Liderança
Enfoque
comportamental
Cap
12
Autoridade formal
Conceitos
Consentimento
Características
pessoais
Habilidades
Do líder
Do liderado
Características
da tarefa
Estilos
Missão moral
Motivação
Missão calculista
Conjuntura
Situacional
Orientação para tarefas
Carismática
Relacionamento
Interpessoal
Competência
Contexto
Liderança
Motivação
Ambiente organizacional
Cultura
Orientação para pessoas
Transacional
LIDERANÇA
Autoridade formal
Liderança
Fundamenta-se em leis aceitas de comum acordo, Fundamenta-se na crença dos seguidores a
que criam figuras de autoridade dotadas do poder respeito das qualidades do líder e de seu
de comando.
interesse em seguí-lo.
O seguidor obedece à lei incorporada na figura de
autoridade, não à pessoa que ocupa o cargo.
O seguidor obedece ao líder e à missão que ele
representa.
A lei é instrumento para possibilitar a convivência
social
O líder é instrumento para resolver problemas da
comunidade.
A autoridade formal é limitada no tempo e no
espaço geográfico, social ou organizacional. Os
limites definem a jurisdição da autoridade.
A liderança é limitada ao grupo que acredita no
líder ou precisa dele. Os limites da liderança
definem a área de influência do líder.
A autoridade formal é temporária para a pessoa
que desempenha o papel de figura de autoridade.
A liderança tem a duração da utilidade do líder
para o grupo de seguidores.
A autoridade formal inclui o poder de forçar a
obediência das regras aceitas para a convivência.
Os líderes têm o poder representado pela massa
que o segue.
A autoridade formal é atributo singular.
A liderança é produto de inúmeros fatores. Não é
qualidade pessoal singular.
AUTORIDADE
FORMAL
CONSENTIMENTO
Um líder tem seguidores;
Só há liderança quando os
liderados seguem o líder
espontaneamente;
Crença na validade da
missão ou busca da
recompensa;
Identidade de interesses;
É um fenômeno localizado
no tempo e espaço;
Pode desaparecer;
“A grandeza do líder mede-se mais pelo
número de pessoas a quem sua
mensagem influencia, e pela forma
como ele apresenta a mensagem, do
que propriamente pelo conteúdo
intrínseco da mensagem, que depende
da sintonia com as necessidades e
aspirações dos liderados” pg 305.
O consentimento é
produto das convicções
dos liderados ou das
habilidades de persuasão
do líder
“ Com base na relação entre líder e liderados, três tipos
diferentes de liderança podem ser identificados:
1. Os líderes que arrastam multidões, capazes de conceber
uma grande idéia, de juntar uma multidão
suficientemente grande para concretizá-la e de pressionar
a multidão para que, de fato, a concretize.
2. Os líderes que interpretam as multidões, hábeis
principalmente em tornar claros e explícitos os
sentimentos e pensamentos que se encontram na
multidão de forma obscura e confusa;
3. Os líderes que representam as multidões e limitam-se a
exprimir apenas a opinião coletiva, de forma já conhecida
e definida” pg 305.
CONSENTIMENTO
Características Pessoais
dos Liderados
Motivações,
necessidades
competências
Características Pessoais
dos Líderes
Motivações,
competências
estilo
LIDERANÇA
Conteúdo moral,
calculista ou
alienatório
Características da Tarefa
ou Missão
Cultura
organizacional
e social
Contexto Organizacional e
Social da Liderança
CONTEXTO DA
LIDERANÇA
Pessoas colocadas em posição de liderança:
Treinadores, professores, regentes de orquestras,
sacerdotes, diretores de teatro, gerentes...
Realização de metas através da colaboração do grupo;
Algumas pessoas gostam do poder que a liderança
concede;
Outras possuem habilidade para liderar;
Outras ainda apresentam grande motivação para liderar;
Nem todos os que tem habilidades, motivação e bom
relacionamento são bons líderes;
Não é possível provar que os líderes são pessoas diferentes
das outras;
Motivação
Habilidade
Relacionamento
Interpessoal
CARACTERÍSTICAS
PESSOAIS DO LÍDER
As pessoas mais
motivadas são as
mais hábeis
Motivações:
O líder é um instrumento do grupo
Sempre há um processo de troca entre líder e
liderado:
Seguidores ou liderados fiéis
Seguidores ou liderados mercenários
Competências:
Quem precisa de líder?
Mais competência, menos necessidade de
intervenção do líder
Substituição da liderança
CARACTERÍSTICAS
PESSOAIS DO LIDERADO
Missão moral
Desafio ou problema para o grupo;
Desperta o senso de responsabilidade, valores, desejos, aptidões e habilidades;
Conteúdo moral da tarefa é enfatizado;
Utilização de palavras como: missão, visão, compromisso, comprometimento;
Emocional;
Contrato psicológico moral ou comprometimento
Exemplo de seguidores: missionários, adeptos de seitas.
Missão calculista
Recompensa material ou psicológica em troca da obediência;
Caráter transacional;
Estabelecimento de metas e objetivos;
O trabalho é um sistema de trocas entre contribuições e recompensas;
Racional;
Contrato psicológico do tipo calculista;
Interesses recíprocos;
Exemplos: relações de compra e venda de trabalho, diaristas, prestadores de
serviço sob encomenda;
Poder de remuneração;
CARACTERÍSTICAS
DA TAREFA
• Fatores históricos
•Fatores culturais
•Liderança e autoridade formal
•Fatores organizacionais
•Permanência do líder
CONJUNTURA
Tirania
Autocracia
• Abuso de autoridade
• Excesso de poder
• Centralização de poder de decisão do chefe
• Pode se tornar autoritarismo
Democracia
• Divisão dos poderes de decisão entre chefe e grupo
• Influência ou participação dos liderados
Demagogia
• Busca da popularidade entre os liderados
ESTILOS DE
LIDERANÇA
Liderança orientada
para o chefe
Liderança orientada
para os subordinados
Uso da autoridade pelo gerente
Área de liberdade dos
subordinados
O gerente
decide e
comunica a
decisão.
O gerente
“vende” a
decisão.
O gerente
apresenta
idéias e
promove
debates.
O gerente
apresenta uma
decisão
possível,
sujeita a
mudança.
O gerente
apresenta o
problema, pede
sugestões e toma
a decisão.
Amplitude do comportamento
ESTILOS DE
LIDERANÇA
O gerente define
limites, dentro
dos quais o
grupo decide.
O gerente
permite que a
equipe trabalhe
sozinha dentro
dos limites.
Estilo orientado para as
pessoas (democrático)
Estilo orientado para a tarefa
(autocrítico)
Estilo pessoas.
Estilo tarefa.
Liderança orientada para as
pessoas.
Liderança orientada para a tarefa.
Liderança orientada para as
relações humanas.
Liderança orientada para a
produção, para a produtividade ou
eficiência.
Liderança orientada para a
consideração ou para o grupo.
Liderança orientada para o
planejamento e a organização.
ESTILOS DE
LIDERANÇA
Estilo orientado para as
pessoas (democrático)
Estilo orientado para a tarefa
(autocrítico)
Estilo pessoas.
Estilo tarefa.
Liderança orientada para as
pessoas.
Liderança orientada para a tarefa.
Liderança orientada para as
relações humanas.
Liderança orientada para a
produção, para a produtividade ou
eficiência.
Liderança orientada para a
consideração ou para o grupo.
Liderança orientada para o
planejamento e a organização.
ESTILOS DE
LIDERANÇA
Autocracia
Democracia e autocracia não são dois
estilos mutuamente exclusivos, mas
comportamentos que se combinam.
Orientação para
pessoas
Democracia
Democracia
Orientação
para a tarefa
Autocracia
LIDERANÇA
BIDIMENSIONAL
Estilo Tarefa
• De forma geral, o estilo tarefa
tem efeito positivo sobre o
desempenho da tarefa.
• Dirigir a tarefa e manter
distanciamento social são
comportamentos associados à
eficácia do líder.
• O comportamento autocrático,
que restringe a autonomia do
subordinado, resulta na
ineficácia do líder.
Estilo Pessoas
• De forma geral, o estilo
pessoas tem impacto positivo
sobre a satisfação das
pessoas.
• Reforçar o espírito de equipe
é um comportamento
específico associado à eficácia
do líder.
• A permissividade ou
demagogia diminui a satisfação
e a produtividade.
EFICÁCIA DA
LIDERANÇA
9
8
7
1,9
Administração do tipo “clube de
campo”: uma cuidadosa atenção às
necessidades de relacionamento
das
pessoas
produz
uma
atmosfera amigável e um ritmo de
trabalho confortável.
9,9
Administração do tipo “gerência de
equipes”: o trabalho é realizado por
pessoas
comprometidas;
a
interdependência que resulta do
sentido de “mesmo barco” produz
um ambiente de relacionamento de
confiança e respeito.
5,5
Administração do tipo “funcionário”: o desempenho
adequado da organização é alcançado por meio do
equilíbrio entre a necessidade de trabalho e a
manutenção do moral das pessoas em nível
satisfatório.
6
5
4
3
9,1
Administração e obediência: a
eficiência das operações é produto
de um sistema de trabalho no qual a
interferência do elemento humano é
mínima.
1,1
2
1
Administração
precária:
a
permanência como membro da
organização requer um mínimo
de esforço para fazer o serviço.
1
Baixa
2
3
4
5
6
Ênfase na produção
7
8
9
Alta
MAXIMIANO /TGA – Fig. 12.11 – Grade gerencial de Blake e Mouton: combinação de dois estilos de liderança.
Estilo de liderança ajustado à situação;
Para definir qual estilo é adequado para cada situação é necessário
avaliar a situação corretamente;
3 critérios de avaliação da situação segundo Tannenbaum e Schmidt:
O próprio gerente
Formação, conhecimento, valores e experiência
Os funcionários
Capacidade de identificar objetivos da organização, desejo
de assumir responsabilidades e tomar decisões, experiência,
vontade de participar e necessidade de independência
A situação
Clima organizacional, grupo de trabalho, natureza da tarefa,
pressão do tempo
LIDERANÇA
SITUACIONAL
3 características de avaliação do grau de favorabilidade da situação para o
líder, segundo Fiedler:
Relações entre líder e seguidores – positivos ou hostis
Grau de estruturação da tarefa – definidas e organizadas ou
imprevisíveis e desorganizadas
Poder da posição – importância, autoridade, poder de promoção ou
demissão ou falta de poder de decisão
Para Hersey e Blanchard é necessário analisar o seguidor:
Maturidade do subordinado em termos de capacidade e interesse no
trabalho
Tarefas específicas
Pessoas e/ou grupos imaturos?
Quanto mais maduro o seguidor, menos autoridade pelo líder e mais
relacionamento
Imaturidade leva ao uso forte da autoridade e pouca ênfase no
relacionamento
LIDERANÇA
SITUACIONAL
Muito
Pouco
Comportamento
orientado
para o relacionamento
Estilo do líder
Muito
relacionamento,
pouca tarefa
Muita tarefa,
muito relacionamento
E3
E2
E4
E1
Muita tarefa,
pouco
relacionamento
Pouco
relacionamento,
pouca tarefa
Pouco
Comportamento orientado
para a tarefa
Alto
M4
M3
Moderad
o
Muito
Baixo
M2
Maduro
M1
Imaturo
Maturidade dos Subordinados
MAXIMIANO /TGA – Fig. 12.12 – Modelo de liderança situacional de Hersey e Blanchard.
LIDERANÇA
CARISMÁTICA
LIDERANÇA
TRANSACIONAL
Líder inspirador
Líder negociador
Líder transformador
Liderança baseada na promessa de
recompensas
Líder revolucionário
Liderança manipulativa
Agente de mudanças
Apelo às necessidade primárias dos
seguidores (recompensas e ameaças)
Líder renovador
LIDERANÇA
CARISMÁTICA E
TRANSACIONAL