Visão Geral do MPS.BR
(Melhoria de Processo do
Software Brasileiro)
Prof. Alexandre Vasconcelos
([email protected])
1/92
Objetivo
• Melhoria de processos de software nas
micro, pequenas e médias empresas, a
um custo acessível, em diversos locais do
país.
2/47
Motivação
• Em 2003, dados da Secretaria de Política de
Informática do Ministério da Ciência e Tecnologia :
• 30 empresas no Brasil possuíam avaliação CMM
–
–
–
–
24 no nível 2;
5 no nível 3;
1 no nível 4; e
nenhuma no nível 5.
3/47
Motivação
Níveis de maturidade CMMI 4 e 5
Custo NÃO é Crítico – 4 a 10 anos
Empresas
exportadoras e
grande
Níveis de maturidade CMMI 2 e 3
Custo É Crítico – 2 a 3 anos
Empresas pequenas e médias
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Estrutura do Modelo
Programa
MPS.BR
ISO/IEC
12207
CMMI-DEV
ISO/IEC
15504
Modelo de Referência
(MR-MPS)
Guia Geral
Guia de Aquisição
Modelo de Avaliação
(MA-MPS)
Modelo de Negócio
(MN-MPS)
Guia de Avaliação
Documentos do Programa
Guia de Implementação
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Base Técnica do Modelo MPS
ISO/IEC 12207
ISO/IEC 15504
Definição de Processos
Propósitos e Resultados
Definição da Capacidade
de Processos
Requisitos de Avaliação
CMMI
Complementação
de Processos
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Estrutura do Projeto MPS-BR
Equipe Coordenadora
do Projeto mps.BR
Fórum de Credenciamento
e Controle
Controle do Projeto
Coordenação Geral do
Projeto
Equipe Técnica do Modelo
Credenciamento
Implementação/ Avaliação
Definição MR MPS-BR
Instituições Credenciadas
Implementação
Instituições
Credenciadas Avaliação
Guia
Avaliação
Guia Implementação
Guia
Geral
Guia Implementação
Guia
Avaliação
Treinamento para
Implementação e Avaliação
Implementação do MR
MPS-BR
Avaliação segundo
MRmps.BR
Empresas
Avaliadas
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Organização do Projeto
• Equipe Técnica do Modelo
– Equipe responsável pela definição e aprimoramento do MR-MPS, MAMPS e Guias específicos.
– Também, é responsável pelo programa anual de treinamento MPS.BR,
composto de cursos, provas e workshops.
• Fórum de Credenciamento e Controle
– Fórum com representantes da Indústria (SOFTEX), Academia e
Governo, responsável pela análise e parecer que subsidiam decisão
sobre credenciamento e descredenciamento de Instituições
Implementadoras (II) do MR-MPS e Instituições Avaliadoras (IA)
seguindo o MA-MPS.
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Guia Geral
• Estrutura do MR-MPS
• Definições
• Níveis de Capacidade
• Níveis de Maturidade
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Estrutura do Modelo
Guia Geral
• Objetivo
– Descreve o Modelo de Referência para Melhoria do Processo de Software (MRMPS) e fornece uma visão geral sobre os demais guias que apóiam os
processos de avaliação e de aquisição.
• Público alvo
– Instituições interessadas em aplicar o MR-MPS para melhoria de seus
processos de software.
– Instituições implementadoras e avaliadoras segundo o MR-MPS.
• Referências
– Básicas -> ISO/IEC 12207:1995/Amd 2:2002 e ISO/IEC 15504
– Complementar -> CMMI
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Estrutura do MR-MPS
Níveis de Maturidade
Processo
Capacidade
Propósito
Atributo
Resultado
Resultado
11/47
Definições
•
Processo
–
•
Propósito do Processo
–
•
“Uma caracterização da habilidade do processo atingir os objetivos de negócio atuais ou
futuros”
Atributo de Processo
–
•
“Um resultado observável do sucesso do alcance do propósito do processo”
Capacidade do Processo
–
•
“O principal objetivo da execução do processo e os prováveis resultados obtidos com a
efetiva implementação do mesmo. Convém que a implementação do processo forneça
benefícios tangíveis aos envolvidos”
Resultado Esperado do Processo
–
•
“Um conjunto de atividades inter-relacionadas que transforma entradas em saídas”
“Uma característica mensurável da capacidade do processo aplicável a qualquer processo”
Nível de Maturidade
–
“Grau de melhoria de processo para um pré-determinado conjunto de processos no qual
todos os objetivos dentro do conjunto são atendidos”
12/47
Níveis de Capacidade
• Atributos de Processo
– AP 1.1 O processo é executado
• Medida do quanto o processo atinge seu propósito
– AP 2.1 O processo é gerenciado
• Medida do quanto a execução do processo é gerenciada
– AP 2.2 Os produtos de trabalho do processo são gerenciados
• Medida do quanto os produtos de trabalho produzidos pelo processo são
gerenciados apropriadamente
– AP 3.1 O processo é definido
• Medida do quanto um processo padrão é mantido para apoiar a
implementação do processo definido
– AP 3.2 O processo está implementado
• Medida do quanto o processo padrão é efetivamente implementado
como um processo definido para atingir seus resultados
13/47
Níveis de Capacidade
• Atributos de Processo
– AP 4.1 – O processo é medido
• Medida do quanto os resultados de medição são usados para assegurar
que o desempenho do processo apóia o alcance dos objetivos de
desempenho relevantes como apoio aos objetivos de negócio definidos
– AP 4.2 – O processo é controlado
• Medida do quanto o processo é controlado estatisticamente para
produzir um processo estável, capaz e previsível dentro dos limites
estabelecidos.
– AP 5.1 – O processo é objeto de inovações
• Medida do quanto as mudanças no processo são identificadas a partir da
análise de causas comuns de variação do desempenho e da investigação
de enfoques inovadores para a definição e implementação do processo
– AP 5.2 – O processo é otimizado continuamente
• Medida do quanto as mudanças na definição, gerência e desempenho do
processo têm impacto efetivo para o alcance dos objetivos relevantes de
melhoria do processo
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Níveis de Maturidade
Em Otimização
A
Gerenciado
Quantitativamente
B
Definido
C
Largamente
Definido
D
E
F
G
Parcialmente
Definido
Gerenciado
Parcialmente
Gerenciado
(sem processo específico)
Gerência de Projetos - GPR
(evolução)
Gerência de Decisões - GDE
Desenvolvimento para Reutilização - DRU
Gerência de Riscos - GRI
Desenvolvimento de Requisitos - DRE
Projeto e Construção do Produto - PCP
Integração do Produto - ITP
Verificação - VER / Validação - VAL
Avaliação e Melhoria do Processo Organizacional - AMP
Definição do Processo Organizacional - DFP
Gerência de Reutilização - GRU
Gerência de Recursos Humanos - GRH
Gerência de Projetos - GPR (evolução)
Medição - MED / Gerência de Configuração - GCO
Aquisição - AQU / Garantia da Qualidade - GQA
Gerência de Portfólio de Projetos - GPP
Gerência de Requisitos - GRE
Gerência de Projetos - GPR
15
MR-MPS: Níveis de Maturidade (7 níveis)
Nível Processos
Gerência de Projetos – GPR (evolução)
Gerência de Reutilização – GRU
E
Gerência de Recursos Humanos – GRH
Definição do Processo Organizacional – DFP
Avaliação e Melhoria do Processo Organizacional – AMP
Atributos de
Processo
AP 1.1
AP 2.1
AP 2.2
AP 3.1
AP 3.2
Medição – MED
Garantia da Qualidade – GQA
F
Gerência de Portfólio de Projetos – GPP
Gerência de Configuração – GCO
AP 1.1
AP 2.1
AP 2.2
Aquisição – AQU
G
Gerência de Requisitos – GRE
Gerência de Projetos – GPR
AP 1.1
AP 2.1
MR-MPS: Níveis de Maturidade (7 níveis)
Nível Processos
A
(sem processo específico)
B
Gerência de Projetos – GPR (evolução)
Gerência de Riscos – GRI
C
Desenvolvimento para Reutilização – DRU
Gerência de Decisões – GDE
Verificação – VER
Validação – VAL
D
Projeto e Construção do Produto – PCP
Integração do Produto – ITP
Desenvolvimento de Requisitos – DRE
Atributos de Processo
AP 1.1
AP 3.1
AP 4.2
AP 1.1
AP 2.1
AP 3.1
AP 4.1
AP 2.1 AP 2.2
AP 3.2 AP 4.1
AP 5.1 AP 5.2
AP 2.2
AP 3.2
AP 4.2
AP 1.1
AP 2.1 AP 2.2
AP 3.1 AP 3.2
AP 1.1
AP 2.1
AP 2.2
AP 3.1
AP 3.2
Comparação entre o MPS.BR e
o CMMI estagiado
18/47
Implementação
• Guia de Implementação
19/47
Estrutura do Modelo
Guia de Implementação
• Objetivo
– Fornecer orientações para implementar nas organizações os níveis de
maturidade descritos no Modelo de Referência MR-MPS, detalhando os
processos contemplados nos respectivos níveis de maturidade e os resultados
esperados com a implementação dos processos.
• Público alvo
– Instituições interessadas em aplicar o MR-MPS para melhoria de seus
processos de software,
– Instituições implementadoras e avaliadoras segundo o MR-MPS
• Referências
– Básicas  MPS.BR – Guia Geral
– Complementar  Diversas
20/47
Guia de Implementação
• Composto por dez documentos:
– Fundamentação para implementação do MRMPS:2009
•
•
•
•
•
•
•
Parte 1: do Nível G
Parte 2: do Nível F
Parte 3: do Nível E
Parte 4: do Nível D
Parte 5: do Nível C
Parte 6: do Nível B
Parte 7: do Nível A
– Implementação do MR-MPS:2011 em organizações
•
•
•
•
Parte 8: que adquirem software
Parte 9: do tipo Fábrica de Software
Parte 10: do tipo Fábrica de Teste
Parte 11: que implementam e avaliam o MPS.BR em
conjunto com o CMMI
21/47
Tópicos abordados nas partes de 1 a 7
• Evoluindo do Nível Y para o Nível X
(a partir de F)
• Começando a Implementação do MPS.BR pelo
Nível X (somente até o E)
• Cada processo
– Propósito
– Fundamentação Teórica
– Resultados Esperados
• Os Atributos de Processo no Nível X
22/47
Avaliação
• Guia de Avaliação
• Equipe
• Passos da Avaliação
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Estrutura do Modelo
Guia de Avaliação
• Objetivo
– Orientar a realização de avaliações, em conformidade com a norma ISO/IEC
15504, em empresas e organizações que implementaram o MR-MPS.
• Público alvo
– Empresas e organizações que queiram ser avaliadas segundo o MA-MPS
– Instituições Avaliadoras do Modelo (IA-MPS)
– Instituições Implementadoras do Modelo (II-MPS)
• Referências
– Básica -> ISO/IEC 15504 Information Technology – Process Assessment
– Complementar -> SCAMPI – Standard CMMI Appraisal Method for Process
Improvement
24/47
Equipe
• Equipe de Avaliação (mínimo de 3, dependendo do nível)
– 1 líder da avaliação
– 1 avaliador adjunto
– No mínimo, 1 representante da unidade
organizacional
• Validade de 3 anos
– Avaliação para outro nível
– Avaliação para manter nível
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MA-MPS: Método de Avaliação MPS.BR
Início
Contratar a avaliação
Preparar para a
realização da
avaliação
Realizar a avaliação
final
Documentar os
resultados da avaliação
Contrato
Acordo de
Confidencialidade
Plano de Planilha de
Avaliação Indicadores
Relatório de
Avaliação Inicial
Resultado da Avaliação
Relatório
da Avaliação
BD
SOFTEX
www.softex.br/mpsbr
Fim
26/47
Contratar a avaliação
Propósito:
Estabelecer um contrato para realização
de uma avaliação MPS, solicitada por
uma organização/unidade organizacional
que queira avaliar seus próprios
processos ou os processos de outra.
Atividades:
• Pesquisar Instituições Avaliadoras; e
• Estabelecer contrato.
27/47
Preparar para a realização da
avaliação
Propósito:
Comunicar a contratação à SOFTEX e esta
autorizar a realização da avaliação, planejar a
avaliação, preparar a documentação
necessária para a sua realização e fazer uma
avaliação inicial que permita verificar se a
unidade organizacional está pronta para a
avaliação MPS.BR no nível de maturidade
pretendido.
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Preparar para a realização da
avaliação
Atividades:
• Viabilizar a avaliação;
• Planejar a avaliação;
• Preparar a avaliação;
• Conduzir a avaliação inicial; e
• Completar preparação da avaliação.
29/47
Realizar a avaliação final
Propósito:
Treinar a equipe para a realização da avaliação
final, conduzir a avaliação final, comunicar
seus resultados à unidade organizacional
avaliada e avaliar a execução do processo de
avaliação na unidade organizacional.
Atividades:
• Conduzir a avaliação final; e
• Avaliar a execução do processo de avaliação.
30/47
Condução da Avaliação
• Análise dos dados previamente coletados
• Entrevistas
• Verificação dos dados coletados
(evidências)
• Atribuição de Nível de Maturidade MRMPS
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Verificação dos Dados
• Avaliação feita através de indicadores
– Diretos – produtos intermediários
– Indiretos – documentos que indicam que a atividade
foi realizada
– Afirmação – resultantes de entrevistas
32/47
Verificação dos Dados
Gerência de Projetos
PREENCHIDO PELA EMPRESA
GPR 3. O modelo e as fases do ciclo de
vida do projeto são definidas
Verificar se o ciclo de vida do projeto foi
definido, indicando suas fases, as relações
de seqüência, a interdependência entre as
fases e os marcos e pontos de controle do
AD
– Escopo do Projeto no Plano do Projeto
projeto.
AI - Template do Plano do Projeto
Fonte da
evidência
Projeto 4
Projeto 3
Projeto 2
Projeto 1
ORG
Resultado esperado / evidências
Ger. Proj.
X X X X
Ger. Proj. X
(T,L, P, N, NA)
Artefato é adequado, não são observadas fraquezas com relação ao modelo
Artefato parcialmente aceito. Buscar confirmação, pedir mais documentação, etc
Artefato não adequado. Buscar outra evidência, pedir
33 mais documentação, pedir esclarecimento,
etc
33/202
Escala para caracterizar o grau de
implementação de um resultado esperado
Grau de
Implementação
Caracterização
Totalmente
Implementado (T)
• O indicador direto está presente e é julgado adequado
• Existe pelo menos um indicador indireto e/ou afirmação confirmando a
implementação
• Não foi notado nenhum ponto fraco substancial
Largamente
Implementado (L)
• O indicador direto está presente e é julgado adequado
• Existe pelo menos um indicador indireto e/ou afirmação confirmando a
implementação
• Foi notado um ou mais pontos fracos substanciais
Parcialmente
Implementado (P)
• O indicador direto não está presente ou é julgado inadequado
• Artefatos/afirmações sugerem que alguns aspectos do resultado
esperado estão implementados
• Pontos fracos foram documentados
Não Implementado (N)
• Qualquer situação diferente das acima
Não Avaliado (NA)
• O projeto não está na fase de desenvolvimento que permite atender o
resultado ou não faz parte do escopo do projeto atender o resultado.
Fora do escopo (F)
• O resultado esperado está fora do escopo da avaliação, conforme
34
documentado no plano
da avaliação.
34/202
Regras para Agregação
Caracterização nos Projetos
Avaliados
Caracterização Agregada
para a unidade
organizacional
Todos X (isto é, todos T ou todos L
ou todos P ou todos N)
X
Todos os projetos terminados X e os
incompletos NA (Não Avaliado)
X
Todos T ou L (não existem P ou N)
L
Todos T ou L e os incompletos NA
L
Existem P mas não existem N (Pode
haver NA)
L ou P
(a decisão é da equipe)
Existe N
N, P ou L
(a decisão é da equipe)
Resultado Esperado F (Fora do
Escopo)
F
35
35/202
Regras para Caracterização do Grau de
implementação dos Atributos de Processo
Grau de
implementação
Caracterização
Porcentagem de
Implementação
dos resultados
relacionados
Totalmente
implementado
(T)
Existe evidência de um enfoque completo e sistemático
para o atributo no processo avaliado e de sua plena
implementação, Não existem pontos fracos relevantes
para este atributo no processo avaliado
>85% a 100%
Largamente
implementado
(L)
Existe evidência de um enfoque sistemático e de um
grau significativo de implementação do atributo no
processo avaliado. Existem pontos fracos para este
atributo no processo avaliado
>50% a 85%
Parcialmente
implementado
(P)
Existe alguma evidência de um enfoque para o atributo e
de alguma implementação do atributo no processo
avaliado Alguns aspectos de implementação não são
possíveis de predizer.
>15% a 50%
Não implementado
(N)
Existe pouca ou nenhuma evidência de implementação
do atributo no processo avaliado
0 a 15%
Esta porcentagem deve ser vista de forma global no que se refere ao
grau de implantação do atributo de processo e é, ao mesmo tempo, uma
avaliação qualitativa e quantitativa
36/47
Caracterização do Processo para a Unidade
Organizacional
SATISFEITO:
•Todos os resultados esperados para o processo foram caracterizados como T ou L.
•Tem-se resultados para os atributos do processo conforme a tabela a seguir
Nível MPS
Atributos do Processo
Caracterização
G
AP 1.1 e AP 2.1
L ou T
F
AP 1.1 , AP 2.1 e AP 2.2
L ou T
E
AP 1.1 , AP 2.1 e AP 2.2
T
AP 3.1 e AP 3.2
L ou T
AP 1.1 , AP 2.1 e AP 2.2
T
AP 3.1 e AP 3.2
L ou T
AP 1.1 , AP 2.1 e AP 2.2
T
AP 3.1 e AP 3.2
L ou T
AP 1.1 , AP 2.1, AP 2.2, AP 3.1 e AP 3.2
T
AP 4.1 e AP 4.2
L ou T
AP 1.1 , AP 2.1 e AP 2.2, AP 3.1 e AP 3.2, AP 4.1 e AP 4.2
T
AP 5.1 e AP 5.2
L ou T
D
C
B
A
37/47
37/202
Atribuição de Nível
• Todos os processos pertinentes ao Nível
devem ter sido caracterizados como
SATISFEITO
38/47
Documentar os resultados da
avaliação
Propósito:
Elaborar o Relatório da Avaliação Final,
reunir a documentação da avaliação final
e enviá-la ao auditor designado.
Atividades:
• Relatar resultados; e
• Registrar resultados
39/47
Relato e Registro do Resultado
•
Geração de Relatório Final da Avaliação
–
–
–
–
–
–
–
Informações sobre a empresa e a organização avaliada
Objetivo da avaliação
Projetos avaliados
Participantes da avaliação (equipe de avaliação e entrevistados)
Resultados por processo avaliado
Nível de Maturidade da organização
Acordo dos representantes da organização e equipe de avaliação sobre o
conteúdo do Relatório Final
– Entrega do Relatório Final para o patrocinador da avaliação, que é responsável
por manter o documento
•
Envio do Relatório à Sociedade SOFTEX
•
Registro no Banco de Dados SOFTEX
•
Divulgação no site www.softex.br/mpsbr
40/47
Aquisição
• Guia de Aquisição
• Processo de Aquisição
41/47
Estrutura do Modelo
Guia de Aquisição
• Objetivo
– Descrever um processo de aquisição de software e orientar a
adaptação deste processo à medida que estejam participando
instituições fornecedoras de software que tenham sido avaliadas
seguindo o MA-MPS ou modelo equivalente.
• Público alvo
– Organizações públicas e privadas que necessitem adquirir software
– Produtores de software que queiram estar preparados para este
processo de aquisição
• Referências
– Básica -> ISO/IEC 12207:1995/Amd 1:2002
– Complementar -> IEEE STD 1062:1998
42/47
Processos de Aquisição
43/47
Modelo de Negócio
• Modelo de Negócio
44/47
Modelo de Negócio
Convênio
Projeto MPS.BR
(SOFTEX)
II-MPS & IA-MPS
Contrato
Contrato
Convênio, se
pertinente
MNC
MNE
II-MPS – Instituição Implementadora do Modelo MPS.BR
IA-MPS – Instituição Avaliadora do Modelo MPS.BR
MNE – Modelo de Negócio Específico para cada empresa (personalizado)
MNC – Modelo de Negócio em Grupo de empresas (pacote)
45/47
C1 - Curso
Introdução ao MPS.BR
Capacitação MPS.BR
P1 - Prova
Introdução ao MPS.BR
C2 - Curso
Implementadores MR-MPS
P2 - Prova
Implementadores MR-MPS
Implementador MR-MPS
(ver COMUNICADO 03/2004 – II)
C3 - Curso
Avaliadores MA-MPS
C4 - Curso
Guia de Aquisição
MPS.BR
P3 - Prova
Avaliadores MA-MPS
P4 - Prova
Guia de Aquisição
MPS.BR
Avaliador Adjunto MA-MPS
(ver COMUNICADO 03/2004 – II)
Consultor de Aquisição, após
projeto assistido
(ver COMUNICADO 12/2006 – CA)
WA-MPS.BR: Workshop Anual do MPS.BR
46/47
Capacitação MPS.BR
Curso de Introdução
ao MPS.BR
(C1: 16h)
Curso de Implementadores
MR-MPS
(C2: 24h)
Curso de Avaliadores
MA.MPS
Prova de Introdução
ao MPS.BR
(P1: 2h, s/ consulta)
Prova de Implementadores
MR-MPS
(P2: 4h, c/ consulta)
(C3: 24h)
Prova de Avaliadores
MA-MPS
(P3: 4h, c/ consulta)
Curso
Guia de Aquisição MPS.BR
(C4: 16h)
Prova Guia
de Aquisição MPS.BR
(P4: 4h, c/ consulta)
47/47