WEBCONFERENCE
A Evolução na forma de fazer Negócios.
Danilo Di Prinzio
Consultor Especialista em Soluções IP
Jornada de Atualização Tecnológica
Campinas, 27 e 28 de Novembro de 2007
Ambiente de Comunicação
Convergência
Webconference
Facilidades e Benefícios
Clientes - Cases
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Jornada de Atualização Tecnológica
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NECESSIDADES DAS EMPRESAS.
CONCORRENTES
GLOBALIZAÇÃO
INTEGRAÇÃO
SEGURANÇA
MOBILIDADE
INVESTIMENTO
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CONVERGÊNCIA
Entertainment,
Publishing,
Information
Providers
Computer
Hardware
And Software
Telephone,
Cable,
Satelite,
Radio
Fonte: Don Tapscott
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CONVERGÊNCIA
Entertainment,
Publishing,
Information
Providers
Dow Jones
Amazon.com
Sega
Nintendo
Xerox
Intel
Computer
Hardware
And Software
Google
Yahoo
AOL
Adobe
Microsoft
Apple
IBM
Infonet
HP
Sun Microsystems
Oracle
SAP
QVC
Time Warner
ABC/NBC/CBS/CNN/TBS/CBC/CTV/BBC
Equant
T-Systems
AT&T
Verizon
Comcast
Embratel
KDD
Telefonica
Motorola
Telephone,
Cable,
Satelite,
Radio
Fonte: Don Tapscott
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NETWORKING TECNOLÓGICO
O grande salto de hoje: as redes pessoais (PANs)
NOVAS POSSIBILIDADES DE REDES DE SERVIÇO MÓVEL
WAN
MAN
IEEE 802.20
IEEE 802.16
WirelessMAN
(WiMax)
ETSI HiperMAN
& HIPERACCESS
IEEE 802.11
WirelessLan
LAN
IEEE 802.15
Bluetooth
PAN
3GPP, EDGE
(GSM)
ETSI
HiperPAN
ETSI
HiperPAN
Fonte: WiMAX Forum
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A evolução dos Equipamentos
A Evolução dos Meios de Transporte
O Protocolo IP se tornou um padrão mundial
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COMUNICAÇÕES UNIFICADAS DE ACORDO COM O GARTNER.
Comunicação Instantânea
• Voz (Móvel e Fixa)
• Mensagem Instantânea (IM)
• Vídeo-Telefonia
Conferência Instantânea
• Conferência Distinta (Áudio, Web ou
Vídeo)
• Conferência Web por Áudio
• Conferência Convergente
Mensagens
•
•
•
•
E-Mail
Correio de Voz
Sistema Unificado de Mensagens
Serviço de Mensagens Curtas (SMS)
Clientes e Endpoints
• Clientes de Desktop Communicator
• Softphones e Telefones SIP
• Telefones Sem Fio e Dispositivos
Móveis
Aplicações de Suporte UC
• Aplicações de Notificação
• Rich Presence Engine (RPE)
• Assistente Pessoal
• Comunicações Integradas aos
Processos de Negócios (CEBP)
Mercados Relacionados
• Soluções de Mobilidade
• Soluções Colaborativas
• Centros de Contatos
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A MUDANÇA DE PARADIGMAS
Durante todo o avanço da
Tecnologia as empresas
passam por um novo
processo e adaptação que
proporciona algumas
mudanças de Paradigmas:
• De analógico a digital
• De físico a virtual
• De serviços fixos a móveis
• De coletivos a pessoais
• De banda estreita a banda larga
• De equipamentos dedicados a multifuncionais
• De baixa a alta velocidade de transmissão
• De comunicação por fio a sem fio
• De monopólio a competição
• De propriedade estatal a privada
• De protocolos fechados a abertos
• De comutação de circuitos a comutação de pacotes
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AT&T Connect
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Encurtar distâncias e agilizar a disseminação
da informação no mundo corporativo
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Uma solução de Conferência Corporativa para todas as áreas de
negócio, oferecendo uma redução de custo,comparadas com as
conferências tradicionais.
Video Conferências
Conferências Telefônicas
Comunicações Presenciais
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Conferência Corporativa com Tecnologia
e Convergência WEB
Reunindo pessoas, otimizando resultados
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Recursos e Módulos disponíveis
Meetings
Reuniões colaborativas até 100 participantes.
iMentoring:
Suporte e Fórum ate 100 participantes.
iClass:
Aulas e Treinamento ate 300 participantes.
iSeminar:
Seminários e Palestras ate 1.500 participantes.
iCast:
Grandes eventos até 10.000 participantes.
On-Demand:
Gravação das Reuniões e treinamentos
permitindo a revisão dos conceitos aplicados.
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INTERFACE
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Integrated into:
Microsoft Exchange /
Lotus Notes
Interwise
Corporate IM
Open XMPP
standard
Interwise Soft
Phone & Call
Management
including Find me /
follow me,
voicemail, …
Interwise Enterprise
Conferencing Voice, Web,
Video (Presentations, App
sharing, White boarding,
recording…)
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Benefícios
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 Redução de custos (viagem, hospedagem, translado);
 Redução de intervalos entre as reuniões e eventos;
 Flexibilização de agendas;
 Aumento de participantes em reuniões e eventos;
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 Apoio, ao gerenciamento e comportamento de
projetos e decisões;
 Disseminação de estratégias e informações a um
número maior de Funcionários, Representantes e
Clientes;
 Reuniões colaborativas de forma mais produtiva com
interação de áudio, vídeo, compartilhamento de
documentos e aplicações em Tempo Real.
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Alguns Cases
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Facilidades e Benefícios aplicados aos nossos Clientes.
30.000 desktops
Conferência de Voz e Web;
Engenharia de software
Colaborativo;
integração com Portal SAP
Planejamento de lojas, distribuição e
lançamento de novos produtos e de TI,
compatibilidade com HIPAA
100.000 desktops
Colaboração e conferência dentro
e entre diferentes grupos e
regiões.
Colaboração de design do cliente e
fornecedor; coordenação de
engenharia; conferência interna;
integração com Portal SAP, LDAP,
infraestrutura de voz Avaya
40.000 desktops
Coordenação interna pósintegração; colaboração do
revendedor; integração com
WebSphere, eRoom
25.000 desktops
Colaboração interna, lançamentos
de produtos; Integração com
Lotus Notes
18.000 desktops
Colaboração cliente e projeto;
reuniões internas/conferências por
telefone; integração com Lotus
Notes.
10.000 desktops
9.500 desktops
8.500 desktops
Gerenciamento de cliente e projeto;
colaboração interna; integração com
infraestrutura inversa de segurança proxy
3.500 desktops
Transmissões executivas, marketing,
suporte de TI, colaboração interna
1.300 desktops
Conferência de voz, colaboração de
vendas por Canais; eventos de
marketing; conferência interna;
integração com Lotus Notes
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Centro de Atendimento CONSIST
www.consist.com.br
0800 011 2333
• Danilo Di Prinzio
• Consultor Especialista em Soluções IP
• [email protected]
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