DIAGNÓSTICO DO CLIMA
ORGANIZACIONAL
CLIMA ORGANIZACIONAL

Metáfora derivada da meteorologia, cujo
propósito é a compreensão da realidade que
permeia o ambiente organizacional.

Poderosa ferramenta para o estudo do
comportamento humano (individual e coletivo)
nas organizações, pois, assim como as pessoas
respondem de forma diferente às condições
atmosféricas, frio, calor, chuva, seca; observa-se
que os diversos aspectos (objetivos e subjetivos)
presentes no ambiente de trabalho, também, são
passíveis de respostas diferenciadas, pois, se
sustentam em percepções pessoais.
DEFINIÇÃO

Fenômeno organizacional dinâmico e complexo,
construído a partir da interação de diversas
variáveis organizacionais e pessoais. Existe de
forma
objetiva,
porém,
é
avaliado
subjetivamente, através das percepções dos
indivíduos sobre seu ambiente de trabalho,
dificultando sua conceituação. (Schneider et al.
1994).
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL


Maior envolvimento dos funcionários com relação
ao seu ambiente de trabalho, este envolvimento
se reflete em maior satisfação, redução de
ausências e melhoria de desempenho.
A pesquisa de clima permite a manifestação dos
funcionários sobre o ambiente de trabalho,
favorecendo a comunicação intraorganizacional e
o suprimento de informações ao corpo gerencial.


Oportunidade
de
comparação
entre
as
características do ambiente de trabalho da
organização com o de outras organizações.
Pró-atividade da gerência, antecipando e
solucionando
problemas
relativos
aos
funcionários e ou do ambiente de trabalho,
prevenindo o surgimento de situações críticas que
normalmente influenciam negativamente o fluxo
normal de atividade das equipes.
ETAPAS PARA A GESTÃO DO CLIMA



Investigação: etapa em que se define o
instrumento a ser utilizado e realiza-se a
pesquisa junto aos membros da organização.
Diagnóstico: tabulação dos dados coletados,
identificando os focos de satisfação e insatisfação
presentes no ambiente da organização.
Intervenção: elaboração de planos de ação
objetivando
a
melhoria
dos
aspectos
desfavoráveis e manutenção dos pontos positivos
diagnosticados.



Comunicação: divulgação, para todos os
membros da organização, dos resultados da
pesquisa e das ações que serão implementadas
visando a melhoraria da qualidade do clima.
Implementação: concretização do plano de
ações no ambiente organizacional.
Monitoramento:
acompanhamento
e
(re)avaliação contínua das ações implementadas
em decorrência dos resultados observados.
METODOLOGIA


Dimensão Psicossocial - sentimentos e
atitudes do funcionário com relação às pessoas,
ao trabalho e à própria organização.
Dimensão Organizacional - relativa às
condições propiciadas pela empresa para o
desempenho do papel ocupacional, à clareza
organizacional e padrão de desempenho e à
recompensa e volume de trabalho.


Condições de Trabalho - Percepções dos
funcionários em relação às condições físicas, aos
instrumentos e equipamentos e a todo o suporte
necessário para a realização dos trabalhos.
Clareza Organizacional e Padrão de
Desempenho - Percepções dos funcionários
acerca de questões como missão, políticas,
diretrizes e objetivos da instituição, além do
padrão
de
desempenho
esperado,
estão
claramente definidos e amplamente divulgados.
MODELO DE PESQUISA DE CLIMA




A Empresa X estabeleceu metas para o desenvolvimento institucional e
satisfação do funcionário. Atingir bom nível de satisfação interna dos
servidores é uma das mais significativas metas para o crescimento de
qualquer organização, portanto, sua opinião é muito importante para nós!
A direção da Empresa X planejou a aplicação de uma pesquisa para
conhecer o nível atual de satisfação dos seus colaboradores. Neste sentido,
o colaborador participará dando sua opinião e a partir dos resultados
obtidos, serão implementadas ações que contribuam para elevar o nível de
satisfação dos mesmos.
O bem estar dos colaboradores deve ser uma meta prioritária em qualquer
instituição. Sabemos, no entanto, que nem todos os avanços podem ser
feitos de uma única vez, porém um ambiente criativo, saudável e
motivador, inspiram à produtividade e a qualidade nos serviços. Este é um
ambiente que estamos procurando proporcionar.
Portanto, nas perguntas a seguir, assinale a alternativa que melhor
representa sua opinião. Não é necessário identificar-se.

Muito obrigado pela sua colaboração!

A SUA OPINIÃO É MUITO IMPORTANTE!
1. Há quanto tempo você trabalha na empresa?
(
)
Menos de um ano
(
)
1 a 2 anos
(
)
3 a 4 anos
(
)
5 a 7 anos
(
)
7 a 10 anos
(
)
Acima de 10 anos
2. Sexo
(
)
Masculino
(
)
Feminino
3. Assinale a natureza da sua atividade
(
)
Serviços gerais
(
)
Operacional
(
)
Administrativa
(
)
Técnica
(
)
Gerencial
4. Assinale a alternativa que corresponde à sua remuneração mensal total:
(
)
até R$ 1.000,00
(
)
de R$ 1.001,00 a R$ 3.000,00
(
)
de R$ 3.001,00 a R$ 5.000,00
(
)
de R$ 5.001,00 a R$ 7.000,00
(
)
acima de R$ 7.001,00
5. Assinale entre as alternativas abaixo qual corresponde à sua escolaridade:
(
)
Ensino fundamental incompleto
(
)
Ensino fundamental completo
(
)
Ensino médio incompleto
(
)
Ensino médio completo
(
)
Ensino técnico incompleto
(
)
Ensino técnico completo
(
)
Superior incompleto
(
)
Superior completo
(
)
Pós graduação incompleta
(
)
Pós graduação completa
6. Você considera o salário que recebe em relação ao trabalho que executa?
(
)
meu salário é injusto e baixo pelo que faço
(
)
meu salário é baixo, mas compatível com o que faço
(
)
meu salário está abaixo da média do mercado
(
)
meu salário é justo e adequado a minha função
7. Você considera que teria facilidade em conseguir outras empresas o mesmo salário
que recebe na empresa X?
(
)
Sim
(
)
Não
(
)
As chances são poucas
(
)
Não sei responder
8. No ambiente de trabalho, você considera que o salário é o elemento que mais motiva o
colaborador?
(
)
Considero muito
(
)
Considero pouco
(
)
Considero
(
)
Não considero
9. Como você se sente em termos de segurança em relação ao seu emprego na empresa
X?
(
)
Muito inseguro
(
)
Inseguro
(
)
Muito seguro
(
)
Seguro
10. Por um salário igual ao que recebe, você sairia da empresa X para trabalhar em
outra empresa?
(
)
Sairia certamente
(
)
Talvez saísse
(
)
Não sairia
(
)
Certamente não sairia
Por quê?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________
11. Como você avalia a divulgação no que refere às políticas, objetivos e resultados
obtidos pela empresa X?
(
)
A divulgação é muito fraca
(
)
A divulgação é regular
(
)
A divulgação é boa
(
)
A divulgação é muito boa
12. Como você avalia a comunicação e divulgação interna dos eventos e atividades
realizadas pela empresa X?
(
)
A divulgação é muito fraca
(
)
A divulgação é regular
(
)
A divulgação é boa
(
)
A divulgação é muito boa
13. Como é o relacionamento entre as pessoas da sua equipe?
(
)
Excelente
(
)
Bom
(
)
Mais ou menos
(
)
Ruim
14. Como é autonomia que você tem para propor melhorias na execução do seu trabalho?
(
)
Muito satisfatória
(
)
Satisfatória
(
)
Mais ou menos satisfatória
(
)
Pouco satisfatória
(
)
Nada satisfatória
(
)
Não sei
15. Em termos de realização profissional com o trabalho que executa, como você se
sente?
(
)
Muito realizado
(
)
Realizado
(
)
Mais ou menos realizado
(
)
Pouco realizado
(
)
Não realizado
(
)
Não sabe
16. Com relação a sentir que suas idéias e sugestões são ouvidas pela instituição, você
está:
(
)
Muito satisfeito
(
)
Satisfeito
(
)
Mais ou menos satisfeito
(
)
Pouco satisfeito
(
)
Nada satisfeito
(
)
Não sei
17. Você se sente reconhecido pelo trabalho que executa na empresa X?
(
)
Muito reconhecido
(
)
Reconhecido
(
)
Pouco reconhecido
(
)
Muito pouco reconhecido
(
)
Nada reconhecido
(
)
Não sei
18. A quantidade de treinamento que você vem recebendo para melhor executar o seu
trabalho é:
(
)
Suficiente
(
)
Pouco suficiente
(
)
Insuficiente
(
)
Não sei
19. O relacionamento entre o superior e os subordinados dentro do seu setor é?
(
)
Muito satisfatório
(
)
Satisfatório
(
)
Mais ou menos satisfatório
(
)
Pouco satisfatório
(
)
Muito pouco satisfatório
(
)
Não sei
20. Levando em consideração tudo que foi perguntado até aqui, como você se sente em
trabalhar na empresa X?
(
)
Muito satisfeito
(
)
Satisfeito
(
)
Mais ou menos satisfeito
(
)
Pouco satisfeito
Por quê?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________
21. Dos itens abaixo relacionados, marque até 3 opções que você considera, hoje, como os
principais fatores que te motivam a trabalhar na empresa X:
(
)
Instalações físicas
(
)
Localização
(
)
Treinamento oferecido
(
)
Oportunidade de crescimento
(
)
Integração da equipe de trabalho
(
)
Autonomia
(
)
Estabilidade no emprego
(
)
Gostar do que faz
(
)
Salário somado a benefícios
(
)
Imagem da empresa
(
)
Participação das decisões
(
)
Ser valorizado e reconhecido pelo trabalho que executa
(
)
Ser ouvido
(
)
Nada
(
)
Outro __________________________________________________________
22. Considerando todas suas respostas, em termos gerais de satisfação no trabalho, como
você se sente?
(
)
Muito satisfeito
(
)
Satisfeito
(
)
Pouco satisfeito
(
)
Insatisfeito
Qual é o motivo principal?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________
23. O que você sugere para melhorar seu grau de satisfação no trabalho?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
____________________________________
OBRIGADA!
REFERÊNCIAS