internacional
estratégia corporativa
como mote da revisão
organizacional
O Grupo Lledo ilumina o caminho
Todas
as empresas que querem ter bons resultados e ser referências de mercado
a todos os níveis, necessitam de fazer um esforço constante de adaptação a uma
realidade cada vez mais flutuante.
É sobretudo nos períodos de crise que
as organizações necessitam de rever
a sua eficiência, resultados, forma de
organização e a rentabilidade. No entanto,
em todas as alturas, o objectivo final das
empresas é sempre oferecer um bom
serviço ou um bom produto, pensado
não só para os dias de hoje, mas também
tendo em conta a sustentabilidade da
empresa a longo prazo.
por outro lado, a estratégia corporativa
se centra na atenção ao cliente como
rasgo distintivo da concorrência, a
estrutura organizacional deverá ter uma
equipa de pós-venda atenta e minunciosa
que dê seguimento a todas as reclamações e desejos dos clientes.
Assim, num mercado tão flutuante como
o actual, a estratégia corporativa deve
estar em constante revisão. Este é um
exercício fundamental, porque em função
das adaptações de base, será necessário
A revisão interna da organização de
toda a empresa requer determinados
pontos básicos para uma análise realista
e completa: é fundamental saber para
onde se dirige a empresa (a citada
estratégia corporativa), conhecer a
estrutura financeira que permitirá no
futuro ir numa direcção ou noutra e, por
mudar, também, o interior da organização
empresarial de forma a que esta seja
mais eficaz e eficiente.
último, rever de forma detalhada todos
os aspectos puramente organizacionais,
a saber:
Nesse sentido, é a estratégia da empresa
•
que deve marcar a pauta no que respeita
à forma como a organização se deve
estruturar para atingir os seus principais
objectivos da melhor forma possível.
Por exemplo, se a estratégia corporativa
aponta para uma actividade comercial
constante e agressiva, então a estrutura,
como empresa, deve contar com uma
força comercial grande e ambiciosa. Se,
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•
•
Disposição do organigrama (como
se estruturam as pessoas em torno
das tarefas, linhas de hierarquia e
responsabilidade estabelecidas);
Definição dos postos de trabalho
(quem faz o quê e como); e
Definição dos processos de trabalho
(que fluxos de informação estão
estabelecidos para a realização de
todas as tarefas da empresa).
57 LEADERSHIP AGENDA
O exemplo da Lledo ilustra como é
possível fazer a constante adaptação
da organização em relação à evolução da
estratégia da empresa.
A análise da estratégia corporativa,
da
estruturação
financeira
e
do
enquadramento do negócio foi o ponto
de partida deste processo.
Lledó Iluminación: Um Caso de Sucesso
A
“fotografia”
obtida
ou
“marco
conceptual”
permitiu-nos
realizar
uma análise posterior mais profunda,
entender como estava estruturada a
empresa e tomar decisões com respei-
A Lledó Iluminación é uma empresa que
tem uma atitude de adaptação constante.
Neste sentido, são notáveis os recursos
e o esforço investidos para adaptar e
melhorar os seus processos às exigências
da produção, adaptar as suas políticas à
realidade de cada momento, adaptar sua
estratégia às exigências do mercado, do
sector e dos seus clientes.
to às necessidades de reorganização
das distintas áreas. Uma vez obtida uma
“fotografia” do negócio, o projecto foi
desenvolvido em duas fases:
1 - Análise da Situação Actual:
Dentro deste contexto, a empresa decidiu
adaptar a estrutura organizacional dos
departamentos centrais da empresa à
nova estratégia da companhia, marcada
especialmente
pelas
flutuações
do
mercado.
Consistiu num profundo estudo das três
áreas de trabalho:
Para
atingir
esta
meta
foram
estabelecidos como objectivos principais:
Através da metodologia da Leadership
Business Consulting, foram detectados
os pontos fortes e débeis e as
oportunidades de melhoria. Foi também
realizado um estudo social para identificar possíveis resistências às mudanças
e foram estabelecidos indicadores de
desempenho organizacional e operacional.
•
•
•
Eliminar
ineficiências
e
tarefas
redundantes nos processos;
Identificar o número apropriado de
pessoas para cada departamento
dos serviços centrais; e
Definir as competências chave de
cada posto de trabalho.
•
•
•
Organização;
Descrições de postos de trabalho; e
Fluxos do negócio.
Esta fase permitiu estabelecer uma
base de trabalho a partir da qual o acompanhamento e o constante contacto
com o cliente ajudariam na orientação e
na posterior tomada de decisões.
2 - Proposta de um Novo Modelo
Organizacional e Operacional:
A análise anterior forneceu a informação necessária para elaborar soluções
criativas e realistas, que tomaram corpo
na forma de cenários de negócio, que
foram apresentados ao cliente para o
ajudar a fazer as suas escolhas.
Após a escolha, por parte do cliente,
sobre o cenário mais atractivo, foi
definido um novo organograma com
as
correspondentes
descrições
de
postos de trabalho, juntamente com o
dimensionamento dos diversos departamentos.
Por último, foram desenhados os fluxos
do negócio que facilitariam um maior
controlo da actividade e que permitiriam
aproveitar ao máximo os potentes
sistemas de informação da empresa.
Nesta fase houve um trabalho muito
próximo entre a Lledo e a Leadership
Business Consulting para avaliar os
distintos cenários e orientar a decisão
final sobre a nova estrutura da empresa
e o novo modelo operacional.
Como resultado do projecto, foi definida
uma organização dos serviços centrais
capaz de fazer frente à nova estratégia
da empresa, mais eficaz nos seus
processos e, por conseguinte, com um
maior aproveitamento dos recursos
próprios.
Inerente a todo o projecto estava, de
uma maneira subtil, uma mudança de
cultura da empresa a partir da qual a
flexibilidade e a adaptação a um ambiente
de mudança se converteram em valores
chave e se viram reflectidos nos novos
comportamentos dos empregados.
O Grupo Lledó vende mais de 25 mil
produtos diferentes, desde os campos
de iluminação, passando por sistemas
de controlo ou estruturas metálicas. O
Grupo conta com uma equipa de mais de
4 centenas de colaboradores, repartidos
entre Espanha, Portugal, França e
Holanda.
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