Aula 3
Sistema de Informações de
Marketing
Professor Sergio Garrido
Sistema de Informação
de Marketing
Professor Sergio Garrido
SIM
O que os gerentes gostariam de ter
O que os gerentes precisam ter
O que os gerentes podem ter
Professor Sergio Garrido
SIM
Inteligência de Marketing
• Informações sobre as alterações no ambiente de marketing.
• Podem ser colhidas tanto sistematicamente (acompanhamento
contínuo de mercado) como de forma esporádica (acesso eventual
a informações sobre concorrência)
• Fontes
– pessoal da empresa
– clientes e fornecedores
– relatórios anuais, imprensa
– empresas especializadas
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SIM
Registros Internos
• Relatórios emitidos pela empresa
• Usados para planejamento diário, implementação e controle
• Fontes
– Contabilidade
– Produção
– Vendas
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SIM
Análise da Informação
• Transformar dados colhidos em forma bruta no ambiente externo
em informações úteis para a tomada de decisões.
• Pode-se utilizar desde simples fichas de registro até sofisticados
softwares estatísticos e de gerenciamento de informações.
• O importante é a ter a informação de forma estruturada e
compreensível.
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SIM
Pesquisa de Mercado
• Instrumento que liga, por meio da informação, o profissional de
marketing ao mercado, cliente, consumidor, público.
• Tem como objetivos gerais:
–
–
–
–
Identificar e definir oportunidades e problemas de marketing
Gerar, aprimorar e avaliar oportunidades de marketing
Monitorar o desempenho da empresa
Melhorar a compreensão do processo de marketing
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Pesquisa de mercado
Projeto de pesquisa
Amostragem
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Projeto de pesquisa
Problema de pesquisa
1. Objetivo:
2. Local:
3. Período de campo:
4. Universo (ou população):
AMOSTRAGEM
5. Número de entrevistas / Intervalo de confiança/Margem de erro:
6. Procedimento de Amostragem:
7. Coleta de dados:
8. Instrumento
9. Variáveis
10. Controle de qualidade:
Professor Sergio Garrido
Amostragem
4. Universo (ou população):
• Quem será entrevistado?
• Por população entende-se o universo que se quer investigar, de
quem se quer extrair informações.
• Amostra é qualquer parte de uma população, podendo representar
fielmente essa população ou não.
• Para a pesquisa nos interessa que a amostra seja representativa
da população, ou então nossas conclusões poderão estar erradas.
• Se a pesquisa é com mulheres de 25 a 35 anos compradoras de
cama, mesa e banho, essa será a nossa população.
• A amostra será ou não representativa da população dependendo de
certos fatores como...
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Amostragem
5. Número de entrevistas / Intervalo de confiança/Margem de erro:
Quantas pessoas devem ser entrevistadas?
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Amostragem
6. Procedimento de Amostragem:
Como as pessoas que irão compor a amostra deverão ser escolhidas?
Amostra probabilística
Amostra não-probabilística
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