Marketing
Mercado e Consumo
O que veremos nesta aula?
 O conceito de mercado;
 Uma visão do ambiente de negócios;
 Uma visão dos consumidores;
 Segmentação de mercados.
O que é mercado?
 Kotler (2000): É o conjunto de todos
os compradores, efetivos e
potenciais, de uma oferta ao
mercado.
 É o local, físico ou não, onde ocorrem
as trocas entre valores.
 Não tem forma.
 Não tem opinião.
 Envolve noções econômicas de valor.
Tamanho do mercado?
 Mercado potencial: Conjunto de
consumidores que demonstram
interesse por uma oferta ao
mercado.
 Mercado disponível: Conjunto de
consumidores que possuem renda,
interesse e acesso a uma
determinada oferta. INTENÇÃO!!!
Ambiente dos negócios
Microambiente
Fornecedores
Comunidade
financeira
Demografia
Indústria:
empresa em
questão,
concorrentes
Canais
Mídia
Governo
ONGs
Cultura
Natureza
Tecnologia
Clientes finais
(consumidores)
Comunidade
local
Economia
Público
em geral
Política
Macroambiente
Variáveis microambientais –
sistema de marketing
 Indústria
 Concorrentes (diretos e indiretos)
 Fornecedores
 Intermediários
 Clientes
Públicos diversos, stakeholders
 Comunidade financeira
 ONGs
 Comunidade local
 Mídia
 Governo
Variáveis macroambientais – incontroláveis
 Economia
 Política
 Tecnologia
 Natureza
 Demografia
 Cultura
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As bases teóricas do estudo do
comportamento do consumidor
Indivíduo
Cultura
Grupos
Segmentação de mercado
Segmentação de mercado é a
subdivisão de um mercado em
subconjuntos distintos de clientes.
Em que qualquer subconjunto pode,
concebivelmente, ser selecionado
como um objetivo de mercado, para
ser alcançado por um composto de
marketing distinto.
Seleção dos segmentos de mercado
 Marketing de massa
 Marketing diferenciado
 Marketing de nicho
Bases de segmentação de mercado – clientes
individuais
 Geográficas
 Demográficas
 Psicográficas
 Sociocultural
 Comportamentais
Antes
Depois
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Créditos
Material elaborado pelo Prof. Eduardo
Ayrosa, FGV Rio.