CST EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMA
Gerência de Projetos de
Software
Aula 8 – Planejamento da
Comunicação, e Recursos Humanos
Joseane Alves Freire
2ª Semestre 2009
Gerência da Comunicação
• O gerente de projeto gasta de 75% a 90%
de seu tempo com COMUNICAÇÃO
– Reuniões, direcionamentos, aconselhamento,
supervisão, ...
– O gerente de projeto deve ter habilidade para
se comunicar bem com a alta administração,
com a equipe de projeto, com o cliente e com
colegas.
Planejamento das
Comunicações
Este é o processo
necessário para
determinar as
necessidades de
informação e de
comunicação das
partes interessadas no
projeto.
Item: 10.1 pag. 241
PMBOK
Planejamento das
Comunicações
Envolve determinar as necessidades de
informações e de comunicações dos Stakeholders:
Quem precisa de que informação, quando será
necessário disponibilizá-la, como será produzida
e por quem
Planejamento das
Comunicações
Rico
•
•
RIQUEZA
DE
CANAIS
•
•
Pobre
Presença Física
(Face a Face)
Canais Interativos
(Telefone, Chat)
Canais Pessoais Estáticos
(Email, Memorandos, Cartas)
Canais Impessoais Estáticos
(Comunicados Escritos, boletins,
Relatórios Computador, Gerais)
Planejamento das
Comunicações
Orientações para utilização dos canais
– Envie mensagens complexas, não rotineiras através de canais
ricos, de preferência pessoalmente
– Envie mensagens rotineiras através de canais pobres
– Utilize canais ricos para aumentar sua presença no ambiente do
projeto
– Utilize canais ricos para implementar planos do projeto
– Não utilize um canal pobre na coleta de informações sobre
questões cruciais – gerente face-a-face
– Não se limite a utilizar apenas um canal
Planejamento das
comunicações
• Plano de gerenciamento das comunicações – fornece:
– Identificação de grupos de audiência (partes interessadas);
– Informações a serem comunicadas (formato, conteúdo e
nível de detalhes);
– Responsável pela comunicação;
– Pessoa ou grupo de pessoas que receberão as
informações;
– Métodos ou tecnologias para transmitir as informações;
– Freqüência da comunicação;
– Glossário de terminologia comum.
Plano de gerenciamento das
comunicações
#
1
2
3
Canal /
Objetivo / Conteúdo da Mensagem
Evento
{informar o {informar o conteúdo da mensagem
canal de
com seu objetivo claramente
informação expresso}
a ser
utilizado}
Status do
- Informar:
Projeto /
. atividades em progresso
Reuniões de
. próximos passos
Status
. problemas e riscos
. Mudanças
Status
- Fornecer uma visão macro do
Consolidado/ andamento das frentes (principais
Reuniões de atividades e marcos)
Comitês
- Apresentar principais problemas e
riscos
- Apresentar principais decisões e
definições necessárias
Site do
- Disponibilizar:
Projeto
. Termo de Abertura
. Declaração de Escopo
. Plano do Projeto
. Status Consolidado
. Comunicados Gerais
Grupos de Audiência
Periodicidade
Responsável
Meio de Acesso
{informar os
receptores /
destinatários da
mensagem}
{informar a
{informar o
periodicidade em que responsável pela
deve ocorrer a
comunicação}
comunicação}
{informar o local onde
a informação será
disponibilizada}
- Gerente do Projeto
- Equipe (Líderes de
Frente de Trabalho)
- PMO
Semanal
Gerente do Projeto
Site do Projeto
- Diretores e gerentes
funcionais envolvidos
- Gerentes de Projeto
- PMO
Semanal
PMO
Site do Projeto
- Público em geral
Semanal
Equipe de Change
Management
Intranet
Exercício
• Preencher o Plano de Gerenciamento do
Projeto que está sendo planejado
Planejamento dos Recursos
Humanos
Envolve identificar, documentar e designar os papéis, as
responsabilidades e os relacionamentos de reporte do projeto
Planejamento dos Recursos
Humanos
Este é o processo necessário para
Identificação e documentação de
funções, responsabilidades e
relações hierárquicas do projeto,
além da criação do plano de
gerenciamento de pessoal.
Item: 9.1 pag. 218 PMBOK
Planejamento dos Recursos
Humanos
• Funções e Responsabilidades
– Hierárquica, matricial ou orientada a texto
Planejamento dos Recursos
Humanos
Gráfico de Responsabilidade Matricial
(Matriz de Responsabilidades)
Tabela que define papéis e atribui responsabilidades para cada
uma das atividades relacionadas na EAP.
Aprova
Aprova produtos ou serviços ou autoriza execução
dos trabalhos.
Executa
É responsável direto pela execução dos trabalhos,
pela obtenção dos recursos e pelos resultados.
Participa
Participa da execução dos trabalhos mas não é
responsável direto.
É Consultado
Fornece informações necessária à execução
dos trabalhos.
Planejamento dos Recursos
Humanos
Obtenção
Operação
A
E
P
E
E
E
E
P
P C
P C
P
A
P
Equipe
Líder
3. Planejamento das Atividades
3.1 Mobilizar Equipe
3.2 Estabelecer Critérios de Gerenciamento
Revisar Matriz de Responsabilidades
Revisar Plano de Acompanhamento
Revisar Critérios de Conclusão e Aceite
Montar Diretório de Participantes do Projeto
Gerente
MATRIZ DE RESPONSABILIDADES
Diretor
RESPONSÁVEIS
Planejamento dos Recursos
Humanos
• Exemplo de Organograma do Projeto
CADIN
Coordenador
Área de Negócio
Nohelen
Souto
Líder
SAIF
Ivana
Almeida
Líder
AGE
Alberto
Andrade
Líder
SIAFI
Maria
Coeli
Líder DDS/TI
Líder Fábrica/
Squadra
Joseane Freire
Marcelo Nardelli
Analista de
Requisitos
Daniel
Ituassú
Analista de
Testes
Rodrigo
Guimarães
Andrea
Feitosa
Analista de
Sistemas
Luís
Otávio
Planejamento dos Recursos
Humanos
• Plano de Gerenciamento Pessoal
– Descreve quando e como serão atendidos os
requisitos de recursos humanos
•
•
•
•
•
•
•
Recrutamento e Seleção
Tabela de horários -> Histograma de recursos
Critérios de Liberação
Necessidades de Treinamento
Reconhecimento e Premiação
Conformidade (acordos sindicais)
Segurança
Planejamento dos Recursos
Humanos
• Histograma
Planejamento dos Recursos
Humanos
• Exercício
– Elaborar o Organograma do Projeto