PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO – EAD
MÓDULO V – A MISSÃO DA EMPRESA
Nesse módulo estudaremos a etapa 2 da elaboração e implementação do
planejamento estratégico com suas características e subdivisões.
Iremos concluir no decorrer desse referido módulo que essa etapa 2 é de elevado
senso criativo por parte dos administradores que têm a missão de sinalizar seu
pensamento estratégico.
De acordo com Oliveira (2002, p.128): “missão é uma forma de se traduzir
determinado sistema de valores em termos de crenças ou áreas básicas de atuação,
considerando as tradições e filosofias da empresa”. Podemos entender que a missão
é considerada a razão de ser da organização e refere-se ao motivo central do
planejamento estratégico, respondendo a seguinte questão: aonde a empresa quer
ir?
Quando a organização estabelece a sua missão, algumas questões devem ser
analisadas e respondidas, tais como:
- Qual a razão de ser da empresa?
- Qual a natureza do negócio da empresa?
- Quais as inúmeras ações em que a empresa deve centralizar seus esforços para o
futuro?
Não podemos esquecer que qualquer alteração na missão da organização pode
provocar conseqüências boas ou ruins em toda a estrutura. Segundo Gracioso
(2001, p.89): “a missão da empresa exerce a função orientadora e delimitadora da
ação empresarial, e isto dentro de um período de tempo, normalmente, longo, em
que ficam comprometidos valores, crenças, expectativas, conceitos e recursos”.
Na verdade, o horizonte da empresa é determinado por sua missão, ou seja, a
decisão da organização em atuar nos vários negócios que aparecem nesse
respectivo horizonte, que são conhecidos como propósitos.
Conforme afirma Kaplan e Norton (2004, p.157): “propósitos são comprometimentos
que a empresa se impõe no sentido de cumprir sua missão, representando grandes
áreas de atuação selecionadas no contexto da missão estabelecida”. Alguns
cuidados devem ser tomados para se estabelecer a missão de uma organização.
São eles:
- Não identificar a missão relacionando com os produtos e serviços oferecidos;
- Não formular definições curtas e objetivas em excesso, para não prejudicar
entendimento e a clareza;
- Não dificultar a assimilação da missão da empresa, estabelecendo longas
definições;
- Não implantar uma frase definitiva e imutável para a missão da empresa, já que a
missão é um procedimento de pensamento e observação continuado;
- Não mostrar simplesmente o que a empresa está desenvolvendo na missão.
A seguir temos alguns exemplos de frases que sinalizam a missão das empresas.
- Sony: Experimentar a satisfação de progredir e explicar a tecnologia em benefício
da população.
- Nike: Experimentar a emoção da competição, da vitória e de vencer os adversários.
- Ford: ser a empresa de consumo líder mundial no fornecimento de serviços e
produtos automobilísticos.
O ponto culminante é o seguinte: a criatividade gera missões renovadas, recicladas,
com boa orientação quanto aos fatores internos e externos e com diretrizes
adequadas e eficientes.
Outro ponto relevante a ser considerado nessa etapa da elaboração e
implementação do planejamento estratégico é a elaboração dos cenários
estratégicos. De acordo com Oliveira (2002, p.76): “cenários representam critérios e
medidas para a preparação do futuro da empresa, que devem ser montados com
base nos dados e informações fornecidos pelo sistema de informações estratégicas”.
Para as empresas desenvolverem os cenários, os administradores devem considerar
duas situações primordiais:
- Abordagem projetiva: essa abordagem explica e identifica o futuro através do
passado, considerando o futuro como único e correto e utilizando modelos
quantitativos. Em função das mudanças aceleradas no mercado, esse tipo de
abordagem tem como desvantagem a insuficiência no direcionamento da
organização no futuro.
- Abordagem prospectiva: essa abordagem enfoca uma visão global, através da
ocorrência de um futuro complexo e incerto, atuando como um sinalizador do
presente. Nessa abordagem, o executivo utiliza inúmeras variáveis de opinião como,
por exemplo, os pareceres, probabilidades, julgamentos, dentre outros.
Esse cenário com enfoque prospectivo tem como vantagem primordial a criação de
futuros viáveis e desejáveis, e estruturando as ações a partir de um presente
realístico.
Temos como exemplo dessa abordagem prospectiva os cenários de valores, que
sinalizam as aspirações sociais segundo diferentes modelos. Seguem abaixo seus
aspectos básicos.
Cenários de valores – crescimento econômico
- Crescimento e desenvolvimento de uma região, cidade, país em função do seu
elevado crescimento econômico;
- Busca incessante no estilo e nível de vida dos principais países desenvolvidos;
- Aprimoramento do sistema produtivo das organizações a partir de produtos e
serviços com qualidade
Cenários de valores – modernização
- Atingir valores relevantes como eficiência, eficácia, efetividade;
- Utilizar constantemente nas suas ações a diversidade e pensamento criativo;
- Buscar fatores ambientais e sociais
responsabilidade social das empresas.
voltados
para
a
implantação
da
No módulo seguinte iremos dar continuidade ao enfoque da etapa 2 do
planejamento estratégico, estudando a postura estratégica, as macroestratégias e
macropolíticas de uma organização.
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