Grupo 2
Paulo Pereira
Pedro Saldanha
Sérgio Ribeiro
Helder Silva
Segmentação
 Definir sub-grupos de pessoas ou organizações que
partilham características que causam necessidades
similares de produtos.
Passos para segmentação
Dividir o mercado em segmentos
Identificar e caracterizar diferentes tipos de compradores
segundo:
1.
2.




3.
4.
5.
6.
Critérios geográficos
Critérios demográficos
Critérios psico-gráficos
Comportamentos
Marketer decide os segmentos em que vai actuar
Define os target markets (melhores oportunidades)
Oferta de mercado para cada target
Reconhecimento do benefício por parte do target
Variáveis de segmentação
Critérios Geográficos
 Região (mundial, norte/sul, litoral/interior, etc)
 Clima (quente, frio, húmido, chuvoso, etc)
 Densidade populacional (urbana, rural, semi-rural,
etc)
 Tipo/Tamanho de país (áreas metropolitanas, cidades
pequenas, cidades, etc)
Variáveis de Segmentação
Critérios Demográficos
 Idade
 Língua
 Sexo
 Raça
 Tamanho de família
 Nacionalidade
 Tipo de Educação
 Rendimento
 Religião
Variáveis de segmentação
Critérios Psico-Gráficos
 Personalidade
 Estilo de vida
 Atitude
Variáveis de segmentação
Critérios Comportamentais
 Procura de Benefício
 Fidelidade de Marca
 Funcionalidade final
 Tempo de entrega de produto
 Rentabilidade da compra
Segmentação B2C
 Business-to-consumer
(B2C), também
business-to-customer,
é o comércio efectuado
diretamente entre a
empresa produtora e
vendedora ou
prestadora de serviços
e o consumidor final.
Segmentação B2C
Segmentação B2B
 Business to Business (B2B) é o nome dado ao comércio
praticado por fornecedores e clientes empresariais, ou
seja de empresa para empresa.
Segmentação B2B e B2C
 O Caso Dell