O que é Coaching?
Por: Paulo Alvarenga (P.A.)
Muitos de vocês provavelmente já devem ter escutado tudo a respeito da definição, origem da
palavra, lido comparações entre o processo de coaching e terapia ou algo parecido. Para clarificar o
que é essa ferramenta fantástica (capaz de levar pessoas e profissionais a alcançar resultados
tangíveis e desejados) vamos simplificar sua definição.
Começaremos pela origem da palavra. A palavra coaching surge em 1.500, na Inglaterra, beste início
ela denominava um tipo particular de carruagem, que servia para transportar pessoas. Já em 1.850
as Universidades inglesas passaram a usar o termo para se referirem a um tutor; o profissional que
auxiliava os estudantes a se prepararem para os exames. Por volta de 1.930/1.940 o termo assumiu
o significado de tutor particular e só em 1.950 o coaching foi adotado para a literatura gerencial,
classificado como uma habilidade própria da liderança, e com o tempo transformou-se no Executive
Coaching que conhecemos.
Agora que sabemos a origem da palavra, fica mais fácil entender a sua definição e o motivo pelo
qual vários profissionais procuram um coach para ajudar em sua vida pessoal, profissional, sua
carreira e para desenvolver inúmeras competências, como: comunicação, planejamento, liderança,
vendas, negociação entre tantas outras.
O processo de coaching profissional é conduzido por um objetivo básico: o relacionamento capaz de
ajudar pessoas a produzirem resultados de alta performance. A interação entre o coach (profissional
que realiza o processo) e o coachee (o cliente) faz com que esse último descubra seus sonhos, metas
e um potencial antes desconhecido e inexplorado. Ajudar as pessoas a transformarem seus sonhos
em planos de ação e não perderem nem o foco e nem o ânimo durante o processo é a missão do
coach. Missão esta que é movida pelo profundo desejo do coach em elevar pessoas, líderes, pais,
filhos etc ao patamar do extraordinário.
O Coach usa a sua habilidade em escutar ativamente o seu cliente e faz as perguntas necessárias
para que ele, entenda melhor o problema. Galileu Galilei viveu no século XVI, mas já antecipava a
tarefa do coach com a frase: “Você não pode ensinar algo a um homem. Você pode somente ajudá-lo
a descobrir sozinho”.
Existem alguns pressupostos sobre o coaching que nos ajudam a entender esta filosofia, são eles:
•
Pressuposto 1: O coachee é naturalmente criativo e possui todos os recursos necessários.
Todos nós possuímos as informações, as estratégias desenvolvidas e as respostas que
construímos ao decorrer da vida e que nos ajudaram e ainda nos ajudam por muitas vezes.
Entretanto, em algumas situações essas respostas e soluções são esquecidas e o coach ajuda
o coachee a acessá-las.
•
Pressuposto 2: O coach tem as perguntas e o coachee tem as respostas
•
Pressuposto 3: Você não tem a obrigação de saber tudo. Se você quer explorar a criatividade
de alguém , use a sua ignorância como arma.
Agora que já entendemos um pouco sobre o que é coaching, vamos atentar para como ele funciona
formalmente. O processo é basicamente esse: uma pessoa contrata um coach para atingir alguns
objetivos. Todo o processo pode variar entre 10 a 12 sessões, com periodicidade quinzenal ou
mensal, com duração de uma ou uma hora e meia. Na primeira reunião o coachee define qual será o
seu objetivo com o processo e, a partir daí, o coach utiliza-se de perguntas e outras ferramentas de
assessment (diagnóstico) para fazê-lo atingir seu objetivo. Todo o sucesso do processo consiste na
dedicação do coachee: ele tem de estar focado e disposto a desenvolver a si mesmo.
Nesta edição fizemos apenas uma introdução ao tema. Construímos o conceito de coaching e em
nossas próximas conversas veremos quais são os tipos de coaching, a aplicação de coaching na
Liderança, e outros tantos pontos que envolvem essa ferramenta poderosa no desenvolvimento
humano. Até a próxima!
O Processo
Imagem sobre como funciona o processo de coaching, para ilustrar a matéria.
Sobre o Autor:
Paulo Alvarenga (P.A.) é sócio diretor da Crescimentum. Um dos autores do livro "Gigantes da
Liderança". Certificado em "Managing Energy", Executive Course pelo Human Performance Institute,
na Flórida, "Experience Management - Marketing & Sales, pela University of California, "Leadership
Development Program - Leading Managers (LDP)" pelo Center for Creative Leadership, Certificação
Internacional em Coaching pelo ICI, Master Practioner e Trainer em PNL pela Sociedade Brasileira de
PNL. Foi Professor por 5 anos de pós-graduação e MBA em Gestão de Mkt nos temas: Coaching,
Liderança, Comunicação e PNL e membro do Comitê Científico do CBTD por 3 anos.