CONTEXTO
• Atendimento ao Cidadão é prioridade
estratégica da SEGEP
• Carta (de serviço) ao Cidadão: “ponta-delança” do GesPública
• Tecnologias de gestão integradas
• Novas necessidades / tecnologias / identidade
• Base: modelo / critérios de excelência
1. atender bem o cidadão
O cidadão é a razão de ser do Estado.
Os serviços públicos devem ser prestados com
qualidade e eficácia e as políticas públicas devem
conseguir alcançar aqueles que delas mais precisam.
2. apoiar o empreendedor
O serviço público deve apoiar a livre iniciativa, o empreendedorismo
e a ampliação dos mercados. Desburocratizar, desregulamentar e
contribuir para a criação de emprego e renda.
3. ampliar a governança
Ampliar a capacidade do setor público de atuar no
atendimento das demandas sociais e do mercado.
Fazer mais e melhor com menos. Ser mais
eficiente e contribuir para a redução do custo
Brasil