LIDERANÇA DA NOVA ERA
Liderança da Nova Era
Liderança é a realização de metas por meio da direção de
colaboradores. A liderança ocorre quando há lideres que induzem
seguidores a realizar certos objetivos que representam os
valores e as motivações, tanto dos líderes quanto dos seus
seguidores.
Líder é o condutor, o guia, aquele que comanda. Ser líder é ter
uma visão global, uma relação entre o homem e o seu ambiente de
trabalho. É saber ensinar e também aprender, sendo este último
de vital importância, ou de maior importância.
Mas qual é o papel de um líder?
O papel e o trabalho dos gerentes (gestores) nas Organizações
veem sendo estudado há muito tempo e representam as principais
fontes de conhecimentos sobre a arte de administrar.
Todos os estudos sobre os gerentes reforçam a idéia de que o
enfoque funcional é uma forma de classificar as atividades em
grandes categorias e de entender as técnicas que os gerentes
utilizam para realizá-las.
Todos nós somos Líderes!
As pessoas que administram qualquer conjunto de recursos são
administradores ou líderes. Quase todas as pessoas,
independentemente da posição que ocupam, ou do título de
cargos, desempenham tarefas de liderança. Quem quer que
esteja manejando recursos ou tomando decisões está liderando.
O processo de liderar é importante em qualquer escala de
utilização de recursos: pessoal, familiar, organizacional e social.
O Líder nas Organizações:
Com as profissões ocorre o mesmo. Pesquisadores, engenheiros,
médicos, advogados e outros profissionais realizam atividades
que exigem habilidades de planejamento, organização, controle e
trabalho em equipe. O papel de quem lidera uma equipe vem sido
estudado há muito tempo, mas todos os estudos sobre os líderes
reforçam a idéia de que o enfoque funcional é uma forma de
classificar as atividades em grandes categorias e de entender as
técnicas que os líderes utilizam para realizá-las.
O trabalho dos líderes compreende:
- Atividades de tomar decisões (especialmente decisões de
planejamento, organização, liderança, execução e controle, e
decisões sobre o uso do próprio tempo);
- Atividades de processar informações;
-Atividades de relacionar-se com pessoas, de dentro e fora das
Organizações.
Competências Gerenciais:
O gestor (líder) deve ter algumas competências, que chamamos
de “Competências Gerenciais”, são elas:
- Competências Intelectuais: São competências usadas para
elaborar conceitos, fazer análises, planejar, definir estratégias e
tomar decisões.
- Competências Interpessoais: São as que o líder usa para
liderar sua equipe, trabalhar com seus colegas, superiores e
clientes e relacionar-se com todas as outras pessoas de sua rede
de contatos.
- Competência Técnica: Abrange os conhecimentos sobre a
atividade específica do líder, da equipe e de sua organização.
- Competência Intrapessoal: Essa é a maior das competências,
significa todas as relações e formas de reflexão da pessoa a
respeito dela própria como: auto-análise, autocontrole,
automotivação, autoconhecimento, capacidade de organização
pessoal e administração do próprio tempo.
Os princípios da Liderança:
- Divisão de trabalho, designação de tarefas específicas para
cada indivíduo, resultando na especialização das funções e
separação dos poderes.
- Autoridade e responsabilidade;
- Disciplina, o respeito aos acordos estabelecidos entre a
empresa e seus agentes;
- Unidade de comando, de forma que cada indivíduo tenha apenas
um superior.
- Unidade de direção, um só líder e um só programa para um
conjunto de operações que visam o mesmo objetivo.
- Subordinação do interesse individual ao interesse geral.
- Remuneração do pessoal, de forma equitativa e com base tanto
em fatores externos quanto internos.
- Centralização, o equilíbrio entre a concentração de poderes de
decisão do líder, sua capacidade de enfrentar suas
responsabilidades e a iniciativa dos subordinados.
- Cadeia de comando (linha de autoridade) ou hierarquia. Dandose aos subordinados de chefes diferentes a autonomia para
estabelecer relações diretas.
- Ordem, um lugar para cada pessoa e cada pessoa em seu lugar.
- Equidade, o tratamento das pessoas com benevolência e justiça,
não excluindo a energia e o rigor quando necessários.
- Estabilidade do pessoal, a manutenção das equipes como forma
de promover seu desenvolvimento.
- Iniciativa, que faz aumentar o zelo e a atividade dos líderes.
- Espírito de equipe.
O líder:
Uma das principais habilidades associadas à liderança é a de
comunicação. A comunicação é o alicerce da liderança, uma vez
que o requisito básico para um líder é a capacidade de transmitir
sua mensagem de modo a persuadir, inspirar ou motivar seus
seguidores.
ESTILOS DE LIDERANÇA:
O estilo pode ser autocrático ou democrático, dependendo da
maneira como o líder se relaciona com os seus liderados. Esses
estilos são reconhecidos desde a Antiguidade Clássica, assim
como suas disfunções: O excesso de democracia (que consiste em
buscar popularidade) ou excesso de autocracia (que consiste no
abuso de autoridade ou tirania).
Nos dias de hoje, aplicamos outros nomes para as mesmas idéias:
- Liderança orientada para a tarefa ou Liderança orientada para
as pessoas.
Liderança orientada para a tarefa:
O líder é autocrático:
- Toma decisões sem consultar sua equipe,
- Está muito mais preocupado com a tarefa do que com o grupo
que a executa.
- Concentra sua atenção no desempenho do funcionário ou grupo,
enfatizando o cumprimento dos prazos, padrões de qualidade e
economia de custos.
- Insiste na necessidade de cumprir metas,
- Insiste na necessidade de superar a concorrência ou rival
dentro da mesma organização.
- Define com precisão as responsabilidades individuais e designa
tarefas específicas para pessoas específicas.
- Dá ênfase à cobrança e a avaliação do desempenho de seus
funcionários.
- Mantém distância de seus funcionários ou sua equipe.
Liderança orientada para as pessoas:
O líder é democrático:
- Acredita que deve criar um clima em que as pessoas sintam-se
confortáveis.
- Focaliza sua atenção no próprio funcionário ou no grupo,
enfatizando as relações humanas e o desenvolvimento da
capacidade de trabalhar em equipe.
- Pede opiniões ou sugestões de decisões, ouve, presta atenção e
usa as idéias do grupo.
- Dedica parte significativa de seu tempo à orientação dos
integrantes de sua equipe.
- É amigável e carismático.
- Apóia e defende os funcionários.
- Insiste com os integrantes de sua equipe para que aceitem as
responsabilidades e tomem a iniciativa de resolver problemas.
Mas qual o
democratico?
tipo
ideal
de
liderança,
o
autocratico
ou
A Autocracia (liderança orientada para a tarefa) e a democracia
(liderança orientada para as pessoas) são dois estilos básicos que
se desdobram em outros estilos.
São eles:
- Líder Bidimensional:
O líder pode ser orientado para pessoas e tarefas ao mesmo
tempo, no mesmo grau de proporção.
- Líder Situacional:
Situação é uma palavra elástica que permite várias
interpretações, em suma, o líder age com maior ou menor
autoridade, dependendo da situação.
- Líder Carismático:
É o líder que oferece recompensas de conteúdo moral e tem
seguidores fiéis. O líder carismático faz seus seguidores
trabalharem para realizar uma missão, meta ou causa, e para
alcançar isso, afetam as emoções de seus seguidores,
encorajando-os e dando-lhes inspiração.
- Líder Transacional:
É o líder que negocia que apela aos interesses, especialmente às
necessidades básicas dos seguidores. Ele promete recompensas
para que os colaboradores consigam realizar suas metas. São
recompensas materiais ou psicológicas, conseguindo um
compromisso de tipo calculista.
Ex: - Aumentos salariais, liberalidade no uso do tempo, prêmios
monetários por seu desempenho, etc.
Qual estilo de Liderança é mais eficaz?
Não existe um modelo padrão, uma receita já pronta para a
liderança eficaz, onde podemos dizer que em tal circunstância, a
liderança x, y ou z seria a mais adequada. Na prática, o que
vemos, é uma mescla dos estilos de acordo com a situação, com as
pessoas e a tarefa a ser executada, após inúmeros estudos na
área.
Como ser um Líder da Nova Era?
Primeiramente, há de se conhecer bem as pessoas,
individualmente e em grupo, identificar traços de liderados fiéis
e ou mercenários.
No entanto, estudos realizados nas Universidades de Ohio State
e Michigan demonstraram que o estilo de liderança voltado às
pessoas seria mais positivo e proveitoso.
Este estilo estimulava a participação nas decisões, garantindo um
ótimo desempenho, onde inspirava confiança e respeito nas
pessoas lideradas, conseqüentemente baixando até o número de
rotatividade nas empresas.
Em outras palavras, o comportamento do líder é um combinado
dos
dois
estilos,
seja
tarefa/autoritário,
seja
pessoas/democrático.
Sobretudo, para ser um líder da nova era, temos que estar
atentos e adeptos às mudanças!
Gestão de Mudanças:
A sociedade contemporânea vem passando por inúmeras
mudanças em todas as áreas do conhecimento humano. Os
impactos produzidos nos últimos tempos na sociedade, através
dos meios de comunicação altamente sofisticados como, TV,
satélites e internet, teem provocado uma profunda modificação
no estilo de conduta, atitudes, costumes, tendências e até mesmo
no comportamento das pessoas.
O aumento da tecnologia, dos meios de comunicação e
informação, impulsiona ainda mais o processo de mudança
comportamental, e é absolutamente necessário que as pessoas se
adaptem a essas transformações para que possam se estabelecer
no mercado, ou na vida de um modo geral.
Os efeitos das novas tecnologias na vida das pessoas provocarão
mudanças econômicas, políticas, sociais e psicológicas muito
significativas, por isso, mudar é preciso!
Mas as mudanças de comportamentos são as mais difíceis de
conseguir, pois geram inúmeras resistências das pessoas, e
diminuem a capacidade de resposta organizacional.
Devido à necessidade de adaptação as mudanças, as
Organizações teem adotado estruturas organizacionais mais
planas, maior envolvimento dos líderes com seus liderados e
melhor integração entre todos. Essa nova gestão de liderança
proporciona maior capacidade de aprendizagem por parte de seus
liderados, desenvolvimento dos hábitos éticos, maior cooperação
e participação de todos, e ao mesmo tempo, essa nova forma de
liderar potencializa o clima de confiança mútua, maior
transparência e compartilhamento de informações, aumentando a
motivação de todos.
Concluindo, quando você aprende algo novo e bom, você amplia
seus conhecimentos, isto já é uma mudança, uma boa mudança, e
quando você muda você se transforma e essa transformação
positiva, fará mudar todo o ambiente.
Você já está pronto para a Nova Era de Liderança? Que tal
começar agora?
Identificação de Grupos:
Um grupo é um conjunto de pessoas que teem o mesmo objetivo
comum ou que compartilha alguma característica.
Nas Organizações, existem dois tipos de grupos:
Os grupos formais e informais.
Grupos Formais:
Ou equipes de trabalho, são grupos formados pela Organização
para equipar qualquer unidade de trabalho. Cada líder com sua
equipe constituem um grupo de trabalho.
Grupos Informais:
Os grupos informais não possuem líderes, mas podem ter
“incentivadores”. Normalmente esses grupos são criados pela
iniciativa dos próprios integrantes.
Tipos de Liderados:
O líder e seus liderados manteem uma relação de influencia
recíproca. Os liderados são colaboradores de quem exerce a
liderança e vice-versa. Sem liderados não há liderança.
Há dois tipos de liderados:
- Fiéis: que seguem o líder por uma ideologia;
- Mercenários: que atuam por motivos de interesse.
Nos dois casos, o líder e os seguidores teem uma relação de
dependência mútua.
O que liga o líder aos seus seguidores é uma tarefa ou missão,
sem missão não há liderança, apenas influencia ou popularidade. A
missão deve estar sintonizada com as motivações dos liderados.
Equipes:
O desenvolvimento de equipes é um processo de aprimorar as
competências dos integrantes de um grupo, com a finalidade de
torná-los um grupo de alto desempenho.
É um processo contínuo, que pode ser necessário enfatizar em
determinados momentos.
Para isso é necessário algumas ações:
- Promover o conhecimento mútuo.
- Criar uma identidade para o grupo.
- Instituir normas de alto desempenho, com participação efetiva
dos próprios integrantes, como padronização, qualidade e ética.
- Oferecer treinamento continuado em diversas modalidades.
- Oferecer recompensas pelo desempenho.
- Criar um clima motivador, estimular a criatividade, evitar
julgamentos críticos, permitir a participação de todos com novas
idéias.
Qual recompensa é mais eficaz?
Em muitos casos, as pessoas oferecem sua contribuição a
atividade e projetos sem esperar qualquer espécie de
recompensa material. A satisfação intrínseca por ter participado
já é suficiente. No entanto, em muitos outros casos, não se pode
esperar que apenas as recompensas morais ou psicológicas
funcionem, especialmente o reconhecimento, se não houver
alguma parcela de recompensas materiais. Provavelmente as duas
espécies de recompensas são importantes para a maioria das
pessoas, mesmo para aquelas que eventualmente se envolvem em
projetos desinteressados. Em resumo, todo líder deve ser capaz
de equilibrar as duas espécies de recompensas, mas o feedback
deve ser constante.
Comunicação Gerencial:
Da qualidade do processo de comunicação depende a eficácia das
relações interpessoais nas Organizações.
Negociação, venda de idéias e produtos, liderança, motivação,
organização, delegação, orientação de funcionários e avaliação de
desempenho, entre muitas outras funções gerenciais, exigem um
alto nível de capacidade de comunicação, incluindo as relações de
um líder com sua equipe.
Se não houver uma transmissão da informação de forma objetiva,
não haverá comunicação.
O processo de comunicação se divide em:
- Emissor
- Receptor
- Mensagem
- Canal de comunicação
- Ruídos
Emissor
Mensagem
Feedback
Canal de
Comunicação
Receptor
- Feedback.
Ruídos ou
Boatos
Emissor e Receptor:
O processo de comunicação sempre envolve uma fonte (ou
emissor) que transmite uma mensagem por algum meio, para um
destinatário (ou receptor).
Antes de transmitir a fonte codifica a mensagem convertendo
em símbolos: idioma, sons, letras, números ou outros sinais.
A mensagem passa por um canal ou meio de comunicação (
conversação, telefonema, e-mail, memorando etc.). E na outra
ponta da linha, o receptor decodifica a mensagem, desde que
esteja usando o mesmo sistema de símbolos do emissor. A
mensagem é então, interpretada pelo receptor.
Ruídos:
O processo de comunicação está sujeita a ruídos e
interferências, que podem distorcer a mensagem ou impedir a
transmissão e recepção eficaz da informação, como por exemplo
uma dificuldade de expressão ou linguagem incorreta por parte
do emissor e boatos propriamente ditos no ambiente ou canais de
comunicação.
Feedback:
Um elemento muito importante no processo de comunicação é o
feedback, que significa “realimentação”, ou seja, feedback é o
retorno da informação.
O feedback é uma garantia da eficácia do processo de
comunicação, como um todo no ato de liderar pessoas.
Para finalizar, citaremos algumas frases sobre Liderança:
“O sucesso da liderança depende mais da percepção dos seguidores
em relação às capacidades do líder do que da própria percepção do
líder”.
“Um dos testes de Liderança é a habilidade de reconhecer um
problema antes que ele se torne uma emergência”. (Arnold Glasgow)
“Acredito que, em última análise, a função do líder é espalhar
esperança”. (Bob Galvin)
“A multidão segue um líder que marcha vinte passos à frente, mas se
ele estiver mil passos à frente, eles não o veem e não o seguem."
(Fred A. Manske)