A Busca da Excelência em Gestão
O mundo mudou!
• Estamos no meio da
revolução da informação
• Isto é uma guerra...
• No mundo digital, surgem
conteúdos totalmente novos
O Brasil está mudando...
• Fim das fronteiras – entre países, entre
produtos, entre empresas
• Competitividade – lucro está nos
detalhes
• 70% da força de trabalho está no setor
de serviços
• Competência tem que ser dos países
• Sistema de rede – tudo cada vez mais
trafega em bits
As organizações também
MUDAM
• Vencer pela qualidade SUPERIOR
• Segmentação -> Personalização
• Posicionamento intangível na mente do
consumidor
• Estratégia de crescimento -> inovação
• Conexão com novos mercados em
crescimento
• Superação das expectativas dos clientes
Os profissionais têm que
mudar...
• Capacidade de conhecer as pessoas
• Dominar a tecnologia
• Conhecimento de finanças
• Talento de receber e transmitir
informação
• Capacidade de sintetizar e criar
• Habilidade para relacionamentos
O PGQP está evoluindo ...
Resultados
Comunicação/PORTAL
Treinamento
Avaliação
Mobilização
O caminho do Portal
Visão de Futuro
Visão de Futuro
Estratégia
Congresso
Internacional
Reconhecimento
Internacional
Visão de Futuro
Certificação
Visão de Futuro
Internet
ISO
Visão de Futuro
Apresentação
Alianças
ASQ
Internacionais
• ASQ
•Fundibeq
•AUECE
PortalQualidade.com
PortalQualidade.com
A Internet transformando o
processo da Qualidade
A Internet transforma as
organizações
• Não é só um meio de comunicação
• Uso estratégico transforma e agrega
valor às organizações
• Integrar sistemas, desburocratizar,
disseminar conhecimento,
instantaniedade
• Democratiza a baixo custo
A Internet transforma as
relações
• Nova tribuna do povo
• Os PCs hoje estão nos carros, nos
eletrodomésticos
• Moeda digital
• Inclusão digital -> Acesso à informação
para quem não tinha este direito ->
Esforço do Terceiro Setor
A Internet como...
• Ferramenta interativa de gestão
• Maneira de gerir os negócios
• Conectar fornecedores, clientes &
comunidade
• Capacita contra a ineficiência e o
desperdício
• Cria novo modo de vida
• Acesso ao que tem de melhor, a um
clique do usuário
E o maior ainda está por vir...
• As empresas estão indo para a
Internet porque os clientes estão lá!
• A Internet vai se transformar muito
mais nos próximos 2 anos do que nos
últimos 20
• O mundo passa a ser o nosso quintal
O Portal é maior que o PGQP
• O Portal é uma iniciativa do PGQP para
toda a comunidade da Qualidade
• É um marco histórico para o Programa,
que rompe definitivamente as fronteiras
do RS
• É uma ferramenta de uso público, para
todas as organizações
• Será a principal plataforma para gestão
do conhecimento da Qualidade
O E-learning transforma o
processo de aprendizagem
• Processo contínuo de conhecimento
• Aprender sempre, em todo o contatos,
de forma lúdica
• Educação, treinamento a baixo custo e
com ALTA qualidade e interatividade
• Não substitui o presencial, mas
multiplica o acesso à informação e ao
conhecimento
“Os problemas mais importantes que
enfrentamos não podem ser resolvidos
no mesmo nível de raciocínio em que
estávamos quando os criamos”
Albert Einstein
“Comece fazendo o que é necessário,
depois o que é possível e, de repente,
você estará fazendo o impossível”
São Francisco de Assis