A busca pela
excelência na
gestão pública
QUALIDADE NA SEFAZ
• De 1997 a 2000 - QUALIFAZ (Origem
PNAFE).
• De 2001 a 2004 - PQSP
• A partir de fevereiro 2005 - GESPÚBLICA
• Em junho/2005 – Coordenação do
GESPÚBLICA pela SEFAZ/SAG.
O QUE É O GESPÚBLICA
É um Modelo de Excelência em Gestão
Pública que está alinhado com
o “estado da arte” da gestão de
classe mundial e adequado à natureza
pública de nossa organização.
Produtos do GESPÚBLICA
1. Avaliação da Gestão;
2. Gestão do Atendimento (Pesquisa de
Satisfação do Cliente/ Carta de Serviços
ao Cidadão);
3. Desburocratização (Melhoria dos
processos).
AVALIAÇÃO DA GESTÃO
O QUE É?
É a realização de ciclos anuais de
avaliação e melhoria da gestão,
estabelecendo patamares cada vez
mais elevados de qualidade gerencial.
O QUE RESULTA?
Plano de Melhoria da Gestão, que
consta as principais práticas de gestão
a serem implementadas.
OBJETIVOS DA AVALIAÇÃO DA GESTÃO
• Monitorar o desenvolvimento da gestão
fazendária, avaliando seu grau de
internalização dos conceitos e princípios
da qualidade;
• Quantificar os avanços da gestão, e
orientar o caminho a seguir.
SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA GESTÃO
Auto-Avaliação da SEFAZ – 2005
Total de 240,0 pontos
Gestão Nível 2 – Significado:
Práticas nos primeiros estágios de desenvolvimento e
implementação, existindo lacunas significativas na
aplicação da maioria delas. Começam a aparecer
alguns resultados decorrentes da aplicação das
práticas implementadas, com algumas tendências
favoráveis.
CAMINHO PARA MELHORIA CONTÍNUA DA GESTÃO
• Está sinalizado:
- Atendendo as necessidades explicitadas na
Pesquisa de Satisfação Cliente SEFAZ 2005;
- Implementando as Oportunidade de Melhorias
apontadas na Auto-Avaliação 2005;
- Direcionando as práticas de nossa Gestão,
focadas nos fundamentos e critérios do Modelo
de Excelência da Gestão Pública.
Plano de Melhoria da Gestão 2005/2006
Endereço Eletrônico:
INTRANET:
•
Sefaznet/Informações/Sefaznet
GESPÚBLICA-MT/AVALIAÇÕES
DA GESTÃO FAZENDÁRIA/Plano de Melhoria da Gestão 2005 /
2006
•
Sefaznet/Informações/Planej. e Modernização/GESTÃO à VISTA/
Plano de Melhoria da Gestão 2005 / 2006
INTERNET:
http://app1.sefaz.mt.gov.br/sistema/modernizacao/planejamento.nsf
CRONOGRAMA AUTO-AVALIAÇÃO 2006
No período de fevereiro a março 2007, a
SEFAZ estará realizando a auto-avaliação
da gestão, referente ao exercício de 2006.
DECRETO ESTADUAL Nº 7.213,
de 13 de março de 2006
“Institui o Prêmio Reconhecimento de
Excelência em Gestão Pública – MT e dá
outras providências”.
O Prêmio terá como base os resultados
do Gespública e será entregue, pelo
Governador, em maio de 2007.
“ O FUTURO TEM MUITOS NOMES.
PARA OS FRACOS, É O INATINGÍVEL.
PARA OS TEMEROSOS, O
DESCONHECIDO.
PARA OS VALENTES, É A
OPORTUNIDADE”.
Vitor Hugo