LOGÍSTICA REVERSA
PAULO ROBERTO
LEITE
[email protected]
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www.clrb.com.br
http://meusite.mackenzie.com.br/leitepr
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
Pretende-se que o aluno:



Conheça os fundamentos teóricos que permitam
planejar as ações e tomar as decisões, como executivo
de empresa ou empreendedor, em relação aos
recursos colocados à disposição desta área, assim
como relaciona-los com as demais áreas da
administração empresarial
Seja capaz de planejar os recursos das atividades da
logística reversa identificando os seus aspectos
críticos, visando as decisões adequadas na busca de
soluções
Interesse-se pelos fundamentos teóricos e que tenha
atitude proativa no desenvolvimento de tarefas do
curso.
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
Programação de aulas
Conteúdo teórico
2ª parte
AULA
07/02
3ª parte
Trabalho em classe
Planejamento de aulas, presença,
Introdução à LR
conteúdo, avaliações, metodologia,
bibliografia. Sorteio de casos de Logística
Reversa
Tarefa para aula seguinte
1)
2)
Pesquisar artigo acadêmico
ou não sobre LR
Estudar o “Caso de Logística
Reversa”
Referencias
bibliográficas
Leite, cap 1, apêndice 1
Roger e Tibben-Lemble,
cap 1
Modelos de cadeias
reversas
Discussão de
artigos dos
alunos
Trabalho de Estudo 1)Elaborar resenha do artigo
do “Caso de LR ”
recomendado pelo professor.
2) Caso de LR
Leite, cap,,2, 3,12
Roger e TibbenLemble, cap 3
LR como diferencial
competitivo –
sustentabilidade
Discussão de
artigos
solicitados
Trabalho de Estudo 1)
do “Caso de LR ”
2)
Leite, cap, 3, 8
Roger e TibbenLemble, cap 4
Discussão dos capítulos solicitados
06/03
Objetivos estratégicos
da LR
13/03
14/02
28/02
20/03
27/03
Resenha de capítulos do
livros
Caso de LR
Preparação da apresentação do
“Caso de LR”
Leite, cap, 6,7, 13
Roger e TibbenLemble, cap 4
Legislações ambientais Apresentação dos resultados do
e Aspectos operacionais “Caso de LR
Preparação do seminário
Leite, cap, 10,11
Roger e TibbenLemble, cap 4,5
Seminários
Seminários
Preparação seminário e relatório
Seminários
Prova final
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ABORDAGEM
OPERACIONAL DA
LOGISTICA REVERSA
PAULO ROBERTO LEITE
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
CONDIÇÕES DE RETORNO
CUSTO DE
RETORNO
3X MAIOR QUE
O ENVIO
CONDIÇÕES
MENOS
PREVISÍVEIS
PRODUTOS
RETORNO DE
PRODUTOS
HETEROGÊNEOS
TRANSAÇÕES
12 X MAIS QUE
O ENVIO
MERCADO
PARALELO
AFETA
IMAGEM
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RECURSOS DA LOGÍSTICA
REVERSA
 Todos
recursos logísticos:
– Transportes, armazenagens,
informações, gestão de estoques....
e
mais:
 Benchmarking
 Projeto do produto/embalagem para
L.R.
 Projeto / montagem da rede reversa
– Coleta, consolidação, seleção/destino,
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
mercado,...
LEITE CONSULTORIA
OPERAÇÕES EM LOGISTICA
REVERSA
REDE REVERSA: quantidade, dimensões e
localização de instalações
 TRANSPORTE: modais, coletas,
disponibilidade
 ESTOQUES: o que, onde, quanto e custos
 ARMAZENAGEM: tamanho, localização,
tipos,
 MANUSEIO: carregamento /
descarregamento
 EMBALAGEM: unitização, pallets,
contêineres,
 INFORMAÇÕES: identificação dos produtos (
código de barras, chips digitais,..),
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LEITE CONSULTORIA

RELACIONAMENTO NA CADEIA
REVERSA
Interesses conflitantes
 Informalidade
 Sistema de comercialização
 Informações na cadeia reversa
 Terceirização
 Reaproveitamento ou operações
industriais na logística reversa: reparos desmanche – remanufatura – reciclagem –
incineração

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DIFERENÇAS ENTRE FLUXOS
Distribuição direta
Distribuição reversa
Qualidade do produto Uniforme
Qualidade do produto não Uniforme
Trajeto dos produtos ao longo dos
canais é previsível
Trajetos e rotinas pouco previsíveis
Custos mais facilmente entendidos Custos pouco entendidos
Precificação uniforme
Precificação muito pouco uniforme
Acurácia de inventário
Baixa acurácia de Inventários
Ciclo de vida administrável
Ciclo de vida pouco administrável
Aspectos financeiros dominados
Pouco previsíveis
Clientes definidos
Clientes pouco definidos
Negociações claras
Negociações menos diretas
Visibilidade transparente
Visibilidade pouco transparente
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O PRODUTO LOGÍSTICO DE
RETORNO
 Heterogêneo:
natureza, qualidade,
forma, embalagem de retorno,....
 Relação peso / volume geralmente
baixa
 Relação preço / peso pode ser baixa
 Localização dispersa
 Baixa transportabilidade em geral
 Necessidade de adensamento
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
LEITE CONSULTORIA
REDE DE LOGISTICA
REVERSA
Produto de retorno e objetivos estratégicos
 Níveis de integração das atividades: fazer
ou terceirizar.
 Tipo de coleta e transporte
 Localização dos centros de consolidações e
de processamento posterior: quantidade e
geográficas.
 Mercados de destino dos produtos
retornados.
 Sistema de informação: planejamento,
decisão e controle dos fluxos reversos

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LEITE CONSULTORIA
MODAIS E CARGAS
TRANSPORTADAS
FERROVIÁR
IO
RODOVIÁRIO
PRODUTOS
DE BAIXO
VALOR E
ALTO PESO

PRODUTOS
DE MÉDIO
VALOR E
PESO
AQUAVIÁRIO

PRODUTOS
DE ALTO
PESO E
BAIXO
VALOR
DUTOVIÁRIO


ALTOS
VOLUMES
PRODUTOS
FLUIDOS
AÉREO



INDUSTRIA
EXTRATIVAS
PESADAS
COMMODITIE
S
AGRÍCOLAS
PRODUÇÃO
LEVES E
MÉDIAS

MOV. ENTRE
ATACADISTAS
E
VAREJISTAS





MINERAIS
PRODUTOS
QUIMICOS
CIMENTO
PROD.
AGRICOLAS



PETRÓLEO
ÓLEOS
PESADOS
GÁS
NATURAL




PRODUTOS
DE ALTO
VALOR
PRODUTOS
DE BAIXO
PESO
PRODUTOS
DE
URGÊNCIA
PEQUENOS
VOLUMES
INFORMÁTI
CA
FLORES
PERECÍVEIS
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LEITE CONSULTORIA
PREÇO MÉDIO DE MODAIS
( US$ /10³ TON X KM)
MODAL
USA
BRASIL
RODOVIÁRIO
56
20
FERROVIARIO
14
16
AQUAVIÁRIO
5
9
320
450
AÉREO
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LEITE CONSULTORIA
TRANSPORTES NA LOGISTICA
REVERSA
Modais
 Rodoviário: baixas distancias e fretes baixos.
 Marítimo: comercio exterior de MP
secundárias.
 Fase de coletas
 Tipos: aproveitamento de retorno;milk run.
 Localização de pontos de origem
pulverizada.
 Rotas: pouco previsíveis em geral
 Carregamentos parciais.
 Após processamento/ consolidação
 Cargas adensadas

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LEITE CONSULTORIA
ARMAZENAGEM NA
LOGÍSTICA REVERSA
LOCALIZAÇÃO: decisões qualitativas e
quantitativas.
 RECURSOS: específicos para Logística
reversa
 DIMENSIONAMENTO e LAYOUT : decisão
econômica de investimento e minimização
de custos de manuseio.

– Cubagem média dos produtos , embalagens, Giro
mensal
– Tipo de armazenagem: baias, prateleiras.
– Decisões de altura, corredores, PROF. PAULO ROBERTO LEITE
LEITE CONSULTORIA
SEPARAÇÃO,SELEÇÃO,
ADENSAMENTO E CONSOLIDAÇÃO
 Pessoal
treinado especifico
 Decisões normatizadas e
descentralizadas
 Processamento especializado por
natureza de material
 Aumento da densidade em
embalagem prensadas
 Consolidação de quantidades para
transporte e vendas.
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LEITE CONSULTORIA
ESTOQUES NA LOGISTICA
REVERSA
 Previsibilidade
difícil
 Custos de manter os estoques
– Capital ; espaços; seguros; avarias;
administração.
 Custos
de obtenção dos estoques
 Classificação dos itens
 Identificação
 Controle de inventário
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LEITE CONSULTORIA
LOG. REVERSA:
PRESTADORES DE SERVIÇO
ESPECIALIZAÇÃO
Embalagens
retornáveis
 Reciclagem
 Remanufatura
 Desmanche
 Incineração
 Transportes
especializados
 Serviços logísticos









EMPRESAS
Chep
TA / Guiness
Supply Service
Citiraya Reciclagem
Crivelatto
Apliquim
Direct – Parcel
Service
Operadores
Logísticos
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ESTRATÉGIAS DE
LOGISTICA REVERSA
PAULO ROBERTO LEITE
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
ESTRATÉGIAS DE
IMPLANTAÇÃO DA LOG.REV

PERCEPÇÃO EMPRESARIAL DO POTENCIAL DA L.R.
– Criação de diferencial competitivo
– Redução de custos e novos centros de lucro
– Reforço de imagem corporativa

DISTINGUIR OPERAÇÕES REVERSAS
– Separar as operações de retorno

MENSURAR OS CUSTOS ENVOLVIDOS
– Impacto sobre resultado
– Percepção de que custos >>>>>
quantidades

MENSURAR ECONOMIAS e REVALORIZAÇÕES

DEFINIR AS ESTRATÉGIAS DE LOGISTICAPROF.
REVERSA.
PAULO ROBERTO LEITE
LEITE CONSULTORIA
ESTRATÉGIAS DE
IMPLANTAÇÃO DA LOG.REV



Estratégia organizacional
– Envolvimento da Alta Direção / Adequação /
Políticas
Estratégias funcionais integradas
– Marketing / Engenharia / Produção / Gestão
Ambiental
– Projeto para Logística Reversa / Embalagens
– Processos Industriais / Análise do Ciclo de
Vida
Estratégias da rede logística reversa
– Níveis de Integração / Coletas / Consolidação
/ Mercados / Informações / Parcerias
/
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
LEITE CONSULTORIA
PORQUE IMPLEMENTAR A
LOGISTICA REVERSA?
•RECAPTURAR VALOR DE
ATIVOS
•ECONOMIZAR NO USO
DE COMPONENTES
CADEIA
DIRETA
•ECONOMIZAR NO USO
DE MATERIAIS
RECICLADOS
•DEMONSTRAR
RESPONSABILIDADE
AMBIENTAL
•REDISTRIBUIR PRODUTOS
DE FORMA OTIMIZADA
• GARANTIR DESTINO
CORRETO DOS RETORNOS
PÓS - VENDA
•RECAPTURAR VALOR DE
ATIVOS
•GANHAR FIDELIZAÇÃO
DE CLIENTES
•OBEDECER À LEI
•REALIZAR ECONOMIAS
FISCAIS
•MELHORAR LUCRO POR
ÁREA DE LOJA NO VAREJO
PÓS - CONSUMO
•OBTER FEED - BACK
QUALIDADE
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LEITE CONSULTORIA
ESTRATÉGIAS DE
FABRICANTE EM LOG. REV.
Estratégia de
competitividade
PÓS-VENDA
Flexibilização do retorno
Ganhos de competitividade
- Fidelização de clientes
- Imagem / Resp. empres.
Realocação de Estoques
Custos e de serviços ao
cliente.
Recaptura de valor
otimizada do produto
retornado
Redução de de custos
Serviços de pós-venda.
Serviços, custos e imagem
PAULO ROBERTO
Feed- back de qualidade. Custos e dePROF.
imagem
de LEITE
LEITE CONSULTORIA
ESTRATÉGIAS DE OPERADOR
LOGISTICA NA LOG. REV .
Coleta de produtos de pós-venda e pósconsumo.
 Desmontagem de produtos de alto valor
agregado.
 Transporte e consolidação de produtos
retornados.
 Otimização na recaptura de valor dos
produtos ou materiais retornados.
 Sistema de informações e rastreamento dos
produtos retornados.
 Armazenagem, consolidação,
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
reembalagem, seleção de destino
eCONSULTORIA
LEITE

ESTRATÉGIAS DE
FABRICANTE NA LOG. REV
Estratégia de
competitividade
PÓS CONSUMO
Ganhos de
competitividade
Reaproveitamento de
componentes
Redução de Custos:
economias na confecção
do produto
Imagem corporativa
Reaproveitamento de
materiais constituintes.
Redução de custos :
economias na confecção
do produto
Imagem corporativa.
Adequação fiscal.
Redução de custos.
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LEITE CONSULTORIA
ESTRATÉGIAS DE VAREJO
NA LOG. REV
Estratégia de
competitividade
PÓS-VENDA
Ganho de
competitividade
Liberação de área de loja
Redução de custos
Flexibilidade no retorno de
mercadorias dos
consumidores
Manutenção de produtos
frescos em suas lojas.
Imagem corporativa
Recaptura de valor dos
estoques remanescentes.
Redução de custos.
Custos e imagem
corporativa.
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
LEITE CONSULTORIA
Sugestão de setores para
seminarios








Retorno do consumidor: SAC, Call Center.
Retorno do varejo: supermercados, magazines,
ecommerce( walmart, extra, pão de açucar, C&A,
Renner, calçados, magazine Luiza, ponto Frio, etc
Comercio secundário= outlets, ponta de estoques
Conserto e reparo: informatica, telefonia,
eletronicos, eletrodomesticos, HP, Dell, Lex
Mark,motorola, sony, Lg, JVC, Philips, Sansung,
Lorenzetti, Brastemp, Boch, Nokia, etc
Embalagem retornável: pallets, caixas plasticas e
metálicas, bujões, cilindros, conteiner, racks,(
Chep, Marfinite, cia de gás de cozinha e
industrial, )
Remanufatura: automotivos, cartuchos, pneus
Reciclagem = vidro, papel, metal, oleos,PET, AL,
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Óleo de cozinha, etc
Sugestão de setores para
seminarios
 Prestadores
de serviços : operadores
logísticos, destinação final,
transportadores, recicaldores, etc.
 Associações: Anip, Inpev, Abal,
Abividro, Abiplast, Plastivida, Abirp,
Abipet, Abinee, Eletros,
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
LOG. REVERSA: REPAROS E
MANUTENÇÃO
(Toshiba – UPS)
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
 Recaptura de valor
econômico dos bens:
reutilização de
equipamentos,componente
s ou materiais
constituintes.
 Competitividade:serviço de
garantia de pós-venda,
reparos e consertos de
bens.
 Adequação de custos
logísticos: equacionamento
da rede reversa de
produtos para conserto e
reparos









EMPRESAS COM
PROGRAMAS EM
CURSO
Embraer
Motorola
IBM
HP
Telefônica
Flextronic
Mattell
Gillette
Submarino
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LEITE CONSULTORIA
LOG. REVERSA:
REMANUFATURA
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
 Recaptura de valor
econômico dos bens:
reutilização de
equipamentos,componente
s ou materiais
constituintes.
 Competitividade: redução
de custos na utilização de
componentes e “core” dos
produtos.
 Adequação de custos
logísticos: equacionamento
da rede reversa de
produtos para conserto e
reparos









EMPRESAS COM
PROGRAMAS EM
CURSO
Cannon
Xerox
Cummins
Scania
Bosh
Timken
Supra Copy
Black Print
Weg motores
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
LEITE CONSULTORIA
LOG. REVERSA: SETORES COM
LEGISLAÇÃO NO BRASIL
OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS
 Cumprimento da
legislação:
obrigatoriedade de
equacionar o retorno.
 Redução de multas:
atitudes ambientais
não adequadas.
 Garantia de destino:
adequado aos bens
retornados.
EMPRESAS COM
PROGRAMAS EM
CURSO





Setor de
Pneumáticos
Setor Agrotóxicos
Setor Farmacêutico
Setor Óleos
Lubrificantes
Baterias de veículos
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
LOG. REVERSA: PRODUTOS
DE PÓS - CONSUMO
OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS




Recaptura de valor
econômico: reutilização
de componentes ou
materiais constituintes.
Contratos de
consignação e retorno
Reutilização do produto
Ecológico





EMPRESAS COM
PROGRAMAS EM
CURSO
Tetrapak
Setor PET
Lex Mark
Editora Abril
Unilever
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
LEITE CONSULTORIA