GOVERNO DO ESTADO DO PARÁ
UNIVERSIDADE DO ESTADO DO PARÁ
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E EDUCAÇÃO
CURSO DE BACHARELADO EM SECRETARIADO
EXECUTIVO TRILÍNGÜE
DISCIPLINA INFORMÁTICA NAS ORGANIZAÇÕES
PROFESSORA MARCIA SANTOS
JOANES BARROS CALDAS
RESENHA
Este trabalho tem por objetivo a obtenção de
nota final na disciplina Informática nas
Organizações, ministrada pela professora
Márcia Santos.
Belém
2010
Resenha
Identificação da Obra
JUNIOR, Klaus Schlünzen. Ensinando trabalhadores inteligentes a aprender. In:
VALENTE, José Armando; MAZZONE, Jaures; BARANAUSKAS, Maria Cecília (Orgs.).
Aprendizagem na era das tecnologias digitais. São Paulo: Cortez: FAPESP, 2007. cap.
5, p. 129-155.
O capítulo expõe sobre a importância da organização criar e difundir novos
conhecimentos, incorporando-os aos serviços, produtos e sistemas, tornando-se uma
organização que aprende e que gera conhecimento em todos os níveis hierarquicos e
criando uma cultura organizacional de aprendizagem de uma organização qualificada
para uma organização qualificante.
Utilizando uma linguagem clara e objetiva, o autor mostra-nos como os métodos
de ensino utilizados pelas organizações mantêm o trabalhador em uma situação passiva,
receptora de informações, o que é exatamente o contrário do que se espera dele no
ambiente de trabalho do mundo globalizado. Além de analisar o panorama da formação
de recursos humanos nas empresas dos anos de 1950 à 2000. Apresenta uma proposta
de um trabalhador multiplicador de conhecimento, como extrair aprendizado da prática
cotidiana e, ainda, modos de avaliar a aprendizagem organizacional.
Ao analisar o panorama de formação dos recursos humanos, deixa claro a
necessidade de novas metodologias para a realização da capacitação de trabalhadores
frente a um novo perfil profissional e às exigências do mercado quanto às novas
competências destes. Discorrendo sobre a necessidade de mudança da metodologia de
ensino-aprendizagem organizacional, o autor apresenta um processo de formação e de
avaliação da aprendizagem com o uso da tecnologia e de uma metodologia inovadora de
capacitação de trabalhadores. Este propõe que a formação dos trabalhadores seja feita
pelos próprios trabalhadores, ou seja, por alguém que esteja no contexto e vivendo os
problemas do dia-a-dia, favorecendo a formação de uma cultura de aprendizagem
sustentável. Para que isso ocorra, JUNIOR afirma que “a utilização dos agentes
multiplicadores parceiros na fábrica permite, além do aprender a fazer, o desenvolvimento
de habilidades relacionadas ao saber ajudar e ao saber ensinar, o que pode garantir a
mudança de paradigma, da empresa qualificada para a empresa qualificante(...)”. E
apresenta passos importantes para nortear os processos de capacitação dos
trabalhadores nas empresas e consequentemente, para a criação de ambientes de
aprendizagem.
Sobre os métodos de avaliação da aprendizagem organizacional, o autor explana
acerca do processo avaliativo definido por Garvin, que consiste em três estágios: o
cognitivo, o procedimental e o de desempenho; e sobre o de Kirkpatrick, que é similar ao
de Garvin, com exceção de acrescentar uma etapa anterior à primeira do modelo de
Garvin, como segue:

Nível 1 - Reações: Procura medir como os aprendizes avaliam e reagem ao
programa de capacitação.

Nível 2 - Aprendizagem: A avaliação é baseada na aplicação de testes no
inicio e no final do programa de capacitação. Semelhante ao Estágio Cognitivo de Garvin.

Nível 3 - Transferência: Verifica-se se o aprendiz consegue aplicar o que
aprendeu ao voltar ao trabalho. Similar ao Estágio Procedimental de Garvin.

Nìvel 4 - Resultados: Verifica-se se a nova qualificação do trabalhadores
está economizando ou gerando dinheiro para a organização. Comparável ao Estágio de
Desempenho de Garvin.
O artigo dá uma visão geral para uma avaliação do tema, abordando de forma
simples o processo de aprendizado, contudo como destaca o autor, “avaliar a
aprendizagem e seus efeitos apenas pelos três estágios de Garvin os pelos quatros níveis
de Kirkpatrick não contempla um fator muito importante que é o aspecto emocional e
afetivo”, este aspecto, se bem gerenciados, pode melhorar o ambiente nas organizações.
E com o uso da tecnologia, atráves do computador, forma, explicita e constrói o
conhecimento envolvendo o trabalhador diretamente nesta construção do saber, por meio
da definição, representação, armazenamento e execução no computador da solução do
problema, segundo o seu entendimento. A abordagem construcionista favorece o
comportamento e a tomada de decisão deste profissional no seu dia-a-dia, auxiliando no
processo de aprendizagem através da interação aprendiz-computador.
Considerando que quando cada ser humano nasce, é como se uma biblioteca
inteira começasse a ser construída, então todos somos capazes de aprender novas
maneiras de fazer as mesmas ou novas coisas, assim as organizações devem aproveitar
a capacidade de cada um para potencializar-se diante do contexto globalizado mundial e
desenvolver ao máximo as habilidades de cada trabalhador no seu setor de competência
dando a organização diferencial competitivo. Manter o paradigma da aprendizagem
continuada dependerá da postura da organização diante dos seus próprios processos de
capacitação e avaliação do aprendizagem, observando-os, avaliando-os e inovando-os
quando necessário.
Sendo um excelente incentivo para a busca de conhecimento ao longo da vida. O
capítulo é uma oportunidade de aumentar o conhecimento sobre o processo de
aprendizado e como tal, em si, cumpri sua finalidade a medida que apresenta uma nova
metodologia de capacitação e avaliação da aprendizagem, produção e transmissão do
conhecimento e proporciona aos agentes envolvidos expandir sua forma de pensar o
processo de aprendizagem e consequentemente, o mundo.
O capitulo foi publicado no livro Aprendizagem na era das tecnologias digitais,
organizado por José Valente, Jaures Mazzone e Maria Cecília Baranauskas, de autoria de
Klaus Schlünzen Junior.
Resenhado por Joanes Barros Caldas, terceiro anista do Curso de Bacharelado
em Secretariado Executivo Trilíngue da Universidade do Estado do Pará, como atividade
avaliativa
da
disciplina
Professora Márcia Santos.
INFORMÁTICA NAS
ORGANIZAÇÕES,
ministrada
pela