Aparelho TDD
1) Que aparelho devo possuir para utilizar este serviço?
Existem, no mercado, aparelhos especiais para deficientes auditivos. Eles podem
ser encontrados na página www.surdo.com.br.
Com esses aparelhos, você pode se conectar à central 142 e comunicar-se com
outras pessoas.
2) Onde eu compro o aparelho telefônico para surdos?
A Brasil Telecom não comercializa os aparelhos. As informações sobre o
aparelho especial (modelo, preço, forma de pagamento) podem ser obtidas
através da empresa Koller & Sindic Importação e exportação Ltda no telefone
0xx-11-3081-5777 ou através dos sites www.koller.com.br, www.surdo.com.br
ou http://azhearing.com/portugues/tdd.htm. Este aparelho é conhecido como
TDD - Telecommunication Device for the Deaf (Dispositivo de
Telecomunicação para surdos).
3) Através do orelhão para deficientes, posso ligar para uma central 0800?
Sim, os passos são os mesmos de uma ligação DDD, mas não há tarifação.
4) Como faço uma ligação DDD através do orelhão especial?
Você deve entrar em contato com a central 142, que completará a sua chamada.
Daí em diante, o procedimento será igual ao de uma ligação de telefone público.
Serviço de Atendimento ao Surdo
1. Como funciona o telefone para surdos?
2. O que é o Serviço de Atendimento ao Surdo?
3. Quais são as principais características do Serviço de Atendimento ao Surdo?
1) Como funciona o telefone para surdos?
Através da Central de Intemediação surdo/ouvinte da Brasil Telecom (142), o
deficiente auditivo pode comunicar-se com pessoas ouvintes e vice-versa. Veja
como funciona:
1. A pessoa surda liga para o 142 através do aparelho especial;
2. A mensagem chega à nossa central na forma escrita;
3. Um atendente especialmente treinado efetua a ligação para o número do
telefone de acordo com as instruções do usuário, localiza a pessoa solicitada e
informa sobre a ligação. A partir desse momento, o atendente faz a leitura da
mensagem digitada pelo surdo enquanto lhe envia a mensagem do ouvinte na
forma escrita. É mantido todo cuidado para assegurar a fidelidade e o sigilo das
mensagens intermediadas pelos atendentes.
As ligações entre pessoas deficientes também podem ser feitas de aparelho a
aparelho sem a necessidade de intermediação.
2) O que é o Serviço de Atendimento ao Surdo?
É uma central de atendimento da Brasil Telecom que presta serviços de
informação, consultas, ligações e intermediações de ligações.
É um serviço direcionado aos deficientes auditivos e clientes que desejam se
comunicar com este público. Seu número de acesso é o 142.
3)
Quais são as principais características do Serviço de Atendimento ao
Surdo?
• O serviço não é gratuito ou subsidiado, assim como não são cobradas
taxas especiais. Em uma ligação local será cobrado um pulso normal
vigente na tabela de tarifas.
• A tarifa será idêntica à praticada atualmente para os clientes já usuários
do sistema de telefonia.
Telefone Público
Como utilizar o telefone público para surdos?
• Retire o fone do gancho;
• Coloque-o sobre o aparelho de comunicação;
• Para ligar o aparelho, coloque a chave na posição “on”. A lâmpada acesa indica
que o aparelho está ligado, e a lâmpada “SIGNAL” acesa continuamente indica
que o número desejado pode ser discado;
• Tecle o número desejado. Quando a lâmpada “SIGNAL” ficar piscando
lentamente, significa que o telefone está chamando. Se estiver piscando
rapidamente, o telefone está ocupado;
• Quando o número discado atender, aparecerá uma mensagem no visor do
aparelho. Ao final de cada mensagem, tecle “GA”. Em caso de erro ao digitar,
tecle “BACK SPACE” para apagar;
• Quando terminar a conversação, aperte a tecla “SK” e desligue o aparelho.