Avenida das Nações Unidas, 14171
2º, 3º e 4º andares – Ebony Tower
Brooklin Novo – São Paulo - SP
T + (11) 3779-2252 / 0947
F + (11) 5181-4584
Atento lança solução completa de Trade Marketing
Presente em todo o país, companhia oferece profissionais qualificados com atuação em campo, tecnologia mobile,
integração com as tradicionais centrais de relacionamento, a fim de prover um serviço multicanal de alto valor agregado
às companhias tanto em vendas, atendimento, pesquisa, monitoria de qualidade e merchandising
São Paulo, 14 de julho de 2015 – As ações de trade marketing são uma parte importante na estratégia das
organizações, que planejam maximizar as vendas e a diferenciação dos seus produtos e serviços nos Pontos de Vendas
(PDVs). Pensando nas necessidades dos seus clientes e entendendo que existem particularidades em cada
estabelecimento, a Atento, especialista em atendimento e relacionamento, presente em todo território nacional, lança
uma solução completa de Trade Marketing, que vai muito além do atendimento e vendas, pois se adequa às estratégias
de cada empresa, proporcionando um serviço de valor agregado aos negócios.
Com uma solução modular e escalável, que também inclui pesquisa, monitoria de qualidade e merchandising, a
Atento gerencia as interações com o público, em tempo real, e de uma maneira consistente, personalizada e unificada,
independente do canal de origem e o tipo de interação. As soluções atendem o Varejo, com execução no PDV, bem
como a promoção de vendas para Pequenas e Médias Empresas (B2B) e Residencial (B2C).
“A partir de uma abordagem consultiva, definimos a melhor estratégia multicanal, por meio de um estudo de
perfil, segmentação, mercado, indicadores de performance e processos, a fim de promover a melhor experiência aos
consumidores. Além disso, utilizamos a nossa expertise de 11 anos em atividades presenciais e capilaridade em mais de
900 municípios para implementar a melhor estratégia de Trade Marketing para os negócios das empresas”, afirma Regis
Noronha, diretor-executivo de estratégia e marketing da Atento.
A Atento conta, atualmente, com 4.500 profissionais altamente qualificados, motivados e engajados para atuar
em campo, a fim de demonstrar e defender a marca do cliente. “Para isso, criamos processos diferenciados de
contratação com estrutura própria de RH em 30 localidades, treinamento técnico e comportamental com foco no negócio
do cliente, desenvolvimento profissional e gestão dedicada em campo”, complementa Noronha.
O executivo destaca, ainda, que um dos grandes diferenciais desta solução fim a fim da Atento de Trade
Marketing tecnologia própria mobile, A-Mobility, desenvolvida pela companhia, a fim de permitir uma melhor otimização
e os mais modernos recursos para gestão eficiente de profissionais em campo, além de equalizar as melhores formas de
interação com seus consumidores. “Por meio de dispositivos móveis, esses recursos permitem ao consultor ter o controle
da ação a qualquer momento, além de monitorar as atividades de promoção e vendas e a rota em tempo real,
aumentando a eficiência e a assertividade dos processos, e, consequentemente, reduzindo custos”, enfatiza Noronha.
Soluções
 Vendas: Seja na residência do cliente ou em PDVs, a Atento representa a marca da empresa, realiza vendas e
proporciona visibilidade por meio de demonstrações de produtos e serviços, utilizando técnicas específicas de acordo
com a área de atuação.
 Atendimento ao cliente: A Atento estreita o relacionamento com seus clientes por meio de profissionais itinerantes
ou fixos nos PDVs, oferecendo serviços de atendimento para o pré e o pós-vendas, demonstração de produtos e serviços,
coletas de informações de vendas, estoque, preço e ruptura, gerando novos negócios.
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 Pesquisa: As pesquisas da Atento avaliam a assertividade das abordagens (vendas/atendimento), aderência e
qualidade do produto, além da segmentação dos PDVs, levando em consideração o público-alvo e o potencial de
consumo.
 Monitoria de Qualidade: A Atento possibilita que a empresa se diferencie em seu mercado de atuação, por meio de
monitoria da qualidade de suas operações de vendas e/ou de atendimento, com olhar estratégico focado no negócio do
cliente.
 Merchandising: A Atento maximiza os negócios, atraindo potenciais consumidores por meio da positivação dos MPDVs
(negociação e conquista de espaço), a partir de uma comunicação visual atraente para divulgação da marca da
companhia.
Sobre a Atento
A Atento é a maior empresa de serviços de gestão do relacionamento com clientes e processos de negócios (CRM/BPO)
na América Latina e um dos três maiores provedores mundiais com base em seu faturamento. A Atento é líder em
serviços de CRM/BPO nearshoring para companhias que desenvolvem suas atividades nos Estados Unidos.
Desde 1999, a companhia desenvolveu seu modelo de negócio em 14 países, onde emprega mais de 160 mil pessoas. A
Atento possui mais de 400 clientes aos quais oferece uma ampla gama de serviços CRM/BPO por meio de múltiplos
canais. Seus clientes são multinacionais líderes nos setores de telecomunicações, bancário e financeiro, saúde, varejista,
administração pública, entre outros. As ações da Atento são negociadas sob o símbolo ATTO na Bolsa de Nova York (New
York Stock Exchange). Para mais informações, visite www.atento.com.br