O MARKETING PESSOAL COMO DIFERENCIAL PROFISSIONAL NAS
ORGANIZAÇÕES MODERNAS
Sidney Proetti∗
RESUMO
O texto apresenta de forma objetiva o conceito de marketing pessoal e evidencia a
importância dele para atuar no mercado de trabalho. Poder-se-á entender os pressupostos para
que uma empresa seja considerada moderna e, também, as exigências desse tipo de
organização para com as pessoas que têm cargos de lideranças e para aquelas que atuam como
colaboradoras exencendo seus cargos no dia-a-dia. O texto também contribui para entender a
importância do marketing pessoal, o que torna as empresas competitivas, e os elementos que
permitem usar o marketing pessoal como diferencial profissional.
Palavras-chave: diferencial; marketing pessoal; organizações e perfil profissional.
ABSTRACT
The text presents objectively the concept of marketing personnel and highlights the
importance of it to work in the labor market. Power will understand the requirements for a
company to be considered modern and also the requirements of this type of organization for
people who have positions of leadership and those who act as collaborators exencendo their
jobs on a day-to-day . The text also helps to understand the importance of marketing
personnel, which makes companies competitive, and elements that allow use as a differential
professional
marketing
staff.
Keywords: differential; marketing personnel, organizations and professional profile.
INTRODUÇÃO
O marketing pessoal tem apresentado crescente importância no ambiente corporativo. Há por
parte das pessoas a preocupação em melhorar a postura e apresentação pessoal e,
principalmente, atualizar os conhecimentos profissionais e acadêmicos. As organizações, por
sua vez, aumentam o seu nível de exigência para a contratação de pessoas e para que os seus
∗
Doutor em Comunicação Social e Mestre em Comunicação Social pela UMESP. Professor do Centro
Universitário Assunção – UNIFAI, PUC-SP e FAM.
166
colaboradores mantenham-se atualizados e contribuam para que as empresas se tornem mais
competitivas e rentáveis.
Este texto apresenta, além do conceito de marketing pessoal, de forma simples e
objetiva, o perfil do que se entende por uma organização moderna, o perfil dos líderes e dos
colaboradores para atuarem nesse tipo de empresa e os aspectos essenciais que fazem do
marketing pessoal um diferencial para que as pessoas se apresentem no seu ambiente de
trabalho de forma mais interativa e profissional, o que lhes permitirá, inclusive, conseguirem
se manter e evoluir no trabalho. O artigo apresenta, ainda, os elementos que constituem o
marketing pessoal com a devida explicação e argumentação. Poder-se-á, além de entender
esse tipo de marketing, utilizá-lo como forma de diferenciação profissional nos ambientes
empresariais modernos. Também é importante comentar nessa introdução que a experiência
profissional do autor desse artigo lhe permitiu dissertar sobre esse assunto por atuar como
consultor empresarial e como professor da área de administração e de marketing.
1. O MARKETING PESSOAL: CONCEITO
Na atualidade, o Marketing pessoal é um assunto que, cada vez mais, assume pauta na
contratação de pessoas pelas empresas e isso já é visto como um dos importantes diferenciais
no mundo corporativo. O marketing pessoal se refere à marca individual do indivíduo e o que
ele representa na mente das pessoas que convivem com ele ou que o vêem em determinados
momentos da vida social. Segundo Bordin Filho (2002: p.9), “Trabalhar a própria imagem e
divulgar a sua `marca´ (…) contribuirá substancialmente para a valorização pessoal e
profissional…”.
O marketing pessoal, então, pode ser definido como a imagem particular que torna o indivíuo
um produto, e isso é um processo contínuo de diferenciação na vida social, pessoal e
profissional. Dessa forma, há a preocupação e busca no mercado, pelas empresas, de pessoas
com perfil pessoal e profissional que contemplem as necessidades dos diversos ambientes de
trabalho nas corporações.
As organizações modernas estão à procura de profissionais dinâmicos e não abrem mão de
pessoas que tenham um bom marketing pessoal, pois elas contribuem para que o ambiente de
trabalho seja mais produtivo, profissional e agradável. Tem-se, nesse sentido, uma visão de
que pessoas que não possuem um marketing pessoal positivo e não são
interativas no
trabalho terão cada vez mais dificuldades em se manter nos seus empregos. As empresas, na
atualidade, procuram mobilizar-se para a construção de ambientes de trabalho mais modernos,
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inteligentes, econômicos e produtivos. No próximo item, poder-se-á observar o perfil de
empresa moderna e entender o motivo de as pessoas se interessarem por melhorar o seu
marketing pessoal.
2. O PERFIL DAS ORGANIZAÇÕES MODERNAS E COMPETITIVAS
Desde os tempos dos grandes pensadores do ambiente organizacional como, por exemplo,
Frederick Taylor, Henri Fayol, Max Weber, Henry Ford, Elton Mayo, entre outros, pôde-se
observar muitas mudanças de paradigmas empresariais. As empresas tiveram experiências
interessantes sobre o comportamento humano no local de trabalho e perceberam, de modo
geral, que investir no ser humano é construir um ambiente mais participatico, mais
profissional, motivador e produtivo. Entretanto, nem tudo é o que se chama de “mar de rosas”,
pois as organizações cresceram, desenvolveram-se, assim como a população dos países, e
estão vivendo e operando, já há mais de trinta anos, em um mercado altamente competitivo e
versátil. Parece que não há mais limites para o desenvolvimento das tecnologias, e as pessoas
mal conseguem acompanhar esse fenômeno, pois têm limitações de recursos financeiros, e o
tempo parece, a cada dia, ser mais curto.
É importante ressaltar que as organizações profissionais que são excelentes em suas ações
empresariais precisam ter, em seu quadro de pessoal, colaboradores que vivam, pensem, ajam
e busquem inovar sempre para que elas cresçam de forma sustentável e sejam altamente
competitivas. Como perfil ideal para ser moderna, uma organização deve ser competitiva e
oferecer, assim, condições comerciais e um forte relacionamento de marketing, ou seja, deve
ter uma forte visão de mercado. Outros aspectos importantes que também fazem parte do
perfil de empresa moderna é o de que ela possua responsabilidade social, preserve o meio
ambiente, seja flexível nas suas decisões, pratique comércio eletrônico (e-commerce) e,
principalmente, que ela seja uma formadora de talentos.
As empresas modernas não adotaram esse perfil apenas para se tornarem bons exemplos, mas,
sim, para que se tornem mais competitivas no mercado em que atuam. O crescimento da
concorrência em decorrência das quebras de fronteiras comerciais globais fez com que as
organizações, independentemente de sua estrutura física, movimentassem-se para se
atualizarem e estabelecerem projetos e planos de crescimento. Nesse cenário, percebe-se,
então, a exigência das empresas no que se refere à postura dos colaboradores.
168
O marketing pessoal tem aparecido como um divisor de águas no mundo corporativo, pois as
pessoas se preocupam em melhorar a sua imagem, e parece que isso lhes dá mais segurança
para que se mantenham empregadas ou consigam um emprego melhor.
Não é fácil conceber a idéia de uma empresa competitiva e, principalmente,
transformá-la em uma organização moderna e ousada no que se refere a negócios. Uma das
maiores barreiras, acreditem, são exatamente os colaboradores. Eles devem se atualizar e
receber formação permanente, constante, para que pensem de forma empreendedora e
colaborem de forma criativa, participativa e tenham em mente que a empresa em que
trabalham não é uma casa de caridade ou, apenas, uma “firma”.
É lógico que tradições e costumes dos fundadores devem ser respeitados, até porque eles são
os responsáveis pelos caminhos de sucesso e fundamentação dos negócios que trouxeram a
empresa até a atualidade, entretanto, não se deve deixar de investir em pesquisa e tecnologia
e, principalmente, em pesquisa de mercado para que a empresa possa descobrir e atuar em
segmentos diversos que tragam negócios e contribuam para a longevidade dela. Uma
organização que não “ouve” seus clientes internos e externos, não sabe se está no caminho
certo em seus negócios e, pior ainda, não se revitaliza com planejamentos estratégicos de
curto, médio e longo prazo para criar bases sólidas de crescimento empresarial.
Veja as perguntas a seguir e tente respondê-las para entender e perceber se sua organização
está voltada para ser competitiva, moderna e garantir seu crescimento nos mercados em que
atua.
-
Sua empresa tem um planejamento estratégico anual feito pelos diretores?
-
Sua empresa possui um plano de marketing anual, em que se apresentam as ações
estratégicas de marketing para promover o crescimento e prospecção da sua(s)
marca(s)?
-
Seus gestores têm formação acadêmica na área em que atuam?
-
Na sua empresa, ocorrem reuniões semanais entre os diretores e os principais
gestores para análise de negócios?
-
Sua empresa oferece treinamento a todos os colaboradores para prepará-los e
formá-los profissionalmente?
-
Seus gestores oferecem idéias no dia-a-dia sobre como melhorar os resultados da
empresa?
-
Na sua empresa existe uma forma de controle para acompanhar projetos e aferir
resultados?
169
-
Sua empresa apresenta crescimento anual positivo de forma a superar os resultados
passados?
-
Sua empresa se relaciona com a sociedade para ações que demonstrem
“responsabilidade social”?
-
Seu processo seletivo consegue detectar aptidões nos candidatos às vagas?
-
Seus gestores têm boa redação escrita e boa comunicação oral em reuniões e
treinamentos?
-
Sua empresa possui uma Home page (site) no ambiente on-line da Internet?
-
Sua empresa possui ouvidoria interna e SAC?
-
Há comunicação interna (intranet) para facilitar as comunicações empresariais e
agilizar os processos administrativos e operacionais de trabalho?
-
Sua empresa faz coleta seletiva de materiais?
-
Sua empresa está envolvida com pesquisa e desenvolvimento em parceria com
algum professor, universidade ou instituição de pesquisa?
-
Os diretores e gestores da sua empresa têm hábito de leitura (jornais, revistas,
livros, textos eletrônicos)?
Quanto mais respostas “sim” forem atribuídas às questões acima, melhor está sua empresa.
Percebe-se que para ser uma organização moderna há uma série de princípios básicos a serem
seguidos. As organizações mais preparadas e que retém um quadro de colaboradores
brilhantes são aquelas que investem no capital humano e têm visão empresarial de forma
estratégica e são ousadas. Buscar melhorias é a nova ordem empresarial, em que se deve ser
fiel no que se refere a adotar princípios básicos de organização, limpeza, asseio, planejamento
e coordenação, pois são elementos indispensáveis ao crescimento sustentável das empresas
que querem ter vida longa. Não se pode falar de crescimento rentável sem investimentos
contínuos e, principalmente, sem combater perdas de forma dura e severa, porém inteligente.
As empresas que oferecem treinamento para formação profissional aos seus colaboradores e
têm políticas de gestão que sejam centradas em “perda zero”, “tolerância zero” para falhas
administrativas e operacionais, e que, também, têm controles que permitam observar e corrigir
problemas gerenciais e de atendimento com gestores com vontade, garra, determinação para, a
cada dia, buscar melhores resultados, são organizações que têm a possibilidade de num futuro
próximo serem modelo de gestão para se tornarem exemplos das melhores empresas para se
trabalhar no Brasil. Basta ter em seu quadro de colaboradores pessoas com mentes campeãs,
com bom marketing pessoal e que adotem o trabalho em equipe de forma objetiva e, também,
170
que a empresa faça parcerias comerciais com seus fornecedores, clientes e prestadores de
serviços de forma justa, profissional, digna e clara. O próximo tópico aborda algumas das
“marcas”, ou seja, atitudes exigidas pelas organizações das pessoas que ocupam cargos de
liderança.
3. O PERFIL PROFISSIONAL DOS LÍDERES
As organizações modernas exigem que os seus colaboradores tenham um perfil profissional
mais adequado para desenvolverm melhor suas tarefas no ambiente de trabalho. Entretanto, os
colaboradores que acumulam cargos de gerenciamento e liderança de equipes percebem que
as exigências são maiores, ou seja, as empresas esperam que eles tenham não só uma boa
formação acadêmica, mas, também, que apresentem qualidades essenciais como, por
exemplo, honestidade, raciocínio lógico e matemático (para melhorar a tomada de decisões),
boa comunicação interpessoal (tanto escrita quanto falada), marketing pessoal, boa
apresentação e postura pessoal, atitudes comportamentais positivas e exemplares, formação
atualizada e que se relacionem de forma simpática, educada e agradável.
Além do perfil citado no parágrafo anterior, também se faz necessário que os líderes saibam
como motivar e incentivar seus colaboradores, que tenham habilidades para orientar, ensinar,
corrigir falhas, cobrar resultados, delegar tarefas e responsabilidades e formar novos talentos,
pois é nas atitudes que as pessoas demonstram o que realmente são e é por isso que devem
procurar sempre melhorar quando fazem parte de equipes de trabalho e, também, em suas
vidas em sociedade. Agir de forma egoísta e falar o que quer não é indicado para quem
procura uma posição melhor na empresa ou instituição em que trabalha.
A marca positiva é aquela em que as pessoas demonstram o que têm de melhor no que se
refere às suas atitudes no trabalho e na vida em sociedade. São atitudes amigáveis,
pofissionais e que apresentam uma imagem totalmente confiável e motivadora. Esse tipo de
atitude aumenta a aceitação das pessoas nos seus grupos de convívio. Elas são sempre bemvindas e aceitas de forma que se sentem bem e fazem com que os outros se sintam da mesma
forma em tê-las como companhia. Isso fortalece a imagem delas e as mantêm nos grupos de
convívio de trabalho e social.
A marca negativa é aquela que demosntra o lado ruim, intransigente, inseguro, desagradável
e, até certo ponto, que causa desconfiança.
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4. O PERFIL DOS COLABORADORES DESEJADO PELAS ORGANIZAÇÕES
MODERNAS
Qual é o perfil ideal dos colaboradores modernos? Essa pergunta é o maior desafio da
atualidade para os profissionais de Recursos Humanos nas corporações organizacionais.
Traçar o perfil ideal até que não é uma tarefa tão complexa, mas é na procura por pessoas que
tenham os requisitos dos perfis traçados pelas empresas que se inicia a dificuldade para quem
vai selecionar pessoas.
Pode-se imaginar, por exemplo, uma empresa que atua no segmento de serviços e tem que,
necessariamente, oferecer aos seus clientes um atendimento excelente, com diferenciais e, ao
mesmo tempo, de forma dinâmica. Percebe-se, nesse caso, que já existem alguns prérequisitos para a seleção de pessoas: atendimento excelente (com diferenciais como, por
exemplo gentileza, simpatia e empatia) e o dinamismo, ou seja, a rapidez nas ações de
atendimento sem perder o foco do atendimento sutil.
Quando não se tem o perfil delineado e documentado em ficha para cada cargo, podem
ocorrer problemas futuros que ocasionam perdas imensuráveis para a organização. Não se
deve perder tempo nem a paciência, apenas deve-se rever alguns pontos nas políticas de
gestão de pessoas, refletir sobre eles junto ao corpo diretivo e gerencial da empresa, dar
sugestões para melhorar essa situação e mãos à obra. Com isso, poder-se-á notar uma
diferença já nos dois primeiros meses após esse tipos de diretrizes serem traçadas e
colocadas em prática.
Qual será o perfil ideal, de forma geral, para que uma pessoa consiga permanecer no quadro
de colaboradores de empresas que estão se modernizando e precisam (e querem) crescer? A
resposta é simples e imediatamente pode ser adotada pela sua organização. Os colaboradores
devem ter o seguinte perfil:
serem honestos em qualquer situação. Esse é um princípio básico ético e moral;
terem iniciativa, ou seja, não esperar nunca serem chamados para colaborar, mas sim
fazê-lo por vontade própria;
serem pontuais e cumprirem seus compromissos da melhor forma possível;
terem comportamento bem humorado e contribuírem para que o ambiente de trabalho
seja agradável e participativo;
não contribuírem jamais para criar um clima organizacional desmotivador e de
fofocas;
172
interessarem-se pelos projetos de ganho de rentabilidade e economicidade
implantados pela alta direção;
buscarem formação complementar sempre e participarem de todos os treinamentos
oferecidos pela organização com o objetivo de aumentar a qualidade nos serviços e
produtos oferecidos aos clientes;
atenderem com a máxima eficácia, tanto os clientes internos quanto os externos;
serem parceiros da empresa e contribuírem para o sucesso dela;
não causarem perdas de nenhum tipo para a empresa, pois elas corróem a
rentabilidade dos negócios;
serem clientes da empresa, ou seja, consumirem, preferencialmente, seus produtos e
serviços e jamais dos concorrentes;
terem atitudes positivas e contribuírem com o bem-estar de todos no ambiente de
trabalho;
serem atenciosos e atentos às normas da organização.
Após a apresentação sobre conceitos de empresa moderna e dos perfis ideais, tanto dos líderes
quanto dos colaboradores para trabalharem nela, poder-se-á entender melhor as idéias que
serão apresentadas nos próximos itens desse texto e que serão as exposições sobre os aspectos
essenciais do Marketing Pessoal.
5. OS ASPECTOS ESSENCIAIS DO MARKETING PESSOAL
Alguns aspectos são essenciais para que o marketing pessoal possa ser contemplado. Como já
se dissertou no início deste texto, o marketing pessoal se destaca por projetar a imagem e a
marca de uma pessoa. Os aspectos que fazem com que a marca pessoal seja destacada de
forma altamente positiva são denominados como: embalagem, conteúdo, visibilidade, ênfase,
divulgação e diferenciação. Veja cada um desses aspectos, a seguir.
5.1. EMBALAGEM
Esse aspecto trata do cuidado que as pessoas devem ter quanto à apresentação pessoal, ou
seja, diz respeito ao asseio pessoal, à limpeza e apresentação das roupas e uniformes de
trabalho, à etiqueta social no que se refere ao comportamento frente às outras pessoas, à
173
postura corporal pelo modo de sentar-se e gestos utilizados na comunicação pessoal, no
vocabulário utilizado e nos cuidados referentes à saúde do corpo e da mente. Segundo Bordin
Filho, a aparência é fundamental:
“… A primeira análise que fazemos de um produto novo ou de uma pessoa
desconhecida é a partir de sua aparência. Independentemente de se o conteúdo é bom
ou não, já estamos fazendo nosso pré-julgamento.E esse pré-julgamento, por mais
precipitado que seja, pode ser a diferença entre uma oportunidade que se abre ou que
se fecha.”
(BORDIN FILHO, 2002, p. 19)
A apresentação pessoal, a postura, a comunicação são elementos importantes que são
percebidos por outras pessoas e demonstram a elas um pouco do que se é, ou seja, demonstra
o tipo de pessoa que se apresenta, seus costumes e, inclusive, um pouco da personalidade. A
forma de comportamento das pessoas nos grupos em que elas convivem é importante, pois
isso faz com que elas se sintam aceitas e valorizadas e, por mais que não se perceba, as
pessoas se observam e fazem juízos sobre o que vêem nos outros. Outro aspecto importante é
o conteúdo, como poder-se-á observar no próximo item.
5.2. CONTEÚDO
O conteúdo é o aspecto mais importante do marketing pessoal e é composto por um conjunto
de elementos essenciais que formam o que se chama de “repertório de conhecimento”. Esses
elementos são a formação acadêmica, o currículo de vida profissional, as competências, a
autenticidade, a transparência no agir, a ética, a positividade e a resiliência do indivíduo. De
nada adianta ter uma apresentação pessoal exemplar se o conteúdo/ repertório, não é
constituído de conhecimentos que valorizem a pessoa e façam com que ela tenha notabilidade.
A formação acadêmica é um fator de destaque no conteúdo, pois possibilita às pessoas
embasarem-se em conhecimentos já comprovados pela ciência e dá a elas a condição de
melhor refletir sobre os fatos do dia-a-dia e do mundo. A ética é um fator que se sobressai a
todos os componentes do conteúdo e permite que as pessoas sejam reconhecidas de forma
correta, com atitudes socialmente responsáveis e isso lhes confere credibilidade e aceitação no
convívio social. A positividade, de modo geral, demonstra o melhor lado do comportamento e
apresenta-se pela simpatia, alegria, energia e agradabilidade do comportamento humano.
174
Pessoas com esse tipo de comportamento são bem aceitas em grupos de convívio e tornam os
ambientes que freqüentam mais saudáveis. A positividade deve ser representada pelo bom
humor, pela honestidade e, principalmente, pela humildade das pessoas, pois ela permite às
pessoas fazerem suas tarefas de forma simples, comportarem-se de maneira objetiva e
amigável e, inclusive, reconhecerem seus erros e abrirem-se para ouvir quem está ao seu redor
e melhorar com isso.
Dentro dos componentes do conteúdo há um elemento que é muito valorizado pelas
organizações: a resiliência, que é definida pela capacidade de superar adversidades. As
organizações desejam ter em seus quadros de pessoal líderes e colaboradores que tenham
iniciativa para enfrentar problemas e vê-los como desafios. Dessa forma, certamente, teriam
em suas equipes de trabalho pessoas melhor preparadas para enfrentar os problemas internos e
externos da empresa e seus objetivos seriam alcançados de maneira mais objetiva e menos
dispendiosa. Segundo Heller, os conflitos no ambiente de trabaho são inevitáveis:
“Os conflitos no ambiente de trabalho são inevitáveis. Ao lidar com problemas graves
ou com pessoas alteradas, adote uma postura positiva e racional a fim de serenar os
ânimos. Em seguida, procure chegar a uma solução pragmática e imparcial.”
(HELLER, 2000, p.46)
A capacidade de enfrentar adversidades permite às pessoas enfrentarem os problemas que
ocorrem nos ambientes internos ou no macroambiente que envolve as empresas. Isso ocorre,
pois as organizações realizam seus negócios em um mundo globalizado e as formas de
comercialização são decorrentes das ações do mercados. As empresas, dessa forma, operam
em um mercado de incertezas e de competitivaidade.
5.3. VISIBILIDADE
A visibilidade é um fator importante, pois representa a maneira que as pessoas se mostram
aos outros e como eles as vêem. É nesse aspecto que se dá a importância de se construir uma
marca pessoal de forma altamente positiva para que as pessoas possam ter na memória uma
imagem agradável, saudável e confiável. É importante ressaltar que é na mémória que as
pessoas guadam as imagens, falas, comunicações de diferentes formas sobre pesoas, fatos e
acontecimentos gerais.
175
No marketing pessoal é, então, fundamental que as qualidades pessoais sejam ressaltadas em
tempo integral e que elas sirvam de elementos para a construção de uma marca pessoal que
ofereça positividade e confiança. Normalmente, podem ser atribuídos apelidos, de certa forma
carinhosos, que denotam essas qualidades como, por exemplo, chamar uma pessoas de “feliz”
pelo fato dela estar sempre contente, sorridente e demonstrando simpatia às pessoas de seu
convívio; pessoas que são rápidas em seus gestos, falam, rápido e parece que quando andam
estão correndo, podem receber o apelido de “ligeirinho” e ele se tornar sua marca registrada e,
inclusive, a partir desse momento, ser chamado pelos colegas de trabalho por esse apelido,
ficando seu nome de batismo para ser usado em solenidades e formalidades.
Entretanto, é preciso ressaltar que algumas pessoas comportam-se de maneira rústica, não
calorosa, rabugenta, com mal humor diário, são anti-sociais, reclamam de tudo e de todos e
isso pode lhes conferir um apelido conforme suas manifestações: rabugento, azedo ou chato.
Apelidos como esses podem causar prejuízos sociais à imagem e ao julgamento que as
pessoas costumam fazer sobre seus colegas de trabalho e causar perdas de promoções de
cargo e tornar esse tipo de pessoa inconveniente ao ambiente de trabalho.
Os apelidos podem ocorrer, então, pelo comportamento das pessoas, mas também pode-se
adotar como marca pessoal o sobrenome das pessoas e usá-los para tratamento no dia-a-dia no
trabalho. É importante ressaltar que as pessoas são o que elas parecem ser, isto é, são o que os
outros vêem e isso lhes confere suas imagens pessoais. Demonstrar atitudes negativas e
comportamento social que desagradam marcam negativamente e afastam pessoas de seus
grupos de convívio por exclusão natural. Demonstrar posturas positivas, simpatia,
simplicidade, participação e educação básica, além de cultural, aproxima as pessoas e marca
de forma altamente positiva. Tudo isso deve ser feito com uma determinada ênfase, como
poder-se-á verificar no próximo item.
5.4. ÊNFASE NO MARKETING PESSOAL
A ênfase é entendida no marketing pessoal como o vigor, o esforço em realizar e falar sobre
as tarefas e trabalhos desenvolvidos no dia-a-dia. Agir de forma positiva, ter educação e
respeito pelo próximo são elementos essenciais para que se dê ênfase no comportamento
pessoal. O modo como uma pessoa se apresenta, fala em público, conversa com outra pessoa
e comunica seus trabalhos, suas idéias e participa de reuniões deve ser feito com determinada
176
ênfase para que possa ser notada de forma positiva e para que haja simpatia de forma
recíproca.
Nesse aspecto, a forma como se colocam as idéias, o modo de falar com expressividade, a
importância que se dá ao falar sobre assuntos profissionais em reuniões e no dia-a-dia de
trabalho são importantes, pois marcam de forma positiva e demonstram uma imagem que se
fundamenta em profissionalismo. Esse profissionalismo deve ser demonstrado aos outros pelo
que o marketing pessoal denomina de “divulgação”.
5.5. DIVULGAÇÃO
Quando se trata de divulgar a marca pessoal, deve-se pensar no conjunto de qualidades
essenciais que as pessoas possuem e nos conhecimentos (conteúdo) que acumulam ao longo
de suas vidas, tanto pessoal quanto profissional. É importante, quando se faz o trabalho de
divulgação, não ser modesto de forma a mostrar inibição; mas, também, não se deve exagerar
nas atitudes quando se faz a “propaganda pessoal”, pois poder-se-á obter uma resposta
negativa e criar uma imagem de arrogância, insolência, falsa modéstia. Segundo o consultor
Sady Bordin Filho, autor de Marketing Pessoal: dicas para valorizar a sua imagem, deve-se
atentar para a diviulgação pessoal sem ser modesto:
“Se você é mesmo bom em algo, admita isso. Não fique dizendo que vai ver se dá para
fazer, ou vai tentar. Se você é competente, não vai tentar resolver o problema; você vai,
de fato, resolvê-lo. Mesmo porque, não estando convicto de suas capacidades, você não
será convincente.”
(BORDIN FILHO, 2002b, p. 74)
Bordin Filho utilizou uma plavra forte e importante no que se refere à divulgação da marca
pessoal, convicto, que deriva de convicção, sentimento muito importante, pois somente se
uma pessoa acredita nela própria e tem uma elevada auto-estima poderá ser convicta de seus
conhecimentos e de suas capacidades. O marketing pessoal será bem realizado se as pessoas
souberem como divulgar sua imagem, seu conhecimento, sua capacidade de realizar tarefas,
de promover suas idéias, de expor seus planos e criações, pois tudo isso contribuirá para
aumentar a sua rede de relacionamentos e garantir espaço no ambiente interno e externo de
trabalho e, principalmente, na mente das pessoas, de forma totalmente positiva. A melhor
177
maneira para se fazer a divulgação é comunicando idéiais, de forma clara, objetiva, com
exemplos e de forma simpática, sem comparar ou atacar as idéias dos outros. Finalmente,
tem-se a diferenciação, no próximo item, que é o elemento que dá destaque às pessoas no
ambiente de trabalho.
5.6. DIFERENCIAÇÃO
A diferenciação, principalmente no ambiente de trabalho, faz com que as pessoas tenham
formas únicas, exclusivas, e sejam admiradas e queridas quando estão presentes e trabalhando
em grupo. Diferenciar-se significa demonstrar competências, idéias e alcançar resultados
melhores do que os esperados pela organização.
No marketing pessoal, a diferenciação ocorre quando uma pessoa apresenta todos os
elementos apresentados anteriormente: a marca pessoal, a embalagem (apresentação pessoal e
competências), o conteúdo como forma de conhecimentos gerais, a visibilidade, a ênfase e a
divulgação. Uma pessoa pode se tornar diferente das outras no seu ambiente de trabalho,
entretanto não deve exagerar na sua forma de divulgação pessoal. As qualidades profissionais
e pessoais devem ser notadas por outras pessoas de forma natural e isso contribuirá para que a
imagem e a marca pessoal sejam resguardadas com respeito, admiração e convicção.
Não é dificil para uma pessoa diferenciar-se e tornar-se admirada pelas pessoas de seu
convívio. Mas também não é difícil que uma pessoa passe uma imagem desconcertante, que
pode causar uma marca negativa. Tudo depende da forma do relacionamento pessoal e do
comportamento profissional que ela apresente.
6. O MARKETING PESSOAL COMO DIFERENCIAL PROFISSIONAL
Após a apresentação dos elementos que formam o marketing pessoal, é essencial entender
quais motivos fazem com que ele seja um diferencial no campo do trabalho.
As empresas brasileiras operam em um ambiente de muita competitividade, e a concorrência
entre elas faz com que tenham que buscar pessoas com boa formação acadêmica, além de
experiência profissional. Mas se as empresas operam em um mundo corporativo competitivo,
não é diferente para as pessoas, que disputam vagas no mercado de trabalho.
O marketing pessoal pode ser um diferencial para as pessoas que estão procurando uma vaga
de emprego e, também, para as pessoas que querem crescer profissionalmente nas empresas
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em que trabalham ou encontrar um emprego melhor em outra organização. Esse diferencial se
traduz pelas competências, conteúdo como repertório de conhecimentos, postura e
apresentação pessoal.
As pessoas que têm um bom marketing pessoal e apresentam-se de forma adequada nas
entrevistas para a seleção de pessoal, têm maiores chances de serem notadas e escolhidas por
se diferenciarem de pessoas que têm pouco conhecimeno de marketing pessoal e, portanto,
não se preparam para que possam se destacar em um processo seletivo. Para as pessoas que já
estão empregadas, o marketing pessoal é um grande diferencial, pois permite às pessoas se
diferenciarem umas das outras e também faz com que elas possam se destacar nas reuniões de
trabalho e no dia a dia da empresa.
As pessoas melhor preparadas quanto ao marketing pessoal, certamente, destacam-se das
outras no ambiente de trabalho por características pessoais e profissionais como, por exemplo,
são pontuais nos horários e compromissos, são mais participativas, contribuem com idéias
apresentadas de forma coerente, em momentos adequados e às pessoas certas para recebê-las,
possuem uma apresentação pessoal mais refinada e com asseio, o que as torna mais elegantes,
além de mais agradáveis e sabem se portar diante de outras pessoas e em reuniões de trabalho.
Entretanto, mesmo com tantas qualidades aparentes, as pessoas que têm bom marketing
pessoal devem se comportar de maneira simples e não deixar de se apresentarem formalmente
em todas as ocasiões possíveis, sem jamais serem notadas pelo exagero.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Como se pôde perceber, o marketing pessoal é um fator essencial para que as pessoas possam
se diferenciar no ambiente de trabalho interno das organizações e, também, no mercado de
trabalho.
As empresas nacionais passaram a englobar em sua cultura os aspectos que fazem com que as
organizações globais se diferenciem umas das outras e as tornem mais competitivas no
mercado em que atuam. O marketing pessoal é, dessa forma, um agente que permite às
pessoas se adaptarem e atuarem nos ambientes internos das organizações, pois a denominada
embalagem e o conteúdo, que são aspectos importantes do marketing pessoal, são fatores
determinantes para que se obtenha aceitação nos grupos de pessoas e são, também, elementos
de diferenciação pessoal e profissional.
179
As empresas modernas somente serão competitivas, isto é, conseguirão realizar seus negócios
no mercado se tiverem em seus quadros de pessoal profissionais com um bom marketing
pessoal e que sejam competentes e tenham um perfil ideal que não pode deixar de exibir
conhecimentos atualizados, iniciativa e criatividade.
Logo, pôde-se observar que o marketing pessoal permite às pessoas terem e mostrarem
diferenciais em sua formação acadêmica, pessoal e profisssional, pois a positividade e a forma
como as pessoas se apresentam, tanto no ambiente em que trabalham quanto em exames de
seleção, serão elementos essenciais para se obter sucesso profissional e conquistar posições
hierárquicas no trabalho.
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