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DIOGO NASCIMENTO DA SILVA
GENADIA MARIA DA SILVA
PRISCILA GISELE DOS SANTOS ARAÚJO
A IMPORTÂNCIA DO MARKETING NA CRIAÇÃO DE NOVOS PRODUTOS
COMO ESTRATÉGIA DE MERCADO
FACOL-FACULDADE ESCRITOR OSMAN DA COSTA LINS
VITÓRIA DE SANTO ANTÃO
2013
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A IMPORTÂNCIA DO MARKETING NA CRIAÇÃO DE NOVOS PRODUTOS
COMO ESTRATÉGIA DE MERCADO
* DIOGO NASCIMENTO DA SILVA
* GENADIA MARIA DA SILVA
*PRISCILA GISELE DOS SANTOS ARAÚJO
** ALUISIO RAMOS OLIVEIRA
RESUMO
A criação de um produto envolve a busca por informações sobre as necessidades de
mercado, as probabilidades tecnológicas e a viabilidade econômica do produto. Sua
elaboração deverá estar em perfeita sintonia com os objetivos que foram estabelecidos
pela empresa. A criação dos produtos deve acompanhar a perspectiva mercadológica e
obedecer a idéias estabelecidas pelo planejamento estratégico e pelo plano de
marketing. Owens-Illinois, empresa pesquisada neste trabalho tem estas
características, desta feita, a partir de uma analise buscando assim entender a relação
do marketing e os novos produtos.
Palavras Chave: Marketing. Novos Produtos. Plano de Marketing.
Graduado em Administração Geral pela FACOL [email protected]
Graduada em Administração Geral pela FACOL [email protected]
Graduada em Administração Geral pela FACOL [email protected]
PROFESSOR ORIENTADOR ALUISIO RAMOS OLIVEIRA ESPECIALISTA EM MESTRE PELA
FACULDADE ESCRITOR OSMAN DA COSTA LINS GRADUADO EM ADMINISTRAÇÃO EMAIL
[email protected]
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1 INTRODUÇÃO
No que se refere à criação de um produto, busca-se informações sobre as
necessidades dos consumidores e a realidade da qual o mercado passa, e as
expectativas tecnológicas, além da viabilidade econômica dos produtos a serem
criados. Essas informações são agregadas para no futuro serem aplicadas à criação de
novo produto.
O propósito do marketing neste contexto é satisfazer as necessidades e desejos
dos clientes, tendo em vista que a expectativa do cliente deve ser bastante observada
pela empresa, o marketing agencia estes produtos, passando uma imagem compatível
com o produto, evidenciando ao cliente uma proposta adequada. Quando estas
expectativas não são atingidas não haverá a satisfação, sendo assim, a empresa deve
prestar atenção no conceito criado ao produto, ou seja, no que realmente o marketing
quer passar ao cliente. No caso de não passar aquilo que realmente o produto faz o
cliente vai ficar insatisfeito por não ter sua expectativa satisfeita, podendo o produto ter
uma boa chance de sucesso, mas não atingir este sucesso por conta de um marketing
mal elaborado.
Nesta perspectiva, este trabalho vai estudar um pouco da relação do marketing e
os novos produtos gerados na empresa Owens-Illinois, localizada em Vitória de Santo
Antão. Nos últimos anos, temos observado um mundo cada vez mais competitivo, pois
quem mais se destaca no mercado é a empresa que oferece produtos de qualidade,
que buscam a inovação tendo em vista outros fatores que possam alcançar as diversas
exigências do seu consumidor alvo. Hoje, a inovação e a criação de produtos é uma
das estratégias principais da empresa Owens-Illinois. Percebe-se que tudo que é novo
causa grande impacto, o produto por meio da Administração Mercadológica é
compreendido por estágios em relação às vendas, partindo da criação do produto até
sua morte. Diante da competitividade cada vez maior e a luta das marcas por um
espaço na mente do consumidor, a comunicação se torna uma estratégia presente e
importante para um relacionamento duradouro.
Desta forma, surgiu um interesse muito grande em entender um pouco mais
sobre o tema em questão, principalmente no que diz respeito à inovação, ciclo de vida
dos produtos e as diversas posições de mercado. Este trabalho se baseia em duas
hipóteses: a) Se a empresa possui um plano estratégico de marketing certamente
alcançará e produzira conforme necessidade de seus consumidores; b) Se a criação de
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novos produtos pode servir para a fidelização de clientes, então a empresa deve adotar
esta alternativa.
O problema proposto deste trabalho é analisar a falta de planejamento
estratégico na criação de produtos, buscando responder se o planejamento estratégico
atende de forma eficaz a criação de novos produtos? O objetivo geral deste artigo é
descrever as estratégias da empresa o Owens-Illinois de Vitória de St° Antão,
relacionada à criação de novos produtos. No que se refere a objetivos específicos: a)
relacionar o marketing com a criação de novos produtos; b) identificar os esforços da
Owens-llinois na criação de novos produtos. Para tanto, foi desenvolvida uma
pesquisa em novembro de 2013, em uma fábrica de vidros na cidade de Vitória de
Santo Antão , a Owens-Illinois, onde o gestor da empresa, respondeu um formulário de
15 questões abertas com qual buscou-se informações a cerca do melhor entendimento
dos novos produtos e marketing da empresa.
Este trabalho teve seu desenvolvimento fundamentado teoricamente com base
em livros e sites, buscando um entendimento melhor da temática e uma base de
geração de resultados e considerações. Trata-se de um estudo de caso cujas
considerações servirão para checar se ou não as respostas aos objetivos deste artigo.
2 O QUE É PRODUTO NOVO
Para criação de um novo produto é de fundamental importância, a base para
que de certo, é entender as necessidades do cliente, e seguir todos os paços de
criação, desenvolvimento e principalmente elaboração do marketing.
Cada empresa tem seu “modo de fazer”, Know how1 é um conjunto de praticas
que cada empresa tem, de um para outra, essa maneira de fazer é diferenciada, ou
seja, algumas características mudam, por sua vez, atendendo as necessidades do
cliente o produto será aceito.
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Maneira de fazer, tecnologia utilizada.
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Não é novidade que desenvolver produtos tem se tornado um dos processoschave para a competitividade na manufatura. Movimentos de aumento da
concorrência, rápidas mudanças tecnológicas, diminuição do ciclo de vida dos
produtos e maior exigência por parte dos consumidores exigem das empresas
agilidade, produtividade e alta qualidade que dependem necessariamente da
eficiência e eficácia da empresa neste processo. (ROZENFELD;
CAPALDO, 2006, p.1)
Essa interface, em especial, exige muito cuidado, pois há muitos produtos bons
que fracassam justamente por não terem uma interface amigável com quem vai usálos. Um produto feio, que não seja simples de utilizar, ou ainda que não tenha os
recursos de controle que dele se espera, estará fadado ao fracasso. Um despertador
que produz sons desagradáveis, um rádio com um formato que o torne difícil de
carregar, um eletrodoméstico são exemplos de coisas que devem ser evitadas.
2.1 Definição de marketing
Kotler (1999) discorre sobre o marketing como uma feramente de troca, um
conjunto de atividades realizadas pelas pessoas que tem por sua vez o objetivo de
facilitar a relação de consumo. Deixando o seguinte pensamento que o: “Marketing é o
conjunto de atividades humanas que tem por objetivo facilitar e consumar relações de
troca”.
De acordo com Alberto(2008) o fator humano é de bastante relevância para que
se entenda e se aplique o marketing na empresa.
Sendo assim a função do
profissional de marketing observar está relação de troca, identificando e percebendo as
necessidades, desejos e expectativas do consumidor, isto tudo é papel fundamental do
marketing.
Necessidades e desejos:
Outros conceitos importantes, presentes na definição de marketing, são:
necessidades e desejos. Necessidades se referem às exigências humanas
básicas. Uma das formas de se elencar as necessidades humanas é por meio
da pirâmide da hierarquia das necessidades de Maslow: sobreviver (comida, ar,
água, roupa e abrigo), recreação, educação, entretenimento etc.(
2010, p.29)
GABRIEL,
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Na citação, GABRIEL (2010), cita a pirâmide da hierarquia das necessidades de
Maslow, está descrito nesta pirâmide cinco necessidades: Auto-realização, Autoestema, sócias, segurança e necessidades fisiológicas. Devendo ser levadas em
consideração para se fazer um bom marketing e uma boa relação de troca.
2.2 Aplicação do marketing nas empresas
O marketing se aplica em todo e qualquer tipo de empresa que apresenta
situações
econômicas
bastante
comprometidas,
empresas
em
situação
de
estancamento ou com escassos recursos econômicos e técnicos para fazer frente às
situações do mercado e também em empresas que apresentam crescimento.
Segundo Júnior (2005), empresas situadas, em termos de mercado, em zona
cômoda, mas com problemas de crescimento, seja por falta de capacidade interna, seja
por falta de competência.
As empresas bem situadas, agressivas, que querem avançar em termos de
participação de mercado e que contam com certa base de recursos tecnológicos e
econômicos também podem utilizar o marketing para vencer este obstáculo, que
desconhecem o exato caminho da estratégia e como implementá-lo, empresas que
querem ou necessitam lançar novos produtos no mercado, empresas interessadas em
formar joint-venture e empresas que estão passando pelo processo de venda ou
mesmo de fechamento.
Segundo Bangs (1999) o objetivo primordial do marketing deve encontrar
pessoas que comprem seus produtos/serviços, por quantias de dinheiro e com
frequência suficientes para assegurar uma sólida margem de lucro.
Mix ou composto do Marketing, segundo Kotler (1995), pode ser definido como
"Um conjunto de variáveis controláveis de marketing que a empresa utiliza para
produzir a resposta que deseja no mercado-alvo". Assim, o composto de marketing
consiste em todas as ações da empresa com a intenção de influenciar a demanda do
seu produto.
O produto é o centro de uma campanha de marketing, mas o marketing não pode
está delimitado somente a ele, tratando-se de um bom serviço tangível ou intangível,
uma causa, um evento, um lugar ou organização, alcançar o mercado sempre depende
de uma efetiva estratégia de marketing.
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Gabriel (2010) se refere aos 4 p’s, produto , preço, praça, promoção. Ele se refere
aos produtos como aquilo que satisfaz as necessidades ou desejos, preço no entanto
para ele é um fator que estabelece as relações de troca, praça é o local no qual vai
facilitar a relação de troca e a promoção a forma de se comunicar com o público-alvo,
sobre o produto e preço, o local onde se dá a troca, provo estimulando assim está
relação de troca.
2.3 Marketing e os novos produtos
Marketing está associado à satisfação das necessidades e desejos dos clientes.
Fazer marketing é manter os clientes satisfazendo-os no que eles precisam por meio
do processo de troca. As pessoas possuem diferentes necessidades e desejos e as
empresas buscam compreender todas as necessidades e desejos com o objetivo de
atende-las melhor que a concorrência.
Giuliane (2006) afirma que a essência do marketing é o desenvolvimento de
trocas, em que organizações e clientes participam de forma voluntaria de transações
destinadas a trazer benefícios ambos. Rocha e Christensen (1999) define marketing
como uma função gerencial, que visa ajustar a oferta das empresas a demandas
específicas do mercado, e para isso utiliza como ferramentas um certo número de
princípios e técnicas. A tarefa principal da empresa é satisfazer o consumidor,
atendendo às suas necessidades a longo prazo, garantindo a sobrevivência da
empresa.
Raymundo (2008) mostra que o desenvolvimento de novos produtos tem uma
certa demora, pois toma certos cuidados: para assegurar que sejam tomadas as
melhores decisões antes que o produto chegue ao canal de distribuição e aos
consumidores finais. Sem pensando no objetivo final.
Ainda para Raymundo
(2008), ainda discorre sobre o marketing no
desenvolvimento de novos produtos, salientando sua vantagem competitiva, pois busca
atender as necessidades não satisfeitas do cliente.
2.4 Plano de marketing e sua influência para a criação de novos produtos
Segundo LAS CASAS (2012) O plano de marketing estabelece objetivo, metas e
estratégias do composto de marketing em sintonia com o plano estratégico geral da
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empresa. É toda a relação produto/mercado, que, em conjunto com os outros planos
táticos, forma o plano estratégico. Cada setor de uma empresa faz o plano escrito,
formal, para alcançar os objetivos da organização, dessa forma todo esses planos
forma o plano estratégico.
De acordo com LAS CASAS O plano de marketing é, portanto, um plano que faz
parte do plano estratégico abrangente de uma empresa. Sua elaboração deverá estar
em perfeita sintonia com os objetivos que forem estabelecidos pela alta administração
e com o que a empresa está pensando em atingir a longo prazo. Por isso o planejador
de marketing não deve elaborar seu plano sem considerar as demais partes e funções
da empresa.
Quando se estabelece algum patamar de vendas a alcançar, isso significa que
praticamente todas as demais partes da empresa estarão envolvidas. O departamento
de produção necessitar
á adaptar-se e comprar matéria-prima suficiente para a nova
produção, comprar maquinas especais, se este for o caso, e tomar uma série de outras
medidas necessárias para produzir dentro das condições estabelecidas no plano de
marketing. O departamento de finanças, por sua vez, deverá providenciar recursos
financeiros para a produção e para os investimentos necessários. O departamento de
Recursos Humanos será responsável ela contratação de funcionários com as
características necessárias para o desenvolvimento de estratégias planejadas, e assim
por diante. Todos os departamentos de uma empresa são afetados pelo plano de
marketing.
O plano de marketing por sua vez, é composto de vários subplanos. As
atividades de propaganda, venda pessoal e promoção de vendas também têm planos
respectivos para alcançar os objetivos de marketing. Os planos operacionais de
marketing estipulam os detalhes das atividades que foram delineadas na estratégia de
marketing. O setor que receber o plano deve saber exatamente o que deverá fazer
para entrar em sintonia com o plano de marketing e estratégico da empresa para o
determinado período planejado, dessa forma deve haver um subplanos para cada
função de marketing a ser desempenhada pela empresa.
Kotler e Keller (2006) Definem o plano de marketing como um instrumento
central para direcionar e coordenar o esforço de marketing. Ele funciona em dois
níveis: estratégico e tático. O plano de marketing estratégico estabelece os mercadosalvo e a proposta de valor que será oferecida, com base em uma análise das melhores
oportunidades de mercado. O plano de marketing tático especifica as táticas de
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marketing,
incluindo
características
do
produto,
promoção,
comercialização,
determinação do preço, canais de vendas e serviços.
Atualmente, os planos de marketing são desenvolvidos por equipes, com
contribuições e aprovação de cada departamento importante, e então implementados
nos níveis apropriados da organização. Os resultados são monitorados e quando
necessário, efetuam-se ações corretivas.
Em base Polizei Eder Rever (2005) um bom plano de marketing deve conter
subsídios necessários para convencer os possíveis investidores, envolvidos, ou ainda
os níveis superiores de uma organização. O convencimento, portanto, deve ser
estimulado a partir de dados e informações coerentes e precisas acerca do produto ou
serviço. O conteúdo do plano deve representar a clara realidade do mercado. Todos os
pontos devem ser considerados, independentemente do seu grau de impacto, Esse
abrange, além de uma ideia em relação a um mercado a ser atendido, diferenciação
clara perante a concorrência, equação financeira bem resolvida. Os diversos modelos
de planos disponíveis no mercado podem, em primeiro momento, parecer diferentes.
Porém, após uma análise mais minuciosa, os pontos a serem considerados na
elaboração são muito semelhantes.
2.5 Estratégias de Lançamentos
Segundo Dias (2008) para determinar o tipo de estratégia de marketing mais
adequado para o lançamento de cada produto a maioria dos gerentes de marketing
utilizam-se do conceito de ciclo de vida do produto.
Um produto percorre quatro fases distintas ao longo de sua presença no
mercado: introdução, crescimento, maturidade e declínio. Em cada fase, vendas e
lucros evoluem de modo distinto, o que implica a adoção de estratégias de marketing
distintas.
Para Dias (2008) está fase de introdução passa por um período no qual se
busca uma aceitação do público-alvo, claro que em muitos casos, ela se torna difícil, se
caracteriza por poucas vendas, pois um produto novo tem que conquistar a curiosidade
do consumidor, nesta questão temos o marketing como facilitador desta relação com o
cliente/consumidor, este inicio, está relação pode transcorrer uma certa demora, aonde
termos uma baixa lucratividade e até mesmo prejuízo.
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Oliveira (2011) expõe o crescimento como uma fase seguinte, diferente da
introdução, que tem baixas vendas, o crescimento por sua vez, se caracteriza com um
número maior de vendas, pois já se tem uma parte do mercado consumidor
comprando, a lucratividade aumenta, a parecendo concorrentes e tendo uma aceitação
do público-alvo.
Mota (2011) demonstra que a maturidade descrita pelo autor como a terceira
fase do ciclo de vida, ela acompanha o crescimento do mercado, o produto cresceu até
um patamar no qual não vai mais ter aumentos de vendas, se caracteriza nesta fase
uma concorrência forte, o aumento das vendas se dá quanto os concorrentes têm sua
parcela de mercado reduzida.
Kotler (1999) Está fase descrita pelo autor, às vendas diminuem, pois o produto
torna-se obsoleto, ultrapassado, nesta fase a disponibilização do produto no mercado é
mínima, para evitar prejuízos.
Segundo Kotler (1998), a marca pode englobar até quatro níveis de significados
que são os benefícios que são os resultados com o uso dos produtos; os atributos que
são as características estéticas e funcionais do produto; valores associados à marca
são reconhecidos, identificados e valorizados pelo público-alvo; e personalidade é
associada à marca por meio da propaganda, como modernidade, autonomia,
independência, ética, maturidade, e experiência.
2.6 Formas para lançar novos produtos no mercado
A empresa deve ter cuidados para lançar novos produtos, e deve saber se o
mercado o absorve com a idéia em pensar num novo produto que quer comercializar e
visar o desejo e a necessidade do cliente.
Uma vez tendo a idéia do produto que será comercializado deve ser identificado
o público-alvo para esse produto, que pode ser para determinadas fachas etárias,
geografias, cliente final ou empresas, ou uma mistura de várias variáveis, e também
qual será a reação do consumidor. E ainda deve ser descoberto qual o preço certo para
o produto em causa.
Para Carvalho (2013) existem, inclusive, produtos ou serviços no mercado que,
pelo nome, parecem ter a mesma finalidade ou num grau superior ou inferior, e
empresas que eram líderes de mercado e que perderam o domínio contra novas e
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pequenas empresas que souberam apresentar no produto aquela pequena diferença
que fez uma grande diferença.
O mais importante na análise da concorrência está em identificar qual a
diferença que oferece no seu produto que pode marcar o sucesso, ou seja, adaptar às
novas necessidades do mercado, e existem muitas outras variáveis que deve ter em
conta, como os custos de produção, a estratégia de comercialização ou a
comunicação.
2.7 NOVOS MERCADOS CONSUMIDORES
O SEBRAE2 expõe uma idéia bastante clara sobre o mercado consumidor, o que
vimos é que as mudanças e transformações que a sociedade sofre fizeram com que a
classe “c” tenha crescido de forma que surgisse um novo comportamento, os jovens se
tornaram mais consumistas.
Tendo isto como exemplo podemos assim dizer que o marketing deve se voltar a
este mercado consumidor que apresenta uma nova roupagem. Toda criação do
produto vai ser influenciado para atingir as exigências e expectativas do mercado
consumidor.
Segundo o SEBRAE o perfil dos consumidores mudou muito nos últimos anos.
No Brasil, essas mudanças se devem às transformações sociais e ao fortalecimento da
economia, que contribuiu para o crescimento significativo do poder de compra da
classe“C”; e o surgimento de uma população jovem mais consumista.
Temos que considerar o mercado como um todo, os produtos devem está
direcionados para seu público-alvo, o SEBRAE se referi ao aumento da população, isso
reflete no plano estratégico e estratégia de marketing, pois o público-alvo é
diversificado e para cada fatia de mercado a um posicionamento. Também representam
oportunidades de negócios a maior participação da mulher no mercado de trabalho; o
aumento da população idosa; e a população homossexual assumindo a sua orientação
sexual e revelando um perfil de consumo voltado para seus gostos e necessidades.
2
é um serviço social autônomo, parte integrante do Sistema S que objetiva auxiliar o desenvolvimento
de micro e pequenas empresas, estimulando o empreendedorismo no país.
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4 RESULTADOS DA PESQUISA
A Owens-Illinois é uma empresa multinacional que têm sede em vários países, a
fábrica a qual utilizamos para nossa pesquisa de campo foi a de Vitória de Santo
Antão, esta fábrica antes do grupo Brenam, chamada na época de CIV (Companhia
Internacional de Vidro), foi comprada pela multinacional Owens-Illinois, mas suas
atividades já datam em torno de
60 anos de atuação no mercado consumidor de
embalagens de vidro, com grande atuação de mercado e forte nome, tendo com isto
uma marca sólida e competitiva. É importante deixar bem claro ao leitor que esta
empresa tem como sua atividade-fim a fabricação de embalagens de vidro, garrafas,
jarras, potes, garrafas térmicas, copos de vidro, tendo como cliente cervejarias, fábricas
de refrigerante, entre outras.
Sua sistemática de novos produtos é bastante simples, seus clientes solicitam
novas embalagens de vidro, o departamento de marketing da empresa elaboram,
ficando de responsabilidade do setor de projeto o desenvolvimento do novo produto, ou
seja, suas características de sua competência. Dessa forma ela para atender esta
demanda é necessário e de sua obrigação um plano de marketing.
Como questionado em pesquisa o marketing influencia na criação de novos
produtos sim, mas como a empresa fábrica embalagens para multinacionais estes
projeto de marketing já vem elaborado pelo próprio cliente, o departamento só vai
seguir o plano de marketing previamente estabelecido pelo mesmo.
Às vezes para reutilizar alguns equipamentos são montados, conjuntos (kits)
para torna o vasilhame de vidro mais atrativo aos olhos dos consumidores, isso, faz
com que têm um resgate de alguns produtos tudo isto estabelecido pelo marketing.
A divisão da função marketing na empresa é pelo departamento de marketing,
produtos e centro de usinagem de criação dos novos projetos. Aonde o marketing vai
se relacionar com o departamento de vendas, centro de usinagem, produção e
decoração.
Dentre os pontos positivos e negativos apontados na criação de novos produtos,
foi ressaltado pelo gestor: Positivos – oportunidades de venda exclusiva é melhoria de
um produto mais rápido para aumento de produção. Negativos – possível dificuldade
de produção e redução de velocidade da máquina.
Os colaboradores participam da criação de novos produtos, do operador da
máquina até o gerente da planta.
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O gestou quando perguntado se acreditava que os novos produtos ajudam a
fidelizar os clientes: “sim, pois são os desafios que fortalece algumas parcerias.”
Enquanto a estratégia de criação de novos busca-se driblar a concorrência, pois
o mercado está muito competitivo, e quem parte na frente e com qualidade se
sobressai.
A freqüência de criação de novos produtos geralmente é de duas vezes no ano,
com stands colocados na feira de embalagem para divulgação.
O objetivo maior da continua criação de novos produtos é promoção de um
aumento de fluxo dos artigos para conquistar novos clientes é torna uma empresa
flexível.
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5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
A empresa pesquisada Owens-Illinois, se destaca por ser uma multinacional,
uma organização extremamente orgânica, que se relaciona com seus ambientes,
externos e internos. Uma curiosidade vista neste trabalho por ser uma fábrica de vidro
possui fornos que não podem ser desligados, a uma produção contínua de produtos,
então são necessários novos produtos para atrair clientes e sempre está pronto para
atender novos clientes e ter flexibilidade para cumprir as exigências dos atuais.
O plano de marketing é elaborado para os produtos que a empresa produz, e
obedecem à risca as exigências de seus clientes, que também tem um plano de
marketing de seus produtos, e precisam que a s embalagens de vidro atendam a está
perspectiva. Está afirmação responde a primeira hipótese gerada este trabalho.
O marketing é muito importante para uma empresa, este trabalho traz em si um
significante contribuição na vida acadêmica dos seus colaboradores e autores, pois
remete a eles a importância deste tema, que nunca deixa de ser atual e significativo
para o sucesso das organizações formais atuais. Enriquecendo o conhecimento dos
que nele trabalharam e os que por ventura vierem a ler.
Se o planejamento Estratégico atende de forma eficaz a criação de novos
produtos? Vimos neste trabalho que esta necessidade é de forma bastante eficaz
atendida, pois tanto a Owens-Illinois, quantos seus clientes atendem a função
marketing de maneira satisfatória, conseguindo assim melhores resultados na criação
de novos produtos.
6 ABSTRACT
The creation of a product involves a search for information about market needs,
technological and economic feasibility probabilities of the product. Your preparation
should be in perfect harmony with the objectives that have been established by the
company. The creation of the product should follow the marketing perspective and obey
established ideas for strategic planning and the marketing plan. Owens-Illinois, the
company studied in this work has these features, seek to understand the relationship
marketing and new products.
Keywords: Marketing. New Product. Marketing Plan.
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APÊNDICE
Formulário
Este questionário tem por finalidade a coleta de dados, do qual irá fazer parte do artigo
cientifico dos alunos DIOGO NASCIMENTO DA SILVA, GENADIA MARIA DA SILVA,
PRISCILA GISELE DOS SANTOS ARAÚJO, tendo como tema: A IMPORTÂNCIA DO
MARKETING NA CRIAÇÃO DE NOVOS PRODUTOS COMO ESTRATÉGIA DE
MERCADO.
1. Qual o ramo que sua empresa atua?
2. Quantos anos ela está no mercado?
3. Como é feito o planejamento para criação de novos produtos da empresa?
4. A empresa possui um plano de Marketing?
5. O marketing na sua empresa influencia a criação de novos produtos?
6. São feitos estudos de mercado ou algum tipo de estudo antes do planejamento?
7. Além da criação de novos produtos a um resgate dos produtos antigos, uma reelaboração
de produto e campanha de marketing?
8. Como é dividida a função marketing na sua empresa, departamento ou é feito por uma
empresa terceirizada?
9. O marketing se relaciona com quais departamentos?
10. Quais pontos positivos e negativos podem ser apontados para criação de novos produtos?
11. Os colaboradores participam de alguma etapa de criação de novos produtos?
12. Você acredita que os novos produtos ajudam a fidelizar os clientes?
13. Esta estratégia de criação de novos produtos visa driblar a concorrência?
14. Com que freqüência se cria novos produtos?
15. Qual o objetivo maior para criação continua de novos produtos?