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Qual percentual do meu faturamento devo investir em marketing?
Investimentos em Marketing são vitais para que uma empresa possa atrair novos
clientes e mantê-los satisfeitos. Essas ações são como campanhas publicitárias,
ações em mídias sociais, entre outras, normalmente são associadas a grandes
empresas. No entanto, com a necessidade de expansão de mercado, também as
pequenas e médias empresas tem dado certa atenção a investimentos em
Marketing. Aqui não me refiro a ter um Departamento de Marketing ou mesmo
uma equipe completa ou sequer funcionário específico para isso. Refiro-me ao
planejamento de verba para as ações de marketing.
E quanto deve ser investido em Marketing? A resposta sairá deste planejamento,
ou como é comumente chamado, do Plano de Marketing. É listar possíveis ações,
fazer orçamentos para saber os custos destas, buscar por fornecedores que
possam executá-las, criar um cronograma para adequar as ações à sazonalidade
de seu negócio e principalmente, determinar objetivos para estas ações. Deixar
claro o que se quer, quais ações seriam necessárias e quanto isso custaria. É
óbvio que toda empresa gostaria de ter sua propaganda veiculada nem um canal
de TV em horário nobre. Mas quanto custa isso? Vale o investimento? Que
retorno esperar? Dará este retorno?
Desta forma, podemos dividir os investimentos em marketing em dois grupos:
- Marketing Institucional – ações para que os clientes, ou potenciais clientes,
conheçam a empresa, seus produtos e serviços, etc. Refere-se, por exemplo, ao
desenvolvimento da logomarca, do website, das mídias sociais, dos materiais
gráficos (cartões de visita, folders, catálogos, etc.), de propagandas em revistas,
outdoor, busdoor, etc.
- Marketing para Vender ou Marketing Comercial – ações para gerar aumento de
vendas, como por exemplo, campanhas para datas especiais, promoções, etc.
Qualquer que seja o investimento, deve se determinar de forma clara o que se
espera (o objetivo) dele.
Para marketing institucional, recomenda-se investimento constante. Assim, em
vez de um percentual do faturamento, melhor seria estabelecer um valor fixo
mensal que cubra o planejamento de marketing da empresa.
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Para marketing comercial, o percentual tende a variar muito de acordo com o
segmento da empresa. Empresas que dependam de ações de marketing para
vender chegam a investir 10% do faturamento, ou até mais. No geral, investir de
3% a 5% do faturamento em marketing é um bom patamar.
Vale lembrar que investimentos “para vender” devem ser provisionados e
investidos antes do mês em questão. Para explicar melhor:
Se uma loja tem Dezembro como seu mês mais forte em vendas, as ações para
vender neste mês deverão ser tomadas talvez em Outubro, em Novembro e
também no mês em questão. Assim, deverá haver um provisionamento desta
verba para investimento no momento certo – o período em que se quer atingir
determinado objetivo – alavancar vendas, por exemplo.
Maurício Galhardo Sócio–Diretor Administrativo Financeiro da
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