Centro de Convenções Ulysses Guimarães
Brasília/DF – 16, 17 e 18 de abril de 2013
PLATAFORMA WEBDOC – SISTEMA
DE AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS
ADMISSIONAIS E GESTÃO DOCUMENTAL
José Ribeiro Neto
Daniel de Arimatea Sousa Pereira
Giordano Bruno Gomes Milhomem Reis
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Painel 41/153
Informação e informatização na gestão de RH
PLATAFORMA WEBDOC – SISTEMA DE AUTOMAÇÃO
DE PROCESSOS ADMISSIONAIS E GESTÃO DOCUMENTAL
José Ribeiro Neto
Daniel de Arimatea Sousa Pereira
Giordano Bruno Gomes Milhomem Reis
RESUMO
O Sistema de Processos Admissionais e Gestão Eletrônica Documental – WEBDOC,
é o sistema desenvolvido pela Secretaria de Administração para gerir todo o
processo de contratação de servidores públicos através de concurso público.
O WEBDOC é operado em ambiente web, ou seja, tem sua operação
descentralizada. Todos os seus componente são open source, eliminando a
necessidade de aquisição de produtos proprietários. O candidato após ter seu nome
relacionado na homologação do concurso público já pode ser registrado no sistema
por meio de arquivo de carga e a partir daí, o processo de contratação é iniciado
passando pelas etapas aprovação, nomeação, posse e entrada em exercício. Em
todas as etapas os documentos são digitalizados, classificados e anexados ao
cadastro do novo servidor.
Palavras-chave: Processo admissional., Gestão eletrônica documetal. Software.
WEB.
3
INTRODUÇÃO
Baseando-se nas expectativas do governo eletrônico o administrador
precisa de mecanismos mais precisos ao lidar com informações do setor público.
Estes novos mecanismos trazem vários benefícios à administração entre elas: maior
transparência ao cidadão, agilidade na recuperação e manuseio da informação,
racionalização de espaço físico, segurança da informação, entre outros.
A Administração necessitava de um Sistema Informatizado que
proporcionasse o melhor gerenciamento de informações funcionais, visando à
agilidade e segurança na guarda e busca de dados que compõem os dossiês e
prontuários médicos dos servidores do Poder Executivo.
A
solução
desenvolvida
deveria
proporcionar
acesso
fácil
e
descentralizado às informações constantes dos dossiês funcionais e prontuários
médicos, atendendo, à crescente demanda de serviços em tempo hábil, e a
realização da consultoria arquivística para se criar a melhor metodologia de
manuseio dos documentos, suas fases de arquivamento e locais planejados
juntamente com a higienização dos documentos após digitalizados, seguindo os
padrões de conservação.
A Secretaria de Administração do Tocantins – SECAD efetuou todo o
processo licitatório para aquisição de uma ferramenta que permitisse gerir o
processo admissional dos aprovados no último concurso, QUADRO GERAL 2012.
O WEBDOC é uma plataforma, uma solução integrada, que permite um
acoplamento e desacoplamento de módulos de acordo com a necessidade do
utilizador. A posse do novo servidor é ágil e permite reaproveitar todas as
informações prestadas no momento de sua inscrição no concurso público. Outra
vantagem se refere a produção automatizada de documentos, por meio de
modelos pré-cadastrados. Todos os formulários de coleta de informações do
nomeado são previamente cadastrados, e no momento da posse são gerados
dinamicamente, trazendo assim eficiência à posse no momento do preenchimento
das informações necessárias.
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O WEBDOC permite também integração com sistemas de Gestão de RH
da SECAD, desta forma, no momento da posse, pode-se conhecer todos as
informações dos aprovados que já possuíam, vínculos com a Administração Púbica
Estadual e os eventos relacionados a sua vida funcional. O WEBDOC traz também o
módulo de agendamento de atendimento na Junta Médica Oficial do Estado – JMOE,
dando comodidade ao aprovado em ter seu horário garantido de atendimento. No
momento da posse o sistema já indica para o atendente, todos os documentos
necessários para que o nomeado apresente e se invista no cargo púbico. Todos os
documentos relacionais as etapas são digitalizados e armazenados em um repositório
de documentos, permitindo a classificação dos documentos conforme as regras do
CONARQ e posterior busca textual no repositório, no que diz respeito a gestão
arquivística, dando controle também à disciplina de gestão de temporalidade do
documento em sua vida útil. Redução de espaço físico, manuseio de papel e esforço
humano são premissas desta ferramenta.
OBJETIVOS
Gerais
a) Promover um ambiente descentralizado de operação do sistema
b) Gerir os processos admissionais
c) Gerir documentos digitais
Específicos
a) Permitir o cadastramento de aprovados no sistema
b) Permitir o agendamento de atendimento na junta médica do estado
c) Permitir a coleta de perfis profissionais dos aprovados
d) Assinar documentos digitalmente
e) Emitir Relatórios gerenciais
f) Pesquisar Informações dos servidores
g) Pesquisar informações dos candidatos
h) Pesquisar informações dos nomeados
i) Empossar candidato em cargo púbico
j) Capturar documentos multimídia
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PROCESSOS ADMISSIONAIS
Conhecendo o concursado
O módulo banco de talentos visa conhecer o perfil profissional do
concursado, é uma ferramenta importante para o administrador, pois o ajuda a
distribuir as lotações dos novos servidores da forma mais coerente possível, para
isso a SECAD lançou em seu portal a ferramenta que é um módulo do WEBDOC.
O banco de talentos coleta informações de formação acadêmica,
experiências, línguas e conhecimentos sobre tecnologia da informação, e ainda
permite que o candidato informe seu minicurrículo de forma livre.
Figura 1: Página do Banco de Talentos
O gestor de perfis poderá acessar qualquer registro cadastrado pelo
candidato aprovado, visualizando todas as informações cadastradas e finalmente
definir o melhor local de trabalho para este candidato. A figura 1 exibe a tela de
consulta destas informações.
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APROVAÇÃO E NOMEAÇÃO
Após o recebimento do arquivo final dos aprovados, gerado pela
executora do concurso, o módulo e-Posse carrega todos os registros em base de
dados própria, sendo assim possível efetuar os processos de admissão do
aprovado. Este processo de admissão envolve algumas perguntas básicas e
inerentes a este processo:
 Quem foi aprovado?
 Com que nota?
 Qual a classificação?
 Qual cargo?
É importante comparar o processo manual com o processo automatizado
que o sistema permite. A elaboração do Ato de Nomeação para publicação dos
candidatos nomeados por exemplo, foi uma das atividades que exigiu o mínimo de
trabalho manual possível neste processos.
Com a implantação do WEBDOC foi possível redigir um ato de nomeação
selecionando os aprovados obedecendo a ordem de classificação, tanto na ampla
concorrência como nas vagas destinadas aos portadores de necessidades especiais
de forma sistematizada a figura 2 mostra a tela de seleção de aprovados por cargo e
município.
Figura 2: Filtro de Aprovados – Gerar Ato de Nomeação
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Com o resultado do filtro aplicado o usuário poderá adicionar os registros
encontrados em um Ato existente no sistema, neste exemplo o Ato N. 267 – NM. A
partir desta ação é possível gerar um arquivo pronto para publicação dentro das
normas do Diário Oficial do Estado do Tocantins.
AGENDAMENTO DE ATENDIMENTO JMOE
A SECAD-TO encontrou durante o planejamento do atendimento na
JMOE algumas variáveis intangíveis: descentralizar o atendimento, capacidade de
atendimento médico, funcionamento de guichês e horários reservados ao Portador
de Necessidades Especiais. Com isso a Ferramenta foi customizada para se adaptar
a qualquer variação destas informações, permitindo a rápida reconfiguração do
atendimento médico em todas as suas dimensões.
Ele permite que sejam cadastrados guichês a um determinado órgão da
administração e dentro deste guichê, cadastradas regras de atendimento que
envolve, horário inicial, final e tempo de atendimento. Uma vez configuradas estas
informações o sistema gera a agenda de acordo com as regras de atendimento,
obedecendo os limites de horário e tempo de atendimento.
ATENDIMENTO DE POSSE
O processo de posse do nomeado seguiu a ordem lógica e simples para o
atendente, despreocupando-o de qualquer tipo de tomada de decisão no momento
da posse. Isso por conta da eficiente modelagem do processo de posse, trazendo
telas por etapas e evolução da informação. Basicamente as telas para a conclusão
da posse obedecem a seguinte sequencia na coleta de Informações:
a) Informações Básicas;
b) Documentos Pessoais;
c) Informações Complementares;
d) Informações de acúmulo de cargos;
e) Vínculos anteriores com o Estado;
f) Lotação do Servidor;
g) Digitalização dos documentos.
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GESTÃO ARQUIVÍSTICA
A gestão arquivística trata dos procedimentos e operações técnicas
referentes à produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento dos documentos,
em fase corrente e intermediária, visando sua eliminação ou recolhimento para
guarda permanente compreendendo:
 Definição da política arquivística.
 Designação de responsabilidades.
 Planejamento do Sistema de gestão.
 Implantação do Sistema de gestão.
Os documentos correntes são os que estão em tramitação ou que foram
arquivados, mas são objetos de consultas frequentes. Esses documentos são
conservados nos locais onde foram produzidos sob a responsabilidade do órgão
produtor. Intermediários são os documentos que não são mais de uso corrente,
mas que, por ainda conservarem algum interesse administrativo, aguardam, no
arquivo intermediário, o cumprimento do prazo estabelecido em tabela de
temporalidade e destinação, para serem desmaterializados ou recolhidos ao arquivo
permanente. Os documentos que devem ser definitivamente preservados em razão
de seu valor histórico, probatório ou informativo são os permanentes.
A figura 3 mostra a tela de configuração das classes documentais
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Figura 3: Configuração das Classes Documentais
A política de gestão arquivística de documentos é formulada com base na
análise do contexto jurídico-administrativo, estrutura organizacional, missão,
competências, funções e atividades, de forma que os documentos produzidos sejam
os mais adequados, completos e necessários.
PLANEJAMENTO E IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO ARQUIVÍSTICA
DE DOCUMENTOS
A implantação do Sistema de gestão arquivística dos documentos atende
aos objetivos definidos no planejamento do Sistema no que se refere à capacitação
de pessoal, implantação do sistema de gestão eletrônica e integração com os
sistemas de informação existentes. Essa etapa pode incluir a suspensão de
atividades e procedimentos vigentes, considerados inadequados ou desnecessários.
No planejamento do Sistema de gestão devem ser cumpridos os
seguintes procedimentos:
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 Levantamento da estrutura organizacional e das atividades.
 Levantamento da produção documental.
 Levantamento dos sistemas utilizados para tratamento de documentos
e informações.
 Análise e revisão do fluxo dos documentos.
 Elaboração e ou revisão do plano de classificação e da tabela de
temporalidade e destinação.
 Definição dos metadados.
 Definição e ou aperfeiçoamento dos procedimentos de protocolo e de
arquivamento dos documentos.
 Definição e ou aperfeiçoamento dos procedimentos para acesso, uso e
transmissão dos documentos.
 Definição do ambiente tecnológico que compreende os sistemas
(hardware e software), formatos, padrões e protocolos que darão
sustentação
aos procedimentos de
gestão
e
preservação
de
documentos, integrando, se possível, os sistemas legados.
 Definição da infraestrutura para armazenamento dos documentos
convencionais, que compreende espaço físico, mobiliário e acessórios.
 Definição das equipes de trabalho de arquivo e de tecnologia de
informação.
 Definição de Sistemas de capacitação de pessoal.
 Definição do plano de ação do Sistema de gestão, com seus objetivos,
metas e estratégias de implantação, divulgação e acompanhamento,
visando a melhoria contínua.
O acompanhamento da implantação ocorreu durante todo o processo, por
meio de relatórios, gráficos, reuniões e entrevistas, implicando em revisões e
correções operacionais e estratégicas.
As
revisões
geraram
decisões,
providências
e
medidas
de
aperfeiçoamento dos próximos ciclos do planejamento da gestão arquivística dos
documentos.
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EXIGÊNCIAS A SEREM CUMPRIDAS NA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE
GESTÃO ARQUIVÍSTICA DE DOCUMENTOS
O Sistema de gestão arquivística atende às seguintes exigências, em
relação aos documentos:
 Refletir corretamente o que foi comunicado, decidido ou a ação
implementada.
 Conter os metadados necessários para documentar a ação.
 Ser capaz de apoiar as atividades.
 Prestar contas das atividades realizadas.
 Contemplar o ciclo de vida dos documentos.
 Garantir a acessibilidade aos documentos.
 Manter os documentos em ambiente seguro.
 Reter os documentos somente pelo período estabelecido na tabela de
temporalidade e destinação.
 Implementar estratégias de preservação dos documentos desde sua
produção e pelo tempo que for necessário.
 Garantir a organicidade, unicidade, autenticidade e acessibilidade aos
documentos.
Organicidade é o registro e manutenção das relações entre os
documentos e a sequência das atividades realizadas, por meio da aplicação do
plano de classificação. Os documentos serão coletados individualmente, porém,
preservando o elo que se materializa no plano de classificação e que o contextualiza
no conjunto ao qual pertence.
Unicidade
é
previsão
da
identificação
de
cada
documento
individualmente, sem perder de vista o conjunto de relações que o envolve. O
documento será preservado no conjunto documental ao qual pertence. Cópias em
um ou mais grupos de documentos serão tratadas cada uma em seu lugar,
respeitando suas relações com os demais documentos do grupo.
Autenticidade é a adoção de mecanismos para assegurar a integridade dos
documentos inseridos no sistema. Para tanto, serão implementadas e documentadas
as políticas e procedimentos que controlem a transmissão, manutenção, avaliação,
destinação e preservação dos documentos, garantindo que eles estejam protegidos
contra acréscimo, supressão, alteração, uso e ocultação indevidos.
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Um documento arquivístico acessível é aquele que pode ser localizado,
recuperado, apresentado e interpretado. Para assegurar a acessibilidade, o
programa de gestão arquivística deve garantir a transmissão de documentos para
outros sistemas sem perda de informação e de funcionalidade. O sistema deve ser
capaz de recuperar qualquer documento, a qualquer tempo, e de apresentá-lo com a
mesma forma que tinha no momento de sua produção.
METODOLOGIA DO SISTEMA DE GESTÃO ARQUIVÍSTICA
A metodologia do planejamento e da implantação do Sistema de gestão
dos documentos estabelece cinco passos não lineares, que podem ser
desenvolvidos em diferentes estágios, interativa, parcial ou gradualmente, de acordo
com as necessidades do órgão ou entidade. A metodologia estabelece, ainda, ciclos
de aplicação, sendo que as tarefas previstas para os passos da Avaliação dos
sistemas
existentes ao Monitoramento
e
ajuste devem ser realizadas
periodicamente.
Os cinco passos citados são:
1 Levantamento preliminar
Identificação e registro dos atos normativos, legislação, regimento e
regulamento, com o objetivo de gerar o conhecimento necessário sobre a missão, a
estrutura organizacional e o contexto jurídico-administrativo no qual o órgão ou
entidade opera, de forma que se possam identificar as exigências de produção e
manutenção dos documentos.
O levantamento preliminar implicará na apreciação geral dos pontos fortes
e fracos das práticas de gestão de documentos existentes no órgão ou entidade.
Essa apreciação será a base para a definição do escopo do Sistema de gestão.
Neste processo, serão definidos quais documentos devem ser capturados, para a
elaboração do plano de classificação e da tabela de temporalidade e destinação,
que devem ter como base as funções e atividades desenvolvidas pelo órgão ou
entidade.
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2 Análise das funções, das atividades desenvolvidas e dos
documentos produzidos
Identificação, documentação e classificação de cada função e atividade,
bem como dos fluxos de trabalho e dos documentos produzidos. O objetivo desta
etapa é desenvolver um modelo conceitual sobre o que o órgão ou entidade faz e
como faz, demonstrando como os documentos se relacionam com sua missão e
suas atividades. O modelo subsidiará a definição dos procedimentos de produção,
captura, controle, armazenamento, acesso e destinação dos documentos. Essa
definição será particularmente importante na customização do ambiente eletrônico.
Os produtos resultantes desse passo devem incluir:
 Esquema de classificação das funções e atividades.
 Mapa dos fluxos de trabalho que mostre quando e quais os
documentos são produzidos ou recebidos como resultado das
atividades desenvolvidas pelo órgão.
 Vocabulário controlado para identificar e indexar documentos de uma
atividade específica.
 Código de classificação para contextualizar os documentos produzidos
e recebidos.
 Tabela de temporalidade e destinação que define os prazos de guarda
e as ações de destinação dos documentos.
 Lista de exigências a serem cumpridas na produção e manutenção de
documentos.
3 Avaliação dos sistemas existentes
Essa etapa consiste em identificar e avaliar o sistema de gestão
arquivística de documentos e outros sistemas de informação e comunicação
existentes no órgão ou entidade. O objetivo deste passo é identificar as lacunas
entre as exigências para a produção e manutenção de documentos e o desempenho
do sistema de informação e comunicação existente. Isso fornecerá a base para a
customização do sistema de gerenciamento eletrônico de documentos.
Os produtos resultantes deste passo devem ser:
 Inventário do sistema de gestão arquivística de documentos e dos
sistemas de informação e comunicação existentes no órgão ou
entidade.
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 Relatório sobre o sistema de gestão arquivística de documentos e os
sistemas de informação existentes, avaliando até que ponto atendem
às exigências a serem cumpridas para a produção e manutenção de
documentos arquivísticos.
4 Identificação das estratégias para satisfazer as exigências a serem
cumpridas na produção de documentos arquivísticos
Esta fase consiste em determinar as estratégias (padrões, procedimentos,
práticas e ferramentas) que levam ao cumprimento das exigências para a produção
de documentos arquivísticos. O objetivo deste passo é avaliar o potencial de cada
estratégia em alcançar o resultado desejado e o risco em caso de falha.
A escolha das estratégias deve levar em conta:
 A natureza do órgão ou entidade, incluindo sua missão e história.
 Os tipos de atividades desenvolvidas.
 A forma como as atividades são conduzidas.
 O ambiente tecnológico existente.
 As tendências tecnológicas.
 A cultura institucional.
5 Procedimentos e operações técnicas do sistema de gestão de
documentos digitais e convencionais
5.1 Captura
A identificação de um documento como documento arquivístico, a
compreensão da relação orgânica entre os documentos e a incorporação do
documento ao sistema de gestão ocorrem na fase de captura. Uma vez capturado, o
documento pode ser incluído num fluxo de trabalho e, imediata ou posteriormente,
arquivado em pastas os documentos produzidos em papel, e em meio magnético os
documentos digitais.
A captura prevê código de classificação, descritores, número de
protocolo, número de registro e outros metadados do documento, como data e hora
da produção, da transmissão e do recebimento, nome do autor, do originador, do
redator e do destinatário, entre outros. Esses metadados podem ser registrados em
vários níveis de detalhamento, dependendo das necessidades geradas pelos
procedimentos do órgão ou entidade e do seu contexto jurídico-administrativo.
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As decisões sobre captura e retenção são consideradas no momento da
concepção do sistema de gestão de documentos. A decisão referente a que
documentos devem ser capturados e por quanto tempo devem ser mantidos requer
que se levem em conta a legislação vigente, exigências quanto à transparência e ao
exercício das atividades do órgão ou entidade e o grau de risco que representa a
não captura de cada documento.
O documento capturado será incorporado ao sistema de gestão por meio
das ações de:
 Registro.
 Classificação.
 Indexação.
 Atribuição de restrição de acesso.
 Arquivamento.
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5.2 Classificação
A classificação será feita a partir de um plano de classificação que pode
incluir ou não a atribuição de código aos documentos.
A classificação determina o agrupamento de documentos em unidades
menores (prontuários médicos e dossiês) e o agrupamento destas em unidades
maiores, formando o arquivo do órgão ou entidade. Para isso, deve tomar por base o
conteúdo do documento, que reflete a atividade que o gerou e determina o uso da
informação nele contida. A classificação também define a organização física dos
documentos, constituindo-se em referencial básico para sua recuperação.
Os objetivos da classificação são:
 Estabelecer a relação orgânica dos documentos.
 Assegurar
que
os
documentos
sejam
identificados
de
forma
consistente ao longo do tempo.
 Auxiliar a recuperação de todos os documentos relacionados a
determinada função ou atividade.
 Possibilitar a avaliação de um grupo de documentos de forma que os
documentos associados sejam transferidos, recolhidos ou eliminados
em conjunto.
A classificação deve se basear no plano de classificação e envolve os
seguintes passos:
 Identificar a ação ou atividade registrada no/pelo documento.
 Localizar a ação ou atividade no plano de classificação.
 Comparar a atividade com a estrutura organizacional para verificar se é
apropriada à unidade que gerou o documento.
 Aplicar as normas e regras de classificação ao documento.
5.3 Indexação
Indexação é a atribuição de termos à descrição do documento, utilizando
vocabulário controlado e ou lista de descritores, tesauro e o próprio plano de
classificação. A indexação tem como objetivo ampliar as possibilidades de busca e
facilitar a recuperação dos documentos, e pode ser feita de forma manual ou
automática.
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A seleção dos termos para indexação é feita, normalmente, com base em:
 Tipologia documental: divisão de espécie documental que reúne
documentos por suas características comuns no que diz respeito à
fórmula diplomática, natureza de conteúdo ou técnica de registro. São
exemplos de tipos documentais: atestado de frequência de pessoal,
atestado de saúde ocupacional, alvará de licença para construção,
alvará de habite-se.
 Título ou cabeçalho do documento.
 Assunto do documento: palavras-chave ou termos compostos que
representem corretamente o conteúdo do documento.

Datas associadas com as transações registradas no documento.
 Documentação anexada.
5.4 Atribuição de restrição de acesso
Os documentos devem ser analisados com relação às precauções de
segurança, ou seja, se são considerados ostensivos ou sigilosos. No caso dos
sigilosos, a legislação estabelece graus de sigilo a serem atribuídos a cada
documento.
Os documentos que dizem respeito à segurança da sociedade e do
Estado, bem como aqueles necessários ao resguardo da inviolabilidade da
intimidade, da vida privada, da honra e da imagem das pessoas estarão sujeitos a
restrições de acesso, conforme legislação em vigor.
A atribuição de restrições será ser feita no momento da captura, com
base no esquema de classificação de segurança e sigilo elaborado pelo órgão ou
entidade, e envolve os seguintes passos:
 Identificação da ação ou atividade que o documento registra.
 Identificação da unidade administrativa à qual o documento pertence.
 Verificação das precauções de segurança e do grau de sigilo.
 Atribuição do grau de sigilo e das restrições de acesso ao documento.
 Registro do grau de sigilo e das restrições de acesso no sistema de
gestão de documentos.
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5.5 Pesquisa, localização e apresentação dos documentos
O sistema garante funções de recuperação e acesso aos documentos e
às informações neles contidas, de forma a facilitar a condução das atividades e
satisfazer os requisitos relativos à transparência do órgão ou entidade. A
recuperação inclui pesquisa, localização e apresentação dos documentos.
A apresentação dos documentos consiste em exibi-los por meio de um ou
mais dispositivos de apresentação, como monitor de vídeo, impressora, caixa de
som etc. No âmbito do sistema, a pesquisa será feita utilizando-se instrumentos de
busca textual ou por meio de parâmetros predefinidos, selecionados entre as
informações coletadas no momento do registro do documento e entre os metadados
a ele associados.
Todos os recursos de pesquisa, localização e apresentação dos
documentos serão submetidos aos controles de acesso e segurança.
5.6-Controle de acesso, trilhas de auditoria e cópias de segurança
O sistema prevê controles de acesso e procedimentos de segurança que
garantam a integridade dos documentos. Entre esses procedimentos destacam-se o
uso de controles técnicos e programáticos, diferenciando tipos de documentos,
perfis de usuários e características de acesso aos dados, e a manutenção de trilhas
de auditoria e de rotinas de cópias de segurança. Também serão levados em conta
exigências e procedimentos de segurança da infraestrutura de comunicação e das
instalações.
5.7 Controle de acesso
O controle de acesso do sistema limitará ou autorizará o acesso aos
documentos por usuário e ou grupos de usuários, mediante:
 Restrição de acesso aos documentos.
 Exibição dos documentos, criptografados ou não, e dos metadados
somente aos usuários autorizados.
 Uso
e
intervenção
autorizados.
nos
documentos
somente
pelos
usuários
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O acesso aos metadados dos documentos sigilosos dependerá da
regulamentação interna do órgão ou entidade. O monitoramento e mapeamento das
permissões de acesso ocorrerão em processo contínuo.
O acesso aos documentos pelos usuários será registrado pelo sistema
nos seus respectivos metadados. A gestão desse acesso inclui:
 Identificação da permissão de acesso, isto é, o que cada um pode
acessar.
 Identificação da precaução de segurança e da categoria de sigilo dos
documentos.
 Garantia de que somente os indivíduos autorizados tenham acesso aos
documentos classificados e aos originalmente sigilosos.
 Registro de todos os acessos, tentativas de acesso e uso dos
documentos (visualização, impressão, transmissão e cópia para a área
de transferência), com identificação de usuário, data, hora e, se
possível, estação de trabalho.
 Revisão periódica das classificações de acesso a fim de garantir sua
atualização.
5.8 Trilha de auditoria
A trilha de auditoria é o conjunto de informações registradas que permite
o rastreamento de intervenções ou tentativas de intervenção no documento digital.
O rastreamento dos documentos em trilhas de auditoria é uma medida de
segurança que tem por objetivo verificar a ocorrência de acesso e uso indevidos aos
documentos. O grau de controle de acesso e o detalhamento do registro na trilha de
auditoria dependem da natureza do órgão ou entidade e dos documentos
produzidos.
A trilha de auditoria deverá registrar o movimento e o uso dos
documentos
(captura,
registro,
classificação,
indexação,
arquivamento,
armazenamento, recuperação da informação, acesso e uso, preservação e
destinação), informando quem operou, a data e a hora, e as ações realizadas.
A trilha de auditoria tem o objetivo de fornecer informações sobre o
cumprimento das políticas e regras da gestão de documentos do órgão ou entidade,
e serve para:
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 Identificar os autores de cada operação realizada nos documentos.
 Prevenir a perda de documentos.
 Monitorar todas as operações realizadas no sistema.
 Garantir a segurança e a integridade do sistema.
No caso de procedimentos que exijam prazo a ser cumprido pelo órgão
ou entidade, as ações de rastreamento serão implementadas de forma a:
 Determinar os passos a serem dados em resposta às atividades ou
ações registradas no documento.
 Atribuir a uma pessoa a responsabilidade por cada ação.
 Registrar a data em que uma ação deve ser executada e a data em
que ocorreu.
CONCLUSAO
A Solução Integrada de Automatização de Processos Admissionais,
compreende sistema informatizado com plataformas de cadastro dos candidatos
aprovados em concurso público, agendamento eletrônico de posse e produção e
arquivo automatizados de documentos relacionados à aprovação em concurso
público, à nomeação, à posse e à entrada em exercício do servidor.
A Solução proporciona agilidade, economia e otimização dos processos
de gestão, resultando em mais eficácia, eficiência e melhor documentação do
processo além de outros benefícios para a administração pública como:
 Diminuição do tempo e de custos na produção de documentos, com
redução de pelo menos 80% (oitenta por cento) do uso de papel
celulose.
 Uniformização dos procedimentos e a desburocratização de atividades.
 Maior confiabilidade e segurança dos dados armazenados em base
única e obtenção de relatórios gerenciais, em tempo real, sem a
necessidade de consultar dados de outros sistemas.
 Melhoria dos controles internos e transparência dos resultados.
 Requisitos funcionais e tecnológicos:
 Trabalhar sob Sistema Operacional.
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
de servidores Windows ou Linux.

das estações clientes Windows XP ou Posterior.

Servidor de Banco de Dados Oracle Database Server 10gR2
Enterprise.
 Possuir plataforma de agendamento automático de posse.
 Possuir plataforma de produção automatizada de documentos textuais
relativos à nomeação, posse e lotação do Servidor, com a possibilidade
de inserção de imagens fixas.
 Permiti o armazenamento de todos os tipos de documentos
arquivísticos eletrônicos, como textos, imagens fixas e em movimento,
áudios, mensagens de correio eletrônico, páginas web, bases de
dados, etc.
 Possui rotinas de pesquisa e impressão de dados cadastrais de
pessoas, processos e documentos, e permitir a pesquisa eletrônica, por
termo, no conteúdo dos documentos armazenados.
 Implementado na plataforma J2EE.
 Arquitetura para vários clientes: N-tier.
 Possuir visualizador próprio de PDF.
 Permitir o cadastro de pessoas.
 Permitir o cadastro de processos por pessoa.
 Permitir o cadastro de documentos por processo.
 Possuir interface de acesso por meio de Internet Browser.
 Permitir atribuição de permissões de impressão, salvamento e
visualização de documentos arquivísticos cadastrados.
 Permitir a vinculação de usuários ao sistema, com limitações e
permissões personalizadas.
 Gerar relatórios.
 Possuir funcionalidade de rastreamento dos documentos arquivísticos
físicos.
 Oferecer segurança de autenticação de usuários em modo HTTPS.
 Permitir a ativação e desativação de operação através da intranet (rede
interna).
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 Permitir a ativação de grupos de acesso por módulos de sistema.
 Controlar as atividades e operações técnicas da gestão arquivística de
documentos, desde a produção, tramitação, utilização e arquivamento
até a sua destinação final.
 Permitir o gerenciamento simultâneo dos documentos arquivísticos
físicos e dos eletrônicos. No caso dos documentos físicos, o sistema
registra os metadados administrativos. No caso dos eletrônicos, o
Sistema deve permitir a captura e gerir o armazenamento e o acesso.
 Controlar o ciclo de vida dos documentos desde a produção até a
destinação final, seguindo os princípios da gestão arquivística de
documentos.
 Aplicar o plano de classificação, controlar os prazos de guarda e
destinação, e garantir o armazenamento seguro dos documentos
eletrônicos.
 Assegurar a confiabilidade da preservação e do acesso aos
documentos arquivísticos eletrônicos ao longo do tempo.
 Permitir a interoperabilidade entre outros Sistemas.
 Proporcionar a integração entre documentos eletrônicos e físicos.
 Tratar as operações como captura de documentos, armazenamento,
indexação e recuperação de todos os tipos de documentos
arquivísticos e de seus componentes digitais como uma unidade
complexa.
 Gerir os documentos a partir do plano de classificação para manter a
relação orgânica entre si.
 Aplicar as tabelas de temporalidade e destinação de documentos.
 Transferir e receber documentos por meio de função de exportação e
importação.
 Permitir a inserção de metadados administrativos, técnicos, estruturais
e descritivos associados aos documentos arquivísticos para descrever
os contextos desses mesmos documentos e proporcionar encontrá-los,
gerenciá-los, compreendê-los e/ou preservá-los ao longo do tempo.
23
 Atender
aos
requisitos
obrigatórios
e
altamente
desejáveis
estabelecidos pelo Modelo de Requisitos para Sistemas Informatizados
de Gestão Arquivística de Documentos (e-ARQ Brasil), aprovado pela
Resolução Conarq nº Resolução nº 25, de 27 de abril de 2007, e
Resolução Conarq nº 32, de 17 de maio de 2010, no que diz respeito
aos requisitos de funcionalidade do sistema, como organização dos
documentos arquivísticos, tramitação e fluxo de trabalho, captura,
avaliação e destinação, pesquisa, localização e apresentação dos
documentos,
segurança,
armazenamento,
preservação,
funções
administrativas, conformidade com a legislação e regulamentações,
usabilidade,
interoperabilidade,
disponibilidade,
desempenho
e
escalabilidade, e metadados.
 Atender às exigências constantes no Manual de Certificação para
Sistemas de Registro Eletrônico em Saúde, instituído pelo Conselho
Federal de Medicina e pela Sociedade Brasileira de Informática em
Saúde (SBIS), e aprovado pela Resolução CFM nº 1.821, de 11 de
julho de 2007, na parte específica à produção e arquivo dos
documentos integrantes dos prontuários médicos.
 Atender as disposições do Modelo de Requisitos para Sistemas
Informatizados de Gestão de Processos e Documentos do Judiciário
Brasileiro (MoReq-Jus), instituído pela Resolução nº 91, de 29 de
setembro de 2009, do Conselho Nacional de Justiça, em relação à
produção e arquivo dos documentos de natureza judicial.
 Classificar os documentos arquivísticos em geral em conformidade com
o código de classificação de documentos de arquivo para a
administração pública e a tabela básica de temporalidade e destinação
de documentos, aprovados pela Resolução Conarq nº 14, de 24 de
outubro de 2001, e o código de classificação e tabela de temporalidade
da Subclasse 080 – Pessoal Militar, aprovados pela Resolução Conarq
nº 21, de 4 de agosto de 2004.
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 Classificar os documentos arquivísticos integrantes de prontuários
médicos em conformidade com as disposições da Resolução CFM nº
1.821, de 11 de julho de 2007, que aprova as normas técnicas
concernentes à digitalização e uso dos sistemas informatizados para a
guarda e manuseio dos documentos dos prontuários dos pacientes,
autorizando a eliminação do papel e a troca de informação identificada
em saúde.
 Classificar os documentos arquivísticos relacionados ao Poder
Judiciário, de acordo com a natureza do documento, em conformidade
com o manual de gestão documental do Poder Judiciário, com os
planos de classificação e tabelas de temporalidade de documentos da
administração do Poder Judiciário (PCTTDA) e com as tabelas
processuais unificadas do Poder Judiciário, adotadas pela Resolução
CNJ nº 46, de 18 de dezembro de 2007, alterada pela Emenda nº 01,
de 23 de abril de 2010.
REFERÊNCIAS
e-ARQ Brasil – Modelo de requisitos para Sistemas Informatizados de Gestão
Arquivística de Documentos, 2011, da Câmara Técnica de Documentos Eletrônicos
do CONARQ.
Resolução do CFM nº 1.821/2007, de 11 de julho de 2007, que Aprova as normas
técnicas concernentes à digitalização e uso dos sistemas informatizados para a
guarda e manuseio dos documentos dos prontuários dos pacientes, autorizando a
eliminação do papel e a troca de informação identificada em saúde.
Resolução do CONARQ n. 14, de 24 de outubro de 2001, que aprova a versão
revisada e ampliada da Resolução do CONARQ n. 4, de 28 de março de 1996, que
dispõe sobre o Código de classificação de documentos de arquivo para a
administração pública.
Resolução do CONARQ n. 20, de 16 de julho de 2004, que dispõe sobre a inserção
dos documentos digitais em Sistemas de gestão arquivística de documentos dos
órgãos e entidades integrantes do Sistema Nacional de Arquivos
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AUTORIA
José Ribeiro Neto – Secretaria da Administração do Estado do Tocantins.
Endereço eletrônico: [email protected]
Daniel de Arimatea Sousa Pereira – Diretor do Departamento de Planejamento e Gestão
Profissional do Poder Executivo.
Endereço eletrônico: [email protected]
Giordano Bruno Gomes Milhomem Reis – Diretor de Controle de Provimento e Lotação.
Endereço eletrônico: [email protected]