e pela gestão sustentável dos negócios.
• O Grupo Caixa Seguros precisa manter um bom relacionamento com
seus clientes. Isso implica em comunicá-los sobre promoções, novas
oportunidades, lançamento de produtos, notícias e demais aplicações.
Políticas adotadas pela CAIXA SEGUROS S/A
OBJETIVO: 100% de disponibilidade
•
A CAIXA SEGUROS tem investido sistematicamente em sua
infra-estrutura de TI, com o objetivo de alcançar alta
disponibilidade.
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O Grupo CAIXA SEGUROS buscou a melhor relação fornecedor e
funcionalidades de produto, pensando também na evolução
tecnológica. Para isso a CAIXA SEGUROS adquiriu quatro
equipamentos de ultima geração para ligar a matriz e o datacenter e suportar todos os 120 servidores da empresa.
Aumentando a eficácia de toda a sua rede de informação.
•
Esta nova estrutura, abrange 90% do total dos ativos de rede da
CAIXA SEGUROS, este fato reflete a importância dada pela
entidade na relação com seus fornecedores, clientes , etc.
Políticas adotadas pela CAIXA SEGUROS S/A
•
Antes da mudança, o crescimento da estrutura da rede
do Grupo CAIXA SEGUROS estava limitado e quase
99% da capacidade comprometida. Novas demandas
eram solucionadas com a ligação de um maior número
de máquinas em um mesmo switch, comprometendo a
qualidade, a performance, e aumentando o risco de
falhas. Atualmente, há uma folga de 30%.
Fonte: http://www.forum-seguranca.com/nc/notcias/single-news-view/article/caixa-segurosobtem-performance-disponibilidade-e-redundancia-com-solucao-de-redeenterasys/36.html acesso em 25/10/2009