CAPÍTULO 1
Teorias de Administração e
Evolução dos Sistemas
Gerenciais
Renato Golin
1
Escolas de Administração
Escola Clássica
Renato Golin
científica - Taylor
teoria clássica de
administração Fayol
2
Escola científica
Frederick Taylor ( 1856 - 1915 )
Observação
dos tempos e
movimentos de operários
siderúrgicos
Métodos de trabalhos mais eficientes
+ salários para quem tivesse +
produtividade
Renato Golin
3
Escolas de Administração
Escola Clássica
Renato Golin
científica - Taylor
teoria clássica de
administração Fayol
4
Teoria Clássica da Administração
Henri Fayol ( 1841 - 1925 )
Diretrizes
para administrar empresas
complexas
14 Princípios de Fayol
Renato Golin
5
 Divisão
Renato Golin
do trabalho
 Autoridade
 Disciplina
 Unidade de comando
 Unidade de direção
 Subordinação do interesse individual ao bem
comum
 Remuneração
 Centralização
 A hierarquia
 Ordem
 Equidade
 Estabilidade de pessoal
 Iniciativa
 Espírito de Equipe
6
Escolas de Administração
científica - Taylor
Escola Clássica
teoria clássica de
administração Fayol
Escola Comportamentalista - Mayo
Renato Golin
7
Escola Comportamentalista
Elton Mayo ( 1880 - 1949 )
Efeito
de Hawthorne
Homem racional  Homem social
Cientistas do comportamento
* Abraham Maslow - auto realização
Renato Golin
8
Escolas de Administração
científica - Taylor
Escola Clássica
teoria clássica de
administração Fayol
Escola Comportamentalista - Mayo
Escola Quantitativa ou Escola da
Ciência da Administração
Renato Golin
9
Escola Quantitativa
Necessidade
de resolver problemas
complexos durante a Guerra
Equipes de especialistas
* Pesquisa Operacional
* Modelos matemáticos - simulação
Renato Golin
10
Evolução dos Sistemas
Gerenciais
Até
1950 as Teorias Administrativas e
Sistemas Gerenciais voltados para o
Processo Produtivo
Renato Golin
11
Evolução dos Sistemas
Gerenciais
Até
1950 as Teorias Administrativas e
Sistemas Gerenciais voltados para o
Processo Produtivo
1950 - início década 60 - Planejamento
de Longo Prazo voltado atender
consumo crescente
Renato Golin
12
Evolução dos Sistemas
Gerenciais
Até
1950 as Teorias Administrativas e
Sistemas Gerenciais voltados para o
Processo Produtivo
1950 - início década 60 - Planejamento
de Longo Prazo voltado atender
consumo crescente
A partir da década 60 - ambiente
externo considerado no planejamento
empresarial
Renato Golin
13
Fatores de influência do ambiente
externo às organizações
Diretos
* Concorrentes
* Acionistas
* Órgãos Trabalhistas
Fornecedores
Órgãos Públicos
Inst. Financeiras

Renato Golin
14
Fatores de influência do ambiente
externo às organizações
Diretos
* Concorrentes
* Acionistas
* Órgãos Trabalhistas
Fornecedores
Órgãos Públicos
Inst. Financeiras
Indiretos
Renato Golin
* Grupos Ecológicos
Grupos Pressão
Meios Comunicação Política
* Consumidores ativistas Legislação
* Grupos de Educação
15
CAPÍTULO 2
O CONCEITO DE
ESTRATÉGIA
Renato Golin
16
Estratégia
A
*
*
*
*
Origem Militar
strategio - general
stratos - exército
agein
- conduzir
taktikos - organizar
No
conceito militar estratégia decide o
que deve ser feito e tática se refere à
forma como atingir o objetivo estratégico
Renato Golin
17
Algumas definições de Estratégia
 Von
Neumann e Morgenstern ( 1947)
* “Estratégia é uma série de ações tomadas
por uma empresa e definidas de acordo com
uma situação particular “.
 Peter
Drucker (1954)
* “Estratégia é a análise da situação presente e
a sua mudança se necessário. Incorporada
na estratégia está a definição dos recursos
atuais e os necessários”.
Renato Golin
18

Chandler ( 1962)
* “Estratégia é o determinante das metas básicas de longo
prazo de uma empresa e a adoção dos cursos de ação e
alocação de recursos necessários para atingir essas
metas”.

Ansolf (1965)
* “Estratégia é a regra para tomar decisões determinadas
pelo escopo produto/mercado, vetor de crescimento,
vantagem competitiva e sinergia “.

Steiner e Miner ( 1977 )
* “Estratégia é o estabelecimento da Missão da
companhia, a definição de objetivos para a organização,
à luz das forças internas e externas, a formulação de
políticas específicas e estratégias para alcançar os
objetivos e assegurar sua implementação, de forma que
Renato Golinos objetivos básicos e propósitos da organização sejam19
 Mintzberg
( 1979 )
* “Estratégia é a força que interliga a organização e seu
ambiente externo, ou seja, padrões consistentes de
decisões organizacionais que lidam com o meio
ambiente externo”.
 Andrews
( 1980 )
* “Estratégia é o padrão de decisões em uma
companhia que determina e revela seus objetivos,
propósitos ou metas, produz as principais políticas e
planos para alcançar essas metas e define o tipo de
negócio que a companhia deve perseguir, o tipo de
organização econômica e humana que ela é ou
pretende ser e a natureza da contribuição econômica
e não-econômica que ela pretende fazer a seus
Renato Golin
20
Planejamento e Administração
Estratégica - Conceituação e
Diferenças no enfoque do curso
Administração
Estratégica
* o importante é o processo
Incorporou
ao P.E. :
 consideração
de fatores humanos
 não isolar a atividade de planejamento
 integrar gestão estratégica com
operacional
Renato Golin
21
CAPÍTULO 3
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Renato Golin
22
DEFINIÇÃO
* “Administração Estratégica é a atividade
permanente e contínua que se desenvolve de
modo ordenado, integrado, criativo e
participativo, constituindo-se em um processo
de aprendizado, em constante ajustamento com
a cultura organizacional, visando permitir que
a empresa alcance os objetivos que
possibilitarão a otimização de seus resultados
no futuro, a despeito de mudanças aleatórias
ou planejadas , que venham a ocorrer no
ambiente em que ela atua”.
Renato Golin
23
Níveis Hierárquicos
Renato Golin
Estratégia
Corporativa
Unidades
de Negócio ( UENs )
24
FASES
Formulação
da Estratégia
Operacionalização
da Estratégia
Acompanhamento
e Controle
Renato Golin
25
Abordagem do Curso
Transmitir
conhecimentos para criar
condições de praticar a Administração
Estratégica
Não será apresentada metodologia para
implantação e desenvolvimento de plano
estratégico  Treinamento “in company
“
Processo estruturado de decisões
estratégicas
Evidências da capacidade de intuição
Renato Golin
26
Elementos do Processo
Estratégico
Estrutura
Análise
 Precisão
não é essencial
 Rigor sim, excesso de números não
 Análises qualitativas podem ser suficientes
Integração
 Integrar
é mais que somar prós e contras
Avaliação
Renato Golin
27
Como atuam os administradores
Pesquisa
de Henry Mitzberg - USA
 “trabalham
em um ritmo frenético ... as suas
atividades caracterizam-se pela brevidade,
variedade e descontinuidade, e... estão
fortemente orientados para a ação e não
gostam de atividades intelectuais”.
 em 93 % dos casos pesquisados, os contatos
para
obtenção
de
informações
são
improvisados.
Renato Golin
28
Só a alta gerência pratica a
administração estratégica ?
O
processo estratégico é o importante
A nível operacional as tarefas vão
continuar, mas os executantes devem
entender como seu trabalho se
encaixa nos objetivos globais da
empresa
Efeito positivo sobre o papel
gerencial : coordenar ações
individuais que contribuam para o
Renato Golin
resultado da equipe em prol dos
29
CAPÍTULO 4
O ELEMENTO HUMANO NA
ADMINISTRAÇÃO
ESTRATÉGICA
Renato Golin
30
`
Aspectos que serão abordados
Problemas
humanos na
administração estratégica
Coerência de estratégias com cultura
organizacional
Processos de mudança
Administração de resistências
Motivação
Renato Golin
31
Os problemas humanos na
administração estratégica
Alteração
nas estruturas políticas e
sociais
Dificuldade de adaptação a novas
exigências
Falta de apoio superior
Renato Golin
32
`
Aspectos que serão abordados
Problemas
humanos na
administração estratégica
Coerência de estratégias com cultura
organizacional
Processos de mudança
Administração de resistências
Motivação
Renato Golin
33
Coerência entre estratégia e
cultura organizacional
O
que é cultura organizacional
* iceberg organizacional
Cultura
Renato Golin
e Clima Organizacional
34
Aspectos formais
Objetivos Tecnologias
Estrutura
Políticas
Procedimentos
Recursos Financeiros
Aspectos informais ( ocultos )
Percepções
Atitudes
Sentimentos ( raiva, medo,
apreço, desespero )
Sobre os
aspectos
formais e
informais
Valores
Normas de grupo
Renato Golin
35
Intervenção na Cultura
Organizacional
Método
Estrutural
Método Tecnológico
Desenvolvimento Organizacional
Renato Golin
* enfoque nas pessoas e na natureza de
suas relações de trabalho
* toda a organização passa para um nível
mais elevado de desempenho e
satisfação
* mudanças na cultura são alavancadas
por crises
36
Fatores que provocam crises
nas organizações
* Fatores externos
 Mudanças
tecnológicas
 Retração ou expansão da Economia
 Movimentos sociais
 Ações governamentais
* Fatores internos
 Novas
lideranças
 Novas políticas organizacionais
 Reorganizações de processos de trabalho
Renato Golin
37
Mecanismos para
Desenvolvimento Cultural
Participação
Apoio
da Gerência
Informação dos Outros
Sistemas de Recompensas
Os mecanismos de desenvolvimento
da cultura vão ajudar a incorporar à
cultura os aspectos importantes da
A.E.
Renato Golin
38
`
Aspectos que serão abordados
Problemas
humanos na
administração estratégica
Coerência de estratégias com cultura
organizacional
Processos de mudança
Administração de resistências
Motivação
Renato Golin
39
Administração dos processos
de mudança
Teoria do campo de Forças - Kurt Lewin
Forças de manutenção do status quo
Ponto de
equilíbrio
desejado
Ponto de
equilíbrio
atual
Forças de mudança
Renato Golin
40
Modelo sequencial de
implantação de mudanças
Descongelamento
Mudança
Nova
Renato Golin
cristalização
41
Efeitos da Mudança no
desempenho e auto-estima
Desempenho
Auto estima
1
Negação
Renato Golin
2
Defesa
3
Percepção
4
Adaptação
5
Internalização
42
Treinamento para
mudança
Conceitos
e metodologias sobre
Administração Estratégica
Administração
de Processos
Mudança
Teorias de motivação
Teorias de Liderança
Renato Golin
de
43
`
Aspectos que serão abordados
Problemas
humanos na
administração estratégica
Coerência de estratégias com cultura
organizacional
Processos de mudança
Administração de resistências
Motivação
Renato Golin
44
Resistência à mudança
Sentimento
de medo e desconforto
com o desconhecido
Falta de disposição de abrir mão de
benefícios e privilégios
Resistência racional devido ao
conhecimento da problemática
envolvida
Renato Golin
45
Tipos de Resistência
Ativas
Passivas
Individuais
De
Renato Golin
Grupo
46
Individuais
Razões
de insegurança :
desconhece as implicações da mudança sobre si
é chamado a correr riscos que considera inaceitáveis
sente que poderá tornar-se dispensável
sente-se incompetente para desempenhar novo
papel
* sente que perderá “status’
* é incapaz ou não tem interesse em aprender novas
capacitações e comportamentos
*
*
*
*
Renato Golin
47
De Grupo
* Trabalhos de pesquisa realizados com grupos
revelam que :
pessoas que compartilham tarefas e preocupações
desenvolvem semelhança no comportamento e no
desempenho
 criam-se normas e valores que caracterizam a cultura
do grupo
 são
desenvolvidos
consensos
sobre
quais
informações são relevantes ou irrelevantes para as
tarefas comuns
 criam-se modelos reais de tipos comportamento que
produzem resultado aceitos pelo grupo

Renato Golin
48
Gerenciamento pró ativo da
Resistência






Educação e Comunicação
Participação e envolvimento
Criação de um clima de apoio
Negociação e Acordo
Manipulação e Cooptação
Coação explícita e implícita
segundo Kotter e Schlesinger
Renato Golin
49
`
Aspectos que serão abordados
Problemas
humanos na
administração estratégica
Coerência de estratégias com cultura
organizacional
Processos de mudança
Administração de resistências
Motivação
Renato Golin
50
Motivação
Importância
: nível de desempenho
dos indivíduos de pende da
motivação e capacidade de percepção
do papel
Histórico
* teorias de motivação acompanharam a
evolução das escolas de administração
 modelo
tradicional
 modelo das relações humanas
Renato Golin
51
Visão sistêmica da motivação nas
organizações
* segundo Lyman Porter e Raymond Miles,
três variáveis afetam a motivação nas
organizações
as características individuais
 as características do trabalho
 as características da situação do trabalho.

Renato Golin
52
Características Individuais
necessidades humanas segundo Maslow
Auto
Realização
Estima
Social
Segurança
Fisiológicas
Fisiológicas - ar, água, alimento e sexo
Segurança - segurança, ordem e liberdade do medo ou de ameaça
Social - amor, afeição, sentimento de participação e contato humano
Estima - auto respeito, realização e respeito dos outros
Auto realização - necessidade de desenvolvimento, de se sentir realizado,
de realizar seus potenciais
Renato Golin
53
Características do Trabalho
 Teoria
Fatores
de Herzber - dois fatores
motivadores
* relacionados com a realização,
reconhecimento, progresso profissional
Fatores
Higiênicos
* relacionados com a natureza e conteúdo
do trabalho e recompensas diretas
Renato Golin
54
Características da situação de
Trabalho
Ambiente
Imediato
* atitudes dos colegas
* atitudes dos chefes
* clima do local de trabalho
Atos
e Estilo da Organização
* Política de pessoal
* Métodos de recompensa
* clima organizacional
Renato Golin
55