FT1X1 – Aula 22 – Agenciamento e Transportes
INTRODUÇÃO
 Hoje falaremos de 02 dos aspectos mais relevantes para
que o turismo aconteça.
 Os MEIOS DE TRANSPORTE como fator fundamental
para o DESLOCAMENTO e ACESSO AOS
ATRATIVOS.
 E o setor de AGENCIAMENTO, que faz a
INTERMEDIAÇÃO entre o TURISTA e o
ATRATIVO/DESTINAÇÃO visitada.
AGENCIAMENTO
 Baseia-se em 02 modalidades de venda:
 Indireta
 Operadora
 Agência de viagens
 Consolidador
 Agências virtuais
 Direta
 Site da companhia aérea
 Telefone (central de reservas)
 Lojas próprias
 Totem de autoatendimento
 Estandes
 Celular e equipamentos com internet
CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
 CRS – Central Reservation System (Sistema Central de
Reservas): serve para gerir e armazenar as transações (ou
reservas) relacionadas com viagens. Originalmente desenvolvidas e
utilizadas pelas companhias aéreas, mais tarde foram adotadas pelas
agências de viagens como principal meio de vendas.
 Os principais CRS são os GDS – Global Distribution System
(Sistema de Distribuição Global): Os GDS são responsáveis por
disponibilizar dados dos fornecedores de produtos e serviços
turísticos tanto para outros fornecedores (agências de viagem)
como para o consumidor final (de lazer ou de negócios). Essas
informações, apresentadas por meio eletrônico, por exemplo, permitem
a uma agência organizar seus produtos, torná-los acessíveis à venda,
reduzir custos, aumentar o número de transações, simplificar e acelerar
processos. Os principais GDS são os sistemas Amadeus e Sabre.
Para conhecer melhor os serviços
de agenciamento
 Agências receptivas
 Agências emissivas
 Agências de viagem
 Operadoras (Agências de viagem e turismo)
 Consolidadoras
 Representante
Exemplos
Para conhecer melhor os serviços
de agenciamento
 Agências receptivas
 Especializadas na recepção de turistas nacionais e
internacionais que visitam determinado destino.
Responsável pela operação local dos programas.
www.luckreceptivo.com.br
www.urbenturismo.com.br
www.martur.com.br
Para conhecer melhor os serviços
de agenciamento
 Agências emissivas
Vendem serviços para outros destinos.
 Agências de viagem: vendem produtos de terceiros
www.amarilysturismo.com.br/
www.inovaideaviagens.com.br/
 Operadoras: planeja, vende e executa os pacotes que
podem ser comercializados por ela ou por uma agência
www.cvc.com.br
www.tamviagens.com.br
www.marsans.com.br
Para conhecer melhor os serviços
de agenciamento
 Consolidadoras: Venda de bilhetes aéreos para agências de
menos porte ou operadoras.
www.maringaturismo.com.br
www.rextur.com.br
 Representantes: agente de viagens que se dedica a
representar outros serviços, como hotéis e companhias
aéreas. Normalmente, faz suas vendas por atacado.
TT operadora – www.lufthansacc.com
Serviços e Equipamentos de
Transporte
 Transportadoras turísticas
 Locadoras
 Táxis
 Outros
Modais de Transportes
 Dividem-se em 04 grandes grupos:
 Aéreo (Avião Comercial, Avião Particular, Helicóptero,
Ultraleve, Balão, etc.)
 Hidroviário: pode ocorrer em 03 ambientes
(Marítimo; Fluvial e Lacustre). Entre os principais
meios de transporte neste modal estão: Navio, Lancha,
Escuna, Barco a motor, Jangada, Jet-ski, Banana Boat,
Canoa, Balsa, Pedalinho, etc.)
 Rodoviário: (Automóvel, Ônibus, Caminhão,
Bicicleta, Moto).
 Ferroviário: (Trens de Alta Velocidade, Trens
Urbanos, Trens Turísticos - ex. Maria Fumaça).
QUESTÕES PRINCIPAIS
1) QUAIS SÃO OS FATORES PRINCIPAIS PARA A
ESCOLHA DO MODAL E MEIO DE TRANSPORTE?
2) QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS TENDÊNCIAS DO
SETOR DE TRANSPORTES TURÍSTICOS?
3) QUAIS SÃO AS ESTRATÉGIAS DO GOVERNO PARA
O DESENVOLVIMENTO DO SETOR DE
TRANSPORTES NO BRASIL?
RESPOSTAS
 1) Segurança, Conforto, Preço, Velocidade,
Acessibilidade.
 2) Novas tecnologias, energia limpa, fusão entre
empresas, segmentação de mercado, branding.
 3) Logística de Transportes, Ampliação da Malha Aérea
Nacional, Integração da América do Sul, Integração
Modal das Regiões.
http://www.turismo.gov.br/turismo/programas_acoes/
logistica_transportes/