Comunicação Não-verbal
Atenção!
1. A percepção da comunicação não-verbal somente
pode ser realizada através da análise de grupos
gestuais. A análise de gestos isolados conduz aos
erros de interpretação mais comuns.
2. A coerência entre os gestos (linguagem não-verbal) e
as palavras (discurso) produz a comunicação mais
eficaz. Dissonâncias entre elas produzem a dúvida.
3. A análise deve levar em conta o contexto da cena.
Braços cruzados num ambiente frio significam
apenas que a pessoa está com frio, nada mais.
Palavra x Gesto
Em 1970 Ray Birdwhistel, professor da Universidade da Pennsylvania,
concluiu que a relevância das palavras numa interação entre pessoas
é apenas indireta. Pois grande parte da comunicação processa-se em
nível inconsciente. Para ele, apenas 35% do significado de uma
conversa corresponde às palavras pronunciadas, os outros 65%
seriam correspondentes aos canais de comunicação não-verbal .
Mehrabian concluiu que a comunicação verbal (palavras) é
responsável apenas por 7% da eficácia da comunicação, a
comunicação para-verbal (tonalidade, intensidade e outras
características da voz ) por 38% e a comunicação não-verbal (gestos e
expressões) pelos 55% restantes.
Paul Ekman observou que todos os povos possuem um conjunto de
mesmos gestos faciais básicos para expressar a alegria, a tristeza, o
ódio, o amor, o medo, a vergonha e a surpresa.
Em culturas diferentes, no entanto, os sistemas de códigos
não-verbais podem ser distintos, exemplo: a mão aberta como
o polegar tocando o indicador pode ser um signo de “OK”,
para os americanos ou um insulto no Brasil.
Fato: as relações interpessoais estão muito mais sujeitas às
comunicações não-verbais que ultrapassam o limiar do corpo
(movimento, roupas, ambiente, etc.)
A comunicação não-verbal é mais exata e fidedigna do que as
palavras, por que, quase sempre, não está sujeita ao controle
da consciência.
Mulheres compreendem melhor.
Pesquisadores de Harvard mostraram a homens e mulheres filmes de
curta duração em que havia casais interagindo, depois lhes
perguntaram o que significavam. Em 87% dos casos as mulheres
compreenderam exatamente o que se retratava na cena, os homens
conseguiram atingir apenas 42% dos acertos.
Imagens de Ressonância Magnética (IRM) dos cérebros de voluntários
demonstraram que durante a análise de uma cena as mulheres
utilizavam de 14 a dezesseis áreas diferentes de seus cérebros,
enquanto os homens utilizavam apenas 4 a 6 dessas áreas.
Criança x Adolescente X Adulto
À medida que amadurecemos dissimulamos melhor a
linguagem não-verbal. Crianças fazem gestos mais
espontâneos, adolescentes já os estilizam e os mais velhos
camuflam, ou deslocam, os gestos infantis.
Mas, de maneira geral, os gestos dos adultos são apenas
adaptações, deslocamentos, dos gestos primitivos, infantis.
Alguns inatos.
O sinal de negação, afastamento, de balançar a cabeça de um
lado para o outro parece ser inato, a criança ao se fartar deleite
abana a cabeça para afastar o peito da mãe.
O balançar a cabeça de cima para baixo, o sinal universal de
assentimento e concordância, parece também ser inato; até os
cegos de nascença o praticam sem jamais terem visto alguém
praticá-lo.
Cinco Sinais de Dúvida
As pessoas quando estão mentindo, ou dizendo algo em que
não acreditam, podem se trair através de seus gestos.
1. Tapar a Boca
O inconsciente instrui o emissor a repetir o gestual infantil.
Nos adultos de forma estilizada. Tapam a boca com os dedos
ou um objeto, simulam tosses, etc.
2. Tocar ou coçar o Nariz
É uma estilização do gesto de tapar a boca. Entretanto, há evidências
científicas de que o nariz pode se intumescer, e ficar vermelho,
quando a pessoa diz algo em que não acredita. Isso pode causar uma
espécie de “coceira”. A pessoa o toca discretamente ou o esfrega
rapidamente.
Se ela fizer o gesto enquanto escuta o que você fala provavelmente
não estará acreditando no que você está dizendo.
3. Esfregar os olhos
O inconsciente repete o gesto infantil da criança que não quer “ver”
alguma coisa. O adulto evita olhar para o interlocutor em quem não
acredita, ou evita “ver” a imagem de algo que está dizendo e em que
não acredita.
Os homens tendem a esfregá-los rápida e seguidamente, as mulheres
tocam os olhos mais delicadamente.
4. Pegar na Orelha
O inconsciente induz o sujeito a “não ouvir” o que lhe pareça
duvidoso ou desagradável. Ele então toca ou coça a orelha
(frequentemente fica acariciando o lóbulo enquanto desvia o
olhar).
5. Coçar o Pescoço ou afrouxar o colarinho
O inconsciente induz a pessoa a coçar o pescoço, às vezes abaixo da
orelha.
A excitação ou o medo de ser descoberto pode provocar um aumento
da temperatura, da freqüência cardíaca e da sudorese.
O mentiroso, ou o interlocutor incrédulo coça o pescoço ou o enxuga
ou abre ou afrouxa o colarinho.
Grupo Gestual
Quando você se dirige a alguém ou a um grupo observe que o
rosto e a cabeça de seu interlocutor serão repetidamente
tocados.
Apoiar a cabeça nas mãos indica tédio ou simplesmente
cansaço. Mas o fato é que quando a conversa está interessante
o ouvinte é sempre atento.
A mão fechada encostada no queixo é sinal de que o ouvinte
está interessado e “avaliando” o que você diz. Quando o
polegar apóia a cabeça e o indicador aponta para cima o
ouvinte pode estar desenvolvendo pensamentos críticos. Mas
o gesto de alisar o queixo geralmente indica uma tomada de
decisão.
Coçar a cabeça significa impaciência ou a sensação de raiva.
Coçar a nuca é típico de pessoas mais críticas ou negativas,
bater na testa ou coçar as sobrancelhas é típico de pessoas
mais abertas e despreocupadas
Atenção!
1. A percepção da comunicação não-verbal somente pode ser
realizada através da análise de grupos gestuais. A análise de
gestos isolados conduz aos erros de interpretação mais
comuns.
2. A coerência entre os gestos (linguagem não-verbal) e as
palavras (discurso) produz a comunicação mais eficaz.
Dissonâncias entre elas produzem a dúvida.
3. A análise deve levar em conta o contexto da cena. Braços
cruzados num ambiente frio significam apenas que a pessoa
está com frio, nada mais.
Primeira Tópica
Consciente
Consciente é o lugar em nossa mente
que abriga o conjunto e a totalidade dos
fenômenos psíquicos dos quais temos ciência,
dos quais sabemos que existe ou do que
fazemos.
Freud sempre o associou à percepção.
Então consciente é o lugar da mente em que
percebemos o mundo exterior, e reagimos a ele,
e as nossas emoções em suas diversas
qualidades psíquicas.
Pré-Consciente
A área compreendida como pré-consciente é
constituída por todas as lembranças,
recordações e emoções a elas associadas e
que podemos lembrar, recordar e acessar
voluntária e conscientemente.
Nós não estamos pensando em seus conteúdos
o tempo todo.
Mas se o quisermos podemos facilmente e
conscientemente acessar a essa área da nossa
mente.
Nela também estão os conteúdos inconscientes
que tenham vindo à tona, se manifestado à
nossa consciência.
Inconsciente
Inconsciente é a área mais importante, pelo
menos para a Psicanálise, de nossa mente.
Nela estão contidas todas as lembranças,
recordações e emoções pelas quais já
passamos, percebemos e vivemos.
Desenvolve-se desde antes do nascimento,
após os primeiros três meses de gestação e, a
partir daí, durante toda a vida.
Inconsciente
Ela controla e induz quase que completamente
todas as nossas ações e comportamentos,
nossa maneira de ser, de pensar, de
compreender e perceber a nós mesmos, nossas
emoções e o mundo exterior. Freud resumiu
essa idéia na frase:
“O homem não controla
sua própria casa.”
Inconsciente
• Além disso o inconsciente possui características
fantásticas. Quatro delas de suma importância
para compreendermos a mente humana.
• Primeira, é atemporal, não distingue o presente
do passado ou do futuro, para ele qualquer
evento tem o mesmo valor tenha acontecido a
20 anos ou a 10 segundos.
• Por isso as situações formadoras de nossa
personalidade, ainda na infância, têm, na
Psicanálise, papel fundamental.
Inconsciente
• Segunda, não faz juízo de valor, do que é
correto ou incorreto, do que é honesto ou
desonesto, do que é bom ou ruim, a única coisa
que distingue é o que percebe como agradável
e o que percebe como desagradável.
• A terceira é que não distingue a realidade do
sonho, do devaneio do divagar ou pensar.
Então em nível inconsciente tanto faz você ter
visto e presenciado um fato ou fenômeno
quanto tê-lo imaginado, sonhado ou desejado.
Inconsciente
• A quarta é que capta e armazena tudo o que
acontece a nossa volta, o que percebemos
conscientemente e o que sequer tomamos
consciência, cheiros, odores, temperaturas,
sons, qualquer coisa estejamos ou não
prestando atenção vai sendo guardado e
armazenado nessa área chamada inconsciente.
• Naturalmente quando esses fatos são
associados a emoções eles ganham força e
poder. Quanto mais fortes forem as emoções
associadas e maior 24será o papel que
desempenharão durante toda nossa vida.
Exemplo
Qual a mais bonita?
Gertrudes
Elizabeth