O futuro dos serviços bancários móveis
Avaliando mercados potenciais para serviços bancários móveis
Knowledge@Wharton: Estamos falando desse grande potencial para esses mercados. Mas o que exatamente
é esse potencial? Qual o tamanho desses mercados, potencialmente, os serviços bancários móveis e o tablet
oferecidos juntos? E talvez, como é que o tamanho dos mercados vai variar nas diversas regiões do mundo?
Weigelt: Uma coisa sobre o smartphone, se os serviços bancários móveis se tornarem uma carteira de dinheiro
virtual aberta como muitas pessoas prevêem, eu acho que os tablets vão ser usados para funções diferentes das
dos smartphones. Os smartphones vão permitir que você entre em uma loja e faca uma transação sem nenhuma
troca de dinheiro. Assim, eu acho que os celulares vão ser usados mais para isso já que um tablet é mais pesado
de carregar por aí e geralmente não o enfiamos no bolso como fazemos com o celular. Em termos de potencial,
há por volta de 4,5 milhões de adultos no mundo e por volta de 2,5 milhões de pessoas são ‘sem banco’. Desse
modo, com os serviços bancários móveis, temos uma tremenda oportunidade de realmente ampliar o nosso
alcance de mercado.
Knowledge@Wharton: Você pode nos explicar esse termo “carteira de dinheiro aberta”?
Weigelt: A carteira de dinheiro virtual aberta é a ideia de você poder usar o fone móvel para uma variedade de
funções bancárias, inclusive para transações de pessoa a pessoa, orçamentos de empréstimos e até de seguros.
Você pode, por exemplo, pagar suas contas e receber pagamentos do governo, entre outras coisas. Então,
estamos falando de um dispositivo com o qual você pode efetuar transações que hoje são feitas com dinheiro,
mas que ao invés de usar dinheiro, você usa suas contas no dispositivo móvel.
Knowledge@Wharton: Steve, em termos do tamanho potencial desses mercados, você poderia nos dar uma ideia
do contexto?
Ferguson: Bem, se eu examinar a área Ásia-Pacífico, há dois exemplos diferentes que eu poderia usar. Se
escolhermos a China, por exemplo, onde 40% da população ainda vive em áreas rurais, eles na verdade possuem
um sistema bancário bastante amplo e bem desenvolvido. Então, o Agricultural Bank of China, por exemplo, tem
muitos milhares de agências. No entanto, as altas tarifas da invasão de smartphones e outros tablets, significam
que os chineses estão exigindo instalações de serviços bancários móveis. Se eu examinar outro país, como a
Coréia do Sul, onde mais de 80% da população possui smartphones, constata-se, obviamente, que existe lá uma
alta demanda pelo uso de serviços bancários móveis, em contraste com os EUA, onde eu acho que o percentual
fica por volta de 50% -- a invasão dos smartphones. E depois temos também a Austrália, onde já há um tempo
dispomos de formas limitadas de serviços bancários móveis. Para lhe dar um exemplo de um aplicativo que foi
desenvolvido por um dos bancos australianos, quando eu quero pagar alguém que fez um certo trabalho para
mim, especialmente na área de pequenas empresas, eu posso enviar uma mensagem de texto para a pessoa,
avisando-a que eu tenho o seu pagamento depositado no banco.
E o que a pessoa faz então, ela acessa o web site de tal banco pelo seu fone móvel, coloca os detalhes de sua
conta e o dinheiro é então transferido para sua conta. Essa é, então, uma maneira bem melhor de garantir o
pagamento, digamos, na área de pequenas empresas. Eu acho que o importante de se notar aqui é que, à medida
que os bancos procuram onde capitalizar com isso, haverá grandes diferenças por todas as áreas geográficas,
mesmo em áreas emergentes como a Ásia-Pacífico.
1 | Knowledge@Wharton knowledge.wharton.upenn.edu