Estratégias de Marketing
Aula 3 – Marketing Social
MARKETING SOCIAL
“Processo de planejamento e execução de atividades e programas que procuram
aumentar ou otimizar a aceitabilidade de idéias que
visam beneficiar a sociedade, sem visar lucro”.
Francy Teixeira
“Tecnologia de administração da mudança social, associada ao projeto, à
implementação e ao controle de programas voltados ao aumento da disposição
de aceitação de uma idéia ou prática social em um ou
mais grupos de adotantes escolhidos como alvo”.
Kotler
IMAGEM
Barich & Kotler. Framework for marketing image management.
Conduta Social
Filantropia
Conduta com Funcionários
Conduta
nos Negócios
Produto
Força de
Vendas
Comunicação
Imagem
Corporativa
Canais de
Distribuição
Serviço
Suporte
Preço
CAMPANHA DE
MUDANÇA SOCIAL
Uma campanha de mudança social é um esforço organizado,
feito por um grupo (o agente de mudança), visando convencer terceiros
(os adotantes escolhidos como alvo) a aceitar, modificar ou abandonar
certas idéias, atitudes, práticas e comportamentos.
ELEMENTOS CENTRAIS DE UMA
CAMPANHA DE MUDANÇA SOCIAL
•
Causa;
• agente de mudança;
• adotantes escolhidos
como alvo;
• canais; e
• estratégia de
mudança.
DIRETRIZES DO MARKETING
SOCIAL
• Participação ativa do cliente;
• princípio da troca;
• escopo de longo prazo; e
• amplo espectro.
MIX DE MARKETING
SOCIAL
Produto - Conceito amplo: bem tangível ou intangível, aspectos de
qualidade, opções, embalagem, tamanho, garantias e ampliações.
Preço - Avaliação de custos, descontos na aquisição, deduções, prazos,
custos não monetários, tais como tempo, esforço e tensão.
Praça - Canais de distribuição e logística, localização, estoques e meios
de transporte.
Promoção - Propaganda, promoção pessoal, relações públicas e promoção de
vendas. Envolvimento de formadores de opinião.
Pessoal - Montagem e preparação da equipe de trabalho.
Processo - O que os adotantes terão de fazer para adquirir o produto ou
serviço ou quais mudanças de comportamento serão necessários.
MKT Societal
“O conceito de Marketing Societal refere-se à
Responsabilidade da organização perante a
sociedade, incluindo considerações sociais e éticas
em suas práticas de Marketing, equilibrando
objetivos freqüentemente conflitantes como o lucro
dos acionistas, a satisfação dos consumidores e o
interesse público.
Desta forma, pode-se dizer que o Marketing Societal
é um Marketing Socialmente Responsável”
(Kotler, 2000).
MKT Societal
• O Marketing Societal, veio como a grande
ferramenta para o século XXI, pois une a
responsabilidade Social da empresa com o
planejamento estratégico o que nos leva a projetos
futuros e mais
duradouros.
Com isso a empresa não se preocupa apenas em ter
projetos sociais, mas sim em manter e ter
relacionamento com eles. ajudando a transformar
o meio ambiente e a sociedade.
Exemplos de MKT Societal
Atividade Prática
Equipes deverão escolher, alguma empresa e
ilustrar como ela pratica um dos conceitos
apresentados ( MKT Social, OU, MKT Societal ).