Gestão de Projetos – Planejamento Estratégico
Samuel Klein
Professor: Mauri Gerhardt
Março de 2009
Origem
Nasceu na Polônia, em 15 de novembro de 1923.
Aos 19 anos foi preso pelos nazistas e mandado com o
pai para o campo de concentração de Maidanek.
Em 1944 fugiu dos nazistas e voltou para sua cidade
natal .
Com o fim da guerra, foi para Munique, na Alemanha,
onde ficou 6 anos e começou a vender mercadorias às
tropas aliadas.
Veio para o Brasil (São Paulo) em 1952 com a família.
Com seis mil dólares no bolso, comprou uma casa e uma
charrete, para vender suas mercadorias de porta em
porta.
Em 1957 inaugurou sua primeira loja.
Formação
Estudou até o quarto ano primário.
Experiências Profissionais
Ajudava o pai carpinteiro, depois de abandonar os
estudos fugindo do preconceito e da perseguição aos
judeus na época.
Tornou-se comerciante na Alemanha, onde comprava
vodca de fazendeiros e vendia para os soldados russos.
Foi mascate, vendendo de porta em porta roupas de
cama, mesa e banho pelas ruas de São Caetano do Sul.
Em cinco anos de trabalho, conseguiu capital para abrir
sua primeira loja, chamada Casa Bahia, em homenagem
a seus fregueses, na maioria retirantes baianos.
Passou a oferecer outros produtos, como móveis e
colchões. Quando a clientela ia às lojas para pagar o
crediário, sempre acabava adquirindo outros produtos.
Em 2003 completou 80 anos e publicou sua biografia.
Filosofia de Gestão/Administração
 “Dedicação total a você.” – Dedicação ao cliente,
proporcionando qualidade de serviços, concessão de crédito e
assistência contínua.
 “Dedicação total ao colaborador.” – Lealdade, motivação,
premiação e bons salários.
 “E vamos longe porque somos empreendedores...” – Investigam
novas oportunidades, mudanças. Problemas são novos desafios.
 Segue o pensamento de Albert Einstein : crise é chance de
crescer. – “Enquanto tem muita gente com o pé no freio, vamos
aproveitar para entrar no mercado novo.”
 “A riqueza do pobre é o nome. O importante é trazê-lo p/a loja. “
– Concessão de crédito baseado no histórico de compra.
 Preocupação sócio-ambiental – Projetos de conscientização.
 Fornecedores – Foco na arte de comprar e vender.
Estratégias
 Público alvo e venda financiada – Concessão de crédito à
população de baixa renda.
 Publicidade massiva e permanente – Investe 3% do
faturamento bruto da rede em publicidade, propaganda e
marketing.
 Ingresso na Internet – precisa levar seus clientes também,
inclusive os consumidores de menor poder aquisitivo.
 “Quer pagar quanto?” – Modelo de negociação de cobrir
ofertas.
 Tecnologia de vanguarda para controlar a gestão da empresa.
 Inteligência em logística e frota própria
 Projetos inovadores
 Parcerias e facilidades
 Fornecedores – Enorme poder de compra. “Comprar bem
comprado e vender bem vendido.”
Resultados
Lojas: Mais de 500 lojas;
Localidades: Em dez estados brasileiros (SP, RJ, MG, PR, RS, SC, GO,
MS, MT, ES) e no Distrito Federal;
Colaboradores: Mais de 60 mil funcionários;
Previsão de faturamento para o ano: 2009: R$ 13,7 bilhões;
Frota: Frota própria de distribuição com 2254 caminhões;
Depósito: Maior da América Latina;
Carteira de clientes:26,3 milhões de pessoas;
Clientes ativos: 15,5 milhões ativos;
Renda anual por funcionário: Aproximadamente R$ 234.000,00.
Resultados do Grupo ao longo dos anos
O crescimento da rede: Evolução de faturamento da Casas Bahia nos últimos
anos, em bilhões de reais:
EVOLUÇÃO DO FATURAMENTO
14
12
10
8
6
12
FATURAMENTO EM
BILHÕES DE REAIS
9
4
6
2
3.3
3.6
4.2
2000
2001
2002
0
2003
2004
2005
Fonte: empresa
Ranking: Figura entre as 250 maiores empresas de varejo no mundo, 147ª;
2008: A 16ª marca mais valiosa do Brasil;
Lista da Reputation Institute: Foi considerada uma das empresas mais
respeitadas do mundo, na lista divulgada pelo Reputation Institute (RI), da revista
americana Forbes.
Desafios Futuros – Ambiente Interno
Forças:
Logística;
Marca;
Capital de investimento;
Marketing.
Fraquezas:
Postura gerencial;
Administração centralizada / empresa familiar.
Desafios Futuros – Ambiente Externo
Ameaças:
Concorrência (Ponto Frio e Hipermercados):
Variação do câmbio:
Estagnação da renda das classes C e D;
Aumento da taxa de inadimplência .
Oportunidades:
Aumento do poder de compra das classes C e D (“O Bolsa-Família foi
incorporado ao salário do pessoal”, diz Klein );
Comércio eletrônico;
Região Nordeste ;
Diversificação de Fornecedores.
Bibliografia
AWAD, Elias.Samuel Klein e Casas Bahia: uma
trajetória de sucesso. São Paulo Editora Novo
século, 2003
REVISTA JUDAICA – Nr. 053 – Fevereiro de
2002. Por Hélio Daniel Cordeiro
Revista Exame - 27.01.2005
http://www.gazetamercantil.com.br/GZM_News.a
spx?Parms=2319994,1,20,3
http://site.casasbahia.com.br
http://www.gestaouniversitaria.com.br/index.php/
edicoes/56-84/261-a-evolucao-e-estrategias-dosetor-varejista-no-brasil.html
Obrigado !!!
Christiane de A. G. Ferretti
Hernani Pontes
Monica de Mello Santos