E-learning: O Ontem, o Hoje e o Amanhã
Fábio Fernandes
A primeira onda de e-Learning
Em 1997 o primeiro artigo sobre treinamento através da internet foi publicado na
revista Training Magazine. Neste mesmo ano, Elliott Masie fundou a conferência “TechLearn”.
Assim surgiu uma nova indústria! Novas empresas de e-learning alimentadas pelo capital
de investidores se formaram em vários lugares, oferecendo soluções como Learning
Management Systems, ferramentas de autoração, programas de graduação e ferramentas
de testes e avaliação.
O auge desta primeira onda de e-learning ocorreu em 2000 quando John Chambers,
chairman da Cisco Systems, Inc., anunciou que e-learning é o próximo aplicativo que fará
sucesso. Já se era possível aprender sobre o novo trend “e-learning” em seminários,
revistas, e apresentações.
• Todo treinamento feito em sala de aula será substituído por e-learning.
• O custo para design e desenvolver um curso à distância é baixo.
• Tecnologias de e-Learning são de fácil uso e integração.
• O uso do e-Learning acarretará uma redução de custo significativo.
• O mercado de e-Learning irá pelo menos quadriplicar anualmente.
Baseado nessas previsões, muitas empresas rapidamente partiram para a
implementação de e-Learning, sendo através da compra de uma solução já pronta, ou
através do desenvolvimento da própria. O mercado de e-Learning cresceu de apenas alguns
milhões de dólares em 1995, para US$3.4 bilhões mundialmente em 2000 (IDC 2003).
Esses foram resultados sensacionais para uma indústria tão recente. No entanto, os
resultados não acompanharam as previsões feitas inicialmente.
O mercado de ações americano sofreu um queda grande em 2000, seguido do que
costuma-se chamar de “crash of stock prices” em 2001 e este declínio deu continuidade
em 2002. O mercado americano reduziu sua velocidade de expansão, como consequência,
muitas empresas fecharam as portas e deu-se início a consolidação da indústria de eLearning.
E-learning: O Ontem, o Hoje e o Amanhã - Anhembi Morumbi
Naquela época também se faziam previsões do impacto do uso de e-learning, como
os seguintes exemplos:
1
E-learning: O Ontem, o Hoje e o Amanhã - Anhembi Morumbi
A figura abaixo ilustra a rapidez com que o mercado de e-Learning ascendeu e
consequentemente, com a mesma velocidade o mesmo reduziu.
2
O final da curva acima, demontra a fusão entre SmartForce e SkillSoft em 2002, o que
foi visto pelo mercado como a maior fusão da indústria de e-Learning e a revista CLO (Chief
Learning Officer), considerou o início de uma nova fase de produtividade e inovasão.
O que foi aprendido durante os primeiros anos sobre a implementação de e-Learning
em treinamento e iniciativas de desenvolvimento em empresas no mundo, que hoje nos
permite ver esta segunda fase como uma fase de produtividade?
Durante a primeira onde de e-Learning uma série de pesquisas foram feitas e
publicadas por instiuições como The Masie Center, ASTD e Brandon-Hall. Essas pesquisas
publicaram um número significativo de case studies aonde foi dado acesso à várias dicas
no desenvolvimento e implementação de e-Learning. Com isso, espera-se que esse
material publicado venha ser acessado e considerado por empresas e profissionais
involvidos em e-Learning, a fim de que erros cometidos nesta fase inicial não se repitam e
as técnicas usadas sejam aprimoradas.
e-Learning Hoje
Empresas ainda deparam-se com um número variado de problemas e desafios:
- Poucas empresas substituiram praticamente o seu curriculum de treinamento em
sala de aula para internet.
- O custo inicial para implementação de e-Learning ainda varia muito entre
organizações e a percentagem de conclusão ainda é baixa.
- Um programa de e-Learning de alta qualidade requer um grande investimento
tanto financeiro quanto de tempo.
- A adesão ao e-Learning varia entre países, differentes indústrias e até mesmo
dentro de empresas onde há diferentes departamentos e funções.
- Um número grande de implementação de tecnologia de e-Learning leva tempo e
também requer uma alteração na cultura da empresa, um fator que não foi muito considerado
inicialmente.
- e-Learning não é tão somente sobre tecnologia, mas sim, sobre aprendizado com
o uso da tecnologia.
Se compararmos os dados acima com as expectativas apresentadas no início da
era “e-Learning”, sem pararmos para uma análise mais detalhada, alguem pode achar que
o e-Learning não atingiu suas previsões.
Neste contexto e os resultados apresentados no início do e-Learning nos leva a
questionar:
Sem dúvida, algums projetos de e-Learning que não foram implementados com
sucesso, deixaram algumas manchas na imagem do e-Learning. No entanto, acima de
tudo, e-Learning tem se provado uma eficaz oportunidade e método de aprendizado para
pessoas e empresas mundialmente.
A lista abaixo demonstra a proposta do valor da implementação de e-Learning dentro
da empresa McDonald’s:
-
Consitência e conveniência em treinamento de seus funcionários mundialmente.
Método de treinamento de custo efetivo.
Aumento de eficiência em treinamento.
Monitorar o progresso de treinamento de cada funcionário.
Eficiência em atualização do curriculum de treinamento.
McDonald’s representa uma entre várias grandes empresas no mundo que hoje
tem e-Learning como parte integrante do sistema de treinamento interno.
E-learning: O Ontem, o Hoje e o Amanhã - Anhembi Morumbi
Há um problema de credibilidade relacionado à e-Learning?
3
Além disso, se o mercado mundial de e-Learning realmente tivesse provado que
não adiciona nenhum valor na área de treinamento e desenvolvimento, o mesmo não teria
continuado o seu crescimento e atingido os valores demonstrados no gráfico abaixo.
E-learning: O Ontem, o Hoje e o Amanhã - Anhembi Morumbi
Fonte: IDC, 2003
4
A segunda onda de e-Learning
Na primeira onde de e-Learning, o foco estava voltado na criação de cursos para
transferir o conhecimento, chamado educação online e para o desenvolvimento desse
conhecimento, chamado treinamento online. Esses continuam sendo aspectos importantes
dentro do mercado de e-Learning.
No entanto, as empresas também reconhecem a importância de outras soluções
de e-Learning como:
- Solução online de suporte à performance: Proporciona aos funcionários a
oportunidade de melhoria de performance no trabalho através de auxílio ao trabalho e
acompanhamento online.
- Conhecimento e informação online: Melhoria no acesso à documentos e pesquisa
que venham a informar o funcionário sobre o seu trabalho.
- Colaboração online: Aproveitamento do conhecimento adquirido através do
compartilhamento do mesmo em comunidades online, com o uso de diversas ferramentas
como e-mail, instant messenger, chat, fórum, web meetings, etc.
Gartner projetou em 2002 que o mercado de e-Learning atingiria a marca de US$ 35
Bilhões em 2005. Ainda não foi publicada nenhuma pesquisa confirmando ou não esta
previsão. No entanto, nota-se uma dissiminação enorme à nível mundial do uso da
tecnologia e métodos de e-Learning. Esta tendência vem também aumento como reflexo
do aumento ao acesso à internet assim como o acesso à internet rápida.
Há muitas lições a serem aprendidas da primeira onda de e-Learning e este
conhecimento continua sendo compartilhado dentro do mercado através de livros, artigos,
pesquisas e organizações de profissionais de e-Learning, os quais, estão sempre em
busca de melhoramentos desta área inovadora.
E-learning: O Ontem, o Hoje e o Amanhã - Anhembi Morumbi
O futuro do crescimento do e-Learning
5
Gartner é uma empresa de pesquisa a qual publica milhares de páginas de pesquisa anualmente,
referentes a área de TI.
http://www.gartner.com
Palavras-chaves
e-Learning
LMS (Learning Management
System)
CMS (Content Management
System)
Internet
- van Dam, Nick. The e-Learning Fieldbook. (2003). McGraw Hill
E-learning: O Ontem, o Hoje e o Amanhã - Anhembi Morumbi
- www.gartner.com
6
7
E-learning: O Ontem, o Hoje e o Amanhã - Anhembi Morumbi