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ABEMD premia cases de clientes da Atento
Unibanco AIG e Souza Cruz recebem Ouro e Prata, respectivamente, na premiação da
Associação Brasileira de Marketing Direto
São Paulo, 13 de maio de 2008 – A Atento Brasil, maior empresa de contact center da
América Latina, recebeu juntamente com seus clientes, os troféus ouro e prata, no XIV
Prêmio ABEMD, da Associação Brasileira de Marketing Direto. A premiação, que
aconteceu ontem, avalia e reconhece os cases que mais se destacaram em marketing direto
em 2007. Na categoria Call Center B2C, o troféu de ouro foi para o case “Seguro sob
medida: Central Unibanco AIG converte 40% das solicitações de cancelamento no
primeiro contato com ofertas adequadas ao perfil de cada cliente”. Já na categoria Call
Center B2B, a prata ficou para o case “Embaixadores da marca: Souza Cruz Interaction
Center realiza ações de comunicação nos pontos de venda e consegue 30% de aumento na
comercialização dos produtos da empresa”.
O case Unibanco AIG, que tinha como objetivo a retenção de clientes, registrou uma
redução considerável no cancelamento de contratos, gerando um retorno de 562% sobre o
investimento. “Esse prêmio consolida a importância de uma parceira de mais de 3 anos de
inovação e diferenciação junto aos consumidores, confirmando a cumplicidade na busca
por resultados”, afirma a Superintendente de Clientes, Maria Thereza Pavani.
A Associação Brasileira de Marketing Direto há 14 anos reconhece as melhores práticas do
mercado com o Prêmio ABEMD. Este ano, o prêmio superou todas as expectativas e
bateu seu próprio recorde no número de inscrições – foram 255 peças, julgadas durante
três dias por 49 profissionais de destaque no mercado.
Sobre a Atento
A Atento, empresa de contact center pertencente à Telefónica S.A., da Espanha,
conquistou, graças ao mais completo portfólio de ferramentas para o relacionamento das
companhias e seus clientes, a liderança do setor na América Latina. Desde 1999 no país,
administra mais de 1,2 bilhão de contatos ao ano, para empresas como Coca-Cola,
Credicard, Intelig, Ford, Fiat, GM, Procter&Gamble, TVA, Losango, Mercantil do Brasil,
Redecard, Sony, Souza Cruz, Telefônica, Terra, Unibanco e Vivo. É a segunda maior
empregadora privada do país, com 65 mil funcionários que trabalham em 13 cidades, sendo
seis capitais (São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Salvador, Goiânia e Belo Horizonte).
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